שירות חדרים?
"איך היה הטיול שלך?"
- מתי: מופיעים במלון עם מזוודה ביד, עם פרצוף עייף או מגלים עולם חדש. - WHO: צוות הקבלה, להנעים את ההמתנה במהלך התהליך.
- אומר: רק זה: "האם זה מגיע ממוטט אחרי שתים עשרה שעות טיסה או טרי כמו חסה?". כלומר, האם זה קליט או פחות? - התשובה שלנו: זה לא מעניין אותו שנסענו ב-AVE בכיוון ההפוך לצעדה או שעשינו לידנו מסיבת רווקות.
"האם זו הפעם הראשונה שאתה נשאר איתנו?"
- מתי: בדרך כלל במהלך הצ'ק-אין. - WHO: ישנם מספר פרופילים שיכולים לספר לנו את המשפט היפה הזה: פקיד קבלה, שוער... זה אומר: האם אתה קבוע, מה אתה יודע עלינו?
- התשובה שלנו: תמציתיות ואדיבות: "כן, מאוד רציתי. או לא, לעתים קרובות אני נשאר במלון הזה." אין צורך להיכנס לריב אם בבית מלון עם 500 חדרים לא זוכרים את הפנים שלנו. לא באחד מ-50. באופן כללי, אין צורך לריב . יש עוד דרכים לשכנוע.
"צריך עזרה עם המזוודה שלך?"
- מתי: עם ההגעה ורואה אותנו גוררים את המזוודה כמו עבדים מצריים שבונים את הפירמידות - WHO: בדרך כלל פקידי קבלה או פעמונים.
- אומר: זה מלון טוב ואנחנו לא רוצים שתקבל בקע עם המזוודה שלך. אנחנו רוצים שהחוויה תהיה קלילה מההתחלה ועד הסוף. - התשובה שלנו: אם יש לנו מזוודת ננו, אין צורך שיובילו אותה. אם אנחנו ממהרים לפתוח את המחשב הנייד, עדיף שנעשה זאת בעצמנו כי לפעמים חמש הדקות שהם מכריזים הן עשר.
"האם אתה יכול למלא את הטופס הזה בשבילי? רק לחתום על הצלב"
- מתי: במהלך הצ'ק אין. - WHO: צוות הקבלה.
- אומר: הנתונים שלך חשובים למחלקת המכירות והשיווק שלנו. לפעמים, הם כבר מולאו על ידי ההזמנה ואנו צריכים רק את החתימה שלך. - התשובה שלנו: "כמובן", ומיד לאחר מכן: נחתום כשרים ביום המינוי.
"האם תיתן לי לקבל את כרטיס האשראי שלך?"
- מתי: במהלך הצ'ק אין. - WHO: צוות הקבלה.
- אומר: בואו נעשה את זה קל עבור שנינו. אם אתה הולך לבר ויש לך קוקה קולה לא תצטרך לשלם ואנו נחייב אותה בכרטיס שלך. אם תחליט לקחת את מנורת Bouroullec למזכרת, אנחנו נוודא שאתה יודע שזה לא היה שירות. - התשובה שלנו: בואו להגדיל באלגנטיות את הכרטיס.
"אתה מתכוון לרצות עיתונות?"
- איפה: בקבלה או באותו חדר - WHO: צוות הקבלה או מי שמתלווה אלינו לחדר כדי להראות לנו
- אומר: אנחנו רוצים שתרגישו בבית ולא תאבדו את הקצב. קראו והודיעו לעצמכם על הנייר, כפי שאתם בקושי עושים כעת. - התשובה שלנו: בוא לא נסתער ונבקש את המקומון של עירנו: לא יהיה להם. הם יציעו כמה אפשרויות ואנחנו נעמוד בדרישות. ה-International Herald Tribune הוא קלאסיקה בזמן ארוחת הבוקר.
"צריכים שיחת השכמה?"
- איפה: בקבלה או באותו חדר - WHO: צוות הקבלה או מי שמתלווה אלינו לחדר כדי להראות לנו
- אומר: אנשים נרדמים. זו אמת אוניברסלית, ואנחנו לא רוצים שתפספסו את הפגישה אליה טסתם בעוד ארבע שעות, או את הזמן שלכם לבקר ב-MOMA. - התשובה שלנו: "זה יהיה נהדר" ואנחנו ניתן את השעה המדויקת או פשוט "לא תודה".
"אתה צריך שאני אפנה את המיטה שלך?"
- איפה: בחדר. בדרך כלל אנו שומעים את הביטוי הזה רק בבתי מלון מסוימים ואם אנו נמצאים בחדר בזמן שירות הצעת המיטה. - WHO: צוות ניקיון באמצע אחר הצהריים.
- אומר: אנחנו מלון נהדר ואנחנו מכינים את החדר לשעת השינה המתוקה, אבל אם אתם עובדים ואתם לא מתכוונים לצאת, לא. - התשובה שלנו: "כן, תודה או לא תודה, אני לא צריך את זה." אבל אתה לא צריך לפלוט משהו כמו: "מה יגרום לי להנמיך את המיטה? כאילו לא ידעתי!" יש מקרים.
"משהו מהמיניבר?"
- איפה: בקבלה. - WHO: במהלך הצ'ק אאוט.
- אומר: אם הגעתם רעבים ונגמרו לכם האגוזים והצ'יפס, ספרו לנו. ובקבוק השמפניה הנפלא במקרר אזל, אפילו יותר. - התשובה שלנו: תמיד כנה. אם צרכנו, אנחנו צריכים לשלם על זה. הודות לכלל הפשוט הזה הכלכלה עובדת.
"שירות חדרים!"
- איפה: בחדר. בדרך כלל אומרים את זה מהמסדרון. - WHO: צוות המלון. ראינו סרטים רבים שבהם הביטוי הזה נזרק על ידי מרגל או מתנקש, אבל זה לא המקרה בדרך כלל.
- אומר: הזמנתם לפני זמן מה סלט וכריך עוף והנה הם כאן. - התשובה שלנו: הביאו את האדם האדיב שמבטיח את הישרדותנו.
"אנחנו מקווים לראות אותך שוב"
- איפה: בקבלה או בדלת, כשאנחנו נפרדים. - WHO: כל אחד יכול וצריך לעשות את זה.
- אומר: איך זה נראה: "היינו רוצים שזה יחזור. אני מקווה שכן, נאמנות היא בסיסית". - התשובה שלנו: תַמצִיתִי. "תודה, אשמח" עשוי לעבוד. אם המים מהמקלחת חלחלו מבעד לסדק, אל תספרו לאיש שמתקשר למונית שלנו. אם קרו לנו דברים נפלאים במלון ההוא, גם אנחנו לא צריכים להיכנס לפרטים. "תודה רבה, אשמח לחזור" יעיל.