L'intelligence artificielle est arrivée pour améliorer vos déplacements
Si Internet avait déjà poussé de nombreux touristes à délaisser les agences de voyages classiques, intelligence artificielle vient maintenant faire votre part et donner une tournure au monde du déplacement. Ainsi, nos prochains voyages n'auront pas à être réservés dans un établissement physique ou sur un site froid : L'ère des 'bots' arrive.
Depuis que Facebook annoncé plus tôt cette année qu'il permettrait aux développeurs créer des 'bots' pour Messenger, son service de messagerie instantanée, les entreprises ont commencé à expérimenter ce nouveau domaine qui pourrait changer leur façon de communiquer avec leurs clients. Entre ces pionniers dans le monde des assistants virtuels certaines entreprises touristiques ont déjà commencé à offrir leurs services par leur intermédiaire.
L'une de ces sociétés est **Skyscanner**. Le moteur de recherche et comparateur de vols a déjà lancé un 'bot' pour Facebook Messenger avec lequel les utilisateurs peuvent trouver (pour l'instant, uniquement en anglais) les vols les moins chers et les plus pratiques. Cependant, il n'offre pas de recherches comme celles qui peuvent déjà être effectuées via le site Web Skyscanner lui-même, mais elles feront l'objet d'une conversation lorsque l'offre idéale sera atteinte. Sans quitter le chat Facebook En demandant simplement au bot, les voyageurs connaîtront les horaires et les prix des vols qui pourraient les emmener à leur destination.
De plus, les « bots » ne se présentent pas seulement comme des assistants virtuels utiles - qui répondront à nos demandes, créant la fausse sensation d'être assis devant un agent de voyage, comme par le passé -, mais aussi ils vont plus loin pour apprendre de chacune de nos recherches.
Bot de messagerie Facebook Skyscanner
Le propre "bot" de Skyscanner suggérera différentes destinations aux utilisateurs en fonction des recherches précédentes. Toujours avec des résultats en temps réel et avec les prix les moins chers du marché, le 'bot' du comparateur de vol affichera les différentes options avec un lien vers votre site web afin que les utilisateurs puissent effectuer la réservation.
Un service encore plus complet (et un peu plus humain) est celui proposé par Velours côtelé . Cette application conçue pour ceux qui voyagent souvent, et même pour les entreprises qui doivent régulièrement organiser des déplacements pour leurs employés, combine le meilleur de l'intelligence artificielle avec le traitement humain.
Pour utiliser Pana, il suffit d'envoyer un e-mail, une demande via l'application ou même un SMS : simplement, l'utilisateur doit indiquer où il veut aller et quand il veut le faire. À ce moment là, un agent de chair et de sang Il vous enverra toutes les options tant en termes de vols que d'hébergements possibles en fonction des données proposées par un 'bot' qui stocke toutes les préférences du voyageur en question.
De plus, le service s'occupe non seulement de la voyages et hôtels , mais agit plutôt comme un guide local une fois que le voyageur a atteint sa destination. Les recommandations les plus personnalisées viendront de la main d'un intelligence artificielle qui se souvient des expériences précédentes des utilisateurs.
Marsbot, le « bot » de Foursquare, apporte également des recommandations personnalisées. Il s'agit d'une application autonome, disponible uniquement pour les appareils iOS (et, pour l'instant, exclusivement pour les utilisateurs sur iOS). New York ou San Francisco ), qui propose des suggestions sur les endroits où le voyageur peut se restaurer lors de son passage dans ces villes américaines.
La grande différence avec d'autres 'bots', comme celui de Skyscanner, c'est que le Foursquare promet de donner peu de conversation et d'être plus prédictif : Ainsi, votre mission sera de fournir les suggestions avant même que l'utilisateur ne les demande. Cependant, Marsbot ne tentera pas sa chance avec des propositions aléatoires, mais nous posera, la première fois que nous utiliserons l''app', quelques questions pour établir nos préférences. A partir de là, en fonction des suggestions que nous acceptons, le 'bot' va apprendre de nos goûts pour proposer d'autres lieux de loisirs.
Et au-delà des vols, hôtels ou restaurants que l'on peut atteindre grâce aux bots, les destinations touristiques elles-mêmes commencent déjà à rejoindre la vague de l'intelligence artificielle.
C'est le cas de la recondite État indien du Kerala, une destination qui espère favoriser les visites en basse saison grâce à un assistant virtuel sur whatsapp pour conseiller les futurs visiteurs et offrir des informations utiles aux touristes.
En ajoutant simplement un numéro de téléphone au répertoire téléphonique et en démarrant une conversation via le service de messagerie instantanée populaire, le «bot» du département du tourisme du Kerala répondra à toutes les questions en tant que guide virtuel.
Bientôt, tout le nécessaire pour un voyage sera non seulement à portée de main sur Internet, mais aussi au fil des conversations dans un chat grâce à la révolution des 'bots'.