נסיעות מנוי, העתיד?
נקודות ותוכניות שותפים כפי שאנו מכירים אותם נותרו מאחור כשמדברים על נאמנות לקוחות בתיירות תיירות, לפנות מקום למודל של נסיעות במנוי שכבר מתחילה להניב פירות ראשונים במדינות כמו ארצות הברית ובריטניה.
הודות לחברות שונות שצמחו בשנים האחרונות, דרך חדשה לטייל מבטיח להתיישב בחיינו במהלך העשור הבא. אנחנו יותר מרגילים לשלם א עמלה מסוימת בכל חודש על קיום וגישה לשירותי פנאי ובידור כגון Netflix, Amazon Prime, HBO, Spotify , בין היתר. עכשיו, **למה לא לעשות את אותו הדבר עם הדרך שבה אנחנו נוסעים? **
יעדי א-לה-קארט שבו תצטרך רק לדאוג לשלם מנוי חודשי ליהנות מטיולים מסוימים בשנה, לבד או עם המלווים שתחליטו. השאר מטופלים על ידי חברות מנויי נסיעות שזיהו כאן נישת שוק שצריך לנצל כמה שיותר מהר.
מה אם נשכח לארגן את הטיולים שלנו?
מעולם לא נראתה עד עכשיו: הירשמו ונסעו
לא מזמן הדגם הזה הותקן בחיינו ואפשר לומר שהוא עכשיו - עם השינוי של המילניום - כשבאמת המגזר גדל ומתפרסם . אם נסתכל אחורה, נצטרך לנסוע רק לבריטניה, במיוחד לשנת 2018, כדי לגלות איך זה קרה. BeRightBack (BRB) חברת מנויי הנסיעות הראשונה בעולם.
"על ידי £49.99 לחודש בתוכנית שלנו ללכת סולו לאדם אחד (או 89.99 פאונד לכל ללכת ביחד עבור שני אנשים) לקוחות BRB מקבלים 3 טיולי הפתעה בשנה ליעדים באירופה ", מציין גרגורי ג'יני, מייסד שותף ומנכ"ל BeRightBack a Traveler.es . בצורה כזו זה כאילו כל טיול עלה בסך הכל 200 יורו כולל לינה וטיסות , וכל זה ללא צורך להזמין חודשים מראש כדי לקבל את המחיר הטוב ביותר האפשרי.
שיטת הפעולה היא די פשוטה. לאחר הרשמה לאתר , בדיוק כמו מה שקורה בנטפליקס כשאתה מתחבר בפעם הראשונה, לשאול העדפות נסיעות של כל לקוח, החל מסוגי המנוחה המועדפים, הערים המבוקשות ביותר, שדות התעופה הקרובים ביותר ולוחות הטיסות שהכי מועילים לכל אדם. לאחר, צוות העבודה של BRB נכנס לפעולה שחוקרת ובוחרת את היעד המתאים בצורה מושלמת לצרכים ולדרישות של כל מטייל.
"חודש לפני החוויה שלך, אנחנו שולחים להם גלויה כדי לחשוף את גורלם יחד עם א הערה אישית בכתב יד מהצוות שלנו עם המלצות על דברים לעשות במהלך הטיול שלך. נכון לעכשיו, אנו מציעים יציאות מבריטניה ליותר מ-60 מקומות באירופה וכל המילוט שלנו הוא 3 ימים ו-2 לילות", אומר גרגורי ג'יני.
ואיך נוצרה היוזמה הזו? הרעיון מאחורי BRB נובע מחולשות אישיות ומההבנה שחדשנות אמיתית טרם פרצה דרך בענף התיירות. גרגורי ג'יני, לאחר שנסע למקומות שונים בעולם במהלך שנות ה-20 וה-30 לחייו, הבין שיש צורך שעדיין לא נענה.
ה מנועי חיפוש , ה הגדלת הצעות המחיר וה הפרעה של רשתות חברתיות הפך את בחירת המטייל למורכבת עוד יותר. כך הופיע החוששים FOBO (פחד מאופציות טובות יותר) מה זה אומר הפחד של אנשים לא לבחור בין האפשרות הטובה ביותר , מה שגורם לחוסר החלטיות וחרדה להתעורר עקב ריבוי מידע יתר אליו אנו נחשפים מדי יום . זו הסיבה שגרגורי ביסס את עצמו על שני גורמים בעת ביצוע הפרויקט העסקי הזה: זמן וכסף.
לגבי זמן, כפי שאומר גרגורי: "לקוחות צריכים להשקיע יותר זמן מאי פעם כדי למצוא את היעד הטוב ביותר האפשרי." על הכסף: "עם מחירים דינמיים שמניעים את כל התעשייה, המחיר של טיסות ומלונות נוטים לעלות ככל שאתה מחכה להזמנה או קרוב יותר לתאריך היציאה שלך. המשמעות היא שלקוחות בסופו של דבר מוציאים בין 20% ל-50% יותר באותה נסיעה ", משפט.
כך נוצרת החוויה הזו. יצירת הצעת ערך קבועה , הראשון בענף הנסיעות. כרגע זה זמין רק בבריטניה, אבל היעדים שלו לשנת 2021 הם להתחיל את התרחבותו ברחבי אירופה.
אבל חברת BRB לא הייתה היחידה שעשתה את הצעד הגדול והמרה על מודל המנוי הזה בנסיעות. פלטפורמות כמו בהשראת (ארצות הברית) ו ספארי (בריטניה), התמקדה בהזמנת מקומות לינה והתמקדה בא תיירות יוקרה , פרצו למקום בחודשים האחרונים.
מאיה פולטון וג'ואי קוטקינס , לאחר שנים של עבודה בתחום התיירות והשיווק בכמה חברות גדולות, החליטה להתחייב וליצור את פורטל סאפארה מתוך כוונה להציע ללקוחותיה אירוח יוקרתי בין מבחר של יותר מ-7000 אפשרויות שנבחרו על ידי הצוות שלהם.
"לאחר הכניסה לאתר שלנו, אתה צריך להזמין את המלונות שאתה רוצה, צבירת נקודות בכל הזמנה ולבסוף, להשתמש בהם כדי להרוויח נסיעות חינם (בממוצע, חברים ירוויחו לפחות 1,000 דולר בשנה מנסיעות חינם)", הוא אומר ל-Traveler.es. מאיה פולטון, מייסדת שותפה של סאפארה . ההסתייגות הראשונה היא כמבחן ד ובחינם, אבל מאותו רגע יש להם שיעור של מנוי שנתי של $195.
החברה הזו לעולם אל תעבוד עם עמלות נסתרות , בניגוד לסוכנויות נסיעות אחרות או דפי הזמנת לינה, שבמקרים מסוימים גובים עד 30% יותר מהתעריף המוטל על ידי המלון. בדרך זו, הם גובים רק את העלות השנתית הזו בתמורה לכך שלקוחות יישארו רשומים בפלטפורמה שלהם ו 100% מהעמלות מוחזרות להם בצורת נקודות . אז בסופו של דבר זה אומר חיסכון למטייל היוקרתי שרוצה לנוח בבתי מלון או בתי נופש בעלי כוח קנייה גבוה.
כל אחד בעולם עם גישה לאינטרנט (אפשר לשלם בדולרים, אירו או פאונד) יכולים להפיק תועלת מיוזמה זו אשר כרגע זמין רק בתחום הלינה שכן הם אלו עם העמלות הגבוהות ביותר כיום. "אבל הכוונה ארוכת הטווח של ספרה היא להתרחב לדגמי נסיעות אחרים ולהרחיב מגזרים", אומרת מאיה פולטון.
נסיעות עם מנוי עשויות להיות העתיד
מדוע מודל המנוי הזה יכול להיות מועיל?
ישנם מספר גורמים שבאים לידי ביטוי. בטיול מסוג זה ומעדיפים את סיפוק הצרכים של כל לקוח. למרות שזה בערך דגם שאינו מתאים לכל סוגי המטיילים , היא אופציה שצריך לפחות להעריך ולבדוק בזכות היתרונות הכרוכים בהן להיות מנוי לפלטפורמה מסוג זה.
הארגון והשקעת הזמן הם אחד מהם. "אנשים רבים מעדיפים לארגן את הטיולים והיעדים שלהם, ובמקרה זה הכל עניין של קלות נסיעה. יתר על כן, העובדה שיש א מנוי בתשלום זה גורם לך להרגיש שאתה משתמש בו ולכן אתה הולך לחפש יותר פעמים חורים לעשות את זה. המוח נוטה 'לנצל' את מה שאתה משלם עבורו . מצד שני, זה כן הקלות של הרצון לצאת לחופשה ולהפוך הכל להרבה יותר ישיר, אתה חוסך זמן ניהול", אומר ל-Traveler.es Pepa Sánchez - פסיכולוג, מאמן, מאמן ויוצר של הפורטל Viajes Terapéuticos-.
נסיעות עם מנוי עשויות להיות העתיד
לדוגמה, פלטפורמות כמו BRB נותנות לך את האפשרות לעשות שלושה טיולי פתע בשנה . זה מניח לבדוק כלים אישיים ופסיכולוגיים שאפשר לראות בהם הזדמנויות. במילותיה של פפה סאנצ'ז: "עליך לתכנן עם מעט זמן, לשמור על אי ודאות, לבחור אם ברגע שאתה יודע לאן אתה הולך ביעד אתה רוצה לשחרר את עצמך או לחפש דברים לעשות. הארגון נשאר לרגע האחרון כך אתה צריך לפתור ולקבל החלטות בזמן קצר . אתה גם לומד עזוב את השליטה וקבל דברים מכיוון שבמקרים אלה אינך עושה את כל הבחירות לגבי הטיול שלך”.
חייב גם לדבר על חיסכון מה זה אומר לשלם אגרה חודשית שממנו נראה את פירותיו בעתיד הלא רחוק. לשים את עצמנו בידיים של מומחים לא נצטרך לדאוג לגבי הזמנה חודשים מראש כדי למצוא את העסקאות הטובות ביותר, אבל גם תשלום חודשי הוא דרך להשקיע כסף ולבזבז אותו לאט לאט כדי שאי הנוחות של תקציבים גבוהים סביב נסיעות לא יבואו מאוחר יותר.
כמה פעמים קרה לנו שלא הצלחנו לבצע את ההזמנה הזו ליעד המבוקש בגלל שהמחירים עלו ברגע האחרון או שלא ארגנו נכון את התקציב ועכשיו אין לנו את הכסף הזה? "במקרה של BRB, הצעת 3 נסיעות בשנה בתעריף חודשי קבוע של 49.99 ליש"ט לא רק עוזרת ללקוחות לחסוך ולארגן את הטיולים שלהם, אלא גם אתה גם תמיד יודע כמה זה יעלה . זה עוזר ללקוחות לחסוך א תקציב נוסף שניתן לבזבז ביעד ", מעיר גרגורי ג'יני.
אולי טיולי מנוי אינם מיועדים לכל סוגי המטיילים
זו לא יוזמה שמתאימה לכל המטיילים
יש לציין כי מודל מנוי זה לא מתאים לכל המטיילים . לקוחות פוטנציאליים הם בדרך כלל דור המילניום ואנשים השייכים ל דור Z שמחפשים חוויות חדשות הן באירוח והן ביעדים שהם רוצים לבקר ולגלות. הם בדרך כלל מטיילים צעירים שצריכים לעבור למקומות אחרים בעולם או מסיבות עבודה או שיש להם את הרוח בּוּלמוּס נְסִיעוֹת . הם גם משקיעים - מלבד טיול ארוך- בשהיות של פרק זמן קצר תקופות שונות בשנה בהן מבקרים ביעדים לא רחוקים מדי הכוללים בילויים כדי להטעין מצברים ולצאת מהשגרה המייגעת שהם מתקשים לקבל.
במקרה של ספרה, מאיה פולטון ברורה לגבי הלקוח הפוטנציאלי שלה: " כל מי שנוסע חמש פעמים או יותר בשנה שרוצה לשהות במוסדות יוקרה שונה ממה שהם רגילים אליו. גילינו שהחברים העיקריים שלנו הם נוסעים עסקיים לא מנוהלים, כלומר, אנשים שמזמינים ומבלים טיול משלהם וצריכים לעבור מסיבות מקצועיות”.
"הם אנשים שאוהבים לנסוע לעתים קרובות , שבדרך כלל הם לא מארגנים את הטיולים שלהם וזה לא אכפת להם מהיעד כמו העובדה שהם יוצאים לטיול עצמו . במקרה של טיולי הפתעה, הם יהיו פתוחים לחוויות חדשות", אומר פפה סאנצ'ז.
אם אתה מאלה ש אוהב לשמור הכל מאורגן לבד , לעשות נסיעות ארוכות כדי להשקיע יותר תקציב ולהשאיר מקום לאלתור בכל אחד מהם, ייתכן שמודל המנוי הזה לא ייעשה עבורך. "עם זה יש חלק מהיצירתיות כשזה מגיע לתנועה שהוא אבוד כי חלקים מהיצע מוגבל. על ידי תשלום מנוי אתה בסופו של דבר 'צורך' את מה שהם מציעים לך מבלי לחפש הצעות נוספות שמייצרות עלויות נוספות . זה הופך להיות א מוצר צריכה סדרתי , לאבד חלק שהטיול מביא, וזו החוויה", מעירה פפה סאנצ'ס מ-Viajes Terapéuticos.
הכל כדי לנסות ולהחליט אם זו יוזמה שעובדת או לא עם סוג המטיילים שאנחנו. עכשיו השאלה הגדולה היא... כמה זמן ייקח לנו לראות בנסיעות במנוי עוד אפשרות אחת לפנות אליה מבחינת גן תאוות נדודים להתחיל להזמין אותנו -שוב- לגלות את היעד הבא שלנו?