עתיד הנסיעות והתיירות כמנוע להתאוששות כלכלית, עם הנחת יסוד זו בחשבון, הראשון מבין שלושת הימים של שיחות קונדה נאסט למטייל. עדיין שקוע במגפה עולמית ורואה כיצד העולם עושה את צעדיו הראשונים כדי למצוא את הנורמלי החדש שלו, מגזר התיירות מתחיל לפענח את התשובות שישפכו אור על עתיד שנראה חיובי אך עדיין לא בטוח.
היום דיברנו על נסיעות עסקים, אירועים היברידיים, חתונות וטיולי ירח דבש, טיולי חברה... ומסר מופק מכל השיחות של אופטימיות, של רצון, של תשוקה, של הערכה מחדש של סוכנויות נסיעות מיוחדות והצורך במגע אנושי ובפינוק אחד את השני.
דיוויה תאני, המנהלת העולמית של Condé Nast Traveller, ודיוויד מוראלג'ו, מנהלת Condé Nast Traveller ספרד, הם קיבלו את פני המשתתפים הוירטואליים, מתוך אמון שבשנת 2022 המהדורה השלישית של השיחות הללו תהיה פנים אל פנים ותיהנה מהנורמליות הרצויה.
"בשבילי זה כבוד לפנות לתעשייה שלך. באופן אישי זה מאוד מרגש, הייתי בספרד כמה פעמים בעבר ואני ממדינה (הודו) שחולקת איתך כל כך הרבה: האהבה לאוכל, עבור מוזיקה, הריקוד...", הגיב תאני בשלו נאום פתיחה.
"אני חושב שאנחנו עומדים בפני א הזדמנות חסרת תקדים למגזר התיירות , כשכולם חושבים מתי יהיה הרגע שבו נוכל לטייל שוב. הטיול הפך מפריבילגיה להכרח ואני באמת מאמין שנעבור מקיץ בו לא יכולנו לעשות את זה לקיץ חדש בו נעשה את זה בפעם הראשונה. כזה שבו הישן יהיה חדש", המשיך.
"אני גם רוצה לתקשר ולהבטיח את זה למגזר התיירות בספרד הם יזכו לתמיכה מלאה שלנו יחד עם דיוויד מוראלג'ו. השנה ראינו עלייה עולמית במספר הקוראים הדיגיטליים שלנו וזה מראה לנו שאנחנו מחוברים וקרובים יותר מאי פעם".
קיקו טרונג'י , מגיש השיחות מאז המהדורה הראשונה שלה, נזכר שביוני 2020 דיברנו על עתיד מגזר התיירות בצורה דיגיטלית, משהו שהיה אז חדש.
"שנה לאחר מכן, אנחנו בנקודה אחרת, הנסיבות השתנו ואנחנו ממשיכים עם ספקות, אבל אנחנו עדיין מחזיקים מילה אחת בראש: אי ודאות. מה הולך לקרות כמלונאים, משתמשים, נוסעים? מה הולך לקרות ב פני הקיץ "האם החיסון ייתן לנו חמצן? האם ספטמבר יבוא והאם באמת נראה את האור בקצה המנהרה?" "הדרווין של האירועים: הגדרה מחדש של מסעות MICE" , שיחה בהנחיית פרננדו אלונסו צאנז , מומחה לחוויות מותג והצטרף אליו דוד נואק פרז , מנהל ה לשכת הכנסים של מדריד; מרי רוז קינג , מנהלת פגישות ואירועים ספרד קבוצת מלונות NH / סגן נשיא חברות MPI ו רות לארז , מנהל מכירות של מלון ארבע העונות מדריד.
"ה דרווין של האירועים זה אומר שמי ששורד, או הכי אינטליגנטי, הוא לא החזק ביותר, אלא זה שמסתגל", הסביר אלונסו צאנז. "מה למדנו מה- אירועים היברידיים שנוכל לפנות לאירועים פנים אל פנים בעתיד?" הוא שאל את הדוברים.
למדוד את האינטראקציה של משתמשים ולהתאים אותם, לשלב דמויות ממדינה אחרת או מחלק אחר של העולם הודות ל- טֶכנוֹלוֹגִיָה אוֹ להקל על התקשורת היו כמה מהיתרונות שהתגלו, והראו שאם יש משהו שאירוע מסוג זה לא הצליח לשחזר, זה הקשר בהפסקות, הנטוורקינג בין קפה לפגישות וה אינטראקציה פנים אל פנים.
"הטכנולוגיה תמיד הייתה בעלת ברית של אירועים היברידיים. זה משהו מולד. דרווין הוא זה, תור לאט לאט, אבל ברור שאנחנו צריכים להיפגש, לראות אחד את השני וליצור מעורבות. עד כמה שהטכנולוגיה עוזרת לנו, אנחנו צריכים לחזור אליו איש קשר פנים אל פנים עם אמצעי אבטחה", הסבירה מריה רוזה ריי.
"עוד אחד מהאלמנטים שבהם הכלאיים לא הצליחו לעזור הוא אזור זמן , גורם שאין דרך לטפל בו אם לא פנים אל פנים , כך שלא ניתן להשאיר, בעתיד, הכל בידיים של אירועים וירטואליים", הגיב נואק פרז.
"אנחנו לא יכולים להגביל את עצמנו לכנס ולתוכן, יש חלק אנושי מאוד חשוב: סינרגיות, נטוורקינג... ואת זה אפשר לעשות רק באופן אישי. אני חושב שהם לא יחסכו לחזור לפגישות פנים אל פנים", לארז תרם.
בשיחה השנייה שלנו, שכותרתה "הסוציאליזציה החדשה" , ניתחנו את הארגון של חתונות ונסיעות ירח דבש, מגזר שנאלץ לפתח גמישות, הסתגלות ודמיון לנסיבות המשתנות מדי יום ובהתאם למקום. "לחתונה באנדלוסיה אין שום קשר לחתונה בקנטבריה או באיים הבלאריים", הוא אומר. אווה איגלסיאס , מנהל של Bodas Colorín.
עם זאת, מה שברור הוא שהמושפעים ביותר הם הזמנים. "חתונות הן עכשיו ברגע אחרון . כל החתן והכלה מפחדים לשלוח את ההזמנות עכשיו בגלל מה שעלול לקרות". למרות זאת, לאחר סיום מצב האזעקה, למרות שהמצב לא יציב, הוא הרבה יותר אופטימי. "השבוע נראה הרבה דיוור של הזמנות."
היכולת להסתגל היא להיות כזו פילאר פרננדס דה טרוקוניז , הבעלים של קסטילו דה בואן אמור, בסלמנקה, נחשב ל"גיבורים" הן הזוגות שהלכו ובחרו להתחתן והן אלו שהחליטו לדחות את החתונה שלך.
גַם חללי חגיגה כמו שלך נאלצו להסתגל. "אבל החתונות שחגגנו בשנה שעברה היו המיוחדות ביותר. האווירה הייתה מאוד מאוד מרגשת".
וזהו, להתחתן בשנת 2020, כפי שגם מנהל Bodas Colorín חושב "היה אמיץ. אבל מזג האוויר היה האגס. מאוד מרגש ובלי כל כך הרבה התחייבויות”.
כי עכשיו חתונות קטנות יותר, יותר אינטימי ומשפחתי , עם מעט אורחים, הירידים, ובחללים מושכרים במלואם. זו מגמה שכבר ציפיתי לה רמירו ג'ופרה, מלך החתונות (והאירועים) יותר בלעדי, לעיתונאי כריסטינה רואיז מונטסינוס (המכונה קסילדה מתחתנת) בראיון שנערך לפני שלוש שנים. "ויש הרבה אנשים שמודים לזה בגלל שהם כן חִסָכוֹן התחייבויות רבות", מציין העיתונאי.
מצב אי הוודאות וחוסר היציבות שאנו חיים בו העריך את עבודתו של מתכנן החתונות, נתון שאולי לא הובן עד הסוף. "עכשיו החתן והכלה יודעים שהם יצטרכו א תוכנית ב ובשביל זה אנחנו כאן, כדי להיות מסוגלים לאלתר בהצלחה", מסכמת אווה איגלסיאס.
חשיבות הליווי של א סוכנות נסיעות של אמון בייעוץ ובארגון של טיולי ירח דבש, היצירה האחרונה של כל חגיגת חתונה.
"בספרד גילינו שזוגות החבר'ה מסתובבים יעדים לאומיים מיוחדים , עבור השכרת מלונות כמו קסטילו דל בואן אמור או סירה להפלגה ברחבי האיים הבלאריים – כרגע, למשל, אין עוד קטמרנים זמינים בים התיכון – או עבור וילות פרטיות במקסיקו ובאיים הקריביים. מקומות שבהם אתה יכול לעשות מה שאתה רוצה בבטחה . הדבר החשוב הוא בלעדיות ופרטיות, זה לא משנה אם הם נמצאים ביעדים קרובים יותר. אתה יכול לעשות טיולים נחמדים מאוד בלי ללכת כל כך רחוק", הוא מבטיח לואי השלום , מייסד MundoExpedición ו-BespokeTravelSpain, שגם לו ברור שזה רק נסיבתי כי "אנשים נוסעים לפגוש אנשים ולהחליף חוויות, לא רק כדי להיות בווילה פרטית".
ברור שאנחנו רוצים לטייל. רב. כל כך הרבה שעד סוף 2020, 50% מהנוסעים העסקיים הקבועים אמרו שהם מצפים לארוז שוב.
זו התחושה הרגילה והדוברים שלנו שיחה שלישית של היום: "נסיעות עסקים ובליז'ר. גיבוש צוות ותמריצים". ב פינקה קורטסין , אחד ממלונות היוקרה האקסקלוסיביים בארצנו, מספר ההזמנות גדל אפילו יותר מהצפוי, כפי שדיווח המנהל הכללי שלו, רנה צימר.
"אתה יכול לראות שהדבר הראשון ברשימת המשאלות של כולם הוא לנסוע. לפני המגיפה כבר היה עניין רב בשילוב הזה של טיולי עסקים והנאה , אבל עכשיו אנחנו רואים אפילו יותר לא רק את הרצון אלא את הצורך לשלב את שניהם. לכן אנו שואפים להציע חללים גדולים מאוד עם אינטרנט חזק ויציב והיצע של פנאי ובריאות שבו המגע עם הטבע חשוב".
גם ב-Finca Cortesín, שנפתחה מחדש ב-25 במרץ, שמו לב העלייה בממוצע השהות במלון: "בעבר, הדבר הנפוץ ביותר היה הפסקה קצרה של יומיים או שלושה ו עכשיו המינימום הוא בדרך כלל חמישה ימים, שבוע או אפילו יומיים". אתר נופש עם תקרות נישאות, חללים חיצוניים גדולים עם מגוון פעילויות ספורט ואזורי בריאות, יוגה ומדיטציה מטופחים.
אולי מסיבה זו הדרישה מופנית יותר לכיוון בתי מלון מחוץ לעיר "המציעים הצעות מקוריות וחוויות ופעילויות באוויר הפתוח", הוא מציין רוברט קסטן , מייסד הסוכנות הכנסת אורחים ואירועים חווייתיים מְרִירוּת . "עכשיו אנחנו מבקשים לבצע פעילויות לא כל כך בעיר אלא בתוך המלון עצמו".
בתוך ה נסיעות עסקים וחברות גם הצורך הברור במגע, לחיזוק צוותים, בולט, הדגישה לורה דוראן, מייסדת שותפה של הסוכנות המתמחה בנסיעות יוקרה לחברות יום טיול חינם.
"אולי אנשים רבים מתעצלים מכדי לחזור למשרד, התרגלנו לעבוד מהבית, אבל אחרי כל הזמן הקצוץ הזה, חיוני לעבוד שוב כצוות ובמובן הזה, הטיולים של תמריצים ובניית צוות הם כלי רב ערך. מי שלא תשאל, כולם אוהבים לטייל. כמובן, לעת עתה הם לא יהיו טיולי צוות כפי שהכרנו אותם, אלא היברידיות".
היברידיים ובר-קיימא יותר ויותר. "ביום הנסיעות החופשי יש לנו אדם שאחראי על ניתוח וחישוב ה-CO2 לאדם. הלקוחות שלנו דורשים זאת מאיתנו".
עובדה נוספת שברורה בנסיעות חברות היא הצורך להחזיק אנשי מקצוע טובים מאחורי זה, עם סוכנות נסיעות אמינה. "חזרנו אליך אליך. עכשיו הם מתקשרים אלינו יותר מתמיד. הם צריכים מישהו פיזי שיגיד להם איך להמשיך. כל הסוכנויות והמטיילים שהיו בעבר 100% מקוונים, שוב נזקקו לאדם מאחוריהם. הגישה הראשונה היא מקוונת, אבל אז היא ממשיכה מאדם לאדם", אומרת לורה דוראן.
אבל מה אנחנו מחפשים בטיול בליז'ר? לדברי מייסד Amarguería, "יש הרבה אנשים ש בחרו מלון לבר קוקטיילים או למסעדה מסוים. ה חלק גסטרונומי הוא לוחץ חזק".
גַסטרוֹנוֹמִיָה וכפי שמציינת לורה דוראן: לפנק אותנו זה מה שכולנו רוצים. ההצלחה של כל טיול, בין אם זה עסקים, פנאי, מה שלא יהיה, היא שהם דואגים לנו".