Perjalanan berlangganan, masa depan?
Poin dan program afiliasi seperti yang kita kenal mereka telah tertinggal ketika berbicara tentang kesetiaan pelanggan dalam pariwisata perjalanan, untuk memberi jalan kepada model perjalanan berlangganan yang sudah mulai menghasilkan buah pertamanya di negara-negara seperti Amerika Serikat dan Inggris Raya.
Berkat berbagai perusahaan yang telah muncul dalam beberapa tahun terakhir, cara baru untuk bepergian berjanji untuk menetap dalam hidup kita selama dekade berikutnya. Kami lebih dari terbiasa membayar biaya tertentu setiap bulan untuk memiliki dan memiliki akses ke layanan rekreasi dan hiburan seperti: Netflix, Amazon Prime, HBO, Spotify , diantara yang lain. Sekarang, **mengapa tidak melakukan hal yang sama dengan cara kita bepergian? **
Destinasi ala carte di mana Anda hanya perlu khawatir bayar langganan bulanan untuk menikmati perjalanan tertentu per tahun, sendiri atau dengan teman yang Anda putuskan. Sisanya diurus oleh perusahaan langganan perjalanan yang telah mengakui di sini ceruk pasar yang perlu dieksploitasi sesegera mungkin.
Bagaimana jika kita lupa mengatur perjalanan kita?
TIDAK PERNAH MELIHAT SAMPAI SEKARANG: BERLANGGANAN DAN PERJALANAN
Belum lama ini model ini sudah terpasang dalam kehidupan kita dan bisa dikatakan sekarang -dengan pergantian milenium- ketika benar-benar sektor ini tumbuh dan menjadi dikenal . Jika kita melihat ke belakang, kita hanya perlu pergi ke Inggris, khususnya tahun 2018, untuk mengetahui bagaimana hal itu terjadi. BeRightBack (BRB) perusahaan langganan perjalanan pertama di dunia.
"Oleh £49,99 per bulan pada rencana kami pergi sendiri untuk satu orang (atau £89,99 per Pergi bersama-sama untuk dua orang) pelanggan BRB mendapatkan 3 perjalanan kejutan setahun ke tujuan Eropa ”, menunjukkan Gregory Geny, salah satu pendiri dan CEO BeRightBack a Traveler.es . Dengan cara ini seolah-olah setiap perjalanan menghabiskan biaya total 200 euro termasuk akomodasi dan penerbangan , dan semua ini tanpa harus memesan berbulan-bulan sebelumnya untuk mendapatkan harga terbaik.
Cara pengoperasiannya cukup sederhana. Setelah berlangganan situs web , seperti yang terjadi di Netflix saat Anda masuk untuk pertama kali, tanyakan preferensi perjalanan setiap klien, dari jenis istirahat yang disukai, kota yang paling diinginkan, bandara terdekat dan jadwal penerbangan yang paling menguntungkan setiap orang. Setelah, tim kerja BRB ikut bermain yang menyelidiki dan memilih tujuan yang sesuai dengan kebutuhan dan tuntutan setiap wisatawan.
“Sebulan sebelum pengalamanmu, kami mengirimi mereka kartu pos untuk mengungkapkan takdir mereka bersama dengan catatan tulisan tangan pribadi dari tim kami dengan rekomendasi hal-hal yang harus dilakukan selama perjalanan Anda. Saat ini, kami menawarkan keberangkatan dari Inggris ke lebih dari 60 lokasi di Eropa dan semua liburan kami adalah 3 hari 2 malam”, kata Gregory Geny.
Dan bagaimana inisiatif ini muncul? Gagasan di balik BRB berasal dari kelemahan pribadi dan kesadaran bahwa inovasi sejati masih belum menembus industri pariwisata. Gregory Geny, setelah bepergian ke berbagai belahan dunia selama usia 20-an dan 30-an, menyadari bahwa ada kebutuhan yang belum terpenuhi.
Itu mesin pencari , itu peningkatan tawaran dan gangguan jaringan sosial membuat pilihan traveler semakin rumit. Maka muncullah yang ditakuti FOBO (Takut akan Pilihan yang Lebih Baik) apa artinya ketakutan orang tidak memilih antara pilihan terbaik , yang menyebabkan keragu-raguan dan kecemasan muncul karena banyaknya informasi berlebihan yang kita hadapi setiap hari . Itulah sebabnya Gregory mendasarkan dirinya pada dua faktor ketika menjalankan proyek bisnis ini: waktu dan uang.
Mengenai waktu, seperti yang dikatakan Gregory: "pelanggan harus menginvestasikan lebih banyak waktu daripada sebelumnya untuk menemukan tujuan terbaik." Tentang uang: “Dengan harga dinamis yang mendorong seluruh industri, harga penerbangan dan hotel cenderung meningkat semakin lama Anda menunggu untuk memesan atau lebih dekat dengan tanggal keberangkatan Anda. Ini berarti bahwa pelanggan sering berakhir dengan belanja antara 20% dan 50% lebih banyak di perjalanan yang sama ", kalimat.
Ini adalah bagaimana pengalaman ini muncul. menciptakan proposisi nilai tetap , yang pertama di industri perjalanan. Saat ini, ini hanya tersedia di Inggris Raya, tetapi tujuannya untuk tahun 2021 adalah memulai ekspansinya ke seluruh Eropa.
Namun perusahaan BRB bukan satu-satunya yang mengambil langkah besar dan bertaruh pada model berlangganan ini saat bepergian. Platform seperti terinspirasi (Amerika Serikat) dan Safari (Britania Raya), berfokus pada reservasi akomodasi dan berfokus pada a pariwisata mewah , telah meledak ke tempat kejadian dalam beberapa bulan terakhir.
Maya Poulton dan Joey Kotkins , setelah bertahun-tahun bekerja di sektor pariwisata dan pemasaran untuk beberapa perusahaan besar, memutuskan untuk melakukan dan membuat portal Safari dengan tujuan untuk menawarkan akomodasi mewah kepada kliennya di antara pilihan lebih dari 7000 opsi yang dipilih oleh tim mereka sendiri.
“Setelah masuk ke website kami, Anda harus memesan hotel yang Anda inginkan, dapatkan poin pada setiap pemesanan dan akhirnya, menggunakannya untuk mendapatkan tumpangan gratis (Rata-rata, anggota akan mendapatkan setidaknya $1.000 per tahun dari perjalanan gratis),” katanya kepada Traveler.es. Maya Poulton, salah satu pendiri Safari . Reservasi pertama adalah sebagai ujian d dan gratis, tetapi sejak saat itu mereka memiliki tingkat Langganan tahunan $195.
Perusahaan ini tidak pernah bekerja dengan komisi tersembunyi , tidak seperti agen perjalanan atau halaman pemesanan akomodasi lainnya, yang dalam beberapa kasus membebankan biaya hingga 30% lebih tinggi dari tarif yang dikenakan oleh hotel. Lewat sini, mereka hanya membebankan biaya tahunan itu sebagai ganti pelanggan yang tetap terdaftar di platform mereka dan 100% komisi dikembalikan kepada mereka dalam bentuk poin . Sehingga pada akhirnya berarti penghematan bagi traveller mewah yang ingin beristirahat di hotel atau rumah liburan dengan daya beli tinggi.
Siapa pun di dunia yang memiliki akses Internet (Anda dapat membayar dalam dolar, euro, atau pound) dapat mengambil manfaat dari inisiatif ini yang saat ini hanya tersedia di bidang akomodasi karena merekalah yang memiliki komisi tertinggi saat ini. "Tetapi tujuan jangka panjang Safari adalah untuk memperluas ke model perjalanan lain dan memperluas sektor," kata Maya Poulton.
Perjalanan berlangganan bisa menjadi masa depan
MENGAPA MODEL BERLANGGANAN INI DAPAT MENGUNTUNGKAN?
Ada beberapa faktor yang ikut bermain. pada jenis perjalanan ini dan yang mendukung kepuasan kebutuhan setiap klien. Meskipun ini tentang model yang tidak cocok untuk semua jenis pelancong , adalah opsi yang setidaknya harus dihargai dan diuji berkat manfaat yang diperoleh berlangganan platform jenis ini.
Organisasi dan investasi waktu adalah salah satunya. “Banyak orang lebih suka mengatur perjalanan dan tujuan mereka, dan dalam hal ini semua tentang kemudahan perjalanan. Selanjutnya, fakta memiliki langganan berbayar itu membuat Anda perlu merasa bahwa Anda menggunakannya dan karena itu Anda akan mencari lebih banyak lubang untuk melakukannya. Pikiran cenderung untuk 'mengambil keuntungan' dari apa yang Anda bayar . Di sisi lain, itu adalah kemudahan ingin pergi berlibur dan membuat segalanya lebih langsung, Anda menghemat waktu manajemen”, kata Traveler.es Pepa Sánchez - psikolog, pelatih, pelatih, dan pencipta portal Viajes Terapéuticos-.
Perjalanan berlangganan bisa menjadi masa depan
Misalnya, platform seperti BRB memberi Anda kemungkinan untuk melakukannya tiga perjalanan kejutan setahun . Ini mengandaikan menguji alat pribadi dan psikologis yang dapat dilihat sebagai peluang. Dalam kata-kata Pepa Sánchez: “Anda harus merencanakan dengan sedikit waktu, mempertahankan ketidakpastian, memilih apakah setelah Anda tahu ke mana Anda akan pergi di tempat tujuan, Anda ingin melepaskan diri atau mencari hal yang harus dilakukan. Organisasi ditinggalkan untuk saat-saat terakhir jadi Anda harus menyelesaikan dan membuat keputusan dalam waktu singkat . kamu juga belajar lepaskan kendali dan terima hal-hal karena dalam kesempatan ini Anda tidak membuat semua pilihan tentang perjalanan Anda”.
juga harus bicara tentang tabungan apa artinya membayar biaya bulanan dari mana kita akan melihat buahnya dalam waktu yang tidak terlalu lama. Menempatkan diri kita di tangan ahli kita tidak perlu khawatir tentang pemesanan berbulan-bulan sebelumnya untuk menemukan penawaran terbaik, tetapi juga membayar bulanan adalah cara untuk menginvestasikan uang dan membelanjakannya sedikit demi sedikit agar ketidaknyamanan anggaran tinggi di sekitar perjalanan tidak datang nanti.
Berapa kali terjadi pada kita bahwa kita tidak dapat membuat reservasi itu ke tujuan yang diinginkan karena harga telah naik pada saat-saat terakhir atau kita tidak mengatur anggaran kita dengan benar dan sekarang kita tidak menyimpan uang itu? “Dalam kasus BRB, menawarkan 3 perjalanan setahun dengan tarif bulanan tetap sebesar £ 49,99 tidak hanya membantu pelanggan menghemat dan mengatur perjalanan mereka, tetapi juga Anda juga selalu tahu berapa biayanya . Ini membantu pelanggan menghemat anggaran tambahan yang bisa dihabiskan di tempat tujuan ”, komentar Gregory Geny.
Mungkin perjalanan berlangganan bukan untuk semua jenis pelancong
INI BUKAN INISIATIF YANG COCOK DENGAN SEMUA TRAVELERS
Perlu dicatat bahwa model berlangganan ini tidak cocok untuk semua wisatawan . Pelanggan potensial biasanya milenial dan orang-orang yang termasuk generasi Z yang mencari pengalaman baru baik di akomodasi maupun di destinasi yang ingin mereka kunjungi dan temukan. Mereka biasanya wisatawan muda yang harus pindah ke belahan dunia lain baik karena alasan pekerjaan maupun yang memiliki semangat nafsu berkelana . Mereka juga berinvestasi -terlepas dari beberapa perjalanan panjang- dalam masa inap dalam waktu singkat waktu yang berbeda dalam setahun untuk mengunjungi tujuan yang tidak terlalu jauh yang melibatkan liburan untuk mengisi ulang baterai mereka dan keluar dari rutinitas membosankan yang sulit mereka terima.
Dalam kasus Safari, Maya Poulton jelas tentang klien potensialnya: “ siapa saja yang melakukan perjalanan lima kali atau lebih dalam setahun yang ingin tinggal di tempat-tempat mewah berbeda dari yang biasa mereka lakukan. Kami telah menemukan bahwa anggota utama kami adalah Pelancong Bisnis yang tidak dikelola, yaitu, orang yang memesan dan menghabiskan perjalanannya sendiri dan harus pindah karena alasan profesional”.
“Mereka adalah orang-orang yang suka sering bepergian , yang biasanya mereka tidak mengatur perjalanan mereka dan itu mereka tidak terlalu peduli tentang tujuan sebagai fakta melakukan perjalanan itu sendiri . Dalam kasus perjalanan kejutan, mereka akan terbuka untuk pengalaman baru”, kata Pepa Sánchez.
Jika Anda adalah salah satu dari mereka yang suka mengatur semuanya sendiri , melakukan perjalanan jauh di mana untuk menginvestasikan lebih banyak anggaran dan meninggalkan ruang untuk improvisasi di masing-masingnya, model berlangganan ini mungkin tidak dibuat untuk Anda. "Dengan ini ada bagian dari kreativitas ketika harus bergerak yang hilang karena bagian dari persediaan terbatas. Dengan membayar langganan, Anda akhirnya 'mengkonsumsi' apa yang mereka tawarkan kepada Anda tanpa mencari proposal tambahan yang menghasilkan biaya tambahan . Ini menjadi produk konsumen seri , kehilangan bagian yang dibawa perjalanan, yaitu pengalaman”, komentar Pepa Sánchez dari Viajes Terapéuticos.
Semuanya untuk mencobanya dan memutuskan apakah itu inisiatif yang berhasil atau tidak dengan tipe pelancong seperti kita. Sekarang pertanyaan besarnya adalah... berapa lama waktu yang dibutuhkan bagi kami untuk melihat perjalanan berlangganan sebagai satu opsi lagi untuk beralih ke gen nafsu berkelana mulai mengundang kami -sekali lagi- untuk menemukan tujuan kami selanjutnya?