Budućnost putovanja i turizma kao pokretača gospodarskog oporavka, Imajući na umu ovu premisu, prvi od tri dana Condé Nast Putnički razgovori. Još uvijek uronjeni u globalnu pandemiju i gledajući kako svijet poduzima svoje prve korake da pronađe svoju novu normalu, sektor turizma počinje otkrivati odgovore koji će rasvijetliti budućnost koja izgleda pozitivno, ali je još uvijek neizvjesna.
Danas smo pričali o poslovnim putovanjima, hibridnim događanjima, vjenčanjima i putovanjima na medeni mjesec, poslovnim putovanjima... A iz svih razgovora izvučena je poruka optimizma, želje, strasti, prevrednovanja specijaliziranih putničkih agencija i potrebe za ljudskim kontaktom i međusobnim ugađanjem.
Divia Thani, globalna direktorica Condé Nast Travellera i David Moralejo, direktor Condé Nast Travellera u Španjolskoj, Poželjeli su dobrodošlicu virtualnim sudionicima, vjerujući da će 2022. treće izdanje ovih razgovora biti licem u lice i uživati u toliko željenoj normalnosti.
"Za mene je čast obratiti se vašoj industriji. Osobno je vrlo uzbudljivo, bio sam u Španjolskoj nekoliko puta u prošlosti i iz zemlje sam (Indije) koja s vama dijeli toliko toga: ljubav prema hrani, glazba, ples...", komentirao je Thani u svom uvodni govor.
“Mislim da se suočavamo s prilika bez presedana za sektor turizma , a svi razmišljaju o tome kada će doći trenutak kada ćemo opet moći putovati. Putovanje je od privilegije postalo nužnost i stvarno vjerujem da ćemo od proživljenog ljeta u kojem nismo mogli doći do novog u kojem ćemo to učiniti prvi put. Onaj u kojem će staro biti novo“, nastavio je.
“Također želim komunicirati i uvjeriti turistički sektor u Španjolskoj u to imat će našu punu podršku zajedno s Davidom Moralejom. Ove godine vidjeli smo globalni porast naših digitalnih čitača i to nam pokazuje da smo povezaniji i bliskiji nego ikad".
Quico Taronji , voditeljica Razgovora od prvog izdanja, podsjetila je kako smo u lipnju 2020. razgovarali o digitalnoj budućnosti turističkog sektora, nečemu što je tada bilo novo.
"Godinu dana kasnije, na drugoj smo točki, okolnosti su se promijenile i nastavljamo sa sumnjama, ali još uvijek držimo jednu riječ u glavi: neizvjesnost. Što će se dogoditi kao hotelijeri, korisnici, putnici? Što će se dogoditi u lice ljeta "Hoće li nam cjepivo dati kisik? Hoće li doći rujan i hoćemo li doista vidjeti svjetlo na kraju tunela?" "Darwin događaja: redefiniranje MICE putovanja" , razgovor moderirao Fernando Alonso Sanz , stručnjak za iskustva s robnom markom, kojemu se pridružuje David Noak Perez , direktorica Kongresni ured Madrida; Mary Rose King , direktor sastanaka i događanja Španjolska Grupa hotela NH / Potpredsjednik Članstvo MPI i Ruth Larraz , direktor prodaje tvrtke Hotel Four Seasons Madrid.
"The Darwin događaja To znači da onaj tko preživi, odnosno najinteligentniji, nije najjači, već onaj koji se prilagodi", objasnio je Alonso Sanz. "Što smo naučili iz hibridni događaji koje možemo primijeniti na događaje licem u lice u budućnosti?" upitao je govornike.
Mjerite interakciju korisnika i prilagodite ih, uključite likove iz druge zemlje ili iz drugog dijela svijeta zahvaljujući tehnologija ili olakšati komunikaciju bile su neke od dobrobiti koje su izašle na vidjelo, pokazujući da, ako postoji nešto što ova vrsta događaja nije uspjela ponoviti, to je kontakt tijekom pauza, umrežavanje između kava i sastanaka i interakcija licem u lice.
"Tehnologija je uvijek bila saveznik hibridnih događaja. To je nešto urođeno. Darwin je to, skretanje malo po malo, ali jasno je da se moramo okupljati, viđati i stvarati angažman. Koliko god nam tehnologija pomaže, trebamo joj se vratiti Kontakt licem u lice uz sigurnosne mjere", objasnila je María Rosa Rey.
"Još jedan od elemenata u kojem hibridi nisu mogli pomoći je Vremenska zona , čimbenik koji se ne može riješiti ako nije licem u lice , tako da se u budućnosti ne može sve ostaviti u rukama virtualnih događaja", komentirao je Noack Pérez.
„Ne možemo se ograničiti samo na konferenciju i sadržaj, tu je vrlo važan ljudski dio: sinergija, umrežavanje... a to se može samo osobno. Mislim da neće štedjeti na povratku na sastanke licem u lice," Larraz je pridonio.
U našem drugom razgovoru pod naslovom "Nova socijalizacija" , analizirali smo organizaciju vjenčanja i putovanja honeymooners, sektor koji je morao razviti fleksibilnost, prilagodljivost i maštovitost okolnostima koje se mijenjaju svaki dan i ovisno o mjestu. "Vjenčanje u Andaluziji nema nikakve veze s onim u Cantabriji ili na Balearskim otocima", kaže. Eva Iglesias , direktor Bodas Colorína.
Međutim, ono što je jasno jest da su najviše pogođena vremena. “Vjenčanja su sada zadnji tren . Svi se mladenci sada boje poslati pozivnice zbog onoga što bi se moglo dogoditi”. Unatoč tome, nakon prestanka uzbune, iako je situacija i dalje nestabilna, on je puno optimističniji. "Ovaj tjedan vidjet ćemo puno pozivnica."
Sposobnost prilagodbe je takva da Pilar Fernandez de Troconiz , vlasnik Castillo de Buen Amor, u Salamanci, kvalificira kao "heroje" i parove koji su krenuli naprijed i odlučili se vjenčati i one koji su odlučili odgoditi svoje vjenčanje.
Također Prostori za proslave poput vašeg morali su se prilagoditi. “Ali svadbe koje smo slavili prošle godine bile su najposebnije. Atmosfera je bila vrlo, vrlo uzbudljiva.”
I to je da je vjenčanje 2020., kako direktor Bodas Colorína također misli, “bilo hrabro. Ali vrijeme je bilo loše. Vrlo uzbudljivo i bez toliko obaveza”.
Jer sada su vjenčanja manja, više intimno i obiteljsko , s malo gostiju, onih sajamskih, i to u potpuno iznajmljenim prostorima. Ovo je trend koji sam već predvidio Ramiro Jofre, kralj vjenčanja (i događaja) ekskluzivnije, novinaru Cristina Ruiz Montesinos (aka Casilda se udaje) u intervjuu vođenom prije tri godine. “I ima mnogo ljudi koji zahvaljuju tome jer jesu spremanje mnogo obveza”, ističe novinar.
Situacija neizvjesnosti i nestabilnosti u kojoj živimo vrednovala je rad organizatora vjenčanja, figuru koja možda nije bila u potpunosti shvaćena. “Sada mladenka i mladoženja znaju da će im trebati Plan b i to je ono zbog čega smo ovdje, da bismo mogli uspješno improvizirati”, sažima Eva Iglesias.
Važnost pratnje a turistička agencija povjerenja u savjete i organizaciju medeni mjesec, zadnji dio svake svadbene proslave.
“U Španjolskoj smo otkrili da parovi dečkiju prolaze posebna nacionalna odredišta , za iznajmljivanje hotela poput Castillo del Buen Amor ili broda za plovidbu oko Balearskih otoka – trenutno, na primjer, više nema dostupnih katamarana na Mediteranu – ili za privatne vile u Meksiku i na Karibima. mjesta gdje možete radi što želiš sigurno . Bitna je ekskluziva i privatnost, nije važno ako su na bližim destinacijama. Možete napraviti jako lijepa putovanja, a da ne idete tako daleko”, uvjerava on Ludovika od mira , osnivač MundoExpedición i BespokeTravelSpain, koji je također jasan da je to samo posredno jer “ljudi putuju da bi upoznali ljude i razmijenili iskustva, a ne samo da bi bili u privatnoj vili”.
Jasno je da želimo putovati. Puno. Toliko da je do kraja 2020. 50% redovitih poslovnih putnika reklo da se raduje ponovnom pakiranju.
To je uobičajeni osjećaj i naši govornici treći razgovor dana: "Poslovna putovanja i slobodno vrijeme. Teambuilding i incentive". U Finca Cortesin , jednom od najekskluzivnijih luksuznih hotela u našoj zemlji, rezervacije su porasle i više od očekivanog, izvijestio je njegov generalni direktor, Rene Zimmer.
“Vidite da je svima prva stvar na listi želja putovanje. Prije pandemije već je vladalo veliko zanimanje za ovu kombinaciju poslovna i turistička putovanja , ali sada još više vidimo ne samo želju nego i potrebu da se oboje kombinira. Zato se trudimo ponuditi vrlo velike prostore s jakim i stabilnim internetom i ponudom slobodno vrijeme i wellness u kojem kontakt s prirodom je važan”.
U Finci Cortesín, koja je ponovno otvorena 25. ožujka, također su primijetili povećanje prosječnog boravka u hotelu: “Prije je najčešća stvar bila kratka pauza od dva-tri dana i sada je minimum obično pet dana, tjedan ili čak dva”. Očekuje vas odmaralište s visokim stropovima, velikim vanjskim prostorima s raznim sportskim aktivnostima i dobro njegovanim wellnessom, prostorima za jogu i meditaciju.
Možda je iz tog razloga potražnja više usmjerena prema hoteli izvan grada “koje nude originalne prijedloge i doživljaje i aktivnosti na otvorenom”, ističe Robert Castan , osnivačica agencije gostoljubivost i iskustveni događaji gorčina . "Sada nastojimo provoditi aktivnosti ne toliko u gradu, već unutar samog hotela."
u poslovna i korporativna putovanja Primjetna je i jasna potreba za kontaktom, jačanjem timova, istaknula je Laura Durán, suosnivačica agencije specijalizirane za luksuzna putovanja za tvrtke Dan besplatnog putovanja.
“Možda su mnogi ljudi previše lijeni za povratak u ured, navikli smo raditi od kuće, ali Nakon toliko ograničenog vremena, bitno je ponovno raditi kao tim i, u tom smislu, putovanja od poticaje i team building vrijedan su alat. Koga god pitate, svi vole putovati. Naravno, za sada to neće biti team building putovanja kakve smo poznavali, već hibrid”.
Hibridi i sve više održivi. “Na Dan bez putovanja imamo osobu zaduženu za analizu i izračun CO2 po osobi. Naši klijenti to zahtijevaju od nas”.
Još jedna činjenica koja je jasna u korporativnim putovanjima je potreba za dobrim profesionalcima iza sebe, s pouzdanom putničkom agencijom. “Vratili smo se vama vama. Sada nas zovu više nego ikada. Treba im netko fizički da im kaže kako dalje. Sve agencije i putnici koji su dosad bili 100% online ponovno su trebali osobu iza sebe. Prvi pristup je online, ali onda se nastavlja od osobe do osobe”, kaže Laura Durán.
Ali što tražimo u slobodnom putovanju? Prema riječima osnivača Amarguerije, "postoji mnogo ljudi koji odaberite hotel za koktel bar ili restoran određeni. The gastronomski dio jako gura«.
Gastronomija i, kako ističe Laura Durán: razmazite nas To je ono što svi želimo. Uspjeh svakog putovanja, bilo poslovnog, slobodnog vremena, bilo kojeg, je to što se brinu o nama”.