צילום רנטגן של קיץ אחר
בשנה לא טיפוסית עם מסכות, רוב הספרדים בחרו לבלות בה את החופשות שלנו אזורים כפריים בקיץ הקרוב , השאירו סצנות לא טיפוסיות בכמה יעדים ששנים אחרות גדשו, כגון האיים הבלאריים והקנריים , עם תנועה מועטה ברחובות העמוסים ביותר, מלונות ריקים וחנויות הפועלות בחצי מצערת.
במקום, כמה לינה באזורים כפריים היה אחד הקיץ הטוב ביותר שלהם ואתרי הקמפינג בצפון ספרד רשמו א 65% תפוסה במהלך יולי ואוגוסט "מצילים את העונה" הודות לתיירות המקומית , על פי נתונים שפורסמו על ידי ה פדרציית קמפינג ספרדית (FEEC).
באופן ספציפי, אתרי הקמפינג באזורי החוף הקנטבריה ובפנים הארץ היו אלה שביקרנו בהם הכי הרבה בקיץ ו-70% מהחניכים הגיעו ממחוזות סמוכים או מאותה קהילה אוטונומית.
כמו כן, באופן מעניין, 30% מהמטיילים היו לקוחות חדשים שלא נראו במקומות לינה אלה שנים קודם לכן , בעלי העדפה ליעדים אחרים שהם ראו בהם אטרקטיביים יותר, ועכשיו הם לא, או לכאלה שסגרו את גבולותיהם עד להודעה חדשה.
שחזר את מספר המבקרים שחלק מהמקומות קיבלו לפני המגיפה זה ייקח זמן , והכל יהיה תלוי בהתפתחות הנגיף עצמו ובתפיסת האבטחה של היעדים.
איגוד התחבורה האווירית הבינלאומי תחזיות כי התאוששות מלאה של התיירות יכולה להתרחש בשנת 2023 . לפיכך, צפוי כי בשנתיים הקרובות שום יעד לא עמוס ואין ברירה אלא לחשוב מחדש על מודל התיירות, במיוחד במקומות שבהם הכי הרבה תלוי בשמש ובחוף, במסיבה ובאתרי הנופש הגדולים.
כמו שכתוב מרקו טבואס, מנהל חברת ניתוח הנתונים Yoidata , ומומחה בחדשנות וטרנספורמציה אסטרטגית, " תיירות השמש והחוף כבר נכנסה לירידה לפני הגעתו של נגיף הקורונה, מה שרק האיץ מגמה גוברת של נסיעות בחיפוש אחר חוויות חדשות והעשרה אישית”.
מה המטיילים מחפשים עכשיו?
בהתחשב בכך, המומחה סבור כי יהיה צורך לחקור יעדים כל מקרה לגופו על מנת לנצל את הפוטנציאל הטמון בהם, "להתייחס לזה כאילו היה מוצר ולהתאים את ההצעה למה שדורשים" , כגון שהות באזורים כפריים יותר ובעיירות עם מעט תושבים שנמצאות באזורים פנימיים.
עבור Táboas, אסטרטגיית קידום התיירות שרוב היעדים עוקבים אחריה כעת היא להשקיע יותר כסף ומאמצים בפרסום אותו הדבר כמו תמיד , במקום לנתח מה המטיילים מחפשים עכשיו ואיך הם יכולים למשוך אותנו ליעדם.
“הדבר הדחוף ביותר יהיה לשנות את מדיניות הקידום, להתמקד בלימוד הלקוח ולברר מה הוא באמת רוצה כדי לראות שוב הזמנות בטיסות ובמלונות. יש להתמקד בתייר ולא בסיפוק אינטרסים ציבוריים ופרטיים המתמקדים בטווח הקצר או בהשגת רווח פוליטי. אם לא נתמקד במבקר, מדללת קיומו של קידום התיירות ", הוא מצביע.
בנוסף, טאבואס מסביר כי נגיף הקורונה הביא שינויים רבים שנתחיל לראות בחודשים הקרובים, כגון תחייתן מחדש של ערים פחות מנוצלות, או בירות של מדינות עם עניין תיירותי רב אך שמעולם לא היו היעד של תיירות המונית נוצר על ידי מפעילי תיירות או חברות גדולות במגזר, ולכן, פחות מוכרים כ המבורג בגרמניה, סופיה בבולגריה או ברטיסלבה בסלובקיה.
ברטיסלבה
יעדים אלו לא נלקחו בחשבון על ידי המטיילים עד כה, אך כעת הם יהיו הרבה יותר אטרקטיביים, דווקא בגלל שהם לא כל כך פופולריים ופחות עמוסים, ו להציע את סוג המוצר שהנוסע של היום דורש.
“מבצע הסיור כפי שהובן כבר מת . תיירות המונית ניתנה בגלל משא ומתן על כמויות גדולות והקידום התמקד באותם יעדים שנקבעו במשא ומתן כדי להשיג נפח ומרווח. עכשיו קל יותר וזול יותר לקנות כרטיסי טיסה ומלונות ישירות, אז משקל התיווך קטן ופחות ולכן השפעתו בעת יצירת יעדים ", הוא אומר.
Táboas מוסיף כי מטיילים הם הימנעות מתיירות המונית ועולה לנו אותו הדבר, או אפילו יקר יותר, לנסוע לוינה לטיול מאורגן מאשר לעשות את הטיול בעצמנו, שהיה בעבר מורכב יותר.
לכך יש להוסיף שבחיפוש ללא השפעת צדדים שלישיים, אנו מוצאים יעדים פחות מוכרים שנראים אקזוטיים ושונים יותר, כמו בולגריה או חלק גדול ממזרח אירופה, שם גם המרת המטבעות מעדיפה אותנו. כל זה משלים השינוי במערכת האקולוגית ששינתה את הצריכה וההיצע, מדגים.
יהיה קשה מאוד לשנות מודל תיירותי בן לילה, במיוחד ביעדים כמו האיים הקנריים או מיורקה , שחיים מהשמש והחוף וחייבים לעשות נפחים גדולים כדי להוציא את המספרים. בשביל ההישרדות שלך, סוג זה של תיירות צריך למשוך יותר ויותר מטיילים כדי להשיג צמיחה כלכלית , כי מרווחי המסחר הולכים ומצטמצמים.
אנחנו נפתחים לתיירות. ועכשיו זה?
"זה לא כל כך קל למכור פחות ויותר יקר. בעבר בחורף במיורקה היית מת משעמום, אבל עם הזמן הביקוש הפך מותאם לעונתיות, ומציע היצע גסטרונומי רחב, הצעות פנאי ומלונות באיכות טובה מאוד במרכז האי", טוען חואן ברג'או, מומחה לתיירות חדשנות , עם למעלה מ-25 שנה בתפקידי אחריות בחברות המרכזיות במגזר התיירות, כגון Global Hotels או Piñero Group.
כמו שברג'או אומר, "הכל לוקח זמן", ועכשיו על האי, הודות לעונתיות הזו , נוכל לראות שוודים, גרמנים ואנגלים שמבלים סוף שבוע באי מבקרים במסעדות ונהנים מתיירות אופניים בסיירה דה טרמונטנה אחרי הקיץ.
כמו כן, כפי שמסביר טאבואס, שינוי נוסף שיש לקחת בחשבון הוא שהאנשים אשר ימשיכו לטייל בחודשים הקרובים הם הצעירים ביותר , והחברות יצטרכו להתאים את עצמן לסוג של מטייל המבקש לחיות חוויות ייחודיות ואותנטיות ביעד, עם ערבויות ביטול ושירותים הרבה יותר מותאמים אישית.
בתקופת הקורונה, אלה שהחליטו לנסוע הם בהחלט דילגו על המתווכים והם קנו ישירות מהמפעלים או מחברת התעופה כי הם מרגישים יותר נוח להיות בשליטה, מגמה שעבור רבים לא תחזור.
זה המקרה, למשל, של קבוצת איברוסטאר , כאשר בחלק המלונות שלו, " יתרת המכירות הייתה בדרך כלל 70% באמצעות מתווך ו-30% מול הלקוח, אך מכירה ישירה זו גדלה ב-40-45% בהתאם לבתי המלון ", לדברי המנהל התאגיד של משרד מנכ"ל Iberostar, Inmaculada de Benito.
כדי לצלוח את הסערה, טבואאס שוקל זאת על סוכנויות להציע ערך מוסף לרכישת הטיול , ובמיוחד כשהם עובדים עם דור חדש שיודע מה הם רוצים ואיך להשיג את זה באינטרנט.
"אנשים צורכים פחות ופחות אם הם לא רואים יתרון ברור. קניית כרטיס או הזמנת מלון באמצעות מתווך אינה מוסיפה כל ערך אם אין חוויה מותאמת אישית , אם במקרה של ביטול אין תגובה (כפי שקרה במהלך המגיפה) ואם לא יוצע דבר מעבר לטיול", הוא אומר.
כמו במגזרים אחרים, תפיסת הערך חשובה מתמיד . לפני כמה שנים הגיעו זוג לסוכנות נסיעות, שאלו את מי שהגיע אליהם מה הם יכולים להציע להם וברוב המקרים הם נסעו ליעד שהסוכן הציע. היה קשה מאוד לגשת למידע על יעדים. במקום זאת, עכשיו אנשים יודעים לאן הם רוצים להגיע, לאיזה אזור ולאיזה מלון , ובדרך כלל מגיע בזמן הרכישה עם מידע רב. אם באותו רגע המתווך לא יוכל להוסיף ערך, הוא ייצא אוטומטית מהמשוואה", מסביר טבואס.
כדי להחזיר מטיילים, גם המומחה מאמין שכן חיוני כדי להחזיר את האמון והביטחון , וישנן דרכים רבות לעשות זאת מבלי לבלום את הביקוש, כגון בדיקה והבטחת עמידה מרבית באמצעי האבטחה. בקיצור, כמו שכתוב, "מתן תוכן לתווית COVID-Free שהשקנו מהר מאוד" ונראה ש, "במחשבה של הנוסע, זה לא ממש עובד”.