होटल जगत की वास्तविक जानकारी
हर कोई जानता है कि जो चमकता है वह सोना नहीं होता। एक अच्छे रूप के पीछे, वे छिपते हैं एक हजार और एक अकथनीय रहस्य . यह तकनीक के साथ होता है, बिना आगे बढ़े। अनुभव हमें बताता है कि हर अच्छे उपयोग के लिए हम नए उपकरण बनाते हैं, हम अपने कुछ मज़ाक के लिए उनका कई बार लाभ उठाते हैं। कुछ ऐसा ही होटलों में होता है। हालांकि जैसे ही आप कमरे में प्रवेश करते हैं और जांचते हैं कि गंध साफ हम इस भावना से आहत हैं कि सब कुछ सही है, सबसे छोटा विवरण यह महसूस करने के लिए पर्याप्त है कि कई बार दिखावे धोखा दे रहे हैं।
लेकिन अगर पहले यह हमारी एक साधारण धारणा से ज्यादा कुछ नहीं था, तो अब एक आवेदन हमें फिर से संदेह करता है। अगर आपको कभी ऐसा लगे कि रिसेप्शनिस्ट कुछ असभ्य था या कुछ ऐसा किया जिससे आपको लगता है कि पत्रक वे थोड़ी देर में वॉशिंग मशीन से नहीं गुजरे थे, आप सही हो सकते हैं। कई होटल कर्मचारी हैं जो प्रलोभन को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं हैं और उन्होंने उस अज्ञात मंच का लाभ उठाया है जो व्हिस्पर उन्हें प्रदान करता है। कबूल करो, कोई पछतावा नहीं , सभी शरारतें जो एक दिन उन्होंने कीं।
"मैं एक होटल में काम करता हूं। कंबल साल में केवल एक बार धोए जाते हैं।" इस तरह के आश्चर्यजनक कथन (कई उपयोगकर्ताओं द्वारा दोहराए गए) हम इस ऐप में पढ़ सकते हैं , Android और iOS दोनों के लिए उपलब्ध है। बिना किसी ने उनसे स्पष्टीकरण मांगे, कई होटल कर्मचारी हैं जिन्होंने यह बताने की हिम्मत की है कि वास्तव में स्वच्छता के साथ क्या हुआ और उन्होंने मेहमानों के साथ क्या व्यवहार किया।
वो मुस्कान हर बुराई को छुपाती है...
कल्पना की ताकि सबसे डरपोक खुद को खुलकर व्यक्त कर सकें और अपनी पहचान को उजागर किए बिना अपने विचारों, विचारों और संवेदनाओं को प्रकट कर सकें, व्हिस्पर विशेष रूप से उन लोगों के लिए नहीं बनाया गया था जो होटलों में हमारी सेवा करते हैं . हालांकि, एक कारण या किसी अन्य के लिए, ये उन कोनों के गंदे कपड़े धोने के लिए मंच पर उतरे हैं जहां हम दुनिया की यात्रा करते समय आश्रय करते हैं।
और हाँ, जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, हमें कुछ सुखद खुलासे मिले। सबसे कट्टरपंथियों से, जो छुपाते नहीं भावना की कमी जिसके साथ वे हर दिन काम पर जाते हैं ("होटल में काम करना बेकार है", कुछ कार्ड दर्शाता है) जो पहचानते हैं कि वे इसे असभ्य मेहमानों के साथ कैसे बिताते हैं। "जब वे मुझसे रूखे होते हैं, मैंने उन्हें सबसे खराब संभव कमरे में रखा ”, हमें मंच पर मिले संदेशों में से एक का आश्वासन देता है।
इस कमरे को जीतने के लिए आपको अच्छा व्यवहार करना होगा
जाहिर है, होटल रिसेप्शनिस्टों के बीच यह काफी आम बात है। ग्राहक से मिलने वाले उपचार के आधार पर, वे आपको एक बेहतर या बदतर कमरा प्रदान करते हैं . "मैं एक होटल में काम करता हूं। यदि आप रिसेप्शन पर चेक-इन करते समय आपको पसंद करते हैं तो मैं आपके साथ बेहतर व्यवहार करूंगा (बेहतर कमरा, पेय, मुफ्त नाश्ता), लेकिन अगर आप असभ्य हैं तो मैं आपको लिफ्ट के बगल में एक कमरा दूंगा और कोई दृश्य नहीं होगा।" यह इत्ना आसान है।
दूसरे लोग इस चाल को थोड़ा और आगे ले जाते हैं। "जब ग्राहक मुझे परेशान करते हैं, तो मैं उन्हें परेशान करने के लिए उनके एक्सेस कार्ड को निष्क्रिय कर देता हूं" , एक और अजनबी की ओर इशारा करता है। जैसा कि कोई बुराई नहीं है जो अच्छे के लिए नहीं आती है, हमें अपनी अगली यात्रा के लिए पहले से ही चेतावनी दी जाती है। जब हम होटल पहुंचते हैं, हम बेहतर ढंग से रूपों की देखभाल करते हैं और अपनी सहानुभूति व्यक्त करते हैं इमारत के एक या दूसरे बिंदु पर हमें रखने के प्रभारी व्यक्ति के साथ।
लेकिन ये षडयंत्र तो शुरुआत भर हैं। कानाफूसी में हमें कुछ खुलासे मिले जिन्हें हमें अपने अगले गंतव्य में होटल बुक करने से पहले नहीं पढ़ना चाहिए। निम्नलिखित की तरह स्वीकारोक्ति की खोज करना चापलूसी नहीं है: " मैं अब तक देखे गए सबसे घटिया होटल में काम करता हूँ . हर रोज हर जगह मरे हुए कीड़े। मुझे लगता है कि उन्हें इमारत को गिरा देना चाहिए। लेकिन मैं अभी के लिए इसे देने के लिए पैसे के लिए बहुत तंग हूं।" सकारात्मक बात यह है कि चूंकि हमारे पास इस कर्मचारी या आवास के बारे में कोई डेटा नहीं है, इसलिए यह दुनिया का कोई भी होटल हो सकता है। बुरी बात यह है कि यह सोचना कि एक दिन तुम्हें वहीं सोना पड़ सकता है...
कौन तार खींचता है?
कानाफूसी में हमें मिले गंदे कपड़े धोने की समीक्षा करते समय जो स्पष्ट होता है वह यह है कि रिसेप्शनिस्ट ही होटल के असली मालिक होते हैं . जब लोग लॉबी और हॉलवे में बहुत अधिक समय बिताते हैं तो आपको क्या परेशान करता है? थर्मोस्टैट को कम से कम समायोजित करने के लिए पर्याप्त है, ताकि ग्राहक अपने कमरे में या परिसर के बाहर भी रहना पसंद करें। "मैं एक होटल में काम करता हूं और हम जानबूझकर गलियारे में तापमान बहुत कम रखते हैं, इसलिए लोग जम जाते हैं और बेवकूफ लोग बात करने से बचते हैं," एक कार्ड में लिखा है।
बेशक, होटल के बाकी कर्मचारी भी कुछ गलत करने में पीछे नहीं हैं। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति जो थके होने पर कमरे में झपकी लेने का दावा करता है या वह व्यक्ति जो दावा करता है कि जब रूम सर्विस का समय होता है, तो वह बिना दोपहर के भोजन के काम पर चला जाता है। अपनी भूख को संतुष्ट करने के लिए, जब वह अपना भोजन ग्राहकों के पास ले जाता है, तो उसके लिए इधर-उधर नाश्ता करना ही पर्याप्त होता है। " हम दोपहर का भोजन कभी नहीं लाते या खरीदते हैं , क्योंकि हम उन्हें अपलोड करने से पहले ट्रे से कुछ लेते हैं”, वह व्हिस्पर द्वारा दी गई गुमनामी की आड़ में स्वीकार करते हैं।
मंच पर हमें जितने भी खुलासे मिलते हैं, उनमें से केवल एक ही गवाही है जिसमें शामिल व्यक्ति कुछ अफसोस महसूस करने का दावा करता है। "मैं एक होटल में सफाई करने वाली महिला हूं और कभी-कभी जब मैं आलसी होती हूं तो मैं बिस्तरों पर चादरों का पुन: उपयोग करती हूं और उन्हें अच्छा दिखने के लिए रख देती हूं ... मुझे हमेशा अगले मेहमानों के लिए बुरा लगता है ... #उफ़ " जाहिर है, इस कर्मचारी के लिए अपराध की भावना अल्पकालिक है। हम केवल यह आशा कर सकते हैं कि हमें उस कमरे में कभी नहीं सोना पड़ेगा जिसे इस लड़की को साफ करना था।
सब कुछ के बावजूद, सामान्यीकरण करना उचित नहीं है, किसी को भी तो कम चेतावनी देना। हम अच्छी तरह से जानते हैं कि चौड़ी फलियाँ हर जगह पकती हैं और सामान्य तौर पर, होटल के अधिकांश कर्मचारी सम्मानजनक और कुशल तरीके से अपना काम करते हैं . लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि अगली बार जब हम चेक-इन करते हैं, तो रिसेप्शन में जो भी हमारे साथ आता है, उसके साथ हम पहले से कहीं अधिक दोस्ताना होते हैं और अगर संयोग से, रूम सर्विस से हमने जो ऑर्डर दिया है, उसमें कुछ कमी है, आइए जानते हैं कि जिस व्यक्ति ने हमारी सेवा की वह घर पर टपरवेयर भूल गया।
@pepelus . का पालन करें
फ़ॉलो करें @hojaderouter
ओह, वो होटल कॉरिडोर...
*** इसमें आपकी भी रुचि हो सकती है...**
- आप होटल से क्या ले सकते हैं और क्या नहीं?
- चीजें जो हम एक होटल में प्यार करते हैं
- हम होटल के बिस्तर के बारे में क्या पूछते हैं
- सही होटल तकिए का डिकैलॉग
- Condé Nast Traveler . द्वारा लिखित सर्वश्रेष्ठ होटल बेड
- परफेक्ट होटल बाथरूम का डिकैलॉग - परफेक्ट होटल बाथरूम
- होटल के बाथरूम जहां हमें रहने में कोई दिक्कत नहीं होगी - होटल के बाथरूम के बारे में 12 परेशान करने वाले विवरण
- सही होटल बिस्तर की तलाश में
- सभी सुइटसर्फिंग
मर्लिन ने व्हिस्पर का भी इस्तेमाल किया