Fadhbanna le d'eitilt? Bíodh do chearta ar eolas agat agus déan iad a fheidhmiú
CATHAIN IS FÉIDIR LIOM ÉILEAMH?
Is féidir leat é a dhéanamh má fhágann tú aon aerfort atá lonnaithe san E.U. nó má shroicheann tú an tAontas Eorpach le haerlíne ó thír AE, ón Íoslainn, ón Iorua nó ón Eilvéis; Y is cuma cad é do chuideachta agus do thicéad (i gcur i bhfeidhm Rialachán (CE) Uimh. 261/2004 ó Pharlaimint na hEorpa agus ón gComhairle, an 11 Feabhra, 2004).
CÉ NA CÁSANNA IS FÉIDIR LIOM ÉILEAMH?
Cúpla seachtain ó shin scaoileadh é cara eitilt , feidhmchlár saor in aisce a thugann eolas duit faoi do chuid roghanna go léir mar phaisinéir i bhfíor-am. “I gcás go bhfulaingíonn tú a moill , a cealú , a diúltú dul ar bord (go ginearálta mar gheall ar ró-dhíol ticéid - ró-áirithintí-), caillteanas ceangail nó athrú aicme den ticéad inseoimid duit cad ba cheart a éileamh ón aerlíne”, a mhíníonn duine de na comhbhunaitheoirí, Victoria Achaval.
Tá sé tábhachtach a mheabhrú, chomh maith le cúiteamh airgeadais, go bhféadfaimis a bheith i dteideal eitiltí malartacha chuig tionscnamh nó ceann scríbe (fiú ó chuideachtaí eile); chuig an “cúram” is gá ( béilí, deochanna, chun glaonna gutháin a dhéanamh nó ríomhphoist a sheoladh agus, ag brath ar fhad na heitilte agus fad na moille, fanacht in óstán) agus ag aisíoc méid an ticéid.
Chomh maith leis sin, tá sé tábhachtach go mbeadh a fhios sin féadfaidh tú éileamh a dhéanamh suas le cúig bliana ina dhiaidh sin go dtarlaíonn an fhadhb i gcás na Spáinne, agus deich i go leor tíortha eile. “Bheadh an próiseas éilimh cosúil leis an eitilt le déanaí ; Is é an míbhuntáiste amháin sonraí agus doiciméid a chaomhnú den eitilt sin, amhail deimhniú áirithinte nó fiú pasanna bordála," a mhíníonn Carol Ortega, Stiúrthóir Margaíochta Airhelp.
Seiceálann an chuideachta seo duit, agus freisin i dtrí nóiméad, má tá tú i dteideal cúitimh . Tar éis, troid chun é a fháil agus faigh an 25% den airgead a bhailítear (CBL san áireamh) ach amháin i gcás rath. “Mura bhfaighimid cúiteamh ar son an phaisinéara, níor cheart dó glacadh le haon chineál costais agus níor cheart duit aon airgead a airleacan riamh," a shoiléiríonn Ortega.
Tugann FlyPal i bhfíor-am na roghanna is féidir leat a iarraidh ó na haerlínte de réir gach cáis
MÁ DHEIREANN TÚ DO PHAS CÓRAÍOCHTA DÉANAMH...
Má chuirtear d’eitilt ar ceal nó má dhiúltaítear dul ar bord do overbooked tá an ceart agat:
- Tá an aisíoc méid an ticéid i seacht lá (agus más gá eitilt go dtí an túsphointe chomh tapa agus is féidir).
- A do cheann scríbe deiridh a bhaint amach chomh tapa agus is féidir (nó ar dháta a roghnaíonn tú) trí mhodhanna inchomparáide (nach mór thú a chur ar an eolas faoi).
An nóiméad sin nuair a fheiceann tú an saol ag dul thart ar an taobh eile den ghloine
CATHAIN A BHFUIL AN CEART AGAM CÚITEAMH AIRGEADAIS?
I gcás cealú eitilte, diúltaíodh dul ar bord nó teacht ag deireadh do cheann scríbe níos mó ná trí huaire an chloig déanach , tá cearta cúitimh agat idir 250 agus 600 euro (de réir achar eitilte):
- Laistigh den E.U. : suas le 1500 ciliméadar, 250 euro; níos mó ná 1500 ciliméadar: 400 euro.
- Idir aerfort san E.U. agus ceann eile amuigh : suas le 1,500 km, 250 euro; de 1500 km. ag 3500 km. €400; níos mó ná 3500 euro km., 600 euro.
Ar ndóigh, má thairgeann an chuideachta eitilt eile duit le sceideal comhchosúil, is féidir cúiteamh a leath . Ina theannta sin, ní bhfaighidh tú cúiteamh má chuirtear an t-am ar ceal le haghaidh imthosca neamhghnácha (ní thitfeadh mainneachtain theicniúil nó stailc oibrithe sa chatagóir seo) , má thugann siad fógra duit dhá sheachtain roimh ré nó dá dtairgfí eitilt eile duit ar an mbealach céanna ag an am céanna.
Chomh maith leis sin, i gcúinsí áirithe de Nasc caillte idir eitiltí, tá cúiteamh tuillte agat freisin: " Más é moill an chéad chos is cúis leis an gcailliúint nasc den dara cos agus cuireann an aerlíne eitilt eile chun an ceann scríbe a bhaint amach, beidh siad i dteideal cúitimh má thagann an paisinéir chuig an gceann scríbe le dhá, trí nó ceithre huaire an chloig déanach maidir leis an am bunaidh a shroicheadh an ceann scríbe, ag brath ar fhad an turais Míníonn Ortega.
Má chailleann siad tú bagáiste , mar sin féin, tógfaidh sé níos mó ná 21 lá duit a bheith i dteideal cúitimh. Tar éis na tréimhse sin is féidir leat éileamh a dhéanamh. “Ag eitilt san Eoraip, tá an aerlíne freagrach as íoc as bagáiste caillte faoi Choinbhinsiún Montreal , ach athraíonn an méid de réir cuideachta. Ag eitilt sna Stáit Aontaithe, tá dliteanas teoranta do $3,000 in aghaidh an mhála taistil. Mar sin féin, tá difríocht mhór idir beartais aerlíne: is fearr é athbhreithniú a dhéanamh ar na sonraí le gach cuideachta sonrach. Sa dá chás, tá sé riachtanach sonraisc nó ticéid a thíolacadh chun a bhfuil sa bhagáiste a chruthú agus cuir síos ar an mála caillte,” a mhíníonn Stiúrthóir Margaíochta Airhelp.
Mar sin féin, tá cásanna ina Ní féidir cúiteamh a fháil ar aon chaoi: “Tá imthosca urghnácha ann a dhíolmhaíonn aerlínte ó phaisinéirí a chúiteamh as eitiltí moillithe, mar shampla Drochaimsir , stailceanna nach pearsanra aerlíne is cúis leo - is é sin, trí foireann an aerfoirt nó rialtóirí aerthráchta - agus cásanna foircneacha mar sceimhlitheoireacht nó sabotage ", sonraí Ortega.
Cuimhnigh: is taisce do gach bille, ticéad nó sonrasc (agus ní roinneann tú é)
CÁ BHFUIL ÉILEAMH?
Caithfidh na haerlínte foirm a sholáthar duit chun an t-éileamh a dhéanamh (mura dtugann siad duit é, tá siad ag AENA agus seachadfaidh sé chuig an gcuideachta iad ansin). Scríobh an fhadhb (le sonraí), dáta, am, uimhir eitilte, áit agus do shonraí pearsanta. **Ná tabhair aon pháipéar bunaidh riamh (seachas an pas bordála)** agus coinnigh cóip den fhoirm éilimh arna stampáil ag an gcuideachta. Sábháil gach ticéad bia, tacsaí agus óstáin más gá.
“Tá sé tábhachtach do phas bordála a choinneáil i gcónaí, sa bhreis ar an áirithint , atá leictreonach inniu de ghnáth agus is féidir é a aisghabháil i ríomhphoist. Tá sé an-úsáideach freisin foirm éilimh a líonadh ag cuntar aerlíne an aerfoirt”, a mhíníonn Carlos Salvador Muñoz, dlíodóir do FairPlána , gnólacht dlí a dhéanann sainfheidhmiú ar éilimh aerlíne.
An bhfuil tú crochadh suas?
CÉARD MÁ GACH LIOM TIOM CHUID AN CHÚIRTE?
Más rud é _(uafás-uafás) _ nach gcúitíonn d’aerlíne tú de réir na reachtaíochta nó mura gcomhlíonann sí a hoibleagáidí go léir (aischur ticéad, ceart chun faisnéise, seirbhísí cúnaimh aerfoirt...) Tá sé in am a lawsuit a chomhdú.
Tá cumainn tomhaltóirí cosúil le CEACCU (Cónaidhm na Spáinne d’Eagraíochtaí Mná Tí, Tomhaltóirí agus Úsáideoirí) a thairgeann múnlaí saor in aisce chun éilimh dhlíthiúla a dhéanamh i gcoinne aerlínte gan aon chostas don úsáideoir.
“Sa chás go mbíonn iarmhairtí eacnamaíocha ag cliseadh na haerlíne, cara eitilt ligeann duit na sonraí go léir agus na sonraí céanna a theastaíonn uathu a tharchur le cliceáil chuig an ngairmí a roghnaíonn tú as tír an tsáraithe, ionas go mbeidh siad i gceannas ar do chúiteamh a fháil", a deir Victoria Achaval, an comhbhunaitheoir de seo app saor in aisce ( ar fáil ar an Apple Store le haghaidh iOS agus Google Play do Android ) .
Má roghnaíonn tú dlíodóir speisialaithe, féadfaidh tú dul i dteagmháil le Reclaimador.es, moill eitilte, Fairplane, Delays.net, Airhelp nó Flightright.
Ar ndóigh, lucht siúil, tá súil againn nach gá duit teacht anseo.
Lean @merinoticias
* Foilsíodh an t-alt seo ar dtús ar 04.11.2016 agus tá sé nuashonraithe.
Lean comhairle McClane in 'The Jungle 2: Red Alert' agus ná caill do chuid aclaíochta