le bonheur est partagé
Qu'est ce que tu peux faire? Posez des questions et nous vous répondrons. Vous souvenez-vous des tests de personnalité que vous avez faits sur la plage ? C'est ton passe-temps d'été.
Dans ce jeu, vous devez respecter une règle : n'écrivez pas les mots "millennial" ou "experience". Ça va être dur. Lisez-les et regardez-les attentivement car, si nous jouons bien nos cartes, vous ne les reverrez pas avant cinq minutes.
Au lieu de cela, nous notons que les verbes apparaîtront "partager et connecter", car un hôtel social est celui qui connecte les gens et les invite au partage. C'est un hôtel extraverti qui se rebelle contre une longue tradition d'hôtels introvertis. Plus que des introvertis certains étaient étirés et d'autres, directement, bords. Le nouveau luxe est le partage et la connexion. Ne voyez-vous pas comment nous avons dit que ces mots seraient répétés ?
dans les décennies passées le luxe se confondait avec la distance , le look over-the-shoulder, l'uniforme empesé, les comptoirs en acajou et le portes fermées. Les hôtels peinent à se distinguer dans un monde où les cartes de fidélité, le spa, la barre chocolatée sur l'oreiller et le wifi gratuit ils ne sont plus un stimulant lorsqu'il s'agit d'attirer et de fidéliser de nouveaux publics. La différence aujourd'hui est en énergie et en personnes. Mais on prend de l'avance : que le jeu commence.
Des espaces qui invitent au partage
PUIS-JE ÊTRE À LA FOIS UN HÔTEL DE LUXE ET SOCIAL ?
Je suis heureux posez-moi cette question. Vous pouvez être français, italien, centenaire, avoir escaliers en marbre et des tapis de plusieurs centimètres d'épaisseur. Si tu veux tu peux et tu dois mais vos portes doivent être facile à ouvrir. Le luxe traditionnel fonctionne sur économies émergentes, mais pour un Suédois ou un gars de La Coruña, ils ne le servent plus comme ils le faisaient il y a vingt ans. Pas même le Ritz ou le nouvel Hôtel de Crillon, à la fois à Paris et rouvert après millions de dollars de macro-réformes , ils pourront se permettre de regarder le monde par-dessus leurs épaules.
Le nouveau luxe, selon le cabinet de conseil ** Future Lab , ** qui explore les tendances macro, « met l'accent sur l'innovation sur l'aspiration et lien émotionnel sur la consommation folle ». Si ces Anglais le disent, c'est qu'ils ont une longueur d'avance sur les autres... Ce nouveau, ou "post-luxe", a un lexique renouvelé qui dépenser moins pour le jacuzzi dans la chambre (quelqu'un les utilise-t-il ?) et plus par rassembler des invités dans une salle à cinq heures de l'après-midi autour d'un gâteau maison, ou à midi autour d'un Vermouth
Même le mythique Hôtel de Crillon n'est pas épargné par le besoin d'être social
JE SUIS UN HÔTEL POUR PERSONNES ÂGÉES, J'AI MES ANNÉES. IL Y A DE L'ESPOIR?
Si vous êtes est un hôtel vénérable dans lequel Churchill a dormi ne soyez pas frustré : vous pouvez être social. Un exemple spectaculaire est celui de **La Mamounia.** Il a plus de 90 ans, mais il répond aux deux exigences attendues d'un hôtel social du 21ème siècle : connecter et partager Vous l'aviez deviné, non ?
Dans ses espaces communs, hall, bar majorelle, piscine, spa et trois restaurants beaucoup de choses arrivent et beaucoup de ceux qui marchent sur Marrakech. Votre piscine intérieure peut être le plus photographié au monde. La ville ne se conçoit pas sans La Mamounia, ni l'inverse. En plus, celui qui partage le dit parce que il y a trop de mythologie et de beauté comment ne pas le faire ; doit être enregistré. Ce besoin d'y aller, d'être là et d'en parler n'est pas facile à réaliser.
Un autre hôtel mature, luxueux et social est **Gleneagles.** Cette vieille dame de l'hospitalité européenne, bien connue pour les golfeurs, vient de ressusciter après une réforme spectaculaire. Cet hôtel de villégiature écossais est une pure vie et, en plus, , intergénérationnel. Ces dames presque centenaires lui donnent beaucoup de cours de sociabilité à d'autres hôtels natifs numériques. La volonté d'être social Cela n'a rien à voir avec l'âge. Pensez à certaines grand-mères : ne les préférez-vous pas comme autres Bloody Marys plus que certains de votre âge ?
OUI J'AI QUELQUE CHOSE DE CLAIR : JE DOIS ÊTRE GENTIL
Très bien : vous nous lisez avec attention. Les hôtels ont ouvert leurs halls, restaurants, terrasses, salles de sport, salles de réunion et bars aux villes. Ils ont invité les voisins pour qu'ils entrent ne vous inquiétez pas si ils prennent des photos assis dans leurs fauteuils India Mahdavi. Ils veulent que tout le monde les fasse. On ne parle pas de néo-auberges, d'hôtels pour ce segment jeune dont nous n'allons pas prononcer le nom, nous parlons de ne pas être sur un trône.
La provocation de l'interaction physique est perçue, par les nouvelles générations, comme quelque chose de luxueux. Les créateurs de **PURE, le grand marché du voyage de luxe contemporain** parlent de « Empathy Revolution ». Mais ne confondons pas sympathie et convivialité : il ne s'agit pas de transformer les hôtels en places publiques, car la magie d'un hôtel réside dans ce qu'il a mystérieux. Vous devez en économiser attitude de diva, plus une diva contemporaine qu'une diva hollywoodienne classique, mais une diva. Ne laissez pas le hashtag ruiner la magie.
ET SI JE POSE UNE TERRASSE SUR LE TOIT ? OU UN BAR DANS LE LOBBY ?
Ce n'est pas une mauvaise idée, mais cela ne le rend pas, de façon directe, social. L'énergie ne peut pas être forcée. Vous pouvez avoir le terrasse la plus écrasante du monde et qu'il est plein de tristesse ou que les gens partent et ne reviennent pas. C'est pareil avec le bar. Les hôtels que vous investissez des quantités astronomiques dans de bons bars.
Vient d'ouvrir à New York (avec pas mal de fanfare) Jacques , le bar de l'hôtel ** The Lowell .** Faites confiance, avec votre décoration et menu inspirés du Jardin Majorelle à Marrakech , pour devenir un lieu important de l'Upper East Side. Peut-être que je peux: a du talent derrière , mais c'est le peuple qui a le dernier mot.
Ne t'inquiète pas que ça bien faire sur Instagram; en fait, **The Ned sort beaucoup plus moche** qu'il ne l'est et c'est l'endroit Le plus convoité de Londres. Travail sur la décoration, la carte, les prix, le service, l'éclairage et la musique . Et maintenant, attendez que les gens montent et regardent. C'est agréable de regarder les gens. On a l'habitude de apprendre.
DÉCIDÉ : JE VEUX QUE LES GENS VENENT MANGER À MON HÔTEL
tu vas pour bonne façon . Anthony Ingham, chef de marque mondial de Hôtels W , hôtels sociaux par excellence est clair : "La nourriture est sociale." Repas d'affaires ou de plaisir Ils activent un hôtel. Pour cette raison, chaque hôtel est né avec le désir d'avoir des personnes avec fourchette à la main. Les W l'ont toujours boosté.
Son restaurant au ** W Washington réunit les lobbyistes et les dames qui déjeunent. ** Le tant attendu Michelle obama manger son hamburger et là le chiots de la maison blanche, qui est un voisin de l'endroit. La W pour Barcelone est un autre exemple d'hôtel avec restaurants qui favorisent la vie sociale. Ses Bravo24, Salt ou Eclipse en témoignent, et la plage en face facilite tout.
avoir un chef superstar ça aide, mais pas toujours. Parfois, pas besoin d'étoiles Michelin être un aimant. le de Caserne de pompiers de Chiltern, de Londres, a Nuno Mendes, connu mais pas niveau Adria , et a réussi à transformer son espace en un lieu fréquenté par les stars et les mortels . La même chose se passe dans la même ville avec le restaurant Taverne des Bernois de l'édition de Londres. Y réserver, c'est comme approuver les notaires.
Les neuf restaurants de ce qui précède LeNed, également dans la capitale britannique, ils sont un excellent exemple d'activateur hôtelier : ils n'ont pas un grand nom derrière , mais les anglais et les visiteurs sont fous d'y aller. Dans tous ces cas, le restaurant est perçu plus comme une partie de la ville que l'hôtel. Au nouvel hôtel social, qui en plus d'être convivial est généreux, cela n'a pas d'importance pour vous.
Voici à quoi ressemble un véritable hôtel social
L'AUTRE JOUR J'ÉTAIS À L'ACE À LONDRES ET ÇA ressemblait à un coworking. JE VEUX AUSSI
Les les rêves sont gratuits, mec. Entrer dans le hall de ces hôtels, c'est comprendre que la façon de travailler a changé. Par conséquent, les espaces de travail aussi. À l'ACE de Shoreditch, il y a plus portable et mobile que dans un cabinet de conseil. les gens gardent rencontres avec votre chien sur les pattes et tout le monde semble avoir emplois très intéressants.
Les CEA sont situés dans des zones qui hébergent entreprises créatives , bien qu'ils ne soient pas toujours prévisibles et pas toujours fréquentés par les touristes ; voici le client le nouveau voyageur d'affaires et le voisin. De plus, la conception de l'espace favorise l'échange de la photo Instagram . Ce sont des lieux ouverts, où la frontière entre le café, le bureau, la ville et l'hôtel est floue.
Hôtel ou co-working ?
JE NE SUIS PAS CLAIR : L'HÔTEL SOCIAL EST-IL NÉ OU CONSTRUIT ?
Il existe des labels hôteliers qui ils sont conçus pour être sociaux. On parle de ACE, Habita, Nhow, The Edition, Soho House ou W Hotels . C'est facile pour eux oubliez qu'il y a des chambres. Ils ont fait l'exercice de la compréhension quel est le nouveau luxe pour les consommateurs et sont parvenus à certaines conclusions. est de faire quelques longueurs en piscine fini ou infini, avoir des chambres avec détails que vous voulez dire amis, avoir un hall pour travailler ou manger une assiette de pâtes all'arrabbiata entouré de gens qui semblent avoir des vies passionnantes (et de belles chaussures). Il fait tout cela et en parle. Les hôtels, comme les voyages, doivent nous donner un sujet de conversation. Même si c'est avec nous-mêmes.
Des hôtels sociaux sont nés et fabriqués. Les habiter, par exemple, ce timbre mexicain qui a changé à jamais l'industrie hôtelière du continent avec des hôtels qui dynamisent les quartiers. Sa pierre angulaire est construction communautaire.
Qu'est-ce que cette « communauté » si souvent répétée ? Raphaël Michel, son homme à tout faire le précise : « Notre communauté est un groupe composé des invités, voyageurs et visiteurs de toutes les latitudes dans les 15 hôtels de neuf destinations de Grupo Habita. Ils sont chacun de convives et visiteurs aux bars et aux terrasses. Invités actuels et ceux qui se sont accumulés en près de 17 ans. Ils sont abonnés à notre e-newsletter , adeptes des réseaux sociaux. Ce sont les fournisseurs, ceux qui dînent dans les hôtels. L'effet multiplicateur c'est insoupçonné. C'est le luxe. qui appartiennent ”. Nous pourrions arrêter d'écrire, parce que nous n'allons pas mieux l'expliquer que ce monsieur qui connaît comme peu de nouveaux luxe, mais nous allons continuer un peu plus.
VOUS AVEZ PARLÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX, QU'EST-CE QU'ILS VIENNENT DANS TOUT CELA ?
Beaucoup. Tout. Ils ont divisé l'histoire de l'hospitalité en deux. Le luxe, chapitre important de cette même histoire, a cessé de mépriser la technologie. **Vous en avez besoin (et beaucoup)** avant, pendant et après avoir reçu le voyageur. Nous nous tournâmes, encore une fois, vers Micha ; pour lui, être social implique : " même les réservations par Instagram dans Le Hollandais , notre auberge de séjour social". Cela signifie que les chambres partagées peuvent être annoncées sur Instagram et les clients qui le souhaitent peuvent publier leur intention de partager avec quelqu'un d'autre qui est également réservé. Le système leur attribue la même chambre.
Pour cet hôtelier et personnage influent au Mexique, « Le social, ce sont aussi nos réseaux, le sentiment d'appartenance en publiant une photo sur eux, notre équipe et nos fournisseurs. Si nous regardons les hashtags Instagram #habita #habitalovesyou #wishyouwerehere , nous verrons que cela Ce n'est pas du bavardage d'entreprise. C'est vrai. Aller au centre-ville de Mexico, c'est voir comment les frontières entre l'hôtel et le quartier se confondent. La même chose se produit dans sa dernière aventure, ** The Robey .** Vous n'avez pas besoin de dormir dedans pour vous sentir comme si vous y étiez le coeur de Chicago.
Les hôtels préparent leur mise en scène pour gagner l'unité de mesure de l'affect contemporain : le semblable . Si vous avez une bonne piscine, une terrasse avec vue ou un petit déjeuner coloré en plus facile. Les réseaux sociaux permettent suivre les clients avant qu'ils ne se présentent à la porte.
Certains hôteliers sottovoce avouent qu'ils le font pour savoir comment peuvent-ils te surprendre . Ils reconnaissent également que quelqu'un cela peut être effrayant s'ils révèlent trop d'informations que vous n'avez pas fourni. Il y a une différence entre "Nous avons placé des pêches dans votre chambre parce que sa grand-mère Juanita les a cultivés dans les champs à Alicante de 75 à 92" à " nous vous invitons à un mezcal parce que nous avons lu que vous l'aimez ». Ça, les Habita, ils le font très bien.
Le mobile accompagne dans l'expérience hôtelière du début à la fin. Il ne sert pas seulement à rechercher, réserver, comparer, il peut aussi être utilisé pour lien. des applications comme hellotel aider à les personnes voyageant seules trouver dans votre hôtel des personnes avec qui se connecter et partager. Encore une fois, les deux verbes apparaissent. Ils sont également à l'origine d'un exercice très courant en 2017 : "Prenez une photo de vous dans notre hôtel, utilisez le hashtag X, téléchargez-la sur votre compte Instagram et vous pourriez gagner (___)". Remplissez l'espace avec ce que vous voulez et, aussi, avec le mot "vanité" , que nous connaissons tous si bien. Pas un hôtel sans son concours de hashtag.
JE NE VEUX PAS ME SENTIR COMME UN TOURISTE. JE VEUX ME SENTIR LOCAL, MÊME SI C'EST UNE DEMI-HEURE. QU'EST-CE QUE JE PEUX FAIRE?
Toi aussi? Ne pensez pas que vous êtes original. Le voyageur contemporain déteste le mot touriste (très détesté, car nous sommes presque tous des touristes) et est obsédé par le local. Cette névrose n'existait pas chez les voyageurs d'autrefois, qui ils ont parcouru le monde détendu . Aujourd'hui, les clients recherchent faire partie de la ville où ils sont.
Si nous traversons la porte Mandarin Oriental de Paris et nous nous sommes assis pour déjeuner dans son Camélia (et s'il fait beau, sur sa terrasse) on se sentira partie prenante la vie de la rive gauche . Si nous voyageons à Madrid et montons à la terrasse du NH Collection Madrid Suède une nuit d'été, nous nous sentirons au centre de la ville.
Cet hôtel, appartenant au groupe NH Hotel, est un bon exemple de volonté d'être luxueux et social. César Pérez, son directeur de la qualité pour l'Europe du Sud et les États-Unis, dit que l'idée est qu'un hôtel comme celui-ci soit « un endroit où le client se sent tellement à l'aise , qui oublie qu'il est dans un hôtel pour sentir qu'il fait partie de quelque chose d'unique ”.
Le lien avec le local peut aller au-delà jouer à être londoniens quand on va à Londres, des chats quand on est à Madrid et des chilangos quand on va à DF. Est lit et petit-déjeuner situé à Williamsburg va au-delà. Ce quartier n'est-il pas l'un de ceux qui définissent ce qu'on appelle culture hipster ? Eh bien, inventons un endroit où nous pousserons cela à l'extrême. Et c'est pareil pour le ** Urban Cowboy .** C'est, en même temps, un lieu rebelle et inséré , avec une apparence simple mais avec des détails luxueux, privé et photogénique. Faites attention aux initiatives comme celle-ci.
Les hôtels sociaux travaillent pour avoir un certain impact à l'endroit où ils se trouvent. ** The Chatwalk ,** à New York, fait partie de l'initiative Emballer pour un but . L'hôtel encourage les clients à laisser de la place dans leur valise pour transporter matériel de dessin pour les enfants de parents emprisonnés.
Un autre exemple est celui de ÉVALUER, un projet portugais rassemble des métiers artisanaux ancestraux et les commercialise avec une touche de design contemporain. La Anantara Vilamoura , le premier de ce label en Europe, collabore avec TASA dédier un espace à l'hôtel et raconter leurs histoires aux clients. Comment les liens sont créés à travers les histoires qui sont comme de bonnes épidémies.
Les hôtels ont un avantage sur les appartements, les villas en location et les maisons perdues au milieu de la montagne : en eux il y a une vie sociale , et la vie sociale est la vie et est sociale. C'est ce qui rend les hôtels sexy. c'est ce qui les rend fort et luxueux à une époque où ils doivent être.
Remarque : Nous y sommes parvenus : ni milléniaux ni expériences. Nous pouvons tous nous comporter comme des millennials. Les expériences sont, médiocres, très éculées. Laissons-les pour une autre fois.
Immersion madrilène sur la terrasse du NH Collection Madrid Suède