Neurotourisme : c'est ainsi qu'ils lisent votre esprit pour savoir ce que vous avez aimé d'un voyage
Comme le montre une étude récente menée à Singapour, cela serait possible, alors maintenant la possibilité de créer des itinéraires en fonction de ce que les voyageurs veulent ressentir.
Jusqu'à présent, la meilleure façon de connaître le niveau de satisfaction d'un voyageur pendant son séjour n'était autre que de recourir au sondages typiques où, avec plus ou moins de sincérité, les touristes évaluer les différentes activités dont ils ont pu profiter durant leur séjour. Cependant, au 21e siècle, les La technologie Il se présente comme un allié lorsqu'il s'agit de savoir de première main ce que ressentent exactement les visiteurs.
C'est ce que démontre une étude récente menée par un groupe de chercheurs de deux universités australiennes qui ont eu recours à électroencéphalographie (la même technologie qui est utilisée pour diagnostiquer les troubles du sommeil ou les cas d'épilepsie) pour capter les signaux cérébraux de chacun des membres des cinq familles qui ont participé au recherches lors de votre visite touristique à Singapour.
Ainsi, et grâce à un bandeau discret doté de capteurs développé par la **société australienne Emotiv** qui se place sur le tête de voyageurs , les responsables de l'étude ont pu vérifier comment le cerveau des participants à l'étude a réagi à chacune des activités qu'ils ont réalisées pendant leur séjour dans le pays asiatique.
"Les études et les enquêtes sont susceptibles de toutes sortes d'influences, de la façon dont une question est formulée aux vêtements que porte l'enquêteur", rappelle le professeur Joel Pearson, l'un des responsables des travaux . Cependant, savoir directement par le cerveau signale quels sont les émotions vécues par les voyageurs aurait beaucoup plus de valeur qu'un simple questionnaire.
"Nos résultats montrent qu'il existe une grande variété d'expériences que les gens peuvent vivre à Singapour, allant d'aventures passionnantes à des activités de jardin tranquilles", explique-t-il. Peter Simpson Jeune , un expert en neurotechnologie à l'Université de Sydney et un autre des responsables des travaux.
L'étude - qui a mesuré les niveaux de excitation, amusement, bonheur, intérêt, stress et détente ressenties par les participants – a également servi à montrer que, bien que deux personnes ne réagissent pas de manière identique à une même situation, il existe des groupes de touristes qui ressentent des émotions similaires lors d'une escapade.
Sans aller plus loin, l'enquête a permis de démolir un autre sujet concernant les enfants qui partent en voyage avec leur famille. Sur la base des émotions mesurées par les scientifiques, la plus jeune des familles participantes étaient 10 % plus heureux de s'adonner à la cuisine locale par rapport au moment où ils se sont tournés vers les plats occidentaux disponibles à Singapour. Et ce n'est pas la seule surprise associée aux enfants touristes : selon les recherches, les enfants aiment visiter les galeries et les musées autant que visiter le zoo.
De plus, tous les participants étaient beaucoup plus heureux et s'amusaient même davantage lorsque l'expérience était gratuite. Contrairement à ce qu'il pourrait sembler, des activités telles qu'une simple promenade dans les rues animées du quartier chinois de Singapour ont procuré une plus grande satisfaction que celles impliquant le paiement d'un billet.
UN GUIDE ÉMOTIONNEL
S'appuyant sur les données fournies par cette étude basée sur le neurotourisme, les autorités de Singapour (qui ont financé la recherche par le Office du tourisme de Singapour ) ont créé une sorte de guide touristique émotionnel afin que les futurs visiteurs de ce pays d'Asie du Sud-Est puissent faire un tour particulier basé sur les sensations que vous voulez vivre pendant vos vacances.
Ainsi, et sur la base des émotions ressenties par les participants à l'étude, les autorités touristiques de Singapour elles-mêmes recommandent aux visiteurs qui cherche du bonheur dans tes îles commencez par connaître votre musée d'histoire naturelle , pour ensuite accéder au plus grand parc ornithologique de tout le continent et finir dans le musée des sciences de l'art , dans lequel les plus petits s'amuseront avec leur exposition d'art interactive.
La nouvelle technologie qui mesurera vos émotions pendant le voyage
Pour se détendre, cependant, le parcours commencera par une promenade à travers les Rivière Singapour et culminez dans un après-midi paresseux à Kampong Glam , le quartier arabe historique de Singapour. En attendant, un tour en téléphérique et une promenade à travers l'unique Des jardins sur la baie ils ont prouvé qu'ils amélioraient le plaisir des touristes qui viennent dans cette cité-état.
Bref, la science semble vouloir se faufiler comme un élément de plus à prendre en compte lors de la planification d'un voyage d'agrément. Au-delà de questions aussi importantes que le budget ou les caractéristiques de la destination elle-même, la vérité est que parier sur certaines émotions pour profitez pleinement de vos vacances semble être l'une des raisons possibles d'opter pour un lieu ou un autre.
En effet, si le neurotourisme se généralise, les voyageurs pourront non seulement décider des activités à réaliser dans leurs destinations de vacances mais, avec des bandeaux discrets comme ceux utilisés dans l'étude menée à Singapour, on pourrait atteindre savoir exactement quelles expériences ont été les plus satisfaisantes lors de notre voyage, pour mieux se connaître et mieux planifier la prochaine.
Créer votre voyage idéal grâce à des stimuli
**LE CAS ACCÉLÉRÉ**
Ce n'était qu'une question de temps avant que le neurotourisme ne soit appliqué de manière pratique dans la phase de planification du voyageur. À tel point que l'agence de voyages Expedia a décidé de s'impliquer pleinement dans cette technologie, de l'étudier et de l'appliquer à simplifier le processus de réservation de voyage.
Gary Morrison, vice-président de la marque Expedia, explique : « Pour nous, l'utilisateur est au centre de notre innovation du produit , et nous mettons tout en œuvre pour faciliter votre expérience. Nous utilisons les dernières méthodes scientifiques pour améliorer notre site Web, tester de nouveaux produits et créer des services innovants. » Comment ? Réduire le stress de la recherche et rapprocher la solution du voyageur, anticiper ses motivations.
Pour ce faire, le Laboratoires d'expédition a Deux phases ont commencé : la première, un suivi à travers technologie d'électromyographie (ou EMG) par lequel les chercheurs analysent les gestes, les expressions faciales des utilisateurs lorsqu'ils surfent sur le net. En temps réel, les chercheurs peuvent extraire des résultats sur l'impact des recherches.
La deuxième phase, l'eye tracking, permet aux chercheurs d'obtenir des données sur l'ordre des informations, ce qui retient l'attention de l'utilisateur et quelles décisions l'utilisateur a prises après avoir vu un appel à l'écran.
Cela a conduit Expedia à affiner les résultats affichés sur son site Web et à rendre son interface plus intuitive et conviviale. L'un des outils créés à partir de cette étude est mémoire (maintenant appelé "Mes listes" ), un assistant intelligent qui permet aux voyageurs de sauvegarder leurs recherches et même de faire des prévisions de prix.
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*Ce rapport a été initialement publié le 22 mai 2017 et mis à jour le 27 novembre de la même année.