नि:शुल्क भ्रमण, शहर में रंगीन छतरियों का जाल
सगारदा फ़मिलिया के पास रहने का मतलब है (या कोरोनावायरस से पहले का मतलब) इस बात से अवगत होना कि एक मानव साँप जो सनस्क्रीन और तली हुई गंध को सूंघता है, जल्दी या बाद में आपको निगल जाएगा। यद्यपि एक हाथ में खुली छतरी, दूसरे हाथ में लाउडस्पीकर लिए और जहाज के कप्तान से अधिक आदेश देना, टूर गाइड एक असंभव मिशन के अंतिम नायक रहे हैं: अव्यवस्था में व्यवस्था लाने के लिए . बार्सिलोना सिटी काउंसिल को इस मामले को लागू करते हुए कार्रवाई करनी पड़ी है अच्छी प्रथाओं का नैतिक कोड ; स्थानीय लोगों के दैनिक जीवन में असुविधा को कम करने के लिए ऑडियो गाइड, समूह सीमा और यात्रा कार्यक्रम। उपाय जो इन गाइडों के अच्छे काम के बिना कागज पर ही रह जाते हैं" बार्सिलोना की गुणवत्ता के ग्राहकों और प्रसारकों के रूप में " लेकिन अगर टूर गाइड कानून के बाहर काम करे तो क्या होगा?
में फ़्लोरेंस उनके पास बहुत स्पष्ट उत्तर है और वे हैं तथाकथित "मुक्त पर्यटन" को आर्थिक प्रतिबंधों के साथ आगे बढ़ाने के लिए दृढ़ संकल्प . एक निर्णय जो मिसाल कायम कर सकता है और स्पेन जैसे अन्य प्रमुख पर्यटन स्थलों को शामिल कर सकता है। पर्यटन गाइडों का संघ द्वारा सक्षम किया गया कैटेलोनिया सरकार (AGUICAT) , 4 साल से सभी रंगों की छतरियों का पीछा कर रहा है। पहले वे लाल थे, लेकिन बाद में सफेद, पीले, हरे, नीले और बैंगनी रंग के हो गए। सभी प्रकार के सैकड़ों भ्रमण माना जाता है कि मुक्त और जो इस क्षेत्र को सभी स्तरों पर नुकसान पहुंचाते हैं.
"हम चाहते हैं कि लोक प्रशासन इस पर रोक लगाए" अनुचित प्रतिस्पर्धा हमारे सबसे पर्यटन शहरों की गलियों में व्यायाम किया। नगर परिषद द्वारा दिया गया उत्तर यह है कि मुद्दा जनरलिटैट की जिम्मेदारी है और जनरलिटैट हमें बताता है कि वे कुछ भी नहीं कर सकते हैं। बोल्केस्टीन निर्देश जो सदस्य राज्यों के बीच स्थापना की स्वतंत्रता और सेवाओं के मुक्त संचलन का समर्थन करता है", कहते हैं Txell Carrerres, एसोसिएशन के अध्यक्ष . "दो प्रशासनों के बीच यह पिंग पोंग खेल यह हमें बड़ी फ्री टूर कंपनियों के खिलाफ असमान परिस्थितियों में लड़ने के लिए अकेला छोड़ देता है। " इस तरह के प्रतिकूल परिदृश्य का सामना करने के लिए, एक आशा या एक मॉडल का पालन करना: "हम जानते हैं कि ऐसे स्पेनिश शहर हैं जिन्होंने सड़क से मुक्त पर्यटन लिया है, जैसे कि ग्रेनाडा, यानी यह कितना मुश्किल नहीं हो सकता है।"
मुश्किल है या नहीं, यह कुछ ऐसा है जिसके साथ ओकाई बार्सिलोना के नेस्टर सेंटेल्स दैनिक रहते हैं . “शहर में खुली जगहों पर मुफ्त टूर ग्रुप खोजना आसान है। इसके अलावा, मैं आपको बताऊंगा कि यह भरा हुआ है। वे आपके दिन-प्रतिदिन में इतने मौजूद हैं जिन्होंने उनके तौर-तरीकों का अध्ययन किया है . "उन्हें पहचानने का एक त्वरित तरीका है देखना गाइड आधिकारिक मान्यता को दृष्टि में रखता है या नहीं . वे बैज नहीं पहनते हैं जो उन्हें पहचानते हैं। उनका अभिनय करने का भी एक खास तरीका होता है। आप उन्हें कभी भी हॉट स्पॉट में नहीं देखेंगे, जैसे कि अंदर के संग्रहालयों या पार्क गेल में, क्योंकि वे जानते हैं कि उन्हें आधिकारिक गाइडों द्वारा सताया जाएगा और उनकी निंदा की जाएगी। उन्हें रणनीतिक स्थानों में रखा गया है, जैसे कि प्लाजा कैटालुन्या या कैथेड्रल के सामने , दोस्तों के समूह के बीच एक अनौपचारिक बातचीत की अनुभूति देने के लिए। वहां से वे बिना किसी परेशानी के गोथिक क्वार्टर की सभी संकरी गलियों से गुजरते हैं।"
एक आधिकारिक गाइड के साथ एक दौरे को सिद्ध व्यावसायिकता प्रदान करने वाला माना जाता है . एक आवश्यकता जिसे मुफ्त दौरे के लिए नहीं कहा जा सकता है, लेकिन वह उत्सुकता से कई एक निर्धारण कारक के रूप में आवश्यकता नहीं है . "वे आमतौर पर बहुत युवा मार्गदर्शक होते हैं, आमतौर पर विश्वविद्यालय के छात्र जो बार्सिलोना में कुछ साल बिताते हैं। सबसे दिलचस्प बात यह है कि वे एक ऐसे शहर की व्याख्या करते हैं जो उनका नहीं है , जो वह नहीं है जो वे बचपन से जीते हैं। तो अनुभव भाग्य कारक और आपको मिलने वाले मार्गदर्शक के प्रकार पर बहुत कुछ निर्भर करेगा। मैं कई जर्मन और इटालियंस को जानता हूं जो वर्तमान में बार्सिलोना में कर रहे हैं। वे मुझे बताते हैं कि कई पर्यटक उनसे कहते हैं कि वे उनकी सेवा पसंद करते हैं क्योंकि आधिकारिक संस्करण के बाहर एक नया दृष्टिकोण प्रस्तुत करें . यदि विकल्प है तो वे पर्यटक रुचि के स्थानों को छोड़ना पसंद करते हैं एक और अधिक मनोरंजक, मजेदार और, ज़ाहिर है, सस्ता दौरा”.
कीमत यहां एक महत्वपूर्ण कारक है। कई मुफ़्त यात्राएं 0 कीमत पर ऑनलाइन ऑफ़र की जाती हैं . वास्तविकता से आगे कुछ भी नहीं है। फाइन प्रिंट को पढ़कर यह स्पष्ट हो जाता है कि आर्थिक विचार जल्दी या बाद में प्रकट होना था. freetour.com , सर्वाधिक अनुरोधित वेबसाइटों में से एक, दो विकल्प प्रदान करती है:
"अपने दौरे को मुफ्त में सेट करें और आपके समूह में प्रत्येक व्यक्ति यह तय करने के लिए स्वतंत्र होगा कि दौरे की रेटिंग के आधार पर कितना टिप देना है (कोई दायित्व नहीं)। प्रति आगंतुक औसत टिप आमतौर पर 5 और 8 यूरो के बीच होती है " दूसरा विकल्प और भी विशिष्ट है और ब्रिजिंग कंपनी के मुनाफे पर संकेत देता है। " एक निश्चित कीमत के साथ अपना टूर सेट करें , या मूल्य पैमाना जोड़ें, और ग्राहक बुकिंग के समय हमारे प्लेटफॉर्म पर 20% जमा राशि का भुगतान करेंगे, जबकि शेष राशि (आपकी कमाई) का भुगतान ग्राहक द्वारा दौरे की शुरुआत से पहले, आगमन पर किया जाएगा। दोनों विकल्प गाइडों के लिए एक आशाजनक क्षितिज प्रदान करते हैं, क्योंकि उनके दृष्टिकोण के अनुसार, "मुफ्त यात्रा मॉडल" दुनिया भर के शहरों की खोज करने के लिए पर्यटकों के लिए तेजी से पसंदीदा तरीका बनता जा रहा है”.
ओकाई बार्सिलोना से वे एक और बड़ा फायदा जोड़ते हैं जिसके खिलाफ हारे बिना लड़ना मुश्किल है। " वे कंपनियां हैं जो करों का भुगतान नहीं करती हैं . इससे प्रतिस्पर्धी होना बहुत आसान हो जाता है", नेस्टर सेंटेल्स कहते हैं। "मैं मानता हूं कि अतीत में उनकी उपस्थिति ने मुझे इतना परेशान नहीं किया। शायद इसलिए कि बार्सिलोना हमेशा सभी के लिए काम के साथ एक सफल पर्यटन स्थल रहा है। सोचें कि भूमध्यसागरीय क्रूज पर एक पर्यटक, जिसके पास शहर के चारों ओर 4 तस्वीरें लेने के लिए आधा दिन है, एक जोड़े के रूप में उसी चीज़ की तलाश नहीं कर रहा है जिसने बार्सिलोना की अपनी यात्रा की योजना पहले ही बना ली है। हर कोई 4 घंटे के लिए आधिकारिक गाइड का पालन करने के लिए न्यूनतम 150 यूरो का भुगतान करने को तैयार नहीं है . इसका मतलब यह नहीं है कि मुझे समस्या दिखाई नहीं देती है और मैं उन शहरों में सेक्टर के साथ एकजुटता से खड़ा हूं जहां काम कम है। महामारी के साथ पर्यटन की उपस्थिति इतनी गिर गई है कि अधिक चौकस होना सामान्य है . ऐसा नहीं हो सकता कि कोई भी अप्रशिक्षित व्यक्ति यह समझे कि टूर गाइड की नौकरी आसान पैसा कमाने का सबसे अच्छा विकल्प है। शहर के इतिहास और संस्कृति की धारणाओं को जानने के लिए एक अच्छे टूर गाइड की आवश्यकता होनी चाहिए , अच्छा मौखिक उच्चारण, भाषाओं की महारत और कुछ बहुत महत्वपूर्ण जो अक्सर भुला दिया जाता है, अच्छी ग्राहक सेवा ”।
एक टूर गाइड के रूप में आधिकारिक उपाधि प्राप्त करके प्रशिक्षण और अच्छे शिष्टाचार सीखे जाते हैं। "नुकसान यह है कि 8 साल पहले कोई नई कॉल नहीं आई . बहुत से युवा इतने लंबे समय तक इंतजार नहीं कर सकते हैं और इतनी सारी बाधाओं के बिना मुफ्त पर्यटन के साथ काम करना शुरू करने के आसान निर्णय में पड़ जाते हैं”, सेंटेल्स बताते हैं। एक बहुत ही खास स्थिति कि वह पहले व्यक्ति में रहता था मारिया गोमेज़, जब उन्होंने 11 साल पहले बर्लिन जाने का फैसला किया था . बिना किसी जर्मन और पिछले कार्य अनुभव के, उन्होंने जल्दी से महसूस किया कि नौकरी खोजना बहुत कठिन होगा। "मुझे याद है कि यह एक संगीत कार्यक्रम में था जहां एक और स्पेनिश प्रवासी था उन्होंने मुझे एक कंपनी के बारे में बताया जो गाइड की तलाश में थी और मुझे एक स्पेनिश बोलने वाले गाइड के संपर्क में लाया, जो सैंडमैन के लिए काम करता था।”.
क्रिस सैंडमैन द्वारा स्थापित इस कंपनी को माना जाता है मुक्त पर्यटन के अग्रदूत , जब से इसने 2003 में काम करना शुरू किया। इस येल छात्र ने एक प्रणाली तैयार की पर्यटकों के लिए दौरे की कीमत तय करने के लिए, न कि दूसरे तरीके से . आजकल, Sandemans यूरोप, मध्य पूर्व और संयुक्त राज्य अमेरिका के 20 शहरों में काम करता है, और उसके पास 450 से अधिक टूर गाइड हैं . मारिया गोमेज़ याद करती हैं, "उस समय वे मुंह से बात करके काम करते थे।" "मुझे ब्रैंडेनबर्ग गेट के सामने रात की परीक्षा पास करने के लिए बर्लिन के इतिहास पर ग्रंथ दिए गए थे। मूल रूप से मुझे अपना परिचय देना था और पाठ को जारी करना था ताकि वे विश्लेषण कर सकें कि क्या इसमें मार्गदर्शक बनने की क्षमता है। ”
उन्होंने उसे स्वीकार कर लिया और मुख्यालय में "सैंडेमन्स दर्शन" के चमत्कारों को जल्दी से समझाया। "क्रिस ने अपनी कंपनी को एक क्रांति के रूप में प्रस्तुत किया, वह प्रणाली जिसके द्वारा हर कोई यात्रा कर सकता है और किसी भी प्रमुख यूरोपीय राजधानी में 'मुक्त' दौरे का आनंद ले सकता है। बाद की सच्चाई यह है कि कुछ भी मुफ्त नहीं है, दौरे के प्रस्तुति भाषण के पहले मिनट से, आपको पहले ही यह स्पष्ट कर देना था कि यह योगदान के आधार पर काम करता है , बाकी दौरे को बढ़ावा देने के अलावा उन्होंने एक निश्चित कीमत के साथ पेशकश की। उद्देश्य स्पष्ट रूप से फ्री टूर ग्राहकों को दोहराने के लिए प्राप्त करना था। उन्होंने इसे 'रिपीटिंग' कहा, और अगर आपको लगातार दो हफ्तों तक X प्रतिशत का 'रिपीटिंग' नहीं मिला, तो वे आपको बिना आंखे मारे किक आउट कर देंगे।”.
भविष्य के अच्छे टूर गाइड के लिए स्कूल के बजाय युवाओं को सेल्सपर्सन में बदलने का एक इत्तला दे दी। "इससे इस क्षेत्र को होने वाले नुकसान के अलावा, मैं आपको गारंटी देता हूं कि पर्यटन की सामग्री पर कोई नियंत्रण नहीं है . कई बार हम गिर सकते हैं विसंगतियां या तर्क जो हम तैयारी की कमी के कारण विकसित नहीं कर सके . यात्रा सामग्री हाथ से चली गई, आपने अन्य गाइडों से विचार लिए या आपने खुद को सर्वोत्तम संभव तरीके से तैयार किया ”। काले रंग में वेतन के संबंध में जो लिया गया था यह बहुत ही अनियमित था . "सब कुछ आपके पास जनता के प्रकार पर निर्भर करता था: यदि वे बैकपैकर थे तो आप ज्यादा उम्मीद नहीं कर सकते थे, अगर आपके परिवार या पुराने जोड़े थे, तो आप जानते थे कि उस दिन आप अपनी जेब में सिर्फ 3 घंटे के लिए 100 यूरो साफ कर सकते हैं। और आधा काम। सिस्टम ने इस तरह से काम किया कि दौरे में जोड़े गए प्रत्येक व्यक्ति के लिए, 3 यूरो कंपनी को गए, और बाकी जो आपने कमाया वह आपका था। . अब कंपनी का जो प्रतिशत बचा है वह बहुत बढ़ गया होगा। वाकई बहुत बुरे दिन थे जब अगर यह आपके साथ मेल खाता है कि आपके पास युवा बैकपैकर्स का 'खराब समूह' है उदाहरण के लिए, कम से कम यात्रा करने के आदी, यहां तक कि टूर भी कंपनी के कारण था, और आप बहुत दुखी महसूस करते थे"।
ए नौकरी की असुरक्षा जो इस बात की बहुत याद दिलाता है कि 2020 में होम डिलीवरी करने वाले लोग नई इंटरनेट कंपनियों से क्या पीड़ित हैं। अनुबंध या बीमा के बिना, दम घुटने वाले तराजू का पालन करने का दबाव, चौबीसों घंटे और एक भावनात्मक बोझ जो दिन-ब-दिन कम होता जाता है . "मैंने इसे इस तरह कभी नहीं देखा था। यह सच है, अनजाने में हम सांस्कृतिक अनिश्चितता के अग्रदूत थे ”, मारिया गोमेज़ का निष्कर्ष है, जिन्हें अपमानजनक प्रतिशत का पालन नहीं करने के लिए निकाल दिया गया था। काम करने की स्थिति, जो स्पेन में वापस, उसने फिर कभी स्वीकार नहीं की।
कुछ ऐसा जो रेखांकित करता हो मिगुएल एंजेल काजिगा , के उपनाम के तहत सोशल मीडिया पर बेहतर जाना जाता है एल बैरोक्विस्टा और आईसीओएमओएस के सदस्य, एक अंतरराष्ट्रीय गैर-सरकारी संगठन जो दुनिया के स्मारकों के संरक्षण के लिए समर्पित है . "किसी भी अन्य पेशे या गतिविधि में खुद की कल्पना करना पर्याप्त है, कि ग्राहक 'इच्छा पर' भुगतान करते हैं और बाजार मूल्य नहीं: आइए कल्पना करें कि बाजार जा रहे हैं और टमाटर के लिए हम जो कीमत चाहते हैं, या हेयरड्रेसर पर या तकनीकी सहायता से ऐसा कर रहे हैं। एक ऐसे मॉडल का प्रस्ताव करना अशोभनीय है जिसमें काम करने वाले लोग यह नहीं जानते कि उन्हें कितना भुगतान मिलने वाला है और इसे झूठे तरीके से, जनता द्वारा प्राप्त ध्यान के अनुसार योगदान देना चाहती है।”.
और यह है कि उनके तर्क के पर्दे के पीछे एक अधिक सामान्य समस्या है। " स्पेन में कुछ सेवाओं के लिए भुगतान करने की कोई संस्कृति नहीं है . पर्यटन के मामले में यह मानसिकता 'अगर मैं इसे बिना भुगतान किए, या जो कुछ भी मैं चाहता हूं भुगतान कर सकता हूं, तो मुझे एक निश्चित दर का भुगतान क्यों करना चाहिए?' . यह कुछ भयानक है, लेकिन साथ ही साथ काफी विकृत है, क्योंकि हालांकि ऐसे लोग हैं जो इसे स्वाभाविक रूप से 'मुक्त दौरे' पर लागू करते हैं, मैं किसी ऐसे व्यक्ति को नहीं जानता जो बार में एक ही काम करने का बचाव करने में सक्षम होगा। : आप जो चाहते हैं उसका भुगतान करें, चाहे आप कुछ भी उपभोग करें। यदि हम देखते हैं कि यह बार में गलत है, तो इसका कारण यह है कि यह गलत है, चाहे वह किसी भी क्षेत्र में लागू हो।"
कुछ इस थीसिस का बचाव करते हैं कि वैश्विक महामारी के कारण इस क्षेत्र में गहरा संकट, क्षेत्र के लिए दरवाजे खोलने का काम कर सकता है। बैरोक्विस्ट सामान्य ज्ञान की अधिक वकालत करता है। "यह पर्याप्त है कि कंपनियां जिम्मेदार हैं। 'मुक्त पर्यटन' एक ऐसे क्षेत्र की अनिश्चितता का लक्षण है, जिसे सैद्धांतिक रूप से अपनी गुणवत्ता में सुधार के लिए संघर्ष करना चाहिए, न कि इसे दफनाने के लिए। . पेशेवरों की कीमतों और शर्तों को दूर करने से गुणवत्ता में सुधार नहीं होता है। साथ ही, मेरा मानना है कि इन विशेषताओं की सेवा का अनुबंध करते समय क्या भुगतान किया जाता है, साथ ही साथ गुणवत्ता सेवा कितनी सस्ती है, इस पर बेहतर वास्तविक जानकारी के साथ, हर कोई जीत जाएगा। यह स्पष्ट रूप से कहा जाना चाहिए: 'मुफ़्त यात्राओं' को किराए पर लेना अपने आप को एक पर्यटक के रूप में धोखा देना है”.