Így lépnek fel a légitársaságok a koronavírus ellen: járattörlés és -módosítás
Aznap frissítve: 2020.03.16. A globális járványhelyzet miatt olyan országokat érint, mint pl Kína, Olaszország és Spanyolország nagyobb mértékben és a kormány kérésére, hogy ne utazzanak, kivéve ha feltétlenül szükséges , azzal a céllal megakadályozzák a koronavírus terjedését , az légitársaságok részt vettek az ügyben rugalmasabbá téve cserepolitikájukat és bizonyos esetekben a repülőjegyek pénzének visszatérítése a repülésképtelen utazóknak (Emellett összeállítottuk a főbb szállodacsoportok lemondási feltételeit).
által közölt jelentés legfrissebb adatai szerint IATA (Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség) 2020-ban az ágazat 63 000 millió dollár közötti globális bevételkiesést szenved el, a legjobb esetben akár 113 000 millió dollár a legrosszabb esetben , amelyben a koronavírus egyre több országban terjed. A soha nem látott gazdasági hatás ami ellen a légitársaságok úgy próbálnak leküzdeni, hogy rugalmasabbá teszik szabályzataikat, és akár új ajánlatokkal is keltik az ügyfelek bizalmát.
Így lépnek fel a légitársaságok a koronavírus ellen: járattörlés és -módosítási szabályzat
Megjegyzés: ha az egyik légitársaságnál vásárolta járatát, de azt egy másik légitársaság üzemelteti, az esetleges változtatás vagy visszatérítés igényét mindig ahhoz a társasághoz kell benyújtani, ahol a jegyet vásárolta.
Így jártak el a légitársaságok és ezek az övéi új irányelvek egy küszöbön álló utazással szemben, amelyet el kell halasztani vagy törölni . Amellett, hogy az új ajánlatok ösztönözni jegyvásárlás a következő hónapokra.
RYANAIR
A fapados cég most (március 16-án) közzétett egy közleményt, amely ezt közli megszünteti a járatváltás miatti büntetést azoknak jegyek áprilisi utazásra , (Az egészségügyi járvány miatti légi és országkorlátozások miatt teszik ezt).
Miután az olasz kormány az egész országot karanténba helyezi, A Ryanair bejelentette, hogy legalább április 8-ig felfüggeszti valamennyi Olaszországba irányuló, onnan induló vagy azon belüli járatát..
Ennek a drasztikus intézkedésnek köszönhetően az érintett utasok választhatnak a teljes visszatérítés vagy utazási kredit hogy 1 évig beváltható a Ryanair járatain . Kiegészítő intézkedésként a már úticéljukon (Olaszországban) tartózkodó utazók számára a légitársaság kínál hazaküldeni őket ingyenes áthelyezéssel a Ryanair járatán amely ezen intézkedések hatálybalépése előtt működik a jövő pénteken március 13.
IBERIA
A spanyol zászlóvivő rendelkezik rugalmasabbá tette jegyváltási politikáját a koronavírus-járvány által érintett úti célokra vagy onnan, mint pl Olaszország vagy Japán amíg a jövő vasárnap március 15 . A cserekezelés az Iberia saját honlapján keresztül is megoldható, míg ha a jegyeket ügynökségen keresztül vásárolták, akkor az ügyintézés az iroda lesz. Nem szabad elfelejteni, hogy ez nem csak az Iberiát érinti, hanem olyan leányvállalatokat is, mint az Iberia Express vagy az Air Nostrum.
Mindazok az utasok, akik vásároltak egy jegy Madridból Sanghajba , egy útvonalat, amelyet januárban töröltek, és amely láthatóan csak jövő májusban fog üzemelni, jogosult a jegy teljes összegét kérni.
EASYJET
A légi panorámán belül, ami valóban sivár, a fapados légitársaságok szenvednek leginkább az utazók keresletének hiányától . Az EasyJet légitársaság most jelentett be egy tervet, ahol ezt leírja törli az összes útvonalat , és hogy a kereslet "jelentős" csökkenésének észlelése után megszorító intézkedéscsomagot fog végrehajtani.
A brit fapados légitársaság azon kevesek egyike nem lazított árfolyampolitikáján a koronavírus miatt , tehát ha az ügyfél tenni akar valamit, köteles megfizetni a megfelelő büntetést vagy ennek hiányában elveszti a jegyet . Ezt a weboldalukon írják le: „Mivel a repülőterek nyitva vannak, általános szerződési feltételeink változatlanok maradnak, ami azt jelenti, hogy jutalékaink és pótdíjaink nem téríthetők vissza. Ha törli, lekésik vagy lekésik járatát, sajnos nem áll módunkban visszafizetni a vételárat”.
VUELING
Az EFE ügynökség szerint , nem erősítették meg, hogy a Vueling visszatéríti-e a pénzt azoknak az utasoknak, akiknek jegyei vannak olyan úti célokra, mint például Olaszország, vagy hány járatot kellett törölni az egészségügyi válság következtében . A barcelonai székhelyű légitársaság valóban megerősítette az elnyomást frekvenciák különböző útvonalakon (például Barcelona-Menorca), az alacsony kereslet miatt.
Amit a légitársaság megerősített IAG csoport az, hogy nagyobb rugalmasságot biztosítanak minden ügyfelünk számára, mivel lehetővé teszik számukra, hogy módosítsák repülőjáratuk dátumát minden március 10. és 23. között lebonyolított új foglalás esetén. Az időpontok változása 2020. december 31-ig tarthat.
AIR EUROPE
A légitársaság, amely most bejelentette a ERTE, az ideiglenes foglalkoztatás szabályozási aktája , a kereslet meredek visszaesését ellensúlyozó drasztikus intézkedésként elindítja a promóció "Nagyon szabad vagy" , melynek köszönhetően felajánlja az utasnak a jegyek dátumának szabad megváltoztatását, amennyiben azokat március 31. előtt vásárolta meg , repülni a következő 12 hónapban.
A légitársaság azt is megerősítette, hogy az egészségügyi válság miatt 2020. február 23-ig engedélyezi a változtatásokat a kiállított jegyeknél amelynek úti célja Olaszország, bár magasabb ár esetén a jegyek közötti árkülönbséget ki kell fizetni. A jegy összegének visszatérítése a díjszabástól függ, ha engedi vagy nem.
AIR FRANCE / KLM
Megjelenése óta COVID-19 , az Air France és a KLM csoport az elsők között rugalmasabbá tegye házirendjeit annak érdekében, hogy módosítsa tervezett utazásait a veszélyeztetett területekre/területekről . Mindkét társaság meghosszabbította ezeket az intézkedéseket a múlt hét óta. az egész hálózatra , a jövőbeni repülőjegy-foglalásokhoz és a meglévőkhöz, az eladások és az utazási tervek ösztönzése érdekében, ami ma már gyakorlatilag megbénult.
Ebben a kontextusban, bármely 2020. március 31. előtt vásárolt Air France vagy KLM jegy (beleértve) , for utazás 2020. március 6. és május 31. között , a jegy eredeti feltételeitől és rendeltetési helyétől függetlenül megteheti 2020. május 31-ig ingyenesen cserélhető , ugyanarra a célállomásra és ugyanabban a foglalási osztályban.
Azon ügyfeleknek, akik 2020. május 31-én túl szeretnének bejelenteni utazásukat, úticélt módosítanak vagy lemondják azt, egy évig érvényes, vissza nem térítendő utalványt ajánlunk fel Önnek az Air France és a KLM járataira . Ez az intézkedés vonatkozik a 2020. március 6. és május 31. között tervezett utazásokra már kiállított valamennyi jegyre is.
Az rossz hírek most jön, ahogy az Air France-KLM elvárja márciusban összesen 3600 járatot törölt hálózatában és ez csökkenni fog 25%-át repülési programjának Európában a kereslet csökkenése miatt.
EMIRATES Légitársaságok
Dubaj zászlós fuvarozója újonnan bevezetett mentesítést vezet be minden, a múlt óta kiállított jegyre március 7-31 . Akárcsak az Air France és a KLM esetében, az új szabályzat lehetővé teszi az ügyfelek számára módosítsa utazási dátumait változtatási vagy jegykiadási díj nélkül.
Ez az intézkedés amellett, hogy megpróbálja ösztönözze a biztonságos vásárlást , nyugalmat garantál, hogy abban az esetben, ha az ügyfelek a változó helyzet miatt úgy döntenek, hogy módosítják utazási terveiket COVID-19 , ezt költségmentesen megtehetik, ha 11 hónapon belül ugyanazon a lefoglalt osztályon utaznak, bár adott esetben a viteldíj módosul.
A cél, megerősítve Adnan Kazim , kereskedelmi igazgatója Emirates Airlines az, hogy „ügyfeleink teljesen úgy érzik támogatott, kényelmes és biztonságos utazási tervek készítésekor , miközben kínáljuk Önnek a kedvezőbb árakat, változtatási díjak felszámítása nélkül, ha úgy döntenek, hogy elhalasztják vagy módosítják a dátumokat . A helyzet továbbra is dinamikus, és továbbra is keresni fogjuk a módját annak, hogy rugalmasságot, kényelmet és nyugalmat biztosítsunk ügyfeleink számára."
A nagyobb nyugalom érdekében az Emirates is igénybe veszi repülőgép tisztítási folyamat keresztül a következő szintre további óvintézkedések megvalósít fertőtlenítési eljárások frissítve a COVID-19 által leginkább érintett úti célokról induló járatok esetében. Ha a légitársaságot fertőző betegségek gyanús vagy megerősített esetére figyelmeztetik, bevetésre kerülnek csapatok azonnal egynek mélyebb tisztítás a repülőgép összes kabinjának alapos fertőtlenítéséhez val vel legerősebb, iparilag jóváhagyott vegyszerek . Az Emirates minden repülőgépén használja HEPA szűrők , amelyek megmutatták távolítsa el a vírusok több mint 99%-át a pilótafülke környezetében . Ha gyanús eset van a fedélzeten, az Emirates egy lépéssel tovább megy, és kicseréli az összes HEPA szűrőt a repülőgépen.
NORVÉG
Március 21-től a társaság mindenekelőtt a csökkentett menetrend belföldi járatok Norvégiában Y északi városok között . Néhány európai járat közlekedik majd. Minden interkontinentális járatot törölnek, kivéve Oslóból Bangkokba és Krabiba, Koppenhágából Krabiba . Az összes működő járat megvásárolható a norwegian.com oldalon. Ez a csökkentett menetrend legalább április 17-ig marad érvényben , de időszakonként felülvizsgálják az utazási korlátozások és az igények változása alapján.
A légitársaság a koronavírus okozta helyzetre való tekintettel a napokban jelentette be március közepe és június között mintegy 3000 járat törlését tervezi , amely a a teljes összeg 15%-a erre az időszakra . Emellett a Norwegian is megvalósul ideiglenes felfüggesztés a személyzet egy részére , a kereslet csökkenése miatt meghozott döntések, amelyek a légitársaság már korábban is átélt kényes pénzügyi helyzetével párosulnak.
“Ez kritikus időszak a légiközlekedési ágazat számára . Arra biztatjuk a hatóságokat, hogy azonnali intézkedéseket hozzanak a légitársaságok pénzügyi terheinek azonnali csökkentése érdekében a kritikus infrastruktúra és a munkahelyek védelme ” – jelentette ki a Norwegian vezérigazgatója, Jacob Schram , hivatalos közleményében.
A légitársaság is a változási díjak elengedése azon ügyfelek számára, akik különböző olaszországi úti célokra foglaltak repülőjegyet . Jelenleg ezek az ügyfelek május 18-ig módosíthatják az útitervüket , bár a járványhelyzettől függő hosszabbítást sem zárja ki.
QANTAS
A kereslet visszaesése olyan távoli paradicsomokat is elért, mint pl Ausztrália , ezért zászlós fuvarozója egy csökkentést jelentett be nemzetközi járatok 23%-át (amely főleg Ázsiát érinti) a következő hat hónapban. De nem ez az egyetlen intézkedés a baleseti tervben a légitársaság költségeinek csökkentésére, mivel a terv olyan intézkedéseket is tartalmaz, mint az igazgatók bónuszainak csökkentése, vagy hogy a tíz repülőgépből nyolc A nagy kapacitású, költséges Airbus A380 szeptember közepéig leállt.
És miért földelték le az A380-asokat? Alan Joyce, a cég delegáltja elmagyarázza: „ arra számítunk, hogy a következő hónapokban is folytatódik az alacsonyabb kereslet Tehát a szakaszos megközelítés helyett szeptember közepéig csökkentjük a kapacitást.” Kevesebb ülés, nagyobb erőforrás-optimalizálás.
QATAR AIRWAYS
A többi légitársasághoz hasonlóan Qatar Airways új kereskedelempolitikát is kialakított, hogy biztonságot nyújtson repülőjegyet vásárló ügyfelek , és 2020. június 30-ig rugalmasan módosíthatják utazási tervüket a következő címen: módosítsa a foglalás dátumait vagy módosítsa a jegyét egy évig érvényes utazási utalványra. Az utazási bizonytalanság idején a bizalom és a nyugalom ébresztése a koronavírus-járványra tekintettel a cég célja, és ezt megerősíti a A Qatar Airways Group vezérigazgatója , Mr. Akbar Al Bakar: " Utasaink és alkalmazottaink biztonsága és jó egészsége a legfontosabb számunkra . Bár mi tartjuk a legmagasabbat higiéniai előírásokat az üzlet minden területén Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes utasok módosítani kívánják jelenlegi utazási terveiket."
És pontosan ami a higiéniát illeti, a Gulf légitársaság nyilvánosságra hozta fertőtlenítési jegyzőkönyvét is repülőgépeik rendszeres használata és az általa javasolt tisztítószerek használata Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) és az Egészségügyi Világszervezet (WHO).
Ezenkívül a Qatar Airways flottája rendelkezik fejlett légszűrőrendszerek, ipari méretű HEPA szűrőkkel amelyek megszüntetik a A vírusos és bakteriális szennyeződések 99,97%-a a keringtetett levegőből származik . A légitársaság fedélzetén lévő összes lepedőt és takarót mossák, szárítják és olyan hőmérsékleten préselik, amely halálos a mikrobák számára, és emellett a fejhallgatókat minden repülés után habtalanítják és szigorúan fertőtlenítik.
A Qatar Airways a vendéglátás étkészletére hivatkozva megerősíti, hogy "t Minden étkészlet és evőeszköz olyan tisztítószerrel van mosva, amely elpusztítja a patogén baktériumokat ”. És hozzáteszik, hogy nem lehet hibahatár, mert "az összes fertőtlenített eszközt higiénikus, eldobható kesztyűben kezelik, míg az evőeszközöket egyenként csomagolják át".
TÖRÖK LÉGITÁRSASÁG
A török légitársaság gyorsasága az utasok megnyugvásában szinte a 2010-es évek kezdete óta dicséretes. COVID-19 válság , megmutatja a világnak a további biztonsági és higiéniai intézkedések hatásainak és terjedésének minimalizálása érdekében hajtottak végre.
A Turkishnál az utastér minden alkalmazottját részletesen tájékoztatták a szükséges intézkedésekről hogyan kell fellépni a vírus ellen . Emellett a nemzetközi járatok személyzete minden repülés után szükség esetén orvosi vizsgálaton vesz részt. Mintha tudatták volna Emirates vagy Katar, a Turkish Airlines gépei is átesnek a kiterjedt tisztítási folyamat repülése befejeztével a nemzeti és nemzetközi polgári légiközlekedési hatóságok iránymutatásai szerint.
A jegyzőkönyv előírja, hogy a normál takarítószemélyzet belépése előtt négy fős speciális higiéniai személyzet tisztítsa meg a repülőgépet részletesen. speciális fertőtlenítőszerek . Az erősen ütköző felületeket, például a tálcákat, a szórakoztató képernyőket vagy a biztonsági övcsatokat erős fertőtlenítőszerekkel alaposan megtisztítják. Is, a repülőkön is szép számmal vannak maszkok, eldobható kesztyűk vagy fertőtlenítőszerek.
A kórházi minőségű High-Efficiency Particulate Air (HEPA) szűrők folyamatosan tisztítják a kabin levegőjét repülés közben. Keleti szűrőrendszer időszakonként és teljesen felfrissíti a levegőt repülés közben.
A repülési szabályzatáról március 6. és 24. között vásárolt jegyek esetén a büntetés váltás esetén megszűnik.
FINNAIR
A finn zászlóshajó ezt most jelentette be növeli a politika rugalmasságát ehelyett a rendkívüli helyzet miatt a jelenlegi koronavírus-járvány Tehát és annak érdekében előnyben részesít minden márciusban és áprilisban tett új foglalást , az utasok megtehetik járatot váltani akik legkésőbb 2020. április 30-ig foglaltak, teljesen ingyenes , 2020. november 30-ig. Ezzel az intézkedéssel a légitársaság azt kívánja a járatok iránti kereslet ösztönzése azon utasok között, akik az utazáson gondolkodnak, de kételkednek abban, hogy meddig tarthat ez a járványhelyzet.
A Finnair által üzemeltetett járatok dátumát online, a finnair.com oldalon lehet módosítani Foglalás kezelése ; kapcsolatfelvétel ügyfélszolgálattal a 901 888 126-os telefonszámon Twitteren keresztül a címen @FinnairHelps , És a légitársaság Facebook oldalain . Csoportos foglalás esetén érdeklődni szükséges [email protected] , utazási iroda által kiállított jegyek esetén pedig a megfelelő iroda a kapcsolattartó.
TAP PORTUGÁLIA
Mint a legtöbb légitársaságnál, Ha március 8. és 31. között vásárol jegyet, a TAP felár nélkül engedélyezi az időpont módosítását. bármelyik.
A portugál zászlóvivő az elmúlt hetekben mintegy 1000 járatot törölt . A TAP megerősíti, hogy ezek a törlések „különösen a leginkább érintett régiókban, különösen Olaszországban végzett műveletekre összpontosítanak, de magukban foglalják a kínálat csökkentését más piacokon, például Spanyolországban vagy Franciaországban, valamint néhány interkontinentális járatot is”. További információ a visszatérítésekről és a FLYTAP változásairól.