Beginilah cara maskapai bertindak melawan virus corona: pembatalan penerbangan dan kebijakan perubahan
Diperbarui pada hari: 16/03/2020. Karena situasi epidemi global yang mempengaruhi negara-negara seperti Cina, Italia dan Spanyol ke tingkat yang lebih besar, dan setelah permintaan oleh Pemerintah untuk tidak melakukan perjalanan, kecuali jika benar-benar diperlukan , dengan tujuan mencegah penyebaran virus corona , itu maskapai penerbangan telah mengambil bagian dalam masalah ini membuat kebijakan pertukaran mereka lebih fleksibel dan dalam beberapa kasus, mengembalikan uang tiket kepada pelancong yang tidak dapat terbang (Selain itu, kami telah menyusun kebijakan pembatalan grup hotel utama).
Menurut data terbaru dari laporan yang diberikan oleh IATA (Asosiasi Transportasi Udara Internasional) , pada tahun 2020 sektor ini akan mengalami kerugian pendapatan global antara 63.000 juta dolar, dalam kasus terbaik, hingga 113.000 juta dolar dalam skenario terburuk , di mana Coronavirus menyebar ke lebih banyak negara. SEBUAH dampak ekonomi yang belum pernah terjadi sebelumnya yang coba dilawan oleh maskapai penerbangan dengan membuat kebijakan mereka lebih fleksibel dan menanamkan kepercayaan pelanggan bahkan dengan penawaran baru.
Beginilah cara maskapai bertindak melawan virus corona: pembatalan penerbangan dan kebijakan perubahan
Catatan: jika Anda telah membeli penerbangan Anda dengan satu maskapai, tetapi dioperasikan oleh maskapai lain, klaim untuk meminta kemungkinan perubahan atau pengembalian uang harus selalu dilakukan ke perusahaan tempat Anda membeli tiket.
Beginilah cara maskapai bertindak dan ini miliknya kebijakan baru dalam menghadapi perjalanan dekat yang harus ditunda atau dibatalkan . Selain penawaran baru untuk mendorong pembelian tiket untuk bulan-bulan mendatang.
RYANAIR
Perusahaan berbiaya rendah baru saja menerbitkan (pada 16 Maret) sebuah pernyataan yang mengumumkan bahwa menghilangkan hukuman untuk perubahan penerbangan untuk itu tiket perjalanan di bulan april , (Mereka melakukannya karena pembatasan udara dan negara karena epidemi kesehatan).
Menyusul keputusan pemerintah Italia untuk "mengarantina" seluruh negara, Ryanair telah mengumumkan bahwa mereka menangguhkan semua penerbangannya ke, dari atau di dalam Italia hingga setidaknya 8 April..
Karena tindakan drastis ini, penumpang yang terkena dampak akan dapat memilih antara a pengembalian dana penuh atau kredit perjalanan itu dapat ditukarkan pada penerbangan Ryanair selama 1 tahun . Sebagai tindakan tambahan untuk pelancong yang sudah berada di tempat tujuan mereka (di Italia), maskapai ini menawarkan memulangkan mereka dengan relokasi gratis dengan penerbangan Ryanair yang beroperasi sebelum berlakunya tindakan-tindakan ini, jumat depan 13 maret.
IBERIA
Maskapai berbendera Spanyol memiliki membuat kebijakan pertukaran tiketnya lebih fleksibel ke atau dari tujuan yang terkena dampak wabah virus corona seperti Italia atau Jepang sampai Minggu depan 15 Maret . Pengelolaan penukaran dapat dilakukan melalui website Iberia sendiri, sedangkan jika tiket dibeli melalui agen, maka agen yang menangani prosedurnya. Harus diingat bahwa ini tidak hanya menyangkut Iberia, tetapi juga anak perusahaan seperti Iberia Express atau Air Nostrum.
Semua penumpang yang membeli tiket dari Madrid ke Shanghai , rute yang dibatalkan pada Januari, dan tampaknya tidak akan beroperasi hingga, setidaknya, Mei mendatang, memiliki hak untuk meminta jumlah penuh tiket.
MUDAH
Dalam panorama udara, yang benar-benar suram, maskapai penerbangan berbiaya rendahlah yang paling menderita karena kurangnya permintaan dari para pelancong . Maskapai EasyJet baru saja mengumumkan rencana yang menggambarkan hal itu akan membatalkan semua rute Anda , dan akan menerapkan paket tindakan penghematan setelah mendeteksi penurunan permintaan yang "signifikan".
Maskapai penerbangan bertarif rendah Inggris adalah salah satu dari sedikit yang belum melonggarkan kebijakan nilai tukarnya karena virus corona , jadi jika klien ingin melakukan sesuatu, harus membayar hukuman yang sesuai atau, gagal itu, kehilangan tiket . Ini ditentukan di situs web mereka: “Karena bandara buka, syarat dan ketentuan umum kami tetap sama, yang berarti bahwa komisi dan biaya tambahan kami tidak dapat dikembalikan. Jika Anda membatalkan, ketinggalan, atau ketinggalan penerbangan, sayangnya kami tidak dapat mengembalikan uang Anda”.
VUELING
Menurut agensi EFE , tidak dikonfirmasi apakah Vueling akan mengembalikan uang tersebut kepada penumpang yang memiliki tiket untuk tujuan seperti Italia, atau berapa banyak penerbangan yang harus dibatalkan akibat krisis kesehatan ini . Maskapai yang bermarkas di Barcelona itu memang telah mengkonfirmasi pemblokiran tersebut frekuensi di berbagai rute yang berbeda (seperti Barcelona-Menorca), karena permintaan yang rendah.
Apa yang telah dikonfirmasi oleh maskapai grup IAG adalah bahwa tingkat fleksibilitas yang lebih tinggi akan diberikan kepada semua pelanggan dengan mengizinkan mereka mengubah tanggal penerbangan untuk semua pemesanan baru yang dibuat antara 10 dan 23 Maret. Perubahan tanggal ini mungkin hingga 31 Desember 2020.
EROPA UDARA
Maskapai yang baru saja mengumumkan ERTE, File Peraturan Ketenagakerjaan Sementara , sebagai langkah drastis untuk mengatasi penurunan tajam dalam permintaan, meluncurkan promosi 'Anda sangat bebas' , berkat itu menawarkan penumpang untuk bebas mengubah tanggal tiket, asalkan dibeli sebelum 31 Maret , untuk terbang selama 12 bulan ke depan.
Maskapai ini juga telah mengkonfirmasi bahwa karena krisis kesehatan, akan mengizinkan perubahan untuk tiket yang diterbitkan hingga 23 Februari 2020 yang tujuannya adalah Italia, meskipun perbedaan harga antara tiket harus dibayar jika tarifnya lebih tinggi. Pengembalian dana sejumlah tiket akan tergantung pada tarif, apakah memungkinkan atau tidak.
AIR FRANCE / KLM
Sejak kemunculan COVID-19 , Grup Air France dan KLM telah menjadi salah satu yang pertama buat kebijakan Anda lebih fleksibel dalam memungkinkan Anda mengubah rencana perjalanan ke/dari area yang berisiko terpapar . Kedua perusahaan juga telah memperpanjang langkah-langkah ini sejak pekan lalu. ke seluruh jaringan Anda , untuk pemesanan penerbangan yang akan datang dan yang sudah ada, guna mendorong penjualan dan rencana perjalanan yang hari ini praktis lumpuh.
Pada konteks ini, setiap tiket Air France atau KLM yang dibeli sebelum 31 Maret 2020 (termasuk) , untuk perjalanan antara 6 Maret dan 31 Mei 2020 , terlepas dari kondisi asli tiket dan tujuannya, Anda dapat perubahan gratis hingga 31 Mei 2020 termasuk , ke tujuan yang sama dan di kelas pemesanan yang sama.
Kepada pelanggan yang ingin melaporkan perjalanan mereka di luar 31 Mei 2020, mengubah tujuan atau membatalkannya, voucher yang tidak dapat dikembalikan yang berlaku selama satu tahun akan ditawarkan kepada Anda pada penerbangan Air France dan KLM . Langkah ini juga berlaku untuk semua tiket yang sudah diterbitkan untuk perjalanan yang direncanakan antara 6 Maret dan 31 Mei 2020.
Itu kabar buruk datang sekarang, seperti yang diharapkan Air France-KLM batalkan total 3.600 penerbangan di seluruh jaringannya selama bulan Maret dan itu akan berkurang sebesar 25% program penerbangannya di Eropa karena penurunan permintaan.
EMIRATES AIRLINES
Maskapai penerbangan Dubai memperkenalkan pengabaian yang baru diperkenalkan untuk semua tiket yang diterbitkan sejak masa lalu 7 hingga 31 Maret . Seperti dalam kasus Air France dan KLM, kebijakan baru memungkinkan pelanggan ubah tanggal perjalanan Anda tanpa biaya perubahan atau penerbitan ulang tiket.
Langkah ini, selain mencoba untuk mendorong belanja yang aman , menjamin ketenangan pikiran jika pelanggan memutuskan untuk mengubah rencana perjalanan mereka karena perubahan situasi COVID-19 , mereka dapat melakukannya tanpa biaya untuk bepergian dalam periode 11 bulan di kelas yang sama yang dipesan, meskipun perubahan tarif akan berlaku jika berlaku.
Tujuannya, seperti yang dikonfirmasi Adnan Kazim , direktur komersial Emirates Airlines adalah bahwa “klien kami merasa benar-benar didukung, nyaman dan aman saat membuat rencana perjalanan , sementara kami menawarkan kepada Anda tarif yang lebih baik tanpa dikenakan biaya perubahan jika mereka memutuskan untuk menunda atau menyesuaikan tanggal . Situasinya tetap dinamis dan kami akan terus mencari cara untuk memberikan fleksibilitas, kenyamanan, dan ketenangan pikiran kepada pelanggan kami."
Untuk menambah ketenangan pikiran, Emirates juga mengambilnya proses pembersihan pesawat ke tingkat berikutnya melalui tindakan pencegahan tambahan untuk melaksanakan prosedur desinfeksi ditingkatkan untuk penerbangan yang berangkat dari tujuan yang paling terpengaruh oleh COVID-19. Jika maskapai diberitahu tentang kasus penyakit menular yang dicurigai atau dikonfirmasi, mereka akan menyebarkan tim segera untuk satu pembersihan lebih dalam untuk mendisinfeksi semua kabin di pesawat itu secara menyeluruh dengan bahan kimia terkuat yang disetujui industri . Di semua pesawatnya, Emirates menggunakan Filter HEPA , yang telah menunjukkan menghapus lebih dari 99% virus di lingkungan kokpit . Jika ada kasus yang dicurigai di dalam pesawat, Emirates akan melangkah lebih jauh dan mengganti semua filter HEPA di pesawat.
NORWEGIA
Pada 21 Maret, perusahaan akan terbang, di atas segalanya, a pengurangan jadwal penerbangan domestik di Norwegia kamu antara kota-kota nordik . Beberapa penerbangan Eropa akan dioperasikan. Semua penerbangan antarbenua akan dibatalkan, kecuali untuk Oslo ke Bangkok dan Krabi, dan dari Kopenhagen ke Krabi . Semua penerbangan yang beroperasi tersedia untuk dijual di norwegian.com. Jadwal penerbangan yang dikurangi ini akan tetap berlaku hingga setidaknya 17 April , tetapi akan ditinjau secara berkala berdasarkan perubahan pembatasan dan permintaan perjalanan.
Karena situasi yang disebabkan oleh virus corona, maskapai baru saja mengumumkan bahwa berencana untuk membatalkan sekitar 3.000 penerbangan antara pertengahan Maret dan Juni , yang mewakili 15% dari total untuk periode ini . Selain itu, Norwegia juga akan menerapkan penangguhan pekerjaan sementara untuk sebagian stafnya , keputusan yang diambil karena penurunan permintaan, yang dikombinasikan dengan situasi keuangan yang sulit yang sudah dialami maskapai.
“Ini adalah saat yang kritis bagi industri penerbangan . Kami mendorong pihak berwenang untuk menerapkan langkah-langkah segera untuk segera mengurangi beban keuangan pada maskapai penerbangan untuk melindungi infrastruktur dan pekerjaan penting ”, kata CEO Norwegian, Jacob Schram , dalam pernyataan resminya.
Maskapai ini juga membebaskan biaya perubahan untuk pelanggan yang memesan penerbangan ke atau dari berbagai tujuan di Italia . Saat ini, klien ini mereka dapat mengubah rencana perjalanan mereka untuk bepergian hingga 18 Mei , meskipun tidak mengesampingkan perpanjangan tergantung pada situasi epidemi.
QANTAS
Penurunan permintaan juga telah mencapai surga yang jauh seperti Australia , itulah sebabnya pembawa benderanya mengumumkan pengurangan satu 23% dari penerbangan internasionalnya (yang terutama akan mempengaruhi Asia) selama enam bulan ke depan. Tapi ini bukan satu-satunya langkah dalam rencana kecelakaan untuk mengurangi biaya di maskapai, karena rencana itu juga mencakup langkah-langkah seperti pemotongan bonus direkturnya, atau delapan dari sepuluh pesawat. Airbus A380 berkapasitas tinggi dan berbiaya tinggi di-grounded hingga pertengahan September.
Dan mengapa mengandangkan A380? Alan Joyce, delegasi perusahaan, menjelaskan: “ kami memperkirakan permintaan yang lebih rendah akan berlanjut dalam beberapa bulan mendatang Jadi, alih-alih mengambil pendekatan bertahap, kami mengurangi kapasitas hingga pertengahan September.” Lebih sedikit kursi, optimalisasi sumber daya yang lebih besar.
QATAR AIRWAYS
Sejalan dengan maskapai penerbangan lainnya, Qatar Airways juga telah menciptakan kebijakan perdagangan baru untuk memberikan keamanan bagi pelanggan membeli tiket pesawat , dan hingga 30 Juni 2020 mereka memiliki fleksibilitas untuk mengubah rencana perjalanan mereka secara gratis di ubah tanggal reservasi Anda atau ubah tiket Anda untuk voucher perjalanan berlaku selama satu tahun. Menanamkan rasa percaya diri dan ketenangan dalam menghadapi virus corona adalah tujuan perusahaan selama masa ketidakpastian perjalanan ini, dan ini ditegaskan oleh CEO Grup Qatar Airways , Pak Akbar Al Bakar: “ Keselamatan dan kesehatan penumpang dan karyawan kami adalah prioritas utama kami . Meskipun kami memegang yang tertinggi standar kebersihan di semua area bisnis Kami menyadari bahwa beberapa penumpang mungkin ingin mengubah rencana perjalanan mereka saat ini."
Dan tepatnya dalam hal kebersihan, maskapai teluk juga telah mengumumkan protokol disinfeksinya penggunaan reguler pesawat mereka dan penggunaan produk pembersih yang direkomendasikan oleh Asosiasi Transportasi Udara Internasional (IATA) dan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).
Selain itu, armada Qatar Airways memiliki sistem penyaringan udara canggih, dilengkapi dengan filter HEPA ukuran industri yang menghilangkan 99,97% kontaminan virus dan bakteri dari udara yang disirkulasikan kembali . Semua seprai dan selimut di dalam pesawat dicuci, dikeringkan dan ditekan pada suhu yang mematikan bagi mikroba dan, sebagai tambahan, headset dihilangkan busanya dan didesinfeksi secara ketat setelah setiap penerbangan.
Mengacu pada peralatan makan kateringnya, dari Qatar Airways mereka mengkonfirmasi bahwa "t Semua peralatan makan dan peralatan makan dicuci dengan deterjen pada suhu yang membunuh bakteri patogen ”. Dan mereka menambahkan bahwa tidak ada margin kesalahan karena "semua peralatan yang didesinfeksi ditangani oleh personel dengan sarung tangan sekali pakai yang higienis, sedangkan peralatan makan dikemas ulang secara terpisah."
AIRLINES TURKI
Kecepatan maskapai Turki dalam menanamkan ketenangan di antara penumpangnya telah terpuji hampir sejak awal krisis COVID-19 , menunjukkan kepada dunia langkah-langkah keamanan dan kebersihan tambahan telah mereka lakukan untuk meminimalkan efek dan penyebarannya.
Di Turki, semua staf kabin telah diberitahu secara rinci tentang tindakan yang diperlukan mengenai bagaimana bertindak melawan virus . Selain itu, awak penerbangan internasional akan menjalani pemeriksaan kesehatan setelah setiap penerbangan jika diperlukan. Seperti yang mereka ketahui Emirates atau Qatar, pesawat Turkish Airlines juga mengalami proses pembersihan ekstensif setelah menyelesaikan penerbangan Anda, sesuai dengan pedoman otoritas penerbangan sipil nasional dan internasional.
Protokol mengamanatkan bahwa sebelum masuknya personel kebersihan standar, personel kebersihan khusus empat orang membersihkan pesawat secara rinci dengan: desinfektan khusus . Permukaan berkonflik tinggi seperti meja baki, layar hiburan, atau gesper sabuk pengaman dibersihkan secara menyeluruh dengan disinfektan yang kuat. Juga, pesawat juga memiliki banyak masker, sarung tangan sekali pakai, atau disinfektan.
Filter Udara Partikulat Efisiensi Tinggi (HEPA) tingkat rumah sakit secara konstan membersihkan udara kabin selama penerbangan. Timur sistem filtrasi secara berkala dan benar-benar menyegarkan udara selama penerbangan.
Tentang kebijakan penerbangan Anda, untuk tiket yang dibeli antara 6 dan 24 Maret, penalti dihilangkan jika terjadi perubahan.
FINAIR
Pengangkut bendera Finlandia baru saja mengumumkan itu meningkatkan fleksibilitas kebijakan Anda alih-alih situasi luar biasa karena wabah virus corona saat ini Jadi, dan untuk mendukung semua reservasi baru yang dibuat selama bulan Maret dan April , penumpang bisa ganti penerbangan yang telah memesan paling lambat tanggal 30 April 2020, benar-benar gratis , hingga 30 November 2020. Dengan langkah ini, maskapai bermaksud untuk merangsang permintaan penerbangan di antara semua penumpang yang berpikir untuk bepergian, tetapi ragu tentang berapa lama situasi epidemi ini bisa berlangsung.
Perubahan tanggal pada penerbangan yang dioperasikan oleh Finnair dapat dilakukan secara online, di bagian finnair.com Kelola reservasi ; menghubungi dengan layanan pelanggan di 901 888 126 melalui Twitter di @FinnairMembantu , Dan di halaman Facebook maskapai penerbangan . Untuk pemesanan grup perlu menghubungi [email protected] , dan untuk tiket yang diterbitkan oleh agen perjalanan, kontaknya adalah agen terkait.
TAP PORTUGAL
Seperti yang terjadi pada sebagian besar maskapai penerbangan, Jika Anda membeli tiket antara 8 dan 31 Maret, TAP menerima perubahan tanggal tanpa biaya tambahan. salah satu.
Pengangkut bendera Portugis telah membatalkan sekitar 1.000 penerbangan dalam beberapa minggu terakhir . Dari TAP mereka mengkonfirmasi bahwa pembatalan ini "fokus terutama pada operasi di wilayah yang paling terkena dampak, terutama Italia, tetapi juga termasuk pengurangan pasokan di pasar lain seperti Spanyol atau Prancis, dan beberapa penerbangan antarbenua." Informasi lebih lanjut tentang pengembalian uang dan perubahan di FLYTAP.