Entrer dans une nouvelle chambre d'hôtel, laisser ses bagages, admirer la vue et aller aux toilettes pour se laver les mains l'un des petits savons attendant près de l'évier. Certains petits rituels associés à partir en voyage ont évolué avec le temps, et d'autres demeurent. La préoccupation pour l'environnement, par exemple, commence à supplanter contenants individuels de gel et de shampoing dans de nombreux endroits pour les remplacer par distributeurs plus grands Ils utilisent moins de plastique.
Mais les pains de savon sont toujours là, immuable, malgré toutes les autres étapes vers durabilité qui se généralisent. Ni les flacons de gel pour les mains ni les distributeurs ne semblent avoir réussi à faire de l'ombre à l'éternel savon miniature, mais pourquoi cela se produit-il ?
D'après ce qu'il nous dit personnel d'exploitation de plusieurs hôtels, le savon c'est une de ces choses qui seulement vu dans les hôtels , un détail qui fait que les clients se sentent spéciaux. "Qu'est-ce qu'une chambre peut offrir de plus que n'importe quel invité dans sa maison?" demande Anton Moore, directeur général du Gansevoort à New York. "Arriver et trouver un emballage individuel avec une barre de savon dans la salle de bain fait partie de ces choses qui touchent encore les gens. Cela fait la différence entre être dans un hôtel de luxe ou non ».
Chambre d'hôtel Maison de la Luz, Nouvelle-Orléans
« Nous choisissons toujours en fonction de ce qui nous permet d'offrir une expérience exceptionnelle », explique Teach Mayer, directeur du Marram of Montauk. "Il y a peu de choses aussi intimes et personnelles que le temps de toilettage. Pour beaucoup de gens, les pains de savon dans les hôtels sont un signe d'exclusivité”.
Le directeur commercial de la Maison de la Luz, quant à lui, estime que les savonnettes, plutôt que de nous rappeler que nous sommes dans un hôtel en train de vivre un moment privilégié, nous font se sentir à la maison . "Chez Maison, nous cherchons à créer une maison", explique Peter Honan. «Nous avons de grandes bouteilles que nous nettoyons et remplissons, et elles ont du sens sous la douche et près de la baignoire. Mais il y a des endroits, comme l'évier, où les distributeurs cassent l'esthétique de la pièce ».
La barre de savon offre également une occasion fantastique de inclure le logo de l'entreprise ou de ajouter des détails à la conception de la salle de bain . Honan explique qu'à la Maison de Luz, il y a des porte-savons en forme d'huître conçus par un artiste de la Nouvelle-Orléans. « C'est un élément esthétique plus. Nous voulons que la Maison ne soit pas n'importe quel endroit, qui ne donne pas l'impression d'être n'importe où dans le monde. Notre intention est que les clients se sentent comme à la Nouvelle-Orléans."
L'entreprise qui fabrique les produits de toilettage peut également être une attraction en soi. Dans le Marram, le produits aromatiques sont du Labo, car, comme nous le dit Mayer, les Parfum boisé Santal 33 Il est parfait pour se combiner avec les finitions artisanales en cèdre des bâtiments. De plus, la combinaison de couleurs de son emballage est assortie aux chambres.
Les grandes bouteilles de gel et de shampoing sont déjà tout à fait acceptées dans les hôtels, et sont même considérées comme un signe de politique environnementale de l'entreprise et son engagement envers la durabilité. Mais s'il y a trop de distributeurs dans une salle de bain, l'expérience peut donner un peu l'impression d'aller à la salle de sport. "Une chambre qui paie huit cents euros la nuit n'est pas un endroit où l'on veut voir sept distributeurs accrochés au mur, explique Justin Nels, directeur régional de l'Isla Bella Beach Resort. Cet hôtel laisse généralement trois bouteilles dans la douche et une autre trois près des baignoires mais, selon les réponses de la clientèle à leurs sondages, la plupart préfèrent qu'il y ait aussi du savon en barre.
Beaucoup de gens ont une autre question liée à la problématique des savonnettes dans les hôtels : serait-il possible collecter les restes de savons usagés et les refondre pour créer de nouvelles barres ? Cela semble compliqué et les directeurs d'hôtel à qui nous avons parlé ne pouvaient certainement pas imaginer que cela soit possible. Pour commencer, à recycler le savon , ils devraient disposer d'installations adéquates à cet effet dans le bâtiment lui-même. Ils ne pouvaient pas non plus penser à des méthodes pour le faire de manière hygiénique et sûre, à moins qu'ils ne soient à leur portée.
Les pains de savon sont toujours là.
Cependant, il y a ceux qui ont trouvé un moyen de rendre ces savons utiles. La Clean the World Foundation collecte et recycle les savons jetés des hôtels associés à son programme en échange d'une redevance annuelle fixe. Parmi les hôtels avec lesquels il collabore figurent ceux de Hilton, InterContinental, Hyatt et Marriott.
Dans tous les cas, garder des savons individuels n'est pas non plus une décision générale et, bien qu'il y ait des clients qui l'aiment, plusieurs chaînes hôtelières ont choisi de s'en passer . Conrad Hotels & Resorts, par exemple, élimine leur utilisation pour les mêmes raisons environnementales qui ont déjà conduit à la disparition des bouteilles en plastique miniatures. Ils ont récemment entamé une collaboration avec Byredo proposer des produits de bain en vrac, tels que du savon liquide pour les mains dans des distributeurs près de l'évier au lieu de barres individuelles. « C'est une option beaucoup plus verte qui nous fait nous sentir mieux dans ce que nous faisons », explique Nils Arne-Schroeder, directeur mondial de la marque Conrad Hotels & Resorts. Il pense aussi que le grand passer à la durabilité que le secteur était sur le point de connaître a vu frustré par la pandémie , ce qui a entraîné une augmentation de l'utilisation de contenants individuels jetables.
Les avis sur le temps qu'il faudra pour que les petits savons disparaissent complètement sont très partagés. Justin Nels continue de penser que l'expérience client avant tout ou : "Jusqu'à ce que nos clients nous fassent savoir qu'ils préfèrent ne pas les utiliser, ou jusqu'à ce qu'ils cessent de les utiliser, mon travail continuera à être qu'ils soient là. Nous voulons que la pièce ait tout ce dont ils ont besoin et qu'elle leur transmette confort et sécurité ». Mayer souligne que, tout comme la pratique de plus en plus courante consistant à ne pas changer les draps tous les jours, de nombreux hôtels ont cessé de changer les savons quotidiennement afin de réduire les déchets . Si vous faites attention, vous pouvez en apprendre beaucoup sur le principes d'un hôtel observer comment ils traitent leurs produits de toilettage.