Mi lesz a következő utazása célpontja?
Mi az, ami arra késztet, hogy egyik vagy másik úti cél mellett dönts? Valószínűleg azt válaszolod, hogy az igénytől függ pihenés vagy kaland van, ha olyan dolgot szeretne meglátogatni, ami csak egy bizonyos ideig tart – például a kiállítás -, ha eleget spóroltál ehhez olyan hosszú utazás mit ígértél...
Azonban azért Brown & Hudson a válasz egy másik, és nem pontosan az Instagramon lévő célfotókon van, amelyeknek a legtöbb lájkot adtad, hanem legmélyebb lényedből: benned érzelmek.
"Úgy gondoljuk, hogy ha ügyfeleinkre koncentrálunk, akkor az úti cél felfedi magát" - magyarázza az utazási társaság a Traveler.es-nek. Ez a felekezet egyébként nem véletlenszerű; aktívan igyekeznek elszakadni a „ utazási iroda ”, mert „általában közelebb állnak az általuk értékesített termékekhez, mint ügyfeleikhez” – pontosítják, hangsúlyozva, hogy csak közvetítőként működnek az utazásszervező és az utazó között. Eddig ők is jelzik, betöltötték az adakozás szerepét célállomás információ , ami nagyon kevesek számára elérhető volt.
Ma azonban ez az információ mindenhol megtalálható: „A fogyasztók igényes megkövetelik az utazási szakemberektől, hogy új készségekkel rendelkezzenek, és mi vezeti ezt a forradalmat ” – erősítik meg.
Azt is mondják, hogy a sajtó "nagyon szükséges" keresztezésként írja le őket a terapeuta és a oknyomozó újságíró. Terapeutának azért, hogy megértse ügyfeleit, újságírónőt pedig kutatásaikért, kíváncsiságukért és kreativitásukért. Az egyedi és személyre szabott utazási társaság mögött azonban egy publicista áll, Philippe Brown.
„Én voltam az egyik Őrült férfiak aki Londonban és Párizsban dolgozott a reklámozásban. Reklámozóként mindig is a fogyasztókra és igényeikre összpontosítunk. Azt hiszem, ez a mentalitás megmaradt bennem” – vallja be.
Az ideális úti célt még fel kell fedezni
A TÖKÉLETES ÚTICÉL BELÜL VAN
„Az egyetlen ok, amiért utazunk, mert valami, amire szükségünk van, nem elérhető ott, ahol vagyunk, vagy mert érzelmi szükségleteink nem teljesülnek hol vagyunk". Barna szavai ezek, bár korábban is hallottuk őket, amikor megkérdeztük magunktól miért utazunk .
„Utazhatunk azért, hogy a másság érzését, az anonimitást, a gondolkodási időt, az egzotikumot, a kalandot, a kíváncsiságot, a játékot és a szabályok nem ismerésének érzését keressük, vagy egyszerűen csak visszatérni egy gyerekesebb állapotba ”.
De Brown számára az ügynek még mélyebb gyökerei vannak: Az utazás számos mindennapi probléma megoldása lehet , érzelmi hiányainkra és az élet kihívásaira” – mutat rá ő is, és ebben a Traveler.es ** szakértői is egyetértenek.
Valójában ennek a cégnek a személyzetében vannak pszichológusok, akik elkészítették az első interjút az ügyféllel. „Az alapokat használjuk tudományosabb az utazástervezés világában” – magyarázza.
Ebben a kérdőívben a leendő utazót a "nyilvánvalótól" (milyen korábbi utazási élményeket élvezte a legjobban, hogyan érzi magát, amikor hazaér egy nyaralás után) az olyan dolgokig kérdezik, mint a "Ki lenne ideális vendéged vacsorára, legyen az élő vagy halott, vagy akár kitalált?”; "Mi tesz téged mosoly ?” "Mit találsz könnyen csinálni?"; – Arról, hogy mit tehetnél beszél órákban?" "Elmondaná nekünk a gyermekkorod emléke Mitől lesz nosztalgikus?
Van egy rész is, ahol a karakterét olyan kifejezések alapján kell értékelni, mint: „A siker fontos számomra; Éreznem kell, hogy elérek dolgokat”; „Általában érzelmileg hozok döntéseket; szerintem inkább a szívvel mint a fejjel”... Azonban nem csak a pszichológiait értékelik: a kérdések részletezettsége a ital amelyet akkor is szeretne megtalálni a minibárjában, ha azt szeretné, hogy az utazások során felkínált összes harapnivaló egészséges és/vagy helyi legyen. Vagy igen, annak idején helikopterrel utazni , a két motor és a két pilóta opció jónak tűnik Önnek.
Tudsz mesélni egy emléket a gyerekkorodból, amely nosztalgiát ébreszt benned?”
MÉRETRE TÖRTÉNŐ UTAZÁS
Az első kérdőív elemzésének köszönhetően világossá válik miért a kliens utazni szeretne, és hogyan tudná megtenni, vagyis: jobban járna-e egy kaland The Great Game, Grand Tour 2.0, Ezotéria vagy mások élete, Luxpedition … vagy valami teljesen új? A választás nem triviális, hiszen az említett „csomagok” mindegyikének megvannak a sajátosságai: az első, a The Great Game, az egész utazást játékmá változtassa és kifejezetten arra készült, hogy a közös célok révén jobban egyesítse a családokat; a második a régire épül Nagy túrák, a 16. századi felsőbb osztályok fiataljai által végzett formáló utazás világlátni; a harmadik válaszol a legérdekesebb kérdésekre bármilyen, az utazót érdeklő témában, bármilyen ritka is.
A mások élete a maga részéről a célország kultúrájában való teljes elmerülést javasolja, olyan tevékenységekkel, mint pl edz a helyi csapattal vagy csatlakozzon az önkormányzati aktivistákhoz az ügyükben, míg a Luxpedition egy ilyen formát ölt mitikus expedíciók amely a történelmet fémjelezte, csak a mai luxussal és létesítményekkel.
A fő lehetőség azonban az, amit már megbeszéltünk, amely az érzelmi szükségletei alapján keresi a megfelelő úti célt. Ebben az esetben az utazás teljesen nyisd ki , így a fent említett kérdőív tanulmányozása után a Brown & Hudson csapat találkozik és alkalmazza a Reklámügynökség.
„A kihívásokat és ötleteket agyaljuk. Azt gondoljuk: „Mi lenne, ha?”; 'Milyen jó lenne...'; 'Miért ne?'. Folyamatunk eredménye az egymással összefüggő ötletek mentális térképe, amely megfelel ügyfeleink igényeinek” – magyarázza Brown. oda jutnak négy oldalas piszkozat amelyben javasolták, hogy az ügyfél hova és hogyan utazzon, valamint a döntés indoka, amelyet később maga az utazó érvényesít és árnyal.
Az ideális utazás nem létezik: attól függ, mi van benned
A jóváhagyás után egy részletes 70 oldalas útiterv amely elmeséli a megtörtént utazás történetét. „Írja le a gondolkodásunkat, a döntéseink mögött meghúzódó logikát, mit fog tenni, és ami a legfontosabb, miért? Ez is magában foglalja esszék az utazási élmény különböző aspektusairól és az utazás pszichológiája, hogy oktassa és emelje a látásmódját arról és az terápiás előnyök hogy biztosít”.
A LELKEDÉS FELÉPÍTÉSE
Ezekhez az olvasmányokhoz még hozzáadódnak az utazással vagy az úti céllal kapcsolatos cikkek amit a cég elküld az ügyfélnek, hogy kedvet kapjon a kalandhoz, amiben más elemek is segítenek. Így például abban az esetben, ha benne vannak a Galápagosra járó gyerekek, a társaság szervezhetne egy este a Természettudományi Múzeumban , egy munkanap az állatkertben vagy találkozás Darwin ükunokájával.
Valós eset? A lappföldi karácsonyi utazás előtt Brown & Hudson hazaküldött egy manót, aki elfelejtett egy varázskulcsot; hogy megszerezze, megépült egy óriási jégrénszarvas tele nyomokkal, amelyeket a kicsiknek kellett felfedezniük. Az utazás magában foglalta privát járatok , tekintélyes séf, aki csak a családnak dolgozik, és megtanítja őket a tipikus ételek elkészítésére, exkluzív kutyaszán- és motoros szántúrák, látogatások mikulás háza órákon kívül, az elmélkedés a Északi fény a csillagászat orvosa által irányított, a szolgálat a dada-manó mindig elérhető, hogy minden nap különböző játékokat és kalandokat javasolt...
A LEHETETLEN LEHETŐSÉGÉNEK ÁRA
Az ár ilyen szintű testreszabás elérése természetesen nem alacsony - de nem is tiltó. Valójában maga Brown is elismeri, hogy mivel az utazók néha annyit költenek a társaságára, mint házépítésben, nem lehet kevesebbért lehetségessé tenni a lehetetlent.
Egyedülálló kaland a hóban
„Azt az ajánlatot, amelyet ügyfeleink általában előnyben részesítenek, ARIA-nak hívják. Által 8500 font (körülbelül 10 000 euró) + ÁFA megkezdheti kapcsolatukat a Brown & Hudsonnal és a VIVO vagy a NERO szintre léphetnek (azon keresztül meghívás ), hogy további juttatásokhoz jusson, vagy ha az első nálunk töltött év során alakulnak az igényei” – részletezi a vállalkozó. „Ritka esetekben egy ügyfél megkeres minket egyetlen projektet szem előtt tartva . Ezekben az esetekben a belépő OPUS, és csak 1500 font (kb. 1700 euró) + ÁFA fizetendő, és ez kevesebb juttatást tartalmaz”.
Ügyfelei, magyarázza az ideológus, olyan emberek magas vagy nagyon magas vásárlóerő akik nem szeretik időpazarlás , ezért azt akarják, hogy minden élmény tökéletes legyen. Egyesek közülük, amint Brown rámutat, azt szeretnék, ha annak látnák őket úttörők , olyan dolgokat csinálj, amiket még soha, vagy azt soha többé nem lehet megtenni . És mindenki a saját normáit helyezi a szokásos konvenciók elé luxus . „Nem érdekli őket, hogy a kalauz gondoskodott-e róla Mick jagger vagy európai jogdíj; csak azt akarják, hogy az élmény tökéletes legyen számukra” – mondja nekünk. „Nagyra értékelik az eredetiséget, a kreativitást, a nagyszerű ötleteket és az inspiráló helyekhez és emberekhez való hozzáférést; jobban érdeklik őket a tapasztalatok, mint a dolgok ”.
Utazásukról hazatérve vannak, akik erővel, boldogan, elégedetten, kihívásokkal, műveltebbek, családjukhoz közelebb érzik magukat... attól függ, hogy mit kerestél alapvetően. És a gyerekek, akik belevágnak a Nagy játékba, mondja Brown, hallani sem akarnak némelyikről nyaralást használni soha többet.
„Észrevettük, hogy azok az ügyfelek, akik úgy döntenek, hogy velünk dolgoznak az OPUS-nál, egyetlen utazási projekttel, hajlamosak előfizetni éves ajánlatunkra, mert felismerik azt a hatalmas kézzelfogható értéket, amelyet a megszerzésük érdekében hozunk. több haszon utazásairól” – tükrözi Brown. „Ez a személyre szabott utazás jövője. Hívás Egyedi 2.0. ”.
100%-ban személyre szabott utazás