Récemment, il y a eu un changement de conscience concernant l'importance des soins personnels, de l'inclusivité et de l'accessibilité dans tous les aspects de nos vies, et les compagnies aériennes ne sont pas étrangères à ce nouveau paradigme . Un exemple en est l'introduction de salons multisensoriels dans les aéroports de partout aux États-Unis.
Début janvier, American Express a lancé une nouvelle initiative dans le luxueux Centurion Lounge du Aéroport intercontinental George Bush de Houston : un espace dédié au calme et à la pleine conscience permettant aux utilisateurs de se déconnecter du stress du voyage. Cet espace se veut un espace presque onirique, équipé de fauteuils moelleux, de tisaneries relaxantes, de coussins chauffants et d'un accès gratuit à des applications de méditation pour Débarrassez-vous du stress des contrôles de sécurité.
A QUOI SERVIT UNE SALLE MULTI-SENSORIELLE ?
Cette nouvelle chambre premium conçue pour les le bien-être est un exemple d'une réalité qui va au-delà d'une compagnie aérienne ou d'un aéroport spécifique : voyager est stressant . Il ne fait aucun doute qu'après deux ans de pandémie, les aéroports causent plus d'anxiété que jamais , et les voyageurs ont besoin d'un espace pour retrouver le calme.
Auparavant, seuls ceux qui contractaient des voyages de luxe pouvaient accéder à des espaces de détente, via des cartes de crédit exclusives ou des programmes VIP des compagnies aériennes, mais Les États-Unis ont inversé la tendance en rendant les espaces de détente de plus en plus accessibles à un plus large éventail de voyageurs . De nombreux aéroports du pays intègrent espaces de méditation et salles multisensorielles à la conception de ses installations, avec un accès gratuit pour tous les voyageurs.
"L'opinion que les voyageurs me transmettent est que les aéroports peuvent être très accablants, surtout maintenant", déclare Chelsea Rodríguez, bénévole et responsable de l'accessibilité des clients chez Aéroport de Seattle-Tacoma , où une nouvelle salle multisensorielle ouvrira en avril 2021. "Je pense que c'est la période la plus stressante pour voyager. Avoir un espace comme la salle multisensorielle, qui invite au calme et dispose d'équipements pensés pour que les voyageurs se débarrassent du stress, a été très bien accueilli."
Les files d'attente, l'enregistrement des bagages, les retards, le contrôle de sécurité… Bien que nous soyons de plus en plus habitués aux procédures aéroportuaires, c'est pour beaucoup une expérience stressante.
DES AÉROPORTS PLUS CONVIVIAUX ET DIVERSIFIÉS
La salle multisensorielle est un espace interactif conçu pour aider voyageurs neurodivergents , c'est-à-dire ceux qui vivent avec autisme , la démence ou autres troubles du traitement sensoriel , qui peuvent se sentir particulièrement débordés dans un terminal occupé et inconnu. La salle multisensorielle de Seattle, située derrière la sécurité dans le hall A de l'aéroport, comprend des éléments tels que un ciel étoilé, un éclairage réglable et une série de sièges confortables qui déplacent ou compriment le corps.
« Il y a des sièges, des fauteuils à bascule, de gros oreillers et des panneaux acoustiques qui stimulent le toucher », explique Rodríguez. " L'utilisation de l'espace varie vraiment en fonction de la façon dont chacun trouve la sérénité . Il a été conçu avec cette diversité à l'esprit."
Des espaces similaires se sont ouverts dans certains aéroports américains . L'aéroport international de Pittsburgh a ouvert une salle multisensorielle en 2019, avec lampes à lave et murs entièrement insonorisés , tout comme l'aéroport international de Miami.
Fin 2020, l'aéroport international de Port céleste de Phoenix a lancé une salle multisensorielle dans le cadre de son "coin compassion" , un ensemble de services pour les voyageurs qui ont besoin d'une assistance supplémentaire. L'espace propose des activités telles que des puzzles et des livres à colorier pour adultes et enfants souffrant de troubles neurologiques ou de développement.
"Les aéroports ont ajouté des zones conçues pour améliorer l'expérience des voyageurs et la transformer en quelque chose de positif ", dit l'architecte Luis Vidal, qui a conçu le Terminal 2 d'Heathrow à Londres et un nouveau terminal à l'aéroport Pittsburgh , actuellement en construction. "Bien que cette tendance ait été à la hausse bien avant le début de la pandémie, elle a certainement augmenté compte tenu de la énorme changement que le COVID-19 a provoqué dans pratiquement tous les aspects de notre vie quotidienne".
L'espace calme à l'intérieur du salon Centurion à Houston. Les salons VIP sont la norme pour se détendre dans les aéroports depuis des années, mais les services de ce type sont de plus en plus accessibles.
Pour certains voyageurs, ce n'est pas seulement le terminal qui peut sembler accablant ; aussi l'embarquement est une cause d'anxiété . Pour résoudre ce problème, l'aéroport international de Kansas City prévoit un espace où le processus d'embarquement peut être répété. Il s'agit de un simulateur d'avion que, lors de son ouverture avec le nouveau terminal de l'aéroport en 2023, permettra aux passagers de pratiquer chaque étape du voyage, de la sécurité au décollage.
"Nous voulons aider les voyageurs ou les familles qui hésitent à prendre l'avion à se sentir plus en sécurité pendant le processus, que ce soit une famille avec un enfant sur le spectre de l'autisme Soit un voyageur âgé atteint de démence , ou ceux qui souffrent de déficience auditive ou visuelle, peur de voler ou claustrophobie ", déclare Justin Meyer, directeur adjoint de l'aviation, du marketing et du développement des services aériens de la aéroport international de kansas city.
La salle du simulateur aura des répliques de la porte d'embarquement, le pont aérien et les sièges de l'avion, les coffres à bagages et les annonces de l'équipage . En plus du simulateur d'avion, le nouveau terminal offrira un salle multisensorielle et une aire de jeux accessible aux enfants handicapés physiques.
MARINS DE LA PAIX DANS L'AGITATION
Les voyageurs qui ne sont pas forcément neurodivergents, mais qui recherchent un endroit tranquille pour réfléchir, prier ou simplement échapper à l'agitation d'un terminal bondé Ils ont aussi des espaces pour votre détente. "Avoir des espaces comme salles de méditation et de prière peut grandement profiter aux voyageurs », déclare Rodríguez à propos de la aéroport de Seattle , où en avril dernier un espace interreligieux de prière et de méditation à côté de sa salle multisensorielle.
« C'est particulièrement important pour voyageurs musulmans ", Ajouter. "Nous savons que les musulmans prient cinq fois par jour, ils sont donc très reconnaissants d'avoir un espace privatif sécurisant et aménagé à cet effet ". L'espace Seattle-Tacoma comprend un pointeur de qibla , qui indique la direction à suivre pour les prières musulmanes, ainsi qu'un banc de prière s'agenouiller et sièges encastrés propices à la méditation.
Les musulmans pratiquants prient cinq fois par jour en direction de La Mecque, une tradition difficile à maintenir dans l'agitation de la vie quotidienne.
L'espace a été conçu avec les indications des chefs religieux locaux très présents. "Pour moi et d'autres musulmans qui ont eu du mal à trouver des endroits pour prier dans les aéroports, avoir un espace désigné qui facilite la prière est important , tant du point de vue de diversité religieuse Comme sécurité, intimité et pudeur Aneelah Afzali, directrice exécutive du Muslim American Empowerment Network de l'Association musulmane de Puget Sound, a déclaré lors de l'ouverture de l'espace au printemps dernier.
La aéroport international de kansas city envisage également de créer un salle polyvalente conçue pour servir tous ceux qui recherchent un sentiment de paix lors de l'ouverture de son nouveau terminal en mars prochain : « Nous voulions nous assurer que l'espace était agréable pour tout le monde au lieu de se concentrer davantage sur des besoins spécifiques », explique Meyer. « Nous ne voulions pas une salle de prière ou une chapelle, nous allons donc aller de l'avant avec ce que nous appelons une chambre calme . Que vous vouliez dérouler un tapis de prière ou un tapis de yoga, c'est un espace où les deux sont également acceptables."
Il est prévu que espaces calmes et salles multisensorielles dans les aéroports devenir une expérience beaucoup plus normalisée pour les années à venir. La nouvelle borne Pittsburgh , par exemple, vous aurez plus de 8000 mètres carrés de terrasse extérieure , où tous les voyageurs peuvent se détendre parmi la végétation.
"Les aéroports en particulier ont un impact énorme sur le bien-être ", explique Vidal. "L'incorporation de zones axées sur la fourniture d'un environnement calme et relaxant pour les voyageurs permet transformer positivement ce que la plupart considèrent comme un processus stressant en une expérience agréable et mémorable."
Cet article a été publié dans l'édition internationale de janvier 2022 de Condé Nast Traveler.