Ovako zračni prijevoznici djeluju protiv koronavirusa: otkazivanje letova i promjena pravila
Ažurirano na dan: 16.03.2020. Zbog globalne epidemijske situacije koja pogađa zemlje poput Kina, Italija i Španjolska u većoj mjeri, a nakon zahtjeva Vlade da ne putuje, osim ako je to strogo neophodno , sa svrhom spriječiti širenje koronavirusa , the zrakoplovne kompanije sudjelovali u predmetu čineći njihovu politiku razmjene fleksibilnijom i u nekim slučajevima, povrat novca od karata putnicima koji nisu u mogućnosti letjeti (Osim toga, sastavili smo pravila otkazivanja glavnih grupa hotela).
Prema posljednjim podacima iz izvješća koje donosi IATA (International Air Transport Association) 2020. sektor će pretrpjeti gubitak globalnog prihoda između 63 000 milijuna dolara, u najboljem slučaju, do 113.000 milijuna dolara u najgorem slučaju , onaj u kojem se koronavirus širi u sve više zemalja. A ekonomski učinak bez presedana s kojim se zrakoplovni prijevoznici pokušavaju boriti tako da svoju politiku čine fleksibilnijom i ulijevaju povjerenje kupaca čak i novim ponudama.
Ovako se zrakoplovni prijevoznici ponašaju protiv koronavirusa: otkazivanje letova i promjena pravila
Napomena: ako ste let kupili kod jednog zračnog prijevoznika, ali njime upravlja drugi, Zahtjev za traženje moguće promjene ili povrata uvijek se mora uputiti tvrtki u kojoj ste kupili kartu.
Ovako su postupile zrakoplovne kompanije a ove su njegove nova pravila uoči skorog putovanja koje se mora odgoditi ili otkazati . Osim novih ponuda za poticanje kupnja karata za naredne mjesece.
RYANAIR
Niskotarifna tvrtka je upravo objavila (16. ožujka) izjavu kojom to najavljuje eliminirati kaznu za promjenu leta za one karte za putovanje u travnju , (Oni to rade zbog zračnih i državnih ograničenja zbog zdravstvene epidemije).
Nakon odluke talijanske vlade o "karanteni" cijele zemlje, Ryanair je objavio da obustavlja sve svoje letove prema, iz ili unutar Italije najmanje do 8. travnja..
Zbog ove drastične mjere pogođeni putnici moći će birati između a puni povrat novca ili putne kredite da može se iskoristiti na letovima Ryanaira 1 godinu . Kao dodatnu mjeru za putnike koji su već na odredištu (u Italiji), zrakoplovni prijevoznik nudi vratite ih u domovinu besplatnim preseljenjem na letu Ryanaira koja djeluje prije stupanja na snagu ovih mjera sljedeći petak 13. ožujka.
IBERIJA
Španjolski državni prijevoznik ima svoju politiku zamjene karata učinila fleksibilnijom do ili iz odredišta pogođenih epidemijom koronavirusa kao što su Italija ili Japan dok se iduće nedjelje 15. ožujka . Upravljanje zamjenom moguće je obaviti putem vlastite web stranice Iberije, a ako su karte kupljene preko agencije, agencija će voditi procedure. Treba imati na umu da se to ne odnosi samo na Iberiju, već i na podružnice kao što su Iberia Express ili Air Nostrum.
Svi oni putnici koji su kupili karta od Madrida do Šangaja , linija koja je otkazana u siječnju, a koja prema svemu sudeći neće biti u funkciji barem do sljedećeg svibnja, imaju pravo tražiti puni iznos ulaznice.
EASYJET
U panorami iz zraka, koja je uistinu sumorna, upravo niskotarifni zračni prijevoznici najviše pate od nedostatka potražnje putnika . Zrakoplovna tvrtka EasyJet upravo je objavila plan u kojem to opisuje će otkazati sve vaše rute , te da će provesti paket mjera štednje nakon detektiranja "značajnog" pada potražnje.
Britanski niskotarifni zračni prijevoznik jedan je od rijetkih koji nije relaksirala tečajnu politiku zbog koronavirusa , pa ako klijent želi nešto učiniti, mora platiti odgovarajuću kaznu ili, ako to ne uspije, izgubiti kartu . To je navedeno na njihovoj web stranici: “Budući da su zračne luke otvorene, naši opći uvjeti i odredbe ostaju isti, što znači da se naše provizije i doplate ne vraćaju. Ako otkažete, propustite ili propustite let, nažalost, nećemo vam moći vratiti novac”.
VUELING
Prema agenciji EFE , nije potvrđeno hoće li Vueling vratiti novac onim putnicima s kartama za destinacije poput Italije, odn. koliko je letova moralo biti otkazano zbog ove zdravstvene krize . Zrakoplovna kompanija, sa sjedištem u Barceloni, doista je potvrdila suzbijanje frekvencije na raznim rutama (kao što je Barcelona-Menorka), zbog niske potražnje.
Što je zrakoplovna kompanija potvrdila IAG grupa je da će se svim kupcima omogućiti veća razina fleksibilnosti tako što će im se omogućiti promjena datuma letova za sve nove rezervacije napravljene između 10. i 23. ožujka. Ove promjene u datumima mogu biti do 31. prosinca 2020.
ZRAČNA EUROPA
Zrakoplovna kompanija, koja je upravo objavila a ERTE, dokument o privremenom zapošljavanju , kao drastičnu mjeru za suzbijanje naglog pada potražnje, pokreće promocija 'Vrlo si slobodan' , zahvaljujući čemu nudi putniku slobodnu promjenu datuma karata, ako su karte kupljene prije 31. ožujka , letjeti sljedećih 12 mjeseci.
Zrakoplovna tvrtka također je potvrdila da zbog zdravstvene krize, će omogućiti izmjene za one karte izdane do 23. veljače 2020 čija je destinacija Italija, iako se razlika u cijeni karte mora platiti ako je cijena viša. Povrat iznosa karte ovisit će o tečaju, dopušta li to ili ne.
AIR FRANCE / KLM
Od pojave COVID-19 , grupa Air France i KLM jedna je od prvih koja je učiniti vaša pravila fleksibilnijima kako bi vam omogućili promjenu planiranih putovanja u/iz područja u kojima postoji rizik od izloženosti . Obje kompanije također su produžile ove mjere od prošlog tjedna. na cijelu vašu mrežu , za buduće rezervacije letova i postojeće, kako bi se potaknula prodaja i planovi putovanja, koji su danas praktički paralizirani.
U ovom kontekstu, sve karte Air France ili KLM kupljene prije 31. ožujka 2020. (uključeno) , za putovanja između 6. ožujka i 31. svibnja 2020 , bez obzira na izvorne uvjete karte i njezino odredište, možete promjena bez naknade do 31. svibnja 2020. uključeno , na istu destinaciju iu istoj klasi rezervacija.
Za one kupce koji žele prijaviti svoje putovanje nakon 31. svibnja 2020., promijeniti odredište ili ga otkazati, nepovratni voucher koji vrijedi godinu dana bit će vam ponuđen na letovima Air Francea i KLM-a . Ova mjera također se odnosi na sve već izdane karte za putovanja planirana između 6. ožujka i 31. svibnja 2020.
The loše vijesti dolazi sada, kao što Air France-KLM očekuje otkazati ukupno 3600 letova u svojoj mreži tijekom mjeseca ožujka a to će se smanjiti za 25% svog programa letenja u Europi zbog pada potražnje.
EMIRATES AIRLINES
Glavni prijevoznik Dubaija uvodi novo uvedeno izuzeće za sve karte izdane od prošlosti Od 7. do 31. ožujka . Kao iu slučaju Air Francea i KLM-a, nova politika omogućuje klijentima promijenite datume putovanja bez naknade za promjenu ili ponovno izdavanje karte.
Ova mjera, osim što pokušava poticati sigurnu kupovinu , jamči bezbrižnost u slučaju da kupci odluče promijeniti svoje planove putovanja zbog promjenjive situacije COVID-19 , mogu to učiniti bez ikakvih troškova kako bi putovali unutar razdoblja od 11 mjeseci u istom rezerviranom razredu, iako će se primjenjivati promjene cijene karte ako je primjenjivo.
Svrha, kako je potvrđeno Adnan Kazim , komercijalni direktor tvrtke Emirates Airlines je da se „naši klijenti osjećaju potpuno podržan, udoban i siguran pri planiranju putovanja , a mi vam nudimo bolje stope bez naplate naknada za promjenu ako odluče odgoditi ili prilagoditi datume . Situacija je i dalje dinamična i nastavit ćemo tražiti načine da našim kupcima pružimo fleksibilnost, udobnost i bezbrižnost."
Za dodatni mir, Emirates također uzima svoje proces čišćenja zrakoplova do sljedeće razine dodatne mjere opreza provoditi postupci dezinfekcije poboljšan za letove koji polaze s odredišta koja su najviše pogođena COVID-19. Ako zračni prijevoznik bude upozoren na bilo kakve sumnje ili potvrđene slučajeve zaraznih bolesti, rasporedit će ekipe odmah za jednog dubljeg čišćenja kako bi se temeljito dezinficirali svi kabini u tom zrakoplovu s najjače kemikalije odobrene u industriji . Na svim svojim zrakoplovima Emirates koristi HEPA filteri , koji su pokazali ukloniti više od 99% virusa u okruženju kokpita . Ako postoji sumnja na slučaj u zrakoplovu, Emirates će otići korak dalje i zamijeniti sve HEPA filtere na zrakoplovu.
NORVEŠKA
Od 21. ožujka tvrtka će letjeti, prije svega, a smanjen raspored domaćih letova u Norveškoj Y između nordijskih gradova . Obavljat će se neki europski letovi. Svi interkontinentalni letovi bit će otkazani, osim Oslo za Bangkok i Krabi, te iz Kopenhagena za Krabi . Svi operativni letovi dostupni su za prodaju na norwegian.com. Ovaj skraćeni red letenja ostat će na snazi najmanje do 17. travnja , ali će se povremeno pregledavati na temelju promjena u ograničenjima putovanja i potražnje.
Zbog situacije izazvane koronavirusom, avioprijevoznik je to upravo objavio planira otkazati oko 3000 letova između sredine ožujka i lipnja , koji predstavlja 15% od ukupnog iznosa za ovo razdoblje . Osim toga, Norwegian će također implementirati privremene suspenzije dijela osoblja , odluke koje se donose zbog pada potražnje, a koje su u kombinaciji s delikatnom financijskom situacijom kroz koju je zrakoplovni prijevoznik već prolazio.
“Ovo je kritično vrijeme za zrakoplovnu industriju . Potičemo nadležna tijela da odmah provedu mjere za neposredno smanjenje financijskog opterećenja zračnih prijevoznika kako bi se zaštiti kritičnu infrastrukturu i radna mjesta “, izjavio je CEO Norwegiana, Jacob Schram , u svom službenom priopćenju.
Zrakoplovna tvrtka je također odricanje od naknada za promjenu za kupce koji su rezervirali letove do ili s različitih odredišta u Italiji . Trenutno, ovi klijenti mogu promijeniti svoje itinerere kako bi putovali do 18. svibnja , iako ne isključuje produženje ovisno o epidemiološkoj situaciji.
QANTAS
Pad potražnje stigao je i u daleke rajeve kao npr Australija , zbog čega je njegov nacionalni prijevoznik najavio smanjenje za jedan 23% svojih međunarodnih letova (koji će uglavnom utjecati na Aziju) sljedećih šest mjeseci. No, to nije jedina mjera u okviru plana pada za smanjenje troškova u avioprijevozniku, budući da plan uključuje i mjere poput rezanja bonusa njegovim direktorima ili da osam od deset zrakoplova Airbus A380 velikog kapaciteta i visoke cijene prizemljen do sredine rujna.
I zašto prizemljiti A380s? Alan Joyce, predstavnik tvrtke, objašnjava: " očekujemo nastavak niže potražnje u narednim mjesecima Dakle, umjesto postupnog pristupa, mi smanjujemo kapacitet do sredine rujna.” Manje mjesta, veća optimizacija resursa.
QATAR AIRWAYS
U skladu s ostalim zračnim prijevoznicima, Qatar Airways također je stvorio novu trgovinsku politiku za pružanje sigurnosti kupaca koji kupuju avionsku kartu , a do 30. lipnja 2020. imat će fleksibilnost i besplatno promijeniti svoj plan putovanja na promijeniti datume svoje rezervacije ili promijeniti svoju kartu za putni vaučer koji vrijedi godinu dana. Ulijevati povjerenje i spokoj s obzirom na koronavirus ciljevi su tvrtke u ovo vrijeme neizvjesnosti putovanja, a to potvrđuje i CEO Qatar Airways grupe , g. Akbar Al Bakar: “ Sigurnost i dobro zdravlje naših putnika i zaposlenika naš je glavni prioritet . Iako držimo najviše higijenskim standardima u svim područjima poslovanja Shvaćamo da bi neki putnici mogli promijeniti svoje trenutne planove putovanja."
A upravo kada je u pitanju higijena, Zaljevski zračni prijevoznik također je objavio svoj protokol dezinfekcije redovito korištenje njihovih zrakoplova i korištenje proizvoda za čišćenje koje preporučuje Međunarodno udruženje zračnog prometa (IATA) i Svjetska zdravstvena organizacija (WHO).
Osim toga, flota Qatar Airwaysa ima napredni sustavi za filtriranje zraka, opremljeni HEPA filtrima industrijske veličine koji eliminiraju 99,97% virusnih i bakterijskih kontaminanata iz recirkuliranog zraka . Sve plahte i deke u avionu su oprane, osušene i ispeglane na temperaturama koje su smrtonosne za mikrobe i, osim toga, slušalice se uklanjaju pjenom i rigorozno dezinficiraju nakon svakog leta.
Što se tiče posuđa svog cateringa, iz Qatar Airwaysa potvrđuju da je „t Sve posuđe i pribor za jelo peru se deterdžentima na temperaturama koje ubijaju patogene bakterije ”. I dodaju da prostora za pogrešku nema jer "svom dezinficiranom opremom rukuje osoblje s higijenskim jednokratnim rukavicama, dok se pribor za jelo pojedinačno prepakira".
TURKISH AIRLINES
Brzina turskog zračnog prijevoznika u unošenju mira među svoje putnike bila je pohvalna gotovo od početka COVID-19 kriza , pokazujući svijetu dodatne sigurnosne i higijenske mjere proveli su kako bi minimizirali njegove učinke i širenje.
U Turkishu je cijelo kabinsko osoblje detaljno obaviješteno o potrebnim mjerama u vezi s kako djelovati protiv virusa . Osim toga, posada međunarodnih letova će po potrebi biti podvrgnuta liječničkom pregledu nakon svakog leta. Kao da su dali do znanja Emirates ili Qatar, zrakoplovi Turkish Airlinesa također proći a opsežan proces čišćenja po završetku vašeg leta, u skladu sa smjernicama nacionalnih i međunarodnih tijela civilnog zrakoplovstva.
Protokol nalaže da prije ulaska standardnog osoblja za čišćenje, četveročlano specijalno higijensko osoblje detaljno očisti zrakoplov specifičnim dezinficijensima . Konfliktne površine kao što su stolići s pladnjem, ekrani za zabavu ili kopče sigurnosnih pojaseva temeljito se čiste jakim dezinficijensima. Također, zrakoplovi također imaju dobar broj maski, jednokratnih rukavica ili dezinficijensa.
Bolnički visokoučinkoviti filtri za čestice zraka (HEPA) neprestano čiste zrak u kabini tijekom leta. Istočno sustav filtracije povremeno i potpuno osvježava zrak tijekom leta.
O vašoj politici leta, za ulaznice kupljene od 6. do 24. ožujka, u slučaju promjene kazna se ukida.
FINNAIR
Finski nacionalni prijevoznik je to upravo objavio povećava fleksibilnost vaše politike umjesto iznimne situacije zbog trenutna epidemija koronavirusa Dakle, i kako bi prednost svim novim rezervacijama tijekom ožujka i travnja , putnici mogu promijeniti letove koji su rezervirali najkasnije do 30. travnja 2020. potpuno besplatno , do 30. studenog 2020. Ovom mjerom zrakoplovni prijevoznik namjerava potaknuti potražnju za letovima među svim onim putnicima koji razmišljaju o putovanju, ali sumnjaju koliko bi ova epidemijska situacija mogla trajati.
Promjene datuma na letovima koje obavlja Finnair mogu se izvršiti online, u odjeljku finnair.com Upravljanje rezervacijom ; kontaktiranje sa korisničkom službom na 901 888 126 putem Twittera na @FinnairPomaže , I u Facebook stranice zrakoplovnih kompanija . Za grupne rezervacije potrebno je kontaktirati [email protected] , a za karte izdane od putničke agencije kontakt je odgovarajuća agencija.
TAP PORTUGAL
Kao što se događa s većinom zračnih prijevoznika, Ukoliko kartu kupite između 8. i 31. ožujka, TAP dopušta promjenu datuma bez dodatnih troškova. ili.
Portugalski državni prijevoznik otkazala je oko 1000 letova u proteklim tjednima . Iz TAP-a potvrđuju da se ova otkazivanja "posebno fokusiraju na operacije u najugroženijim regijama, posebice Italiji, ali također uključuju smanjenje ponude na drugim tržištima poput Španjolske ili Francuske, te neke interkontinentalne letove." Više informacija o povratima i promjenama u FLYTAP-u.