X-ray musim panas yang berbeda
Di tahun yang tidak biasa dengan topeng, sebagian besar orang Spanyol memilih untuk menghabiskan liburan kami di daerah pedesaan musim panas ini , meninggalkan pemandangan yang tidak biasa di beberapa tujuan yang tahun-tahun lainnya dipenuhi, seperti Kepulauan Balearic dan Canary , dengan sedikit lalu lintas di jalan-jalan tersibuk, hotel-hotel kosong dan toko-toko berjalan dengan kecepatan setengah.
Sebaliknya, beberapa akomodasi di pedesaan memiliki salah satu musim panas terbaik mereka dan perkemahan di utara Spanyol telah mencatat 65% okupansi selama bulan Juli dan Agustus "menyelamatkan musim" berkat pariwisata lokal , menurut data yang diterbitkan oleh Federasi Perkemahan Spanyol (FEEC).
Secara khusus, tempat perkemahan di daerah pesisir dan pedalaman Cantabria adalah tempat yang paling sering kami kunjungi musim panas ini dan 70% peserta berkemah berasal dari provinsi terdekat atau dari Komunitas Otonom yang sama.
Juga, menariknya, 30% wisatawan adalah klien baru yang belum pernah dilihat oleh akomodasi ini bertahun-tahun sebelumnya , memiliki preferensi untuk tujuan lain yang mereka anggap lebih menarik, dan sekarang tidak, atau mereka yang telah menutup perbatasannya sampai pemberitahuan lebih lanjut.
Pulihkan jumlah pengunjung yang diterima beberapa tempat sebelum pandemi itu akan memakan waktu , dan semuanya akan tergantung pada evolusi virus itu sendiri dan persepsi keamanan tujuan.
Asosiasi Transportasi Udara Internasional perkiraan bahwa pemulihan penuh pariwisata dapat terjadi pada tahun 2023 . Oleh karena itu, diharapkan dalam dua tahun ke depan tidak ada tujuan yang ramai dan tidak ada pilihan selain memikirkan kembali model pariwisata, terutama di tempat-tempat yang paling tergantung pada matahari dan pantai, pesta dan resor besar.
seperti yang dikatakan Marco Táboas, direktur perusahaan analisis data Yoidata , dan spesialis dalam inovasi dan transformasi strategis, “ pariwisata matahari dan pantai sudah memasuki penurunan sebelum kedatangan coronavirus, yang hanya mempercepat tren perjalanan yang berkembang untuk mencari pengalaman baru dan pengayaan pribadi”.
Apa yang dicari wisatawan sekarang?
Mempertimbangkan hal ini, ahli menganggap bahwa destinasi harus dipelajari kasus per kasus untuk memanfaatkan potensinya, “memperlakukannya seolah-olah itu adalah produk dan menyesuaikan penawaran dengan apa yang diminta” , seperti tinggal di lebih banyak daerah pedesaan dan di kota-kota dengan sedikit penduduk yang ditemukan di daerah pedalaman.
Bagi Táboas, strategi promosi pariwisata yang diikuti sebagian besar destinasi saat ini adalah menginvestasikan lebih banyak uang dan upaya dalam mempublikasikan hal yang sama seperti biasanya , daripada menganalisis apa yang dicari wisatawan sekarang dan bagaimana mereka dapat menarik kita ke tujuan mereka.
“Yang paling mendesak adalah mengubah kebijakan promosi, fokus mempelajari pelanggan dan mencari tahu apa yang sebenarnya mereka inginkan untuk melihat reservasi penerbangan dan hotel lagi. Penting untuk fokus pada turis dan bukan pada kepuasan publik dan kepentingan pribadi yang berfokus pada jangka pendek atau pada perolehan keuntungan politik. Jika kita tidak fokus pada pengunjung, maka raison d'être promosi pariwisata menipis ”, tunjuknya.
Selain itu, Táboas menjelaskan bahwa virus corona telah membawa banyak perubahan yang akan mulai kita lihat dalam beberapa bulan mendatang, seperti kebangkitan kota-kota yang kurang tereksploitasi, atau ibu kota negara dengan minat wisata yang besar tetapi tidak pernah menjadi target pariwisata massal dihasilkan oleh operator tur atau perusahaan besar di sektor ini, dan oleh karena itu, kurang dikenal sebagai Hamburg di Jerman, Sofia di Bulgaria atau Bratislava di Slovakia.
bratislava
Destinasi-destinasi tersebut selama ini belum banyak diperhitungkan oleh para pelancong, namun kini akan jauh lebih menarik, justru karena tidak sepopuler dan kurang ramai, dan menawarkan jenis produk yang diminati wisatawan saat ini.
“Operasi tur seperti yang dipahami sudah mati . Pariwisata massal diberikan karena jumlah besar dinegosiasikan dan promosi difokuskan pada tujuan yang dinegosiasikan untuk mencapai volume dan margin. Sekarang lebih mudah dan murah beli tiket pesawat dan hotel langsung, so bobot intermediasi semakin berkurang dan oleh karena itu pengaruhnya ketika menghasilkan tujuan ", Dia berkata.
Táboas menambahkan bahwa para pelancong adalah menghindari pariwisata massal dan kami membutuhkan biaya yang sama, atau bahkan lebih mahal, untuk pergi ke Wina dalam perjalanan yang terorganisir daripada melakukan perjalanan sendiri, yang sebelumnya lebih kompleks.
Kami harus menambahkan bahwa ketika mencari tanpa pengaruh pihak ketiga, kami menemukan tujuan yang kurang dikenal yang tampak lebih eksotis dan berbeda, seperti Bulgaria atau sebagian besar Eropa Timur, di mana pertukaran mata uang juga menguntungkan kami. semua ini selesai perubahan ekosistem yang telah mengubah konsumsi dan pasokan, contohnya.
Akan sangat sulit untuk mengubah model pariwisata dalam semalam, terutama di destinasi seperti Kepulauan Canary atau Majorca , yang hidup dari matahari dan pantai dan harus membuat volume besar untuk mendapatkan nomor keluar. Untuk kelangsungan hidup Anda, jenis pariwisata ini perlu menarik lebih banyak wisatawan untuk mencapai pertumbuhan ekonomi , karena margin perdagangan semakin ketat.
Kami terbuka untuk pariwisata. Dan sekarang itu?
“Tidak mudah untuk menjual lebih sedikit dan lebih mahal. Sebelumnya di musim dingin di Mallorca Anda akan mati kebosanan, tetapi seiring waktu permintaan telah disesuaikan dengan musim, menawarkan penawaran gastronomi yang luas, proposal rekreasi dan hotel berkualitas sangat baik di tengah pulau”, kata Juan Barjau, spesialis pariwisata inovasi , dengan lebih dari 25 tahun memegang posisi tanggung jawab di perusahaan utama di sektor pariwisata, seperti Hotel Global atau Grup Piñero.
Seperti yang dikatakan Barjau, "semuanya membutuhkan waktu", dan sekarang di pulau itu, berkat deseasonalisasi ini , kita dapat melihat orang-orang Swedia, Jerman, dan Inggris yang menghabiskan akhir pekan di pulau mengunjungi restoran dan menikmati wisata sepeda di Sierra de Tramuntana setelah musim panas.
Juga, seperti yang dijelaskan Táboas, perubahan lain yang perlu diperhatikan adalah orang-orang yang akan terus melakukan perjalanan dalam beberapa bulan mendatang adalah yang termuda , dan perusahaan harus beradaptasi dengan tipe wisatawan yang mencari pengalaman unik dan otentik di destinasi, dengan jaminan pembatalan dan layanan yang lebih personal.
Selama coronavirus, mereka yang telah memutuskan untuk bepergian mereka pasti melewatkan perantara dan mereka membeli langsung dari perusahaan atau maskapai penerbangan karena mereka merasa lebih nyaman memegang kendali, sebuah tren yang bagi banyak orang tidak akan berbalik.
Ini adalah kasus, misalnya, dari Grup Iberostar , di mana di bagian hotelnya, “ saldo penjualan biasanya 70% melalui perantara dan 30% dengan klien, tetapi penjualan langsung ini meningkat 40-45% tergantung pada hotel ”, menurut direktur perusahaan Kantor CEO Iberostar, Inmaculada de Benito.
Untuk mengatasi badai, Táboas mempertimbangkan bahwa agen harus menawarkan nilai tambah untuk pembelian perjalanan , dan terutama ketika mereka bekerja dengan generasi baru yang tahu apa yang mereka inginkan dan bagaimana mendapatkannya secara online.
"Orang-orang semakin sedikit mengkonsumsi jika mereka tidak melihat manfaat yang jelas. Membeli tiket atau memesan hotel melalui perantara tidak menambah nilai apa pun jika tidak ada pengalaman yang dipersonalisasi , jika terjadi pembatalan tidak ada respon (seperti yang terjadi selama pandemi) dan jika tidak ada yang ditawarkan di luar perjalanan," ujarnya.
Seperti halnya sektor lainnya, persepsi nilai lebih penting dari sebelumnya . Beberapa tahun yang lalu, sepasang suami istri tiba di sebuah agen perjalanan, bertanya kepada orang yang menghadiri mereka apa yang dapat mereka tawarkan kepada mereka dan dalam kebanyakan kasus mereka melakukan perjalanan ke tujuan yang disarankan oleh agen tersebut. Sangat sulit untuk mengakses informasi tentang tujuan. Alih-alih, sekarang orang tahu ke mana mereka ingin pergi, ke daerah mana, dan ke hotel mana , dan biasanya tiba pada saat pembelian dengan banyak informasi. Jika pada saat itu perantara tidak dapat menambah nilai, maka secara otomatis akan keluar dari persamaan”, jelas Táboas.
Untuk mendapatkan wisatawan kembali, ahli juga percaya itu akan penting untuk mendapatkan kembali kepercayaan diri dan keamanan , dan ada banyak cara untuk melakukannya tanpa membatasi permintaan, seperti menguji dan memastikan kepatuhan maksimum terhadap langkah-langkah keamanan. Singkatnya, seperti yang tertulis, "menyediakan konten ke label Bebas COVID yang kami luncurkan dengan sangat cepat" dan tampaknya, "Dalam pola pikir pelancong, itu tidak cukup berhasil”.