La grande question : comment allons-nous voyager quand nous le pourrons ?
Qui nous a volé April ? Et mars, et Pâques … Le printemps des terrasses, des longues journées, des escapades, des fleurs, des toasts et des rencontres. Le printemps est l'une des saisons les plus attendues de l'année , mais ce 2020 semble avoir disparu du calendrier sans laisser de trace. On regarde au-delà, on fixe nos illusions sur l'été et sur le vacances tant attendues , jusqu'à ce que nous réalisions que ce mois d'août sera très différent. Quand et comment le voyage reviendra-t-il ?
Beaucoup ont déjà été lancés campagnes pour régénérer le tourisme et l'hospitalité : forums virtuels, chats en ligne, ateliers en tous genres et tendances tels que #PostponNoCancels . La consommation de récits de voyage a même augmenté et les réseaux ont été inondés de destinations de rêve . Nous voulons à nouveau faire nos valises, continuer à ajouter des épingles à nos cartes.
Il est difficile de prédire comment le monde du voyage va évoluer après cette crise dans laquelle le secteur a été l'un des plus durement touchés. On dit que la créativité jouera un rôle très important ; des entreprises qui se réinventent, profitent de nouvelles synergies et s'engagent pour un voyage durable fuyant la surpopulation exagérée que nous avons atteint ces dernières années.
La Organisation mondiale du tourisme (OMT) a appelé à un soutien urgent et ferme pour aider le secteur mondial du tourisme, non seulement à se remettre du COVID-19, mais "pour que lorsque la croissance revienne, elle soit plus forte et plus durable" selon Zurab Pololokashvili, Secrétaire général de l'OMT.
Maintenir l'emploi, lever les restrictions de déplacement dès que l'urgence le permet, rendre les visas plus flexibles , mener des campagnes de marketing, demander de l'aide aux entrepreneurs ou plaider en faveur de la développement durable ; Telles sont les mesures poursuivies par un premier Comité mondial de crise constitué par l'OMT et avec des représentants de haut niveau du tourisme et du système des Nations Unies. Pour cela, ils ont répandu la devise "Rester chez soi aujourd'hui, c'est pouvoir voyager demain" avec le hashtag #TravelTomorrow.
MAIS QUAND DEMAIN viendra, oserons-nous voyager ?
«Une fois que la limitation des déplacements aura disparu, les gens prendront encore du temps pour faire des voyages d'agrément en raison de facteurs tels que le hypervigilance de ses propres symptômes physiques ou de ceux des autres , Posséder peur de la contagion ou encore la peur des étrangers », raconte le psychologue à Condé Nast Traveler Ricardo Bustos . "Pour beaucoup, la situation de confinement et leur peur de la contagion ont remis en question leur santé mentale, éprouvant stress, épisodes d'anxiété et même de dépression . Raison pour laquelle leur sentiment de sécurité en termes de santé diminue. Bien que voyager ait d'immenses effets positifs sur le plan psychologique, c'est toujours un défi pour la personne elle-même, puisque d'une certaine manière on fait face, plus ou moins, à l'inconnu : langue, culture et coutumes ».
OÙ ALLONS-NOUS VOYAGER ?
L'étiquette #TravelForSpain Il circule sur les réseaux quasiment depuis le début du confinement. Soutenir la reprise du secteur jusqu'au retour des touristes étrangers est l'une des raisons qui a poussé les gens à l'utiliser. " Les déplacements à l'intérieur d'un même pays seront probablement d'abord facilités . Les gens commenceront à faire de petites sorties autour de leur environnement afin de retrouver cette sécurité perdue. Ce sera un processus de gestion de la peur jusqu'à ce que nous revenions à la normalité », poursuit Ricardo.
Nous avons passé des années à dire que nous préférons laisser les destinations les plus proches de nous pour plus tard. Il semble que le temps soit venu.
Faire un don marial , propriétaire de l'agence Viaja Sin Más, est d'accord avec cette note : « Dans le cas où il est possible de voyager, cet été la majorité des Espagnols opteront pour le Tourisme national , à moins qu'ils n'aient un vol sous contrat et que les compagnies aériennes commencent à fonctionner normalement. Le thème de lunes de miel C'est celle qui voit les revenus dans les agences faiblir le plus : « Je pense que les pays les moins touchés et avec moins de restrictions d'entrée seront les plus demandés, comme le Costa Rica. Pour savoir avec certitude lesquels ouvriront leurs frontières, il faut attendre quelques mois”.
La stratégie menée dans les agences est Recommandez des destinations à moindre risque pour rassurer vos clients , mais il ne faut pas avoir peur des destinations lointaines et exotiques : "Maurice ou les Maldives ont fermé très tôt leurs frontières, alors quand elles rouvriront, elles le feront sûrement en prenant toutes les mesures nécessaires", ajoute Marian.
De la même manière, Pangea, l'agence leader de nombreux experts du voyage, sauve pour l'instant le passeport avec la campagne Cet été restez chez vous, #YourNewMapaMundi . Des escapades, des destinations innovantes et des idées renouvelées pour que nous puissions changer Hawaï pour les îles Canaries et Sydney pour Valence. Pourquoi pas?
Le Portugal sera l'un des premiers pays dans lequel, avec certitude, nous reviendrons. Il est proche et gère le COVID-19 depuis le début de la crise , propose également des options en pleine nature. « L'Alentejo est une région à faible densité de population, une destination étroitement liée à la tourisme de nature, culture, soleil et mer ; il offre donc des conditions idéales pour des vacances en toute sécurité », nous dit le président du tourisme de la région, Vitor Silva , confiant que cet été l'activité touristique sera lentement réactivée.
Quelque chose qui nous met mal à l'aise est la façon dont nos voisins nous recevront en sachant que nous sommes l'un des pays les plus durement touchés par le virus. "L'Agence de promotion du tourisme de l'Alentejo a préparé une campagne de promotion en Espagne qui ne démarre que lorsque les conditions le permettent . Le marché espagnol est notre marché naturel et le premier marché international en nombre de visiteurs et de nuitées, il n'y a donc pas de crainte, juste de la précaution pour recevoir tout le monde avec la plus grande sécurité."
COMMENT VOYAGERONS-NOUS ?
Des pays comme Chine , avec sa récente réouverture au tourisme bien qu'avec des limites de capacité, ou Italie , avec d'éventuelles propositions telles que proposer un prime vacances pour dynamiser le tourisme national et la conception de parcelles de distanciation sur ses plages , ils nous servent de guide et font reposer nos espoirs sur l'été. Mais notre façon de voyager, telle que nous la connaissions, va beaucoup changer. Marian Donate assure qu'il faudra faire de la place dans la valise pour le masques, gants et gel désinfectant : "Pendant quelques temps nous devrons voyager très protégés".
Une autre question qui inquiète les agents de voyages est celle de voyage à petit prix . « Les préventes ont marqué un avant et un après dans le tourisme, faisant baisser les prix et amenant ainsi des destinations vers lesquelles il était inimaginable de voyager il y a des années. De cette manière, le consommateur achète des forfaits touristiques n'importe quel mois . Si cela disparaissait, le secteur perdrait du travail pendant une grande partie de l'année et ne serait pas non plus en mesure d'offrir de bons tarifs », explique Marian, qui craint également les nouvelles politiques d'annulation et que les prix augmentent en raison de la réduction des vols.
Un changement important aura lieu dans le assurance voyage . Pour beaucoup, il devient très difficile de réclamer le retour de leurs voyages organisés ou billets d'avion après les annulations ces jours-ci. En outre, il y aura peur de tomber malade dans les pays dont les systèmes de santé ne sont pas préparés.
"Nous croyons fermement que lorsque nous voyagerons à nouveau, nous le ferons de manière plus consciente et sûre , pour que les voyageurs n'hésitent pas à demander une assurance claire avec des garanties solides pour leurs prochaines vacances », raconte María Prieto, à Traveler. Directeur Marketing de Chapka Assurances. “Les assureurs vont vivre un avant et un après COVID-19 et l'assurance qui répond aux nouvelles préoccupations ne tardera pas à arriver sur le marché, il sera donc essentiel d'offrir les meilleures garanties à un prix abordable », ajoute María.
L'AVENIR DES TRANSPORTS
Les transports sont un autre des secteurs les plus durement touchés par cette crise et, à l'avenir, de nombreuses personnes hésiteront à voyager sur un autre support que votre voiture . "Pour l'avenir, nous ne savons pas comment la demande va-t-elle se comporter , mais nous devrons adapter notre offre », déclare-t-il à Traveler.es Isaías Táboas, président de Renfe . « Nous allons intégrer un plus d'assurance maladie qui permettent aux voyageurs de reprendre l'usage des transports en commun, du chemin de fer et d'autres types de transports collectifs.
Alberto Gutiérrez, PDG de Civitatis , est certain que nous voyagerons à nouveau comme avant. "À mon avis, la reprise de confiance sera assez immédiate . Il faudra respecter certaines normes de sécurité et s'adapter aux différentes obligations dictées par les pays, mais 90% des personnes qui peuvent voyager le feront comme avant”.
Nous lui avons posé des questions sur ses voyages organisés, dont beaucoup étaient destinés aux voyages de groupe. "Nous avons des produits pour tous les goûts et tous les budgets, donc ceux qui ne veulent pas faire de tour en groupe peuvent toujours réserver un guide privé ou réaliser des centaines d'activités comme une balade en motoneige à travers Rovaniemi ou un parcours en quad dans le désert marocain ».
LE FUTUR DES HÔTELS
Manuel Vegas, président de l'Association espagnole des directeurs d'hôtels , regrette que les hôteliers mettent longtemps à retrouver les occupations de ces derniers temps : « les revenus auront un délai de récupération minimum d'un an. A l'AEDH nous avons demandé que activer un chèque touristique , avec le montant fixé par le gouvernement, qui sert à faciliter la consommation touristique des Espagnols, en particulier ceux dont les revenus sont réduits. Nous avons également demandé des tarifs spéciaux sur les transports, notamment sur les vols pour aider les îles Baléares et Canaries”.
Outre ces mesures, Le secteur prépare-t-il des campagnes et des offres ? "Bien sûr, Les Espagnols doivent être motivés pour générer de la consommation et vivre des expériences inoubliables qui aident à surmonter ces jours tristes . Ma recommandation est de ne pas entrer dans une guerre des prix, ce serait suicidaire et causerait plus de ruine ».
En ce qui concerne les consignes d'hygiène, Manuel commente qu'à partir de l'AEDH, elles génèrent une guide des bonnes pratiques de nettoyage et de désinfection . "De nouvelles normes de service doivent être développées pour protéger à la fois les clients et les travailleurs, préparer une cuisine saine et éviter le gaspillage, générer des services et des produits qui excitent le client, être plus économes en énergie, numériser l'hôtel." En ce sens, il y a des thèmes, comme le petit déjeuner buffet , ce qui peut être gênant : « il faudra établir des quarts de travail, retour au petit-déjeuner continental avec une petite offre de menu ou aux petits-déjeuners dans les chambres . Il y a beaucoup à faire et pour cela tous les modèles des autres pays seront étudiés et analysés ».
En ce qui concerne les préférences d'hébergement, il semble que la tendance se concentrera sur petit logement familial . « Les campagnes publicitaires des destinations devront être efficaces et émotionnelles, sachant toucher le client. Il y aura ceux qui ne veulent pas de plage cette année pour éviter les contacts et privilégier le tourisme interne , parfait, il y a une offre hôtelière pour tous les besoins ».
Qui sait, peut-être tout cela est-il l'occasion de récupérer l'Espagne vide.
LE FUTUR DES RESTAURATION
Les restaurants ont été les premiers commerces à fermer et on craint qu'ils ne soient les derniers à rouvrir. " Je pense que nous allons commencer très lentement », déclare Toño Pérez du restaurant Atrio de Cáceres . "Mon sentiment est que les gens, en général, ils ont peur de la proximité et voudront garder des distances sociales . Ces précautions ne se perdent pas du jour au lendemain, elles s'estomperont peu à peu.
Le secteur hôtelier envisage mille formules, comme séparer ses clients avec des cloisons en méthacrylate, pour offrir de la sécurité, mais les mesures de réouverture sont assez en suspens.
“La Fédération espagnole de l'hôtellerie les traite avec le gouvernement , mais rien de concret n'est encore connu », explique Francis Paniego, chef d'El Portal de Echaurren. «Nous avons tous l'intuition ou l'imaginons en fonction de ce que nous voyons se produire en Chine. Lorsque la réglementation arrivera, nous la mettrons en œuvre et agirons pour redonner confiance et sécurité à nos clients.
On parle aussi beaucoup de limiter la capacité et d'éloigner les tables : "Si une entreprise a déjà une structure de dépenses et doit soudainement travailler avec beaucoup moins de capacité, il lui sera impossible de maintenir cette structure de dépenses, alors elle envisage toujours de ne pas ouvrir."
L'AVENIR DES CROISIÈRES
Compte tenu du nombre de navires de croisière qui, au début de la pandémie de COVID-19, se sont vu refuser l'accostage dans de nombreux pays, les entreprises se préparent à faire face aux nouvelles directives de sécurité.
Fernando Pacheco, PDG de MSC Croisières , explique au Voyageur que les normes d'hygiène et de sécurité seront mises en place encore plus rigoureux pour protéger les passagers et l'équipage : "Cela comprendra probablement certaines des mesures que nous avons déjà introduites au début de la crise, ainsi que de nouveaux protocoles détaillés pour les examens médicaux, les contrôles de santé et l'assainissement en profondeur des navires."
Fernando est convaincu que les gens repartiront à la voile : « Naturellement, cela prendra du temps, mais depuis que les premiers bateaux de croisière ont commencé à naviguer en 1844, Ça a été une industrie difficile . Les précédentes situations défavorables auxquelles nous avons été confrontés ont démontré la capacité de récupération dont il dispose ».
**UN GRAND CHANGEMENT DANS LE TOURISME**
Après cette pause que nous avons donné à la planète, ce qui semble clair, c'est que nous allons apprendre à voyager d'une autre manière.
« S'il y a quelque chose que cette situation mondiale nous a laissé, c'est la preuve que l'environnement a besoin de nous et que nous devons tous repenser, organismes et voyageurs, les bases actuelles d'un modèle touristique obsolète qui est complètement destructeur et détruit les écosystèmes naturels. et sociaux de notre planète », explique Cristina Contreras, consultante en tourisme durable et fondateur de Viajar Eslou . « Pour promouvoir ce tourisme responsable , il conviendra de sensibiliser aux pratiques touristiques responsables et de soutenir ceux qui les réalisent et les promeuvent », affirme-t-il.
Tout cela nous a également appris à ralentir, à donner plus de valeur au temps, à avancer lentement et à s'adapter aux situations. "Nous devrions réfléchir à notre façon de voyager, le faire plus lentement, en appréciant les petites entreprises artisanales et en valorisant notre propre culture".
Nous vivons avec beaucoup d'incertitude et avec la seule certitude que l'arrivée d'un vaccin marquera un avant et un après dans le nouveau monde du voyage . D'ici là, il faut s'enthousiasmer pour les futures escapades afin que lorsque la Terre se rallume, envahissons ses rues à travers les cinq sens.