Röntgenfelvétel egy másik nyárról
Egy atipikus maszkos évben a legtöbb spanyol úgy döntött, hogy itt tölti szabadságát vidéki területeken ezen a nyáron , atipikus jeleneteket hagyott maga után egyes desztinációkban, amelyeken más években zsúfolásig telt, mint pl Baleár- és Kanári-szigetek , csekély forgalommal a legforgalmasabb utcákon, üres szállodák és félgázzal üzemelő üzletek.
Ehelyett néhány szállás vidéken egyik legjobb nyara volt, és az észak-spanyolországi kempingek a 65%-os kihasználtság júliusban és augusztusban, "szezonmentő" a helyi turizmusnak köszönhetően által közzétett adatok szerint Spanyol Kemping Szövetség (FEEC).
Konkrétan a kantábriai tengerparton és a szárazföldön található kempingekben jártunk a legtöbbet ezen a nyáron, és a táborozók 70%-a a közeli tartományokból vagy ugyanabból az autonóm közösségből érkezett.
Emellett érdekes módon Az utazók 30%-a olyan új ügyfél volt, akit évekkel korábban nem láttak ezeken a szálláshelyeken , más, általuk vonzóbbnak tartott desztinációkat részesítenek előnyben, de most nem, vagy azokat, amelyek további intézkedésig lezárták a határaikat.
Állítsa vissza a látogatók számát, amelyet egyes helyeken a járvány előtt fogadtak időt vesz igénybe , és minden magának a vírusnak az evolúciójától és a célállomások biztonságának megítélésétől függ majd.
A Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség előrejelzések szerint megtörténhet a turizmus teljes fellendülése 2023-ban . Ezért várható, hogy a következő két évben egyik úti cél sem zsúfolt és nincs más hátra, mint a turisztikai modell újragondolása, különösen azokon a helyeken, ahol a legtöbb függ a naptól és a strandtól, a bulitól és a nagy üdülőhelyektől.
ahogy mondja Marco Táboas, a Yoidata adatelemző cég igazgatója , valamint az innováció és a stratégiai átalakítás szakértője, A nap- és strandturizmus már a koronavírus beköszönte előtt hanyatlásnak indult, ami csak felgyorsította az új élmények és személyes gazdagodás utáni utazások növekvő tendenciáját”.
Mit keresnek most az utazók?
Ezt figyelembe véve a szakértő úgy véli, hogy a desztinációkat esetről esetre kell megvizsgálni, hogy kiaknázzák a bennük rejlő lehetőségeket, „Termékként kezelni és az ajánlatot a kereslethez igazítani” , mint például a vidéki területeken való tartózkodás és a kevés lakosú városokban, amelyek a szárazföldön találhatók.
Táboas esetében az a turisztikai népszerűsítési stratégia, amelyet most a legtöbb desztináció követ fektessen több pénzt és erőfeszítést a nyilvánosságra hozatalba, mint mindig , ahelyett, hogy azt elemeznénk, mit keresnek most az utazók, és hogyan csábíthatnak bennünket úti céljukhoz.
„A legsürgősebb az lesz, hogy megváltoztassuk a promóciós politikát, összpontosítsunk az ügyfelek tanulmányozására, és derítsük ki, mit akarnak valójában, hogy újra láthassák a repülőjegy- és szállodafoglalásokat. A turistára kell koncentrálni, nem pedig a rövid távú köz- és magánérdekek kielégítésére vagy a politikai haszonszerzésre. Ha nem a látogatóra koncentrálunk, a turizmus népszerűsítésének létjogosultsága felhígul ” – mutat rá.
Táboas emellett kifejti, hogy a koronavírus számos olyan változást hozott, amelyeket a következő hónapokban látni fogunk, mint például a kevésbé kizsákmányolt városok újjáéledését, vagy olyan országok fővárosait, amelyek nagy turisztikai érdeklődésre tartanak számot, de amelyek soha nem voltak a célpontok. tömegturizmus az utazásszervezők vagy az ágazat nagyvállalatai által generált, ezért kevésbé ismert Hamburgban Németországban, Szófiában Bulgáriában vagy Pozsonyban Szlovákiában.
Pozsony
Ezeket az úti célokat eddig nem vették figyelembe az utazók, de most sokkal vonzóbbak lesznek, éppen azért, mert nem olyan népszerűek és kevésbé zsúfoltok, ill. olyan típusú terméket kínálnak, amelyet a mai utazók megkívánnak.
“A turnéművelet, amint azt megértették, már halott . A tömegturizmus adott volt, mert nagy mennyiségben tárgyaltak, és a promóció a megbeszélt desztinációkra összpontosult a mennyiség és az árrés elérése érdekében. Mostantól egyszerűbb és olcsóbb közvetlenül repülőjegyet és szállodát vásárolni, így A közvetítés súlya egyre kisebb, így befolyása a desztinációk generálásában ", Mondja.
Táboas hozzáteszi, hogy az utazók azok elkerülve a tömegturizmust és ugyanannyiba, sőt drágábbba kerül egy szervezett útra Bécsbe menni, mint saját erőből megtenni, ami korábban bonyolultabb volt.
Ehhez hozzá kell tenni, hogy harmadik felek befolyása nélkül keresve kevésbé ismert, egzotikusabbnak és másabbnak tűnő úti célokat találunk, mint például Bulgária vagy Kelet-Európa nagy része, ahol a valutaváltás is nekünk kedvez. mindez teljessé válik az ökoszisztéma változása, amely módosította a fogyasztást és a kínálatot, példázza.
Nagyon nehéz lesz egyik napról a másikra megváltoztatni a turisztikai modellt, különösen az olyan desztinációkban, mint pl Kanári-szigetek vagy Mallorca , akik a napfénytől és a strandtól távol élnek, és nagy mennyiségeket kell készíteniük, hogy elérjék a számokat. A túlélésedért, az ilyen típusú turizmusnak egyre több utazót kell vonzania a gazdasági növekedés eléréséhez , mert a kereskedelmi árrések egyre szűkülnek.
Nyitottak vagyunk a turizmus felé. És most ez?
„Nem olyan egyszerű kevesebbet és drágábban eladni. Télen Mallorcán az ember belehalt az unalomba, de idővel a kereslet szezonálisan igazodott, széles gasztronómiai kínálattal, szabadidős ajánlatokkal és nagyon jó minőségű szállodákkal a sziget központjában” – érvel Juan Barjau, az innovációs turizmus szakértője. , több mint 25 éve tölt be felelős pozíciókat a turisztikai szektor főbb vállalatainál, mint pl Global Hotels vagy Piñero Group.
Ahogy Barjau mondja, "mindenhez idő kell", és most a szigeten, ennek a szezonalitásnak köszönhetően , láthatunk svédeket, németeket és angolokat, akik egy hétvégét a szigeten töltenek éttermekbe látogatva és kerékpáros turizmust élvezve a Sierra de Tramuntanában a nyár után.
Továbbá, amint Táboas kifejti, egy másik figyelembe veendő változás, hogy az emberek, akik továbbra is utazni fog a következő hónapokban a legfiatalabb , és a cégeknek alkalmazkodniuk kell egy olyan típusú utazóhoz, aki egyedi és hiteles élményeket kíván megélni a célállomáson, lemondási garanciákkal és sokkal személyre szabottabb szolgáltatásokkal.
A koronavírus idején azok, akik az utazás mellett döntöttek határozottan kihagyták a közvetítőket és közvetlenül a létesítményektől vagy a légitársaságtól vásároltak, mert kényelmesebben érzik magukat az irányítás alatt, ez a tendencia sokak számára nem fordul vissza.
Ez a helyzet például a Iberostar csoport , ahol a szálloda részlegében " az értékesítési egyenleg általában 70%-ban közvetítőn, 30%-ban az ügyfélnél történt, de ez a közvetlen értékesítés szállodáktól függően 40-45%-kal nőtt. ”, az Iberostar vezérigazgatói iroda vállalati igazgatója, Inmaculada de Benito szerint.
Táboas a vihar átvészeléséhez ezt mérlegeli az ügynökségeknek hozzáadott értéket kell kínálniuk az utazás megvásárlásához , és különösen akkor, ha egy új generációval dolgoznak, aki tudja, mit akar, és hogyan juthat hozzá online.
„Az emberek egyre kevesebbet fogyasztanak, ha nem látják egyértelmű előnyét. A jegyvásárlás vagy egy közvetítőn keresztüli szállodafoglalás nem jelent hozzáadott értéket, ha nincs személyre szabott élmény , ha lemondás esetén nem érkezik válasz (mint ahogyan a járvány idején is történt), és ha az utazáson kívül semmit nem ajánlanak fel" – mondja.
Más ágazatokhoz hasonlóan az értékérzékelés fontosabb, mint valaha . Néhány évvel ezelőtt egy pár megérkezett egy utazási irodához, megkérdezték a hozzájuk járó személyt, hogy mit tud nekik ajánlani, és a legtöbb esetben az ügynök által javasolt úti célhoz utaztak. Nagyon nehéz volt információhoz jutni a célállomásokról. Helyette, most már az emberek tudják, hová, melyik területre és melyik szállodába akarnak menni , és általában a vásárláskor érkezik meg sok információval. Ha abban a pillanatban a közvetítő nem tud hozzáadott értéket adni, akkor automatikusan kikerül az egyenletből” – magyarázza Táboas.
Az utazók visszaszerzéséhez a szakértő is úgy véli, hogy lesz elengedhetetlen a bizalom és a biztonság visszanyeréséhez , és ennek számos módja van a kereslet visszafogása nélkül, például tesztelés és a biztonsági intézkedések maximális betartásának biztosítása. Röviden, ahogyan az áll, „tartalmat biztosítunk az általunk nagyon gyorsan elindított COVID-Free címkéhez”, és úgy tűnik, „Az utazó gondolkodásmódja szerint ez nem egészen működik”.