Veliko pitanje: kako ćemo putovati kad možemo?
Tko nam je ukrao travanj? I ožujak, i Uskrs … Proljeće terasa, dugih dana, izleta, cvijeća, zdravica i susreta. Proljeće je jedno od najiščekivanijih godišnjih doba , ali ova 2020. kao da je netragom nestala iz kalendara. Gledamo dalje, popravljamo svoje iluzije na ljeto i na dugo očekivani odmor , dok ne shvatimo da će ovaj kolovoz biti sasvim drugačiji. Kada i kako će se putovanja vratiti?
Mnogi su već pokrenuti kampanje za obnovu turizma i ugostiteljstva : virtualni forumi, online chatovi, radionice svih vrsta i trendova kao što su #OdgodiBezOtkaza . Konzumacija izvješća s putovanja čak je porasla, a mreže su preplavljene njima destinacije iz snova . Želimo opet spakirati kofere, nastaviti dodavati pribadače na svoje karte.
Teško je predvidjeti kako će se svijet putovanja razvijati nakon ove krize u kojoj je taj sektor jedan od najteže pogođenih. Rečeno je da će kreativnost igrati vrlo važnu ulogu ; tvrtke koje se iznova izmišljaju, iskorištavaju nove sinergije i obvezuju se na održivo putovanje bježeći od pretjerane prenapučenosti koje smo dostigli posljednjih godina.
The Svjetska turistička organizacija (UNWTO) je pozvao na hitnu i čvrstu potporu kako bi se pomoglo svjetskom turističkom sektoru, ne samo da se oporavi od COVID-19, nego "kako bi rast, kada se vrati, bio jači i održiviji" prema Zurab Pololokashvili, glavni tajnik UNWTO-a.
Zadržati posao, ukinuti ograničenja putovanja čim to hitno stanje dopusti, učiniti vize fleksibilnijima , provoditi marketinške kampanje, tražiti pomoć od poduzetnika ili zagovarati održivi razvoj ; Ovo su mjere koje provodi prvi Svjetski krizni odbor koji je osnovao UNWTO i s visokim predstavnicima turizma i sustava Ujedinjenih naroda. Za to su proširili moto “Ostati kod kuće danas znači moći putovati sutra” s hashtagom #TravelTomorrow.
ALI KADA DOĐE SUTRA, HOĆEMO LI SE USUDITI PUTOVATI?
„Jednom kada ograničenja putovanja nestanu, ljudi će i dalje imati vremena za izlete za uživanje zbog čimbenika kao što su hipervigilantnost vlastitih ili tuđih fizičkih simptoma , Vlastiti strah od zaraze ili čak strah od stranaca”, kaže psiholog za Condé Nast Traveler Ricardo Bustos . "Za mnoge je situacija zatočeništva i strah od zaraze dovela u pitanje njihovo mentalno zdravlje, doživljavajući stres, epizode tjeskobe, pa čak i depresije . Razlog zbog kojeg im se smanjuje osjećaj sigurnosti u pogledu zdravlja. Iako putovanje ima neizmjerno mnogo pozitivnih učinaka na psihičkoj razini, ono je uvijek izazov za samog čovjeka jer se na neki način suočava, u većoj ili manjoj mjeri, s nepoznatim: jezikom, kulturom i običajima”.
KAMO ĆEMO PUTOVATI?
Oznaka #PutovanjeZaŠpanjolsku Kreće se mrežama gotovo od početka zatočeništva. Podrška oporavku sektora do povratka stranih turista jedan je od razloga zbog kojih su ga ljudi koristili. “ Vjerojatno će prvo biti olakšano putovanje unutar iste zemlje . Ljudi će početi raditi male izlete oko svoje okoline kako bi povratili izgubljenu sigurnost. Bit će to proces suočavanja sa strahom dok se ne vratimo u normalu”, nastavlja Ricardo.
Godinama smo govorili da destinacije koje su nam najbliže radije ostavljamo za kasnije. Čini se da je došlo vrijeme.
Marijan Donate , vlasnica agencije Viaja Sin Más, slaže se s ovom napomenom: „U slučaju da je moguće putovati, ovo ljeto će se većina Španjolaca odlučiti za Nacionalni turizam , osim ako imaju ugovoreni let i avioprijevoznici ne počnu normalno poslovati.” Tema od medeni mjesec Upravo njoj prihodi u agencijama najviše padaju: “Mislim da će najmanje pogođene zemlje i s manje ograničenja ulaska biti najtraženije, poput Kostarike. Da bismo bili sigurni koji će otvoriti svoje granice, moramo pričekati nekoliko mjeseci”.
Strategija koja se provodi u agencijama je Preporučite odredišta manjeg rizika kako biste svojim klijentima pružili mir , no ne moramo se bojati dalekih i egzotičnih destinacija: Mauricijus ili Maldivi su vrlo brzo zatvorili granice, pa kad otvore sigurno će to učiniti poduzimajući sve potrebne mjere, dodaje Marian.
Na isti način Pangea, vodeća agencija brojnih stručnjaka za putovanja, kampanjom zasad spašava putovnicu Ovo ljeto ostanite doma, #YourNewMapaMundi . Bjegovi, inovativna odredišta i obnovljene ideje kako bismo mogli promijeniti Havaje za Kanarske otoke i Sydney za Valenciju. Zašto ne?
Portugal će biti jedna od prvih zemalja u koju ćemo se, sasvim sigurno, vratiti. Blizu je i upravlja COVID-19 od početka krize , također nudi mogućnosti usred prirode. „Alentejo je regija s niskom gustoćom naseljenosti, odredište usko povezano s turizam prirode, kulture, sunca i mora ; tako da nudi idealne uvjete za siguran odmor”, priča nam predsjednik turizma regije, Vitor Silva , vjerujući da će se ovo ljeto turistička aktivnost polako ponovno aktivirati.
Nešto što nam stvara nelagodu je kako će nas naši susjedi primiti znajući da smo jedna od zemalja koje su virusom najteže pogođene. „Agencija za promicanje turizma Alentejo pripremila je promotivnu kampanju u Španjolskoj koja započet će tek kada to uvjeti dopuste . Španjolsko tržište je naše prirodno tržište i prvo međunarodno tržište po broju posjetitelja i noćenjima, tako da nema straha, samo oprez da sve primimo s najvećom sigurnošću."
KAKO ĆEMO PUTOVATI?
Zemlje poput Kina , s nedavnim ponovnim otvaranjem za turizam, iako s ograničenim kapacitetom, ili Italija , s mogućim prijedlozima kao što je ponuda a bonus za odmor za poticanje nacionalnog turizma i projektiranje parcela od distancira na svojim plažama , služe nam kao putokaz i drže naše nade vezane za ljeto. Ali naš način putovanja, kakav smo poznavali, uvelike će se promijeniti. Marian Donate uvjerava da će biti potrebno napraviti mjesta u kovčegu za maske, rukavice i gel za dezinfekciju : “Neko vrijeme ćemo morati putovati vrlo zaštićeni”.
Drugo pitanje koje zabrinjava putničke agente je pitanje niske cijene putovanja . “Pretprodaja je obilježila prije i poslije u turizmu, snizila cijene i tako dovela destinacije na koje je godinama prije bilo nezamislivo putovati. Na ovaj način, potrošač kupuje turističke aranžmane u bilo kojem mjesecu . Ako to nestane, sektor bi izgubio posao veći dio godine i ne bi mogao ponuditi ni dobre stope", kaže Marian, koji se također boji novih pravila otkazivanja i da će cijene porasti zbog smanjenja broja letova.
Važna promjena dogodit će se u putno osiguranje . Mnogima ovih dana postaje vrlo teško zatražiti povrat svojih turističkih aranžmana ili avionskih karata nakon otkazivanja. Također, postojat će strah od bolesti u zemljama s nepripremljenim zdravstvenim sustavima.
“Čvrsto vjerujemo da kada ponovno putujemo, učinit ćemo to na svjesniji i sigurniji način , tako da putnici neće oklijevati tražiti jasno osiguranje sa čvrstim jamstvima za svoj sljedeći odmor”, kaže María Prieto za Traveler. Direktor marketinga Chapka Assurances. “Osiguravatelji će živjeti prije i poslije COVID-19 a osiguranju koje odgovara novim problemima neće trebati dugo da stigne na tržište, stoga će biti bitno ponuditi najbolja jamstva po pristupačnoj cijeni”, dodaje María.
BUDUĆNOST PROMETA
Promet je još jedan od sektora koji je najteže pogođen ovom krizom, au budućnosti će mnogi ljudi biti protiv toga putovati u mediju koji nije vaš automobil . “Za budućnost ne znamo kako će se potražnja ponašati , ali morat ćemo prilagoditi našu ponudu”, kaže za Traveler.es Isaías Táboas, predsjednik Renfea . “Integrirat ćemo a više zdravstvenog osiguranja koji putnicima omogućuju povratak korištenju javnog prijevoza, željeznice i drugih oblika kolektivnog prijevoza.”
Alberto Gutierrez, Predsjednik uprave Civitatisa , siguran je da ćemo opet putovati kao i do sada. "S moje točke gledišta, povratak povjerenja bit će vrlo trenutan . Bit će potrebno poštovati određene sigurnosne standarde i prilagoditi se različitim obvezama koje diktiraju zemlje, ali 90% ljudi koji mogu putovati će to činiti kao i prije”.
Pitali smo ga o njegovim turističkim paketima, od kojih su mnogi bili usmjereni na grupna putovanja. "Imamo proizvode za sve ukuse i proračune, tako da oni koji ne žele grupno putovanje uvijek mogu rezervirati privatni vodič ili provesti stotine aktivnosti kao što je vožnja motornim sanjkama kroz Rovaniemi ili vožnja quadom kroz marokansku pustinju”.
BUDUĆNOST HOTELA
Manuel Vegas, predsjednik Španjolske udruge hotelijera , žali što će hotelima trebati dosta vremena da se vrate na nedavna zanimanja: „prihod će imati minimalno razdoblje oporavka od jedne godine. Od AEDH-a smo to tražili omogućiti turistički vaučer , s iznosom koji je odredila Vlada, a služi za olakšavanje turističke potrošnje Španjolaca, posebice onih čiji su prihodi smanjeni. Zatražili smo i posebne cijene prijevoza, posebno na letovima za pomoći Balearskim i Kanarskim otocima”.
Pored ovih mjera, Priprema li sektor kampanje i ponude? "Naravno, Španjolci moraju biti motivirani za stvaranje potrošnje i uživanje u nezaboravnim iskustvima koja pomažu prebroditi ove tužne dane . Moja preporuka je da se ne ulazi u rat cijenama, to bi bilo samoubojstvo i izazvalo bi još veću propast”.
Što se tiče higijenskih smjernica, Manuel komentira da iz AEDH-a generiraju vodič za dobre prakse za čišćenje i dezinfekciju . "Moraju se razviti novi standardi usluga kako bi se zaštitili i korisnici i zaposlenici, pripremila zdrava kuhinja i izbjeglo rasipanje, proizveli usluge i proizvodi koji oduševljavaju kupce, bili energetski učinkovitiji, digitalizirali hotel." U tom smislu postoje teme, poput švedskog stola za doručak , što može biti nezgodno: "smjene će se morati uspostaviti, povratak kontinentalnom doručku s nekom manjom ponudom menija ili doručku u sobi . Ima puno toga za učiniti i za to će se proučiti i analizirati svi modeli iz drugih zemalja”.
Što se tiče preferencija smještaja, čini se da će trend biti usmjeren mali i obiteljski smještaj . “Reklamne kampanje destinacija morat će biti učinkovite i emotivne, znati kako doći do kupca. Bit će i onih koji ove godine ne žele plažu kako bi izbjegli kontakte i preferirali unutarnji turizam , savršeno, postoji hotelska ponuda za sve potrebe”.
Tko zna, možda je sve ovo prilika za oporavak prazne Španjolske.
BUDUĆNOST RESTORANA
Restorani su bili prvi koji su se zatvorili, a strahuje se da će biti posljednji koji će se ponovno otvoriti. “ Mislim da ćemo krenuti vrlo polako “, izjavljuje Toño Pérez iz restorana Atrio u Cáceresu . “Moj osjećaj je da ljudi, općenito, boje se bliskosti i željet će se držati socijalne distance . Ove mjere opreza ne nestaju iz dana u dan, one će postupno nestati malo po malo.
Hotelski sektor razmatra tisuću formula, poput odvajanja svojih kupaca metakrilatnim pregradama, kako bi ponudio sigurnost, ali mjere za ponovno otvaranje prilično su u zraku.
“Španjolska federacija ugostitelja liječi ih s Vladom , ali još se ništa konkretno ne zna”, objašnjava Francis Paniego, kuhar u El Portal de Echaurren. “Svi to intuitiramo ili zamišljamo na temelju onoga što vidimo da se događa u Kini. Kada propisi stignu, mi ćemo ih primijeniti i djelovati kako bismo vratili povjerenje i sigurnost našim korisnicima.”
Puno se govori i o ograničavanju kapaciteta i distanciranju stolova : "Ako tvrtka već ima strukturu troškova i odjednom mora raditi s puno manje kapaciteta, bit će im nemoguće održati tu strukturu troškova, pa i dalje razmišljaju o tome da ne otvore."
BUDUĆNOST KRSTARENJA
S obzirom na broj brodova za krstarenje kojima je, na početku pandemije COVID-19, odbijeno pristajanje u mnogim zemljama, tvrtke se pripremaju za suočavanje s novim sigurnosnim smjernicama.
Fernando Pacheco, izvršni direktor tvrtke MSC Cruises , objašnjava Putniku da primjenjivat će se zdravstveni i sigurnosni standardi još rigorozniji za zaštitu putnika i posade: “To će vjerojatno uključivati neke od mjera koje smo već uveli na početku krize, kao i nove detaljne protokole za liječničke preglede, zdravstvene provjere i dubinsku sanaciju brodova.”
Fernando je uvjeren da će ljudi ponovno ploviti: „Naravno, trebat će vremena, ali otkako su prvi brodovi za krstarenje počeli ploviti 1844. Bila je to teška industrija . Prethodne nepovoljne situacije s kojima smo se suočili pokazale su sposobnost oporavka koju ima”.
**VELIKA PROMJENA U TURIZMU**
Nakon ove pauze koju smo dali planetu, ono što se čini jasnim jest da ćemo naučiti putovati na drugačiji način.
“Ako nas je ova globalna situacija išta ostavila, onda je to dokaz da nas okoliš treba i da svi moramo promisliti, organizmi i putnici, trenutne osnove zastarjelog modela turizma koji je potpuno destruktivan i uništava prirodne ekosustave. . i društvenim aspektima našeg planeta”, objašnjava Cristina Contreras, konzultantica za održivi turizam i osnivač Viajar Eslou . “Da promoviram ovo odgovorni turizam , bit će zgodno educirati u odgovornim turističkim praksama i podržati one koji ih provode i promoviraju”, potvrđuje.
Sve nas je to također naučilo usporiti, više cijeniti vrijeme, raditi polako i prilagođavati se situacijama. "Trebali bismo razmisliti o svom načinu putovanja, činiti to sporije, cijeneći male obrte i cijeneći vlastitu kulturu".
Živimo s puno neizvjesnosti i s jedinom sigurnošću da dolazak cjepiva obilježit će prije i poslije u novom svijetu putovanja . Do tada, moramo se uzbuditi zbog budućih eskapada, tako da kada se Zemlja ponovno uključi, preuzmimo njegove ulice kroz pet osjetila.