L'avenir du voyage et du tourisme comme moteur de la reprise économique, Avec cette prémisse à l'esprit, le premier des trois jours de Conversations Condé Nast Traveler. Toujours plongé dans une pandémie mondiale et voyant comment le monde fait ses premiers pas pour trouver sa nouvelle normalité, le secteur du tourisme commence à démêler les réponses qui éclaireront un avenir qui s'annonce positif mais encore incertain.
Aujourd'hui, nous avons parlé de voyages d'affaires, d'événements hybrides, de mariages et voyages de noces, de voyages d'affaires... Et un message est extrait de toutes les conversations d'optimisme, d'envie, de passion, de revalorisation des agences de voyages spécialisées et du besoin de contact humain et de chouchoutage.
Divia Thani, directrice mondiale de Condé Nast Traveler, et David Moralejo, directeur de Condé Nast Traveler Espagne, Ils ont accueilli les participants virtuels, confiants qu'en 2022, la troisième édition de ces Conversations se déroulera en face à face et profitera de la normalité tant souhaitée.
"Pour moi, c'est un honneur de m'adresser à votre industrie. Personnellement, c'est très excitant, je suis allé en Espagne plusieurs fois dans le passé et je viens d'un pays (l'Inde) qui partage tant de choses avec vous : l'amour de la nourriture, de la musique, la danse...", a commenté Thani dans son discours d'ouverture.
"Je pense que nous sommes confrontés à une opportunité sans précédent pour le secteur du tourisme , tout le monde se demande quand sera le moment où nous pourrons à nouveau voyager. Le voyage est passé d'un privilège à une nécessité et je crois vraiment que nous passerons d'un été où nous n'avons pas pu le faire à un nouveau où nous le ferons pour la première fois. Une dans laquelle l'ancien sera nouveau", a-t-il poursuivi.
"Je veux également communiquer et assurer au secteur du tourisme en Espagne que ils auront tout notre soutien avec David Moralejo. Cette année nous avons vu une augmentation globale de nos lecteurs numériques et cela nous montre que nous sommes plus connectés et proches que jamais".
Quico Taronji , présentateur des Conversations depuis sa première édition, a rappelé qu'en juin 2020, nous avions parlé de l'avenir du secteur du tourisme numériquement, ce qui était nouveau à l'époque.
"Un an plus tard, nous en sommes à un autre point, les circonstances ont changé et nous continuons avec des doutes, mais nous gardons toujours un mot dans la tête : l'incertitude. Que va-t-il se passer en tant qu'hôteliers, usagers, voyageurs ? Que va-t-il se passer dans le visage de l'été "Le vaccin nous donnera-t-il de l'oxygène ? Septembre arrivera-t-il et verrons-nous vraiment la lumière au bout du tunnel ?" "Le Darwin des événements : redéfinir le voyage MICE" , conversation animée par Fernando Alonso Sanz , expert des expériences de marque et rejoint par David Noak Pérez , Directeur de Bureau des congrès de Madrid; Marie Rose Roi , Directeur Meetings et Evénements Espagne Groupe hôtelier NH / Vice-président Adhésion MPI et Ruth Larraz , directeur commercial de la Hôtel des Quatre Saisons Madrid.
"La Darwin des événements Cela signifie que celui qui survit, ou le plus intelligent, n'est pas le plus fort, mais celui qui s'adapte", a expliqué Alonso Sanz. "Qu'avons-nous appris de la événements hybrides que nous pourrons appliquer aux événements en face à face à l'avenir ?", a-t-il demandé aux intervenants.
Mesurer l'interaction des utilisateurs et les adapter, incorporer des personnages d'un autre pays ou d'une autre partie du monde grâce à la La technologie Soit faciliter la communication sont quelques-uns des avantages qui sont ressortis, montrant que s'il y a quelque chose que ce type d'événement n'a pas pu reproduire, c'est le contact pendant les pauses, le réseautage entre les cafés et les réunions et le interaction face à face.
"La technologie a toujours été l'alliée des événements hybrides. C'est quelque chose d'inné. Darwin, c'est ça, tour petit à petit, mais il est clair que nous avons besoin de nous retrouver, de nous voir et de créer de l'engagement. Même si la technologie nous aide, nous devons revenir à contact face à face avec les mesures de sécurité », a expliqué María Rosa Rey.
"Un autre des éléments dans lesquels les hybrides n'ont pas été en mesure d'aider est le fuseau horaire , un facteur qu'il n'y a aucun moyen d'aborder s'il n'est pas face à face , il ne peut donc pas être laissé, à l'avenir, tout entre les mains d'événements virtuels », a commenté Noack Pérez.
"On ne peut pas se limiter à la conférence et au contenu, il y a une part humaine très importante : synergies, networking... et cela ne peut se faire qu'en personne. Je pense qu'ils ne lésineront pas sur le retour aux réunions en face à face", Larraz y a contribué.
Dans notre deuxième conversation, intitulée "La nouvelle socialisation" , nous avons analysé l'organisation de mariages et voyages les jeunes mariés, un secteur qui a dû développer flexibilité, adaptabilité et imagination à des circonstances qui changent chaque jour et selon les lieux. "Un mariage en Andalousie n'a rien à voir avec un mariage en Cantabrie ou aux Baléares", dit-il. Eva Iglesias , directeur de Bodas Colorín.
Cependant, ce qui est clair, c'est que les plus touchés sont les moments. "Les mariages sont maintenant dernière minute . Tous les mariés ont peur d'envoyer les invitations maintenant à cause de ce qui pourrait arriver ». Malgré cela, après la fin de l'état d'alarme, bien que la situation reste instable, il est beaucoup plus optimiste. "Cette semaine, nous verrons beaucoup d'envois d'invitations."
La capacité d'adaptation est telle que Pilar Fernández de Troconiz , propriétaire du Castillo de Buen Amor, à Salamanque, qualifie de "héros" à la fois les couples qui sont allés de l'avant et ont choisi de se marier et ceux qui ont décidé reporter votre mariage.
Aussi Les espaces de fête comme le vôtre ont dû s'adapter. "Mais les mariages que nous avons célébrés l'année dernière étaient les plus spéciaux. L'ambiance était très, très excitante.
Et c'est que, se marier en 2020, comme le pense aussi le directeur de Bodas Colorín « a été courageux. Mais le temps a été la poire. Très excitant et sans trop d'engagements ».
Parce que maintenant les mariages sont plus petits, plus intime et familial , avec peu d'invités, les plus justes, et dans des espaces entièrement loués. C'est une tendance que j'avais déjà anticipée Ramiro Jofre, le roi des mariages (et des événements) plus exclusif, au journaliste Cristina Ruiz Montesinos (alias Casilda se marie) dans une interview réalisée il y a trois ans. "Et il y a beaucoup de gens qui remercient cela parce qu'ils sont économie beaucoup d'engagements », souligne le journaliste.
La situation d'incertitude et d'instabilité dans laquelle nous vivons a valorisé le travail du planificateur de mariage, une figure qui, peut-être, n'a pas été pleinement comprise. "Maintenant, les mariés savent qu'ils vont avoir besoin d'un plan B et c'est pour ça qu'on est là, pouvoir improviser avec succès », résume Eva Iglesias.
L'importance d'être accompagné d'un agence de voyages de confiance dans le conseil et l'organisation de voyages de noces, la dernière pièce de toute célébration de mariage.
"En Espagne, nous avons détecté que les couples de petits amis se jettent par destinations spéciales nationales , pour louer des hôtels comme le Castillo del Buen Amor ou un bateau pour naviguer autour des îles Baléares – en ce moment, par exemple, il n'y a plus de catamarans disponibles en Méditerranée –, ou pour des villas privées au Mexique et dans les Caraïbes. endroits où vous pouvez fais ce que tu veux en toute sécurité . L'important est l'exclusivité et l'intimité, peu importe s'ils se trouvent dans des destinations plus proches. On peut faire de très beaux voyages sans aller aussi loin", assure-t-il Louis de la paix , fondateur de MundoExpedición et BespokeTravelSpain, qui est également clair que ce n'est que circonstanciel car "les gens voyagent pour rencontrer des gens et échanger des expériences, pas seulement pour être dans une villa privée".
Il est clair que nous voulons voyager. De nombreux. Tellement que, fin 2020, 50% des voyageurs d'affaires réguliers ont déclaré qu'ils avaient hâte de faire à nouveau leurs valises.
C'est le sentiment habituel et les orateurs de notre troisième conversation du jour: "Voyages d'affaires et loisirs. Teambuilding et incentives". Dans Finca Cortesin , l'un des hôtels de luxe les plus exclusifs de notre pays, les réservations ont augmenté encore plus que prévu, comme l'a rapporté son directeur général, René Zimmer.
« Vous pouvez voir que la première chose sur la liste de souhaits de tout le monde est de voyager. Avant la pandémie, il y avait déjà un grand intérêt pour cette combinaison de voyages d'affaires et d'agrément , mais maintenant nous voyons encore plus non seulement le désir mais la nécessité de combiner les deux. C'est pourquoi nous nous efforçons d'offrir de très grands espaces avec un internet fort et stable et une offre de loisirs et bien-être dans laquelle le contact avec la nature est important ».
À Finca Cortesín, qui a rouvert le 25 mars, ils ont également remarqué l'augmentation du séjour moyen à l'hôtel : "Avant, la chose la plus courante était une courte pause de deux ou trois jours et maintenant, le minimum est généralement de cinq jours, une semaine ou même deux ». Un complexe aux plafonds hauts, de grands espaces extérieurs avec une variété d'activités sportives et des espaces de bien-être, de yoga et de méditation bien entretenus vous attendent.
C'est peut-être pour cette raison que la demande s'adresse davantage aux hôtels en dehors de la ville "qui proposent des propositions et des expériences originales et des activités en plein air", souligne-t-il Robert Castan , fondateur de l'agence hospitalité et événements expérientiels amertume . "Maintenant, nous cherchons à réaliser des activités non pas tant dans la ville mais au sein de l'hôtel lui-même."
Dans les voyages d'affaires et d'entreprise le besoin évident de contact, de renforcement des équipes, se fait également sentir, a souligné Laura Durán, co-fondatrice de l'agence spécialisée dans le voyage de luxe pour les entreprises Journée de voyage gratuite.
"Peut-être que beaucoup de gens sont trop paresseux pour retourner au bureau, nous nous sommes habitués à travailler à domicile, mais Après tout ce temps confiné, il est indispensable de retravailler en équipe et, en ce sens, les voyages de incentives et team building ils sont un outil précieux. Qui que vous demandiez, tout le monde aime voyager. Bien sûr, pour l'instant ce ne seront pas des voyages de team building comme nous les connaissions, mais plutôt un hybride ».
Hybrides et de plus en plus durables. « Le Travel Free Day, nous avons une personne chargée d'analyser et de calculer le CO2 par personne. Nos clients nous l'exigent ».
Un autre fait qui est clair dans les voyages d'affaires est la nécessité d'avoir de bons professionnels derrière elle, avec une agence de voyage fiable. « Nous vous avons rendu à vous. Maintenant, ils nous appellent plus que jamais. Ils ont besoin de quelqu'un physique pour leur dire comment procéder. Toutes les agences et les voyageurs qui étaient auparavant 100% en ligne, ont de nouveau besoin d'une personne derrière eux. La première approche est en ligne, mais ensuite elle se poursuit de personne à personne », explique Laura Durán.
Mais que recherche-t-on dans un voyage bleisure ? Selon le fondateur d'Amarguería, "il y a beaucoup de gens qui choisir un hôtel pour un bar à cocktails ou un restaurant certain. La partie gastronomique il pousse fort."
Gastronomie et, comme le souligne Laura Durán : chouchoutez nous C'est ce que nous voulons tous. La réussite de tout voyage, qu'il soit d'affaires, de loisirs, peu importe, c'est qu'ils prennent soin de nous ».