Les gens continuent de réserver des croisières (et cela pourrait être le meilleur moment pour le faire)
C'est sans doute curieux, mais les réservations de croisières pour 2021 ont atteint un record de ventes de tous les temps aux États-Unis, l'un des marchés où ce mode de loisir est le plus implanté. Devant les gros titres navires avec des positifs à bord qui ne savent pas dans quel port accoster Du fait de la fermeture des frontières, le public de ce type de vacances est, semble-t-il, particulièrement optimiste quant aux prochaines saisons de vacances.
"Je sais qu'en Espagne, les données sont également disponibles, mais il n'y a rien de publié par les centres de réservation ou les compagnies de croisières en Espagne", a déclaré Jesús García, rédacteur en chef de Accro aux croisières . "Nous discutons avec les PDG et les directeurs des compagnies maritimes les plus populaires, ainsi qu'avec de grandes agences, qui nous signalent ces croissances des réservations en 2021. En fait, l'autre jour, Fernando Pacheco, directeur général de MSC Croisières Espagne , nous ont confirmé qu'ils observaient "des tendances très positives pour l'été 2021 et 11,6% de réservations en plus effectuées cette saison par rapport à 2019'".
De l'agence spécialisée Croisières en solo , pour leur part, confirment que l'année 2021 montrait déjà des voies depuis avant la crise, même si en ce moment le nombre de réservations a un peu ralenti. Malgré tout, ils parient que 2021 sera une bonne année, compte tenu de tous les voyages qui allaient être effectués à ces dates et que ont été reportés à l'année prochaine.
Ils ont le même avis sur le site de réservation Croisières Miramar : « Il y a une demande assez concentrée pour 2021, ce qui permet de fermer les réservations pour l'année prochaine. Et, en plus, toutes les croisières qui ont été annulées acceptent très positivement les changements de date pour 2021 ; aujourd'hui, près de 80-90 % de clients ayant déjà eu leur croisière pour 2020 ont changé pour un départ en 2021 ", expliquent-ils auprès de l'agence.
Il y a des croisières pour tous les goûts : celle-ci est fluviale et atteint le cercle polaire arctique
** POURQUOI EN CROISIÈRE ? **
La banque d'investissement UBS a constaté qu'au-delà des changements de date, la croissance en cours est réelle et appartient à de nouvelles réserves. Les données semblent paradoxales si l'on tient compte du fait que ce type de loisirs nécessite que beaucoup de gens passent beaucoup de temps ensemble au même endroit, exactement ce que les autorités essaient d'éviter en ce moment. Et que le reste des activités touristiques sont plutôt stoppées, voire gelées.
"Le croisiériste est le client le plus fidèle qui soit à un produit, et il est toujours prêt à explorer de nouvelles routes et de nouveaux navires : il fonde ses vacances sur une croisière », explique Hugo Iglesias Docampo, PDG de Miramar Cruises. C'est une opinion avec laquelle toutes les personnes interrogées sont d'accord. vous en essayez un, la possibilité de le répéter est élevée en raison du grand nombre d'avantages qu'ils procurent », ajoute García.
Une autre raison invoquée par les experts est la haute planification qui nécessite un tel voyage. "Nous parlons d'un type de client qui, en général, a tendance à réserver longtemps à l'avance, car, de cette façon, obtenir plus d'avantages . Être en avance vous permet de choisir la cabine la mieux située et de ne pas avoir de problèmes de disponibilité pour les familles qui ont besoin de cabines triples ou quadruples. De plus,** le prix est généralement meilleur en réservant à l'avance**", ajoute Natalia Jiménez, directrice exécutive de SoloCruceros.
GRANDES OFFRES
Jiménez souligne le fait que ce type de voyage peut être réservé avec un acompte relativement faible , en tenant compte du montant final, comme une autre des clés de son succès. Surtout en ce moment où le prix des réservations baisse par rapport au tarif habituel : "Chez SoloCruceros.com, on offre la possibilité de confirmer pour seulement 60 euros par personne", précise-t-il.
"Le croisiériste est le client le plus fidèle", certifient les experts
Le prix total des forfaits joue également un rôle important dans cette récente augmentation de la demande. Aux États-Unis, elle enregistre une baisse encore plus importante que celle connue lors des autres crises majeures , et en Espagne, il y a également eu une baisse des tarifs, en particulier pour les croisières partant cette année. Selon Jiménez, cela est dû à l'incertitude qui existe toujours avec les dates de voyage. Concernant 2021, le spécialiste considère que les prix sont restés stables par rapport à 2020, "ce qui est une bonne nouvelle pour le consommateur", puisqu'ils ont tendance à augmenter d'une année sur l'autre.
Iglesias assure également que, ces dernières semaines, les compagnies maritimes se sont efforcées d'offrir des promotions attractives , à la fois pour le dernier trimestre de cette année et pour la saison 2021. "Beaucoup d'entre eux récompensent les réservations anticipées avec une sorte de remise supplémentaire, et offrent également des incitations telles que crédits gratuits à dépenser à bord pour les croisiéristes qui ont changé leur date de croisière et choisi des départs pour l'année prochaine ».
Garcia a également remarqué cette tendance : " Je commence à voir de très bonnes promotions sur les croisières . Les plus agressifs se trouvent sur le marché américain, où il est possible de contracter des itinéraires de croisière à durée limitée pour 199 dollars (environ 178 euros), avec cinq extras inclus : pack boissons, excursions, internet, restaurants de spécialités et enfants gratuits. . En Europe, c'est plus lent, mais les grandes croisières peuvent être réservées pour moins de 400 euros par personne avec quelques extras De plus, l'expert ajoute : "Je suis sûr que nous verrons d'excellentes offres de dernière minute pour les croisières à l'automne et à la fin de 2020 alors que les pays ouvrent leurs frontières."
UNE PLUS GRANDE FLEXIBILITÉ
Au-delà des tarifs avantageux et d'un prix de réservation inférieur à d'habitude, un autre point sur lequel s'accordent toutes les personnes interrogées est le assouplissement des conditions d'annulation : "Désormais, il est possible, dans de nombreux cas, de modifier la date de la réservation ou d'annuler sans frais jusqu'à 48 heures avant le départ", précise Jiménez. Selon García, avant il était très difficile d'annuler une croisière. "C'est donner plus de tranquillité d'esprit au voyageur qui, dans ces moments d'incertitude, sait qu'il ne sera peut-être pas obligé de payer la totalité du voyage."
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ANCIENS COMBATTANTS DANS LES MESURES DE SÉCURITÉ
"Si l'industrie de la croisière est sous le feu des projecteurs depuis le début de la pandémie pour sa politique d'information transparente, avec les cas positifs à bord des navires, c'est aussi l'un des plus conscients des protocoles de sécurité et d'hygiène et à cause de l'écosystème spécial à bord », explique García, de CruceroAdictos.
C'est un extrême avec lequel Iglesias est également d'accord : « La plupart des passagers sont conscients que les mesures d'hygiène et de sécurité sur un navire ont toujours été très strictes ", indique : "Des mesures sanitaires de base sur les navires de croisière, comme le gel hydroalcoolique, les buffets situés à distance et protégés par des écrans, etc., sont déjà mises en place depuis de nombreuses années sur les navires de croisière pour éviter les contaminations, bactéries, germes, virus de l'estomac , etc", poursuit le professionnel.
García souligne que la CLIA (Cruise Lines International Association) travaille avec les centres américains et européens de contrôle et de prévention des maladies afin de coordonner un protocole commun en vertu duquel les compagnies maritimes doivent agir. "Il est un plan qu'ils appellent 'porte à porte' : à partir du moment où le passager quitte sa maison jusqu'à son retour ajoute Iglesias.
"Pour l'instant, ce qui s'est passé, c'est la mise en place de nouvelles mesures hygiéno-sanitaires ; l'intensification des processus de désinfection ; la mise en place de mesures de distanciation sociale ; l'autorisation de zones d'isolement sur les navires et l'expansion des services médicaux ; la suppression du format buffet tel que nous le connaissions et le contrôle d'accès le plus exhaustif du passage et avec des mesures sanitaires. En ce moment, des travaux sont en cours dessus pour reprendre la navigation avec des garanties. L'industrie de la croisière est innovante et engagée : Nous l'obtiendrons ", assure l'expert.