Հաճախորդների սպասարկման գրասենյակների հետ գործ ունենալն այլևս անհնարին չի լինի
Չնայած օրենքը պաշտպանում է մեզ, Տարածքի ընկերությունների հաճախորդների սպասարկման գրասենյակների հետ գործ ունենալը շատ դժվար գործ է, չասեմ անհնարին. Այսպիսով, շատ հավանական է, որ ամեն անգամ, երբ դուք սկսել եք աշխատել չեղարկված կամ հետաձգված չվերթի համար փոխհատուցում պահանջելու համար, ի վերջո հանձնվել եք:
Ա) Այո, որոշ կայքեր և հավելվածներ, ինչպիսիք են ** Flightright-ը, AirHelp-ը կամ Claim and Fly-ն իրենց նպատակ են դրել հեշտացնել մեր կյանքը՝ օգնելով մեզ ստանալ մեր փոխհատուցումը:
Այս հարթակների միջոցով պահանջելը, ոչ միայն մենք խնայում ենք սթրեսը և անվերջ թղթաբանությունը , բայց մենք նաև վստահում ենք մեկին, ով նա շատ լավ գիտի փաստերը, ընթացակարգերը, օրենքը։
Այս հավելվածներով դուք կարող եք սկսել պահանջել հենց օդանավակայանից
Իրավաբանական փորձագետները, ովքեր զբաղվում են մեր գործերով, ունեն օդային իրավունքի ոլորտում միջազգային փորձը . Նմանապես, ամեն օր թարմացվող նրանց լայնածավալ ավիացիոն բազան թույլ է տալիս նրանց վիճել և պայքարել անհերքելի ապացույցների հետ մեր փոխհատուցման համար: Անհրաժեշտության դեպքում հնարավոր է գործը տանել դատարան՝ այն ստանալու համար: Իհարկե, մեզ համար միշտ առանց տնտեսական ռիսկի։ Եթե մենք չգանձենք, մեր գործով զբաղվող հարթակներն էլ չեն գանձում։
Հաղթելու դեպքում ստիպված ենք լինելու տալ Flightright 27% + ԱԱՀ փոխհատուցման ընդհանուր գումարի, AirHelp-ի 25% և պահանջել և թռչել 20%:
Այժմ, նախքան պահանջել սկսելը, դուք պետք է դա իմանաք Դա անելու համար պետք է պահպանվեն որոշ պայմաններ. Տուժած չվերթի երկու օդանավակայաններից առնվազն մեկը (մեկնում կամ նպատակակետ) պետք է գտնվի Եվրամիության տարածքում. վավեր ամրագրում պետք է արված լինի և ժամանակին ներկայացվի գրանցման վաճառասեղանին. Յ չվերթն իրականացնող ընկերությունը պետք է անմիջական պատասխանատվություն կրի անկանոնության համար , այսինքն՝ ծայրահեղ եղանակային պայմանների, ահաբեկչական հարձակման, ընկերությանը արտաքին հարվածի կամ այլ «արտակարգ հանգամանքների» դեպքում ընկերությունն ազատվում է պատասխանատվությունից և, հետևաբար, փոխհատուցման հնարավորություն չի լինի։
Երեք կայքերն աշխատում են միանգամայն նման կերպով։ Մուտքագրեք ձեր չեղարկված, հետաձգված կամ գերամրագրված չվերթի համարը և ամսաթիվը. նրանք անմիջապես տեղեկացնում են ձեզ փոխհատուցման ձեր հնարավորությունների մասին. նրանք հոգ են տանում բոլոր փաստաթղթերի մասին. իսկ շահելու դեպքում վճարում եք համապատասխան միջնորդավճար։
Խնդիրներ ունե՞ք ձեր թռիչքի հետ կապված:
Առայժմ այս հարթակների հաջողության ցուցանիշները շատ բարձր են. Flightright-ը պնդում է, որ ունի 99%-ից մեկը, իսկ AirHelp-ը՝ 98%-ից:
Flightright-ի գործադիր տնօրեն Սեբաստիան Լեգլերի տրամադրած տվյալների համաձայն՝ ավելի քան երեք միլիոն օգտատերեր օգտվել են իրենց փոխհատուցման հաշվիչից, և Ավելի քան 150 մլն փոխհատուցում է ձեռք բերվել։
«Flightright-ի առավելությունները միայնակ պահանջի հետ կապված ակնհայտ են», - ճշտում է Լեգլերը Traveler.es-ին: «Մենք շատ լավ գիտենք Եվրոպական կանոնակարգը և չենք ընդունում «ոչ»-ը որպես պատասխան՝ այդպիսով խնայելով մեր հաճախորդների ժամանակը, փողը և գլխացավանքը: Մենք հոգում ենք ամեն ինչի մասին և հաճախորդին մշտապես տեղյակ ենք պահում»:
Իր հերթին AirHelp-ի գործադիր տնօրեն Հենրիկ Զիլմերը մեզ ասում է, որ հարթակի ստեղծումից ի վեր՝ 2013թ. օգնել են ավելի քան 5 միլիոն ճանապարհորդների, վերականգնելով մոտ 300 միլիոն եվրո փոխհատուցում։
«AirHelp-ի ստեղծման գաղափարը մեզ մոտ ծագեց՝ մտածելով դրա անհրաժեշտության մասին ձեռքի տակ ունենալ գործիք՝ հենց օդանավակայանում պահանջ ներկայացնելու համար , երբ անհարմարություններ են լինում՝ առանց օդանավակայանում անվերջ հերթերի կամ անվերջ հեռախոսազանգերի սպասելու անհրաժեշտության»,- ասում է Զիլմերը։
Երբ պահանջելը պարզեցված է
«Մեր ընկերությունից մենք ստուգել ենք, որ որոշ ավիաընկերություններ ավելի արագ են արձագանքում այնպիսի հարթակին, ինչպիսին մերն է, միայն հայցով հաճախորդի առաջ: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ավիաընկերությունները գիտեն, որ եթե հայցը փոխհատուցման իրավունք ունի, մենք ունենք տվյալներ և մասնագիտացված իրավաբանական թիմ այդ պահանջը պաշտպանելու համար»: , Ավելացնել.
«Չնայած մեր առաջընթացին և մեր աշխատանքին, մենք կարծում ենք, որ դեռ շատ անելիք կա, քանի որ ճանապարհորդների միայն փոքր տոկոսն է գիտի իր իրավունքները: Տեխնոլոգիան կարող է շատ ավելի հեշտացնել փոխհատուցման գործընթացը, և շատ օգտատերեր դեռ չգիտեն դա», - եզրափակում է Զիլմերը:
ՀԵՏԱՔՐՔՐՈՒԹՅԱՆ ԱՅԼ ՏՎՅԱԼՆԵՐ.
Վերջին տարիներին Եվրախորհրդարանը երկարաձգել է օրինագիծը թռիչքների հետաձգման կամ չեղարկման համար օդային ուղևորների փոխհատուցում ստանալու իրավունքը (նաև ցածր գնով):
2 ժամ և ավելի ուշացումով 1500 կմ-ից պակաս թռիչքների համար տրվում է 250 եվրո:
Առնվազն 3 ժամ ուշացումով 1500-ից 3500 կմ երկարությամբ թռիչքները կարող են ստանալ մինչև 400 եվրո:
3500 կմ և ավելի երկարությամբ և 4 ժամ սպասման թռիչքները կարող են պահանջել մինչև 600 եվրո:
Ավելի քան 5 ժամ ուշացումների դեպքում ուղևորները հնարավորություն ունեն դուրս գալ թռիչքից և թռչել իրենց սկզբնական նպատակակետ:
Հնարավոր է պահանջել թռիչքներ վերջին հինգ տարիների ընթացքում։ Բացի այդ, կախված թռիչքի հեռավորությունից և սպասման ժամերից. Ավիաընկերությունը պարտավոր է օգնություն ցուցաբերել ուղևորներին (խորտիկներ, հեռախոսազանգեր…):
Դուք մեկ սեղմումով հեռու եք հայց ներկայացնելուց