Rendgen drugačijeg ljeta
U netipičnoj godini s maskama, većina Španjolaca odlučila je provesti naše praznike ruralnim područjima ovog ljeta , ostavio je netipične scene na nekim destinacijama koje su druge godine bile preplavljene, kao npr Balearski i Kanarski otoci , s malim prometom na najprometnijim ulicama, praznim hotelima i trgovinama koje rade na pola gasa.
Umjesto toga, neki smještaj u ruralnim područjima imali su jedno od svojih najboljih ljeta, a kampovi na sjeveru Španjolske zabilježili su a Popunjenost od 65% tijekom srpnja i kolovoza "spašava sezonu" zahvaljujući lokalnom turizmu , prema podacima koje je objavio Španjolska kamping federacija (FEEC).
Konkretno, kampovi u područjima kantabrijske obale i unutrašnjosti bili su oni koje smo ovog ljeta najviše posjećivali, a 70% kampera došlo je iz obližnjih provincija ili iz iste autonomne zajednice.
Također, zanimljivo, 30% putnika bili su novi klijenti koji godinama prije nisu vidjeli ovaj smještaj , preferirajući druge destinacije koje su smatrali atraktivnijima, a sada nisu ili one koje su do daljnjega zatvorile svoje granice.
Obnovite broj posjetitelja koji su neka mjesta primala prije pandemije trebat će vremena , a sve će ovisiti o evoluciji samog virusa i percepciji sigurnosti odredišta.
Međunarodno udruženje zračnog prometa predviđa da bi moglo doći do potpunog oporavka turizma u 2023 . Stoga se očekuje da će u sljedeće dvije godine ni na jednom odredištu nema gužve i nema izbora nego preispitati model turizma, posebno u mjestima koja najviše ovisi o suncu i plaži, zabavi i velikim odmaralištima.
kako kaže Marco Táboas, direktor tvrtke za analizu podataka Yoidata , i stručnjak za inovacije i stratešku transformaciju, “ turizam na suncu i plaži već je bio u padu prije dolaska koronavirusa, što je samo ubrzalo rastući trend putovanja u potrazi za novim iskustvima i osobnim bogaćenjem”.
Što putnici sada traže?
Uzimajući to u obzir, stručnjak smatra da će se destinacije morati proučavati od slučaja do slučaja kako bi se iskoristio njihov potencijal, “tretirati ga kao da je proizvod i prilagoditi ponudu onome što se traži” , kao što je boravak u ruralnijim područjima iu gradovima s malo stanovnika koji se nalaze u unutrašnjosti.
Za Táboasa, strategija promocije turizma koju sada slijedi većina destinacija jest uložiti više novca i truda u promidžbu istog kao i uvijek , umjesto da analiziramo što putnici sada traže i kako nas mogu privući na svoje odredište.
“Najhitnije će biti promijeniti politiku promocije, usredotočiti se na proučavanje korisnika i saznati što oni zapravo žele kako bi ponovno vidjeli rezervacije na letovima i hotelima. Potrebno je fokusirati se na turista, a ne na zadovoljavanje javnih i privatnih interesa usmjerenih na kratki rok ili na stjecanje političke koristi. Ako se ne fokusiramo na posjetitelja, razvodnjava se razlog postojanja turističke promocije “, pokazuje.
Osim toga, Táboas objašnjava da je koronavirus donio mnoge promjene koje ćemo početi vidjeti u nadolazećim mjesecima, poput ponovnog oživljavanja manje eksploatiranih gradova ili prijestolnica zemalja s velikim turističkim interesom, ali koje nikada nisu bile meta napada masovni turizam koje generiraju turoperatori ili velike tvrtke u sektoru, te je stoga manje poznat kao Hamburg u Njemačkoj, Sofija u Bugarskoj ili Bratislava u Slovačkoj.
Bratislava
Ova odredišta putnici do sada nisu uzimala u obzir, ali sada će biti puno atraktivnija, upravo zato što nisu tako popularna i manje gužva, a ponuditi vrstu proizvoda koju današnji putnik zahtijeva.
“Turneja je, kako se shvatilo, već mrtva . Masovni turizam je dat jer su se pregovarale velike količine i promocija je bila usmjerena na te dogovorene destinacije kako bi se postigao obujam i marža. Sada je lakše i jeftinije izravno kupovati zrakoplovne karte i hotele, dakle težina posredovanja je sve manja pa samim time i njegov utjecaj pri generiranju destinacija ", On kaže.
Táboas dodaje da su putnici izbjegavanje masovnog turizma a jednako nas, ili čak i skuplje, košta organizirani izlet u Beč nego vlastiti put, koji je ranije bio složeniji.
Ovome moramo dodati da u pretrazi bez utjecaja trećih strana nalazimo manje poznate destinacije koje djeluju egzotičnije i drugačije, poput Bugarske ili velikog dijela istočne Europe, gdje nam je i mjenjačnica naklonjena. sve ovo dovršava primjer je promjena u ekosustavu koja je promijenila potrošnju i ponudu.
Bit će vrlo teško promijeniti turistički model preko noći, pogotovo u destinacijama kao što su Kanarski otoci ili Majorka , koji žive od sunca i plaže i moraju proizvoditi velike količine kako bi dobili brojke. Za vaš opstanak, ova vrsta turizma treba privući sve više putnika kako bi se postigao gospodarski rast , jer su trgovačke marže sve strože.
Otvaramo se za turizam. A sad to?
“Nije tako lako prodati manje i skuplje. Prije zime na Mallorci biste umrli od dosade, ali s vremenom je potražnja postala sezonski prilagođena, nudeći široku gastronomsku ponudu, ponude za slobodno vrijeme i vrlo kvalitetne hotele u središtu otoka”, tvrdi Juan Barjau, stručnjak za inovacijski turizam. , s više od 25 godina na odgovornim pozicijama u glavnim tvrtkama u sektoru turizma, kao što su Global Hotels ili Piñero Group.
Kako kaže Barjau, "za sve treba vremena", a sada na otoku, zahvaljujući ovoj desezonalizaciji , možemo vidjeti Šveđane, Nijemce i Engleze koji nakon ljeta provode vikend na otoku posjećujući restorane i uživajući u cikloturizmu u Sierra de Tramuntana.
Također, kako Táboas objašnjava, još jedna promjena koju treba uzeti u obzir je da ljudi koji nastavit će putovati u narednim mjesecima su najmlađi , a tvrtke će se morati prilagoditi vrsti putnika koji žele živjeti jedinstvena i autentična iskustva u odredištu, uz jamstva otkazivanja i mnogo personaliziranije usluge.
U vrijeme koronavirusa, oni koji su odlučili putovati definitivno su preskočili posrednike i kupovali su izravno od objekata ili zrakoplovnih kompanija jer se osjećaju ugodnije imati kontrolu, što je trend koji se za mnoge neće vratiti.
To je slučaj npr Iberostar grupa , gdje je u hotelskom dijelu “ bilanca prodaje obično je bila 70% preko posrednika i 30% kod klijenta, ali ova izravna prodaja je porasla za 40-45% ovisno o hotelima “, prema korporativnom direktoru Ureda CEO Iberostara, Inmaculada de Benito.
Kako bi prebrodio oluju, Táboas smatra da agencije bi trebale ponuditi dodatnu vrijednost kupnji putovanja , a posebno kada rade s novom generacijom koja zna što želi i kako to dobiti online.
“Ljudi troše sve manje ako ne vide jasnu korist. Kupnja karte ili rezervacija hotela preko posrednika ne daje nikakvu vrijednost ako nema personaliziranog iskustva , ako u slučaju otkazivanja nema odgovora (kao što se događalo tijekom pandemije) i ako se ništa ne nudi izvan putovanja", kaže.
Kao i u drugim sektorima, percepcija vrijednosti važnija je nego ikada . Prije nekoliko godina par je došao u putničku agenciju, pitao osobu koja ih je pratila što im mogu ponuditi i u većini slučajeva otputovali su na destinaciju koju je agent predložio. Bilo je vrlo teško doći do informacija o destinacijama. umjesto toga, sada ljudi znaju kamo žele ići, u koje područje i u koji hotel , a obično stiže u trenutku kupnje s puno informacija. Ako u tom trenutku posrednik nije u mogućnosti dodati vrijednost, automatski će biti izvan jednadžbe”, objašnjava Táboas.
Da bi se putnici vratili, stručnjak također vjeruje da će biti neophodno za ponovno stjecanje povjerenja i sigurnosti , a postoji mnogo načina da se to učini bez ograničavanja potražnje, poput testiranja i osiguravanja maksimalne usklađenosti sa sigurnosnim mjerama. Ukratko, kao što piše, "pružanje sadržaja izdavačkoj kući COVID-Free koju smo pokrenuli vrlo brzo" i čini se da, "U razmišljanju putnika to baš i ne funkcionira”.