Խնդիրներ ունե՞ք ձեր թռիչքի հետ կապված: Իմացեք և կիրառեք ձեր իրավունքները

Խնդիրներ ունե՞ք ձեր թռիչքի հետ կապված: Իմացեք և կիրառեք ձեր իրավունքները

ԵՐԲ ԿԱՐՈՂ ԵՄ ՊԱՀԱՆՋԵԼ:

Դուք կարող եք դա անել, եթե լքեք ցանկացած օդանավակայան, որը գտնվում է ԵՄ տարածքում: կամ դուք ժամանել եք Եվրամիություն ավիաընկերության հետ ԵՄ երկրից՝ Իսլանդիայից, Նորվեգիայից կամ Շվեյցարիայից. Յ ինչ էլ որ լինի ձեր ընկերությունը և տոմսը (Եվրախորհրդարանի և Խորհրդի 2004թ. փետրվարի 11-ի թիվ 261/2004 կանոնակարգի կիրառմամբ):

Ի՞ՆՉ ԴԵՊՔԵՐՈՒՄ ԿԱՐՈՂ ԵՄ ՊԱՀԱՆՋԵԼ:

Մի քանի շաբաթ առաջ այն թողարկվեց թռչել ընկեր , անվճար հավելված, որը իրական ժամանակում տեղեկացնում է ձեզ ձեր բոլոր տարբերակների մասին՝ որպես ուղևոր: «Այն դեպքում, երբ դուք տառապում եք ա ուշացում , ա չեղարկում , ա մերժել է նստել (ընդհանուր առմամբ տոմսերի գերվաճառքի պատճառով -գերամրագրում-), կապի կորուստ կամ դասի փոփոխություն տոմսի մենք ասում ենք ձեզ, թե ինչ պահանջել ավիաընկերությունից»,- բացատրում է համահիմնադիրներից մեկը՝ Վիկտորյա Աչավալը:

Կարևոր է հիշել, որ ի լրումն ֆինանսական փոխհատուցման, մենք կարող ենք իրավունք ունենալ այլընտրանքային թռիչքներ դեպի ծագում կամ նպատակակետ (նույնիսկ այլ ընկերություններից). անհրաժեշտ «խնամքի» համար ( ճաշեր, խմիչքներ, հեռախոսազանգեր կատարելու կամ էլ. նամակներ ուղարկելու համար և, կախված թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման երկարությունից, հյուրանոցում կեցություն) և ժամը տոմսի գումարի վերադարձ.

Բացի այդ, դա կարևոր է իմանալ կարող եք պահանջել մինչև հինգ տարի անց որ խնդիրն առաջանում է Իսպանիայի դեպքում, և տասը շատ այլ երկրներում: «Հայցադիմումի գործընթացը կլինի նման է վերջերս կատարած թռիչքին ; միակ թերությունն այն է պահպանել տվյալները և փաստաթղթերը այդ չվերթի մասին, օրինակ՝ ամրագրման հաստատում կամ նույնիսկ նստեցման կտրոն»,- բացատրում է Airhelp-ի մարքեթինգի տնօրեն Քերոլ Օրտեգան:

Այս ընկերությունը ստուգում է ձեզ, և նաև երեք րոպեի ընթացքում, եթե դուք փոխհատուցման իրավունք ունեք . հետո, պայքարիր այն ստանալու համար և ստացիր 25% հավաքագրված գումարից (ներառյալ ԱԱՀ) միայն հաջողության դեպքում։ «Եթե մենք ուղեւորի անունից փոխհատուցում չստանանք, նա չպետք է ստանձնի որևէ տեսակի ծախս և երբեք չպետք է որևէ գումար առաջ տանես»,- պարզաբանում է Օրտեգան։

FlyPal-ը իրական ժամանակում տալիս է այն տարբերակները, որոնք դուք կարող եք պահանջել ավիաընկերություններից՝ ըստ յուրաքանչյուր դեպքի

ԵԹԵ ՁԵԶ ՄԵՐԺՈՒՄ ԵՆ ՁԵՐ նստեցման կտրոնը...

Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է կամ մերժվել է նստել գերամրագրված դուք իրավունք ունեք՝

- Այն տոմսի գումարի վերադարձ յոթ օրվա ընթացքում (և անհրաժեշտության դեպքում թռիչք դեպի մեկնարկային կետ հնարավորինս արագ):

- Ա հասնել ձեր վերջնական նպատակակետին որքան հնարավոր է արագ (կամ ձեր ընտրած ամսաթվին) համադրելի միջոցներով (որից դուք պետք է տեղեկացված լինեք):

Այն պահը, երբ տեսնում ես, որ կյանքն անցնում է ապակու մյուս կողմից

Ե՞րբ ՈՒՆԵՄ ՖԻՆԱՆՍԱԿԱՆ ՀԱՏՈՒՑՄԱՆ ԻՐԱՎՈՒՆՔ:

Թռիչքի չեղարկման դեպքում, մերժում է նստել կամ ժամանեք ձեր նպատակակետի վերջում ավելի քան երեք ժամ ուշացումով , դուք փոխհատուցման իրավունքներ ունեք 250-ից մինչև 600 եվրո (ըստ թռիչքի հեռավորության):

- ԵՄ շրջանակներում մինչև 1500 կիլոմետր, 250 եվրո; ավելի քան 1500 կիլոմետր՝ 400 եվրո։

- ԵՄ օդանավակայանի միջև. և մեկ այլ դրսում մինչև 1500 կմ, 250 եվրո; 1500 կմ. 3500 կմ-ում։ €400; ավելի քան 3500 եվրո կմ., 600 եվրո.

Իհարկե, եթե ընկերությունն առաջարկում է ձեզ այլընտրանքային չվերթ նմանատիպ չվացուցակով, փոխհատուցումը կարող է կրկնակի կրճատվել . Բացի այդ, դուք փոխհատուցում չեք ստանա, եթե ժամանակը չեղարկվի արտառոց հանգամանքներ (Տեխնիկական անսարքությունը կամ աշխատողների գործադուլը այս կատեգորիայի մեջ չեն մտնում), եթե նրանք ձեզ ծանուցեն երկու շաբաթ առաջ կամ եթե ձեզ առաջարկվել է այլընտրանքային թռիչք նույն երթուղով նույն ժամին:

Նաև որոշակի հանգամանքներում Կորցրած կապը թռիչքների միջև, դուք նույնպես արժանի եք փոխհատուցման. Եթե կապի կորստի պատճառը առաջին ոտքի ուշացումն է երկրորդ քայլի և ավիաընկերության առաջարկները այլընտրանքային թռիչք նպատակակետ հասնելու համար նրանք փոխհատուցման իրավունք կունենան, եթե ուղևորը հասնի վերջնական նպատակակետ երկու, երեք կամ չորս ժամ ուշացումով վերջնական նպատակակետ ժամանման սկզբնական ժամանակի հետ կապված, կախված ճանապարհորդության երկարությունից Օրտեգան բացատրում է.

Եթե քեզ կորցնեն Ուղեբեռ , այնուամենայնիվ, փոխհատուցման իրավունք ստանալու համար կպահանջվի ավելի քան 21 օր: Այդ ժամկետից հետո կարող եք պահանջել։ «Եվրոպայում թռչելով՝ ավիաընկերությունն է պատասխանատու վճարել կորցրած ուղեբեռի համար՝ համաձայն Մոնրեալի կոնվենցիայի , բայց գումարը տատանվում է ըստ ընկերությունների: Թռիչք Միացյալ Նահանգներում, պատասխանատվությունը սահմանափակվում է 3000 ԱՄՆ դոլարով մեկ ճամպրուկի համար: Այնուամենայնիվ, ավիաընկերության քաղաքականության միջև կա մեծ տարբերություն. դա լավագույնն է վերանայել մանրամասները յուրաքանչյուր ընկերության հետ կոնկրետ. Երկու դեպքում էլ անհրաժեշտ է ներկայացնել հաշիվ-ապրանքագրեր կամ տոմսեր՝ ուղեբեռի պարունակությունն ապացուցելու համար և տրամադրեք կորցրած պայուսակի նկարագրությունը»,- բացատրում է Airhelp-ի մարքեթինգի տնօրենը։

Այնուամենայնիվ, կան դեպքեր, երբ Ոչ մի կերպ չեք կարող փոխհատուցում ստանալ. «Կան արտառոց հանգամանքներ, որոնք ավիաընկերություններին ազատում են հետաձգված թռիչքների համար ուղևորներին փոխհատուցում վճարելուց, ինչպիսիք են. Եղանակային անբարենպաստ պայմաններ , գործադուլներ, որոնք չեն պայմանավորված ավիաընկերության անձնակազմի կողմից, այսինքն օդանավակայանի անձնակազմ կամ օդային երթևեկության կարգավարներ - և ծայրահեղ դեպքեր, ինչպիսիք են ահաբեկչություն կամ դիվերսիա »,– մանրամասնում է Օրտեգան։

Հիշեք. յուրաքանչյուր հաշիվ, տոմս կամ հաշիվ-ապրանքագիր ձեր գանձն է (և դուք չեք կիսում այն)

ՈՐՏԵՂ ՊԱՀԱՆՋԵԼ.

Ավիաընկերությունները պետք է ձեզ ձևաթուղթ տրամադրեն՝ պահանջ ներկայացնելու համար (եթե չտան, AENA-ն ունի դրանք և այնուհետև դրանք կառաքի ընկերությանը): Գրեք խնդիրը (մանրամասներով), ամսաթիվը, ժամը, թռիչքի համարը, վայրը և ձեր անձնական տվյալները: **Երբեք մի առաքեք բնօրինակ թուղթ (բացառությամբ նստեցման կտրոնի) ** և պահեք հայցի ձևի պատճենը ընկերության կնիքով: Անհրաժեշտության դեպքում խնայեք սննդի, տաքսիի և հյուրանոցի բոլոր տոմսերը:

«Կարևոր է միշտ պահել ձեր նստեցման կտրոնը, ամրագրումից բացի , որն այսօր սովորաբար էլեկտրոնային է և կարող է առբերվել էլ. Նաև շատ օգտակար է պահանջի ձևը լրացնել օդանավակայանի ավիաընկերության վաճառասեղանին», - բացատրում է Կառլոս Սալվադոր Մունյոզը, փաստաբանը: FairPlane , իրավաբանական ընկերություն, որը մասնագիտացած է ավիաընկերությունների պահանջների մեջ:

Ձեզ կախե՞լ են հեռախոսը:

Ի՞ՆՉ ԵԹԵ ՊԻՏԻ ԳՆԱՄ ԴԱՏԱՐԱՆ:

Եթե _(սարսափ-սարսափ) _ Ձեր ավիաընկերությունը չի փոխհատուցում ձեզ օրենսդրության համաձայն կամ չի կատարում իր բոլոր պարտավորությունները (տոմսի վերադարձ, տեղեկատվության իրավունք, օդանավակայանի օգնության ծառայություններ...) Ժամանակն է դատական հայց ներկայացնել.

Կան սպառողների ասոցիացիաներ, ինչպիսիք են CEACCU (Տնային տնտեսուհիների, սպառողների և օգտագործողների կազմակերպությունների իսպանական համադաշնություն), որն առաջարկում է անվճար մոդելներ՝ ավիաընկերությունների դեմ իրավական պահանջներ ներկայացնելու համար՝ առանց օգտատիրոջ համար:

«Այն դեպքում, երբ ավիաընկերության ձախողումը կունենա տնտեսական հետևանքներ. թռչել ընկեր թույլ է տալիս սեղմումով փոխանցել խախտման երկրից ձեր ընտրած մասնագետին, նույնի բոլոր տվյալներն ու մանրամասները, որոնք անհրաժեշտ են, որպեսզի նրանք պատասխանատու լինեն ձեր փոխհատուցումը ստանալու համար», - ասում է Վիկտորյա Աչավալը, համահիմնադիրը: այս անվճար հավելված ( հասանելի է Apple Store-ում iOS-ի և Google Play-ի համար՝ Android-ի համար ) .

Եթե դուք ընտրում եք մասնագիտացված իրավաբան, կարող եք դիմել Reclaimador.es, Flight delay, Fairplane, Delays.net, Airhelp կամ Flightright:

Իհարկե, ճանապարհորդ, հուսով ենք, որ դուք ստիպված չեք լինի գալ այստեղ:

Հետևեք @merinoticias-ին

* Այս հոդվածը սկզբնապես հրապարակվել է 04.11.2016-ին և թարմացվել է:

Հետևեք ՄաքՔլեյնի խորհրդին «Ջունգլիներ 2. Կարմիր ահազանգ» ֆիլմում և մի կորցրեք ձեր սառնասրտությունը