Internet je oblik razgovora koji utječe i na sektor turizma
Francuska neće biti prisutna na izdanju Fitura 2012. Vijest je uzburkala turistički sektor jer je susjedna država prva turistička destinacija par excellence. Ako vodeća zemlja u sektoru donese ovu odluku, hoće li to izazvati domino efekt u ostalim zemljama? Hoće li to značiti otvaranje prema novom modelu promocije temeljenom na internetu? Razgovarali smo sa Iz Francuske , francuskog turističkog ureda u našoj zemlji i sa sektorskim analitičarom, Fernando Gallardo (hotelski kritičar za El País i voditelj notodohoteles.com).
Atout je napravio pregled sudjelovanja na turističkim sajmovima i konačne rezultate koje ostvaruju posljednjih godina. Njegova odluka je jasna: ostati bez štanda Fitur i štanda BIT u Milanu zbog gubitka od 5% odnosno 33% posjetitelja (Osim toga, kako je navedeno u priopćenju francuskog turističkog ureda, cijena kvadratnog metra izložbe nastavlja rasti, do 12,5% u oba slučaja).
Kao posljedicu politike 'stegnutog remena', njegov generalni direktor Christian Mantei navodi da "povrat ulaganja nije dovoljan i da ovaj medij više ne odgovara sustavno na potrebe stručnjaka u sektoru ”.
A koji alat radi? nove tehnologije koje omogućuju razradu konkretnih akcija (kao što su 'radionice', radionice koje promoviraju Francusku kao destinaciju), prilagođene potrebama ciljane publike. Fernando Gallardo ističe da je trenutno scenarij trgovinskih sporazuma fundamentalno virtualan: izravan i neposredan kontakt koji pruža mreža omogućuje uštedu troškova , što je glavna briga susjedne države. Što to znači za sajmove, ako je preferirani prostor virtualni, a ne uobičajeni fizički?
Potrebno je a okretanje vijka u poštenom sustavu prema preferencijama javnosti: „Potrošači više ne jure za kolekcionarskim destinacijama; sada umirete od želje da doživite iskustvo koje niti ne tražite. Iznenada naletite na nju u razgovoru na Twitteru ”, komentira Gallardo.
Drugim riječima, novi model na koji se Francuska kladi usredotočen je na specifičnosti, na ponudu točno onoga što se od svakog cilja traži, maksimizirajući učinkovitost strategija, umjesto korištenja općeg sajma kao zajedničkog prostora. Unatoč tome, ne prestaje sudjelovati na sajmu turizma u Berlinu, ITB, kao ni na londonskom, WTM, jer je u te dvije dvorane bilanca posjetitelja pozitivna (da, sudjelovanje u 2013. ovisit će o rezultatima ovog izdanja) .
Dokle će ova zahtjevna politika dovesti Francusku? Gallardo nije strašan i vjeruje u vrijednost sajma turizma, već u reinventirani sajam koji zna prilagoditi ono što nudi virtualni prostor na štandovima; čak vjeruju u mogući budući povratak galske zemlje : “na kraju, oni koji odu uvijek se na kraju vrate. Ljudska bića se trebaju gledati u oči, osjećati bliskost, dijeliti emocije, osjećaje... Fiturov ključ nije "biti", već "kako biti" (...) Odnosno, to mora postati predstava, a tvornica jedinstvenih, neobičnih i tehnoloških iskustava . Tako će se i ubuduće poslovati: u zajedništvu, s puno inovativnosti i jedinstvenosti”.
Još jednom se suočavamo s novim oblikom interakcije u drugom sektoru zbog evolucije tri dvostruka uveblea i promjena povratnih informacija korisnika . Ako s par društvenih mreža dobijemo izravan, jeftin i brz razgovor, možda će rad sajmova morati težiti adaptaciji ovih pitanja na tribinama. Gallardo kaže da Fitur može biti učinkovit scenarij “ako se usredotočite na iskustvo, a ne na reklamu ; ako se jednom zauvijek odreknete oglašavanja i potpuno uđete u razgovor”.
Kako god bilo, morat ćemo pričekati ovogodišnje rezultate Fitura i Francuske, odvagnuti koji model daje najbolje rezultate i čekati da se korisnici izjasne o svojim iskustvima na sajmovima; O tome ćemo, naravno, doznati putem društvenih mreža. A kroz njih ćemo i mi komentirati naše iskustvo u ovom izdanju Fitura, koja počinje sljedeće srijede, 18.
A ti, što misliš o tome? kao putnici, Na koji način odlučujete o odredištu i pripremate putovanje?