Berurusan dengan kantor Layanan Pelanggan tidak lagi mustahil
Meskipun hukum melindungi kita, berurusan dengan kantor layanan pelanggan dari perusahaan daerah adalah tugas yang sangat sulit, untuk tidak mengatakan tidak mungkin. Jadi sangat mungkin bahwa setiap kali Anda mulai bekerja untuk mengklaim kompensasi untuk penerbangan yang dibatalkan atau ditunda, Anda akhirnya menyerah.
A) Ya, beberapa situs web dan aplikasi, seperti ** Flightright , AirHelp atau Claim and fly ,** telah menetapkan tujuan untuk membuat hidup kita lebih mudah, membantu kita mendapatkan kompensasi.
Mengklaim melalui platform ini, tidak hanya kami menghemat stres dan dokumen tanpa akhir , tapi kami juga mempercayai seseorang yang dia mengetahui fakta, prosedur, dan hukum dengan sangat baik.
Dengan aplikasi ini Anda dapat mulai mengklaim dari bandara itu sendiri
Pakar hukum yang menangani kasus kami telah pengalaman internasional di bidang hukum udara . Demikian juga, database aeronaval ekstensif mereka yang diperbarui setiap hari memungkinkan mereka untuk berdebat dan bertarung dengan bukti tak terbantahkan untuk kompensasi kami. Jika perlu, itu mungkin membawa kasus itu ke pengadilan untuk mendapatkannya. Tentu saja, selalu tanpa risiko ekonomi bagi kami. Jika kami tidak mengenakan biaya, platform yang menangani kasus kami juga tidak mengenakan biaya.
Jika menang, kita harus memberikan Flightright 27% + PPN dari jumlah total kompensasi, AirHelp 25% dan Claim and Fly 20%.
Sekarang, sebelum Anda mulai mengklaim, Anda harus tahu itu Beberapa kondisi harus dipenuhi untuk melakukannya: setidaknya satu dari dua bandara penerbangan yang terpengaruh (keberangkatan atau tujuan) harus berlokasi di wilayah Uni Eropa; reservasi yang sah harus telah dibuat dan ditunjukkan tepat waktu di konter check-in; kamu perusahaan yang mengoperasikan penerbangan harus bertanggung jawab langsung atas ketidakberesan tersebut , yaitu, dalam hal cuaca ekstrem, serangan teroris, pemogokan eksternal terhadap perusahaan atau "keadaan luar biasa" lainnya, perusahaan dibebaskan dari tanggung jawab dan, oleh karena itu, tidak ada kemungkinan kompensasi.
Ketiga situs web ini bekerja dengan cara yang sangat mirip. Masukkan nomor dan tanggal penerbangan Anda yang dibatalkan, ditunda, atau dipesan berlebih; mereka segera memberi tahu Anda tentang peluang kompensasi Anda; mereka mengurus semua dokumen; dan, jika Anda menang, Anda membayar komisi yang sesuai.
Ada masalah dengan penerbangan Anda?
Sejauh ini, tingkat keberhasilan platform ini sangat tinggi: Flightright mengklaim memiliki salah satu dari 99% dan AirHelp dengan salah satu dari 98%.
Menurut data yang diberikan oleh CEO Flightright, Sebastian Legler, lebih dari tiga juta pengguna telah menggunakan kalkulator kompensasi mereka, dan Lebih dari 150 juta kompensasi telah diperoleh.
"Keuntungan Flightright sehubungan dengan klaim tunggal sudah jelas," Legler menjelaskan kepada Traveler.es. “Kami tahu Regulasi Eropa dengan sangat baik dan kami tidak menerima jawaban 'tidak', sehingga menghemat waktu, uang, dan sakit kepala klien kami. Kami mengurus semuanya dan memberi tahu klien setiap saat. ”
Sementara itu, Henrik Zillmer, CEO AirHelp, memberi tahu kami bahwa sejak pembuatan platform, pada tahun 2013, telah membantu lebih dari 5 juta pelancong, setelah memulihkan sekitar 300 juta euro sebagai kompensasi.
“Ide untuk membuat AirHelp muncul di benak kami karena memikirkan perlunya memiliki alat untuk memulai klaim di bandara itu sendiri , ketika ketidaknyamanan terjadi, tanpa perlu menunggu dalam antrian tanpa akhir di bandara atau panggilan telepon tanpa akhir,” kata Zillmer.
Saat mengklaim disederhanakan
“Dari perusahaan kami, kami telah memverifikasi bahwa beberapa maskapai merespons lebih cepat ke platform seperti milik kami di hadapan pelanggan dengan klaim saja. Ini karena maskapai tahu bahwa jika klaim berhak atas kompensasi, kami memiliki data dan tim hukum khusus untuk membela klaim itu” , Menambahkan.
“Terlepas dari kemajuan dan pekerjaan kami, kami percaya bahwa masih banyak yang harus dilakukan, karena hanya sebagian kecil wisatawan yang mengetahui hak-hak mereka. Teknologi dapat mempermudah proses kompensasi dan masih banyak pengguna yang belum mengetahuinya”, tutup Zillmer.
DATA MENARIK LAINNYA:
Dalam beberapa tahun terakhir, Parlemen Eropa telah memperpanjang RUU tentang hak penumpang udara untuk menerima ganti rugi atas penundaan atau pembatalan penerbangan (juga yang berbiaya rendah).
Penerbangan kurang dari 1.500 km dengan penundaan 2 jam atau lebih berhak mendapatkan €250.
Penerbangan antara 1.500 dan 3.500 km dengan penundaan setidaknya 3 jam dapat menerima hingga €400.
Penerbangan sejauh 3.500 km atau lebih dan dengan waktu tunggu 4 jam dapat mengklaim hingga €600.
Untuk keterlambatan lebih dari 5 jam, penumpang memiliki pilihan untuk mundur dari penerbangan dan terbang ke tujuan semula.
Dimungkinkan untuk mengklaim penerbangan dari lima tahun terakhir. Selain itu, tergantung pada jarak penerbangan dan jam menunggu, maskapai wajib memberikan bantuan kepada penumpang (snack, telepon…).
Anda tinggal satu klik untuk mengklaim