השאלה הגדולה: איך ניסע כשנוכל?
מי גנב מאיתנו את אפריל? ומרץ, וחג הפסחא ... אביב של טרסות, ימים ארוכים, חופשות, פרחים, טוסטים ופגישות. האביב הוא אחת העונות הצפויות ביותר בשנה , אבל נראה ש-2020 זו נעלמה מהלוח ללא זכר. אנחנו מסתכלים מעבר, אנחנו מתקנים את האשליות שלנו על הקיץ ועל חופשה המיוחלת , עד שנבין שאוגוסט הקרוב יהיה שונה מאוד. מתי ואיך הנסיעה תחזור?
רבים כבר הושקו קמפיינים לחידוש תיירות ואירוח : פורומים וירטואליים, צ'טים מקוונים, סדנאות מכל הסוגים וטרנדים כגון #PostponNoCancels . צריכת דוחות הנסיעות אף עלתה והרשתות הוצפו יעדי חלום . אנחנו רוצים לארוז את המזוודות שוב, ממשיכים להוסיף סיכות למפות שלנו.
קשה לחזות כיצד יתפתח עולם הטיולים לאחר המשבר הזה בו התחום נפגע מהפגיעה הקשה ביותר. אומרים שיצירתיות תמלא תפקיד חשוב מאוד ; חברות שממציאות את עצמן מחדש, מנצלות סינרגיות חדשות ומתחייבות לנסיעות בר-קיימא בורחים מהצפיפות המוגזמת אליו הגענו בשנים האחרונות.
ה ארגון התיירות העולמי (UNWTO) קרא לתמיכה דחופה ואמיתית כדי לעזור למגזר התיירות העולמי, לא רק להתאושש מ-COVID-19, אלא "כדי שכאשר הצמיחה תחזור, היא תהיה חזקה יותר ובר קיימא" על פי זוראב פולולוקשווילי, מזכ"ל UNWTO.
לשמור על תעסוקה, להסיר את הגבלות הנסיעה ברגע שמצב החירום מאפשר, להפוך את הויזות לגמישות יותר , לבצע קמפיינים שיווקיים, לבקש עזרה מיזמים או לסנגור פיתוח בר קיימא ; אלו הם הצעדים שננקטו על ידי ועדת משבר עולמית ראשונה שהוקמה על ידי UNWTO ועם נציגים ברמה גבוהה של התיירות ושל מערכת האומות המאוחדות. בשביל זה הפיצו את המוטו "להישאר היום בבית פירושו להיות מסוגל לנסוע מחר" עם ההאשטאג #TravelTomorrow.
אבל כשיגיע מחר, האם נעז לנסוע?
"ברגע שהגבלת הנסיעות תיעלם, לאנשים עדיין ייקח זמן לצאת לטיולי הנאה בגלל גורמים כמו ערנות יתר של הסימפטומים הגופניים שלו או של אחרים , בעלים פחד מהידבקות או אפילו הפחד מזרים", אומר הפסיכולוג ל-Condé Nast Traveller ריקרדו בוסטוס . "עבור רבים, מצב הכליאה והחשש מהידבקות מעמידים בספק את בריאותם הנפשית, כשהם חווים מתח, פרקים של חרדה ואפילו דיכאון . סיבה לכך תחושת הביטחון שלהם מבחינה בריאותית הולכת ופוחתת. למרות שלטיולים יש השפעות חיוביות עצומות ברמה הפסיכולוגית, זה תמיד אתגר עבור האדם עצמו, שכן בדרך כלשהי הוא מתמודד, במידה רבה יותר או פחות, עם הלא נודע: שפה, תרבות ומנהגים".
לאן ניסע?
התווית #נסיעות לספרד זה עובר ברשתות כמעט מאז תחילת הכליאה. תמיכה בהתאוששות המגזר עד שיחזרו תיירים זרים היא אחת הסיבות שהובילו אנשים להשתמש בו. " נסיעות בתוך אותה מדינה כנראה יוקלו קודם כל . אנשים יתחילו לצאת לטיולים קטנים סביב סביבתם כדי להחזיר את הביטחון האבוד הזה. זה יהיה תהליך של התמודדות עם פחד עד שנחזור לשגרה", ממשיך ריקרדו.
בילינו שנים באומרו שאנחנו מעדיפים להשאיר את היעדים הקרובים אלינו למועד מאוחר יותר. נראה שהגיע הזמן.
מריאן תרום , הבעלים של סוכנות Viaja Sin Más, מסכים עם הערה זו: "במקרה שניתן לטייל, בקיץ הקרוב רוב הספרדים יבחרו ב- תיירות לאומית , אלא אם כן יש להם טיסה בחוזה וחברות התעופה יתחילו לפעול כרגיל". הנושא של ירח דבש היא זו שרואה את ההכנסות בסוכנויות מדשדשות הכי הרבה: "אני חושב שהמדינות שנפגעו הכי פחות ועם פחות הגבלות כניסה יהיו המבוקשות ביותר, כמו קוסטה ריקה. כדי לדעת בוודאות מי מהם יפתח את גבולותיהם, עלינו להמתין מספר חודשים”.
האסטרטגיה המתבצעת בסוכנויות היא המלץ על יעדים בסיכון נמוך יותר כדי לתת ללקוחות שלך שקט נפשי , אבל אנחנו לא צריכים לפחד מיעדים רחוקים ואקזוטיים: "מאוריציוס או האיים המלדיביים סגרו את גבולותיהם בקרוב מאוד, אז כשהם ייפתחו, הם בוודאי יעשו זאת על ידי נקיטת כל האמצעים הדרושים", מוסיפה מריאן.
באותו אופן, פנגיאה, הסוכנות המובילה של מומחי טיולים רבים, שומרת לעת עתה את הדרכון עם הקמפיין הקיץ הזה הישאר בבית, #המפה החדשה שלך . חופשות, יעדים חדשניים ורעיונות מחודשים כדי שנוכל לשנות את הוואי לאיים הקנריים ואת סידני לוולנסיה. למה לא?
פורטוגל תהיה אחת המדינות הראשונות שאליהן, בוודאות, נחזור. הוא קרוב וניהל את COVID-19 מאז תחילת המשבר , מציע גם אפשרויות באמצע הטבע. "האלנטחו הוא אזור עם צפיפות אוכלוסין נמוכה, יעד הקשור קשר הדוק ל תיירות של טבע, תרבות, שמש וים ; כך שהוא מציע תנאים אידיאליים לחופשה בטוחה", אומר לנו את נשיא התיירות של האזור, ויטור סילבה , מתוך אמון שבקיץ הקרוב הפעילות התיירותית תופעל מחדש לאט לאט.
משהו שמדאיג אותנו הוא איך השכנים שלנו יקבלו אותנו בידיעה שאנחנו אחת המדינות שנפגעו הכי קשה מהנגיף. "הסוכנות לקידום תיירות Alentejo הכינה קמפיין קידום בספרד יתחיל רק כשהתנאים יאפשרו . השוק הספרדי הוא השוק הטבעי שלנו והשוק הבינלאומי הראשון במספר המבקרים והלינות, כך שאין חשש, רק אמצעי זהירות לקבל את כולם בביטחון הגדול ביותר".
איך ניסע?
מדינות כמו חרסינה , עם פתיחתו מחדש לאחרונה לתיירות אם כי עם מגבלות קיבולת, או אִיטַלִיָה , עם הצעות אפשריות כגון הצעת א בונוס חופשה כדי להגביר את התיירות הלאומית ועיצוב מגרשים של מתרחקים על חופיה , הם משמשים לנו כמדריך ושומרים על תקוותינו בקיץ. אבל דרך הנסיעה שלנו, כפי שהכרנו אותה, הולכת להשתנות הרבה. מריאן תרומה מבטיחה שיהיה צורך לפנות מקום במזוודה עבור מסכות, כפפות וג'ל חיטוי : "למשך זמן מה נצטרך לנסוע מאוד מוגנים".
נושא נוסף שמדאיג את סוכני הנסיעות הוא של נסיעות בעלות נמוכה . "מכירות מוקדמות סימנו לפני ואחרי בתיירות, הורידו מחירים ובכך הביאו יעדים שאליהם לא היה ניתן לדמיין לנסוע לפני שנים. בדרך זו, הצרכן קונה חבילות תיירים בכל חודש . אם זה ייעלם, המגזר יאבד עבודה במשך רוב השנה וגם לא יוכל להציע תעריפים טובים", אומר מריאן, שחושש גם ממדיניות הביטולים החדשה ומכך שהמחירים יעלו עקב הפחתת הטיסות.
שינוי חשוב יתרחש ב ביטוח נסיעות . עבור רבים, זה הופך להיות קשה מאוד לתבוע את החזרת חבילות הטיול או כרטיסי הטיסה שלהם לאחר הביטולים בימים אלה. גַם, יהיה חשש לחלות במדינות עם מערכות בריאות לא מוכנות.
"אנחנו מאמינים בתוקף שכשאנחנו נוסעים שוב, נעשה זאת בצורה מודעת ובטוחה יותר , כדי שהנוסעים לא יהססו לבקש ביטוח ברור עם ערבויות מוצקות לחופשה הבאה שלהם", אומרת מריה פריטו למטייל. מנהל השיווק של Chapka Assurances. “מבטחים הולכים לחיות לפני ואחרי COVID-19 והביטוח שיענה על החששות החדשים לא ייקח הרבה זמן להגיע לשוק, ולכן יהיה חיוני להציע את הערבויות הטובות ביותר במחיר סביר", מוסיפה מריה.
עתיד התחבורה
התחבורה היא עוד אחד מהענפים שנפגעו בצורה הקשה ביותר מהמשבר הזה, ובעתיד אנשים רבים יירתעו ממנו לנסוע באמצעי אחר מלבד המכונית שלך . "לעתיד אנחנו לא יודעים איך תתנהג הדרישה , אבל נצטרך להתאים את ההצעה שלנו", הוא אומר ל-Traveler.es Isaias Táboas, נשיא Renfe . "אנחנו נשלב את א יותר ביטוח בריאות שמאפשרים למטיילים לחזור להשתמש בתחבורה ציבורית, ברכבת ובשאר סוגי התחבורה הקולקטיבית".
אלברטו גוטיירז, מנכ"ל Civitatis , בטוח שניסע שוב כמו קודם. "מנקודת מבט שלי, ההתאוששות של האמון תהיה מיידית למדי . יהיה צורך לכבד תקני בטיחות מסוימים ולהתאים את עצמם לחובות השונות המוכתבות על ידי המדינות, אבל 90% מהאנשים שיכולים לנסוע יעשו את זה כמו קודם”.
שאלנו אותו על חבילות הטיולים שלו, רבות מהן מיועדות לטיולים קבוצתיים. "יש לנו מוצרים לכל הטעמים והתקציבים, אז מי שלא רוצה לצאת לסיור קבוצתי יכול תמיד להזמין א מדריך פרטי או לבצע מאות פעילויות כמו נסיעה באופנוע שלג דרך רובניימי או מסלול מרובע במדבר המרוקאי".
עתיד המלונות
מנואל וגאס, נשיא האיגוד הספרדי למנהלי מלונות , מצר על כך שלמלונות ייקח זמן רב לחזור לעיסוקים של התקופה האחרונה: "להכנסה תהיה תקופת החלמה מינימלית של שנה. מה- AEDH ביקשנו זאת לאפשר שובר תיירות , בסכום שנקבע על ידי הממשלה, המשמש להקלת צריכת תיירים על ידי ספרדים, במיוחד אלה שהכנסתם מופחתת. ביקשנו גם מחירים מיוחדים על הובלה, במיוחד על טיסות עבור לעזור לאיים הבלאריים והקנריים”.
בנוסף לאמצעים אלו, האם המגזר מכין קמפיינים והצעות? "כמובן, הספרדים חייבים להיות מוטיבציה לייצר צריכה וליהנות מחוויות בלתי נשכחות שעוזרות להתגבר על ימים עצובים אלה . ההמלצה שלי היא לא להיכנס למלחמת מחירים, זה יהיה התאבדותי ויגרום לעוד הרס".
לגבי הנחיות ההיגיינה, מנואל מעיר כי מ-AEDH הם מייצרים א מדריך לשיטות עבודה טובות לניקוי וחיטוי . "יש לפתח תקני שירות חדשים כדי להגן על הלקוחות והעובדים כאחד, להכין מאכלים בריאים ולהימנע מבזבוז, לייצר שירותים ומוצרים שמרגשים את הלקוח, להיות יעילים יותר באנרגיה, לעשות דיגיטציה של המלון". במובן הזה, יש נושאים, כמו מזנון ארוחת הבוקר , מה שיכול להיות לא נוח: "יצטרכו להקים משמרות, לחזור לארוחת בוקר קונטיננטלית עם תפריט קטן או לארוחות בוקר בחדרים . יש הרבה מה לעשות ולשם כך כל המודלים ממדינות אחרות ילמדו וינותחו”.
לגבי העדפות הלינה, נראה שהמגמה תתמקד מגורים קטנים ומשפחתיים . “קמפיינים הפרסומיים של היעדים יצטרכו להיות יעילים ואמוציונליים, לדעת איך להגיע ללקוח. יהיו כאלה שלא ירצו חוף השנה כדי להימנע ממגעים ולהעדיף תיירות פנימית , מושלם, יש הצעת מלון לכל הצרכים”.
מי יודע, אולי כל זה הוא הזדמנות לשחזר את ספרד הריקה.
עתיד המסעדות
מסעדות היו העסקים הראשונים שנסגרו ויש חשש שהן יהיו האחרונות שייפתחו מחדש. " אני חושב שנתחיל לאט מאוד ", מצהיר Toño Pérez ממסעדת Cáceres Atrio . "התחושה שלי היא שאנשים, באופן כללי, הם מפחדים מקרבה והם ירצו לשמור על מרחקים חברתיים . אמצעי הזהירות האלה לא הולכים לאיבוד מיום אחד למשנהו, הם ייעלמו בהדרגה לאט לאט.
מגזר המלונאות שוקל אלף נוסחאות, כמו הפרדת לקוחותיו באמצעות מחיצות מתאקרילט, כדי להציע אבטחה, אבל אמצעים לפתיחה מחדש הם די באוויר.
“הפדרציה הספרדית לאירוח מטפלת בהם מול הממשלה , אבל שום דבר קונקרטי עדיין לא ידוע", מסביר פרנסיס פניגו, שף ב-El Portal de Echaurren. "כולנו איננו או מדמיינים את זה על סמך מה שאנחנו רואים קורה בסין. כאשר התקנות יגיעו, ניישם אותן ונפעל להחזרת האמון והביטחון ללקוחותינו".
גם על הגבלת הקיבולת והרחקת השולחנות מדברים רבות : "אם לעסק כבר יש מבנה הוצאות ופתאום הוא צריך לעבוד עם הרבה פחות יכולת, זה יהיה בלתי אפשרי עבורם להחזיק במבנה ההוצאות הזה, אז הם עדיין שוקלים לא לפתוח."
עתיד ההפלגות
בהתחשב במספר ספינות השייט שבתחילת מגיפת COVID-19 סירבו לעגון במדינות רבות, חברות מתכוננות להתמודד עם הנחיות אבטחה חדשות.
פרננדו פאצ'קו, מנכ"ל MSC Cruises , מסביר למטייל את זה תקני בריאות ובטיחות ייושמו קפדני עוד יותר כדי להגן על הנוסעים והצוות: "זה כנראה יכלול חלק מהצעדים שכבר הכנסנו בתחילת המשבר, כמו גם פרוטוקולים מפורטים חדשים לבדיקות רפואיות, בדיקות בריאות ותברואה עמוקה של ספינות".
פרננדו משוכנע שאנשים יפליגו שוב: "כמובן, זה ייקח זמן, אבל מאז שספינות השייט הראשונות החלו להפליג ב-1844, זו הייתה תעשייה קשה . המצבים השליליים הקודמים שאיתם התמודדנו הוכיחו את יכולת ההחלמה שיש לה".
**שינוי גדול בתיירות**
אחרי ההפסקה הזו שנתנו לכוכב הלכת, מה שנראה ברור הוא שנלמד לנסוע בדרך אחרת.
"אם יש משהו שהמצב הגלובלי הזה השאיר לנו, זו הייתה העדות לכך שהסביבה זקוקה לנו ושכולנו חייבים לחשוב מחדש, אורגניזמים ומטיילים, את הבסיס הנוכחי של מודל תיירותי מיושן שהוא הרסני לחלוטין והורס מערכות אקולוגיות טבעיות והיבטים חברתיים של הפלנטה שלנו", מסבירה כריסטינה קונטררס, יועצת לתיירות בת קיימא ו מייסד Viajar Eslou . "לקדם את זה תיירות אחראית , יהיה נוח לחנך לשיטות תיירות אחראיות ולתמוך במי שמבצע אותן ומקדם אותן", הוא מאשר.
כל זה גם לימד אותנו להאט, לתת יותר ערך לזמן, לקחת דברים לאט ולהסתגל למצבים. "אנחנו צריכים לחשוב על דרך הנסיעה שלנו, לעשות את זה לאט יותר, להעריך עסקים קטנים בתחום המלאכה ולהעריך את התרבות שלנו".
אנחנו חיים עם הרבה אי ודאות ועם הוודאות היחידה שזה הגעת חיסון תסמן לפני ואחרי בעולם החדש של הטיולים . עד אז, עלינו להתרגש מהברחות עתידיות, כך שכאשר כדור הארץ נדלק שוב, בואו נשתלט על רחובותיה באמצעות חמשת החושים.