Ef þú ert að bíða eftir hótelpöntun vekur þetta áhuga þinn.
Á þessum óvissutímum þegar Heimsfaraldurinn af völdum kransæðaveirunnar færist í Evrópu og við höldum kyrru fyrir heima vegna viðvörunarástands (og þar af leiðandi takmörkunar á ferðafrelsi), virðist sem ferðalög séu ekki forgangsmál, heldur að vita hvað verður um þessar ferðir sem við höfðum þegar ætlað að fara. Af þessum sökum höfum við safnað óvenjuleg stefna um breytingar og afpantanir vegna Covid-19 tilkynnt af helstu hótelkeðjum heimsins.
BARCELO HÓTEL
Hóteldeild Barceló Group hefur verið fljót að stjórna þessari alþjóðlegu heilsukreppu og hefur fyrir löngu sett veggspjald á heimasíðu sína "Vegna þess að áætlanir breytast. Bókanir 100% afbókanlegar."
Þeir vísa til leiðbeininga Alþjóðaheilbrigðismálastofnunarinnar og bókana heilbrigðisyfirvalda en leggja jafnframt áherslu á það Gestir þínir koma fyrst. Af þessum sökum, þó að þeir segist bjóða alla þjónustu sína venjulega, leyfa þeir – óháð því hvort uppruni eða áfangastaður fellur saman við svæðin sem hafa áhrif á kransæðaveiruna – afpöntun allra bókana með sveigjanlegum verðum (þeir sem eru ekki fyrirframgreiddir og/eða óendurgreiðanlegir), svo framarlega sem það er gert „allt að 24 klukkustundum fyrir komu á hótelið og með brottför til 30. apríl 2020“.
Varðandi fyrirframgreidd og/eða óendurgreiðanleg verð, alls Barceló Hotel Group hótel munu hafa „sveigjanlega“ afpöntunarábyrgð: Þú færð alla upphæðina endurgreidda ef þú afpantar pöntun með brottför til 26. apríl 2020 og rukkar þig aðeins umsýslugjöldin (30 evrur fyrir hótel í Evrópu, Norður-Afríku og Sameinuðu arabísku furstadæmunum; og 50 $ fyrir hótel í Rómönsku Ameríku ). Hið síðarnefnda á ekki við í tilfellum um óviðráðanlegar aðstæður af völdum Covid-19.
Ennfremur, nema í undantekningartilvikum, Þú þarft ekki að leggja fram neins konar sönnun.
H10 HÓTEL
Þeir útskýra frá H10 Hotels hópnum að til að auðvelda sveigjanleika hafi þeir sleppt „Óendurgreiðanlegu“ verðinu sínu og þannig boðið notendum „ný kynningarverð sem leyfa breyta dagsetningum ferðarinnar og jafnvel hætta við hana án kostnaðar“.
Auk þess segist fyrirtækið hafa, sem er með meira en 65 hótel á 21 áfangastað aukin þrif og sótthreinsun bæði í herbergjum og í sameign allra starfsstöðva þess.
MARRIOTT INTERNATIONAL
Hin öfluga hótelkeðja Marriott International, sem inniheldur meðal margra annarra vörumerkin W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton og ST. Regis, birti þann 13. mars á vefsíðu fyrirtækisins hnitmiðaðan skilaboð frá forseta og forstjóra þess, Arne Sorenson: ** „við ætlum að sjá um gesti okkar og félaga“ í ljósi heimsfaraldursins. **
Almennt séð, fyrir gesti með einstakar bókanir, þar á meðal þá sem eru með fyrirframgreitt verð (sem eru venjulega takmarkaðri), breytingar eða afpantanir verða leyfðar án endurgjalds allt að 24 klukkustundum fyrir komu (að því gefnu að þær séu gerðar fyrir 30. apríl 2020). Sömu ráðstafanir munu einnig gilda um nýja fyrirvara sem gerðir eru til 30. apríl.
Varðandi aðild þeirra, þá eru þeir það gera Marriott Bonvoy tryggðarkerfin þín sveigjanlegri til að gera skipulagningu framtíðarferða auðveldari: Hlé hefur verið gert á útrunnin punkta til 31. ágúst 2020, Suite Night Awards (SNA) og Free Night Awards hafa verið framlengd til 31. desember 2021 (FNA) sem renna út á þessu ári er hægt að nota til 31. janúar , 2021.
InterContinental Hotels Group (IHG) viðurkennir „áframhaldandi og vaxandi óvissu“ af völdum kransæðaveirunnar (Covid-19) og tilkynnir á vefsíðu sinni að Engin gjöld eiga við um afpöntun á pöntunum fyrir dvöl milli 9. mars 2020 og 30. apríl ársins 2020 – hvort sem þau eru til eða ný – á hótelum sínum um allan heim. Við skulum muna að hótelvörumerki eins og Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza og Kimpton tilheyra fyrirtækinu, meðal margra annarra.
Þeir vara einnig við því að viðskiptavinurinn verði að hafa samband við ferðaskrifstofur og netkerfi (Booking.com, Expedia, o.s.frv.), ef pöntun hefur verið gerð í gegnum þessar rásir, þar sem þó að IHG hafi tilkynnt þessa nýju afbókunarstefnu, þeir ættu að skoða skilmála og skilyrði þessara annarra fyrirtækja.
Einnig, Meðlimir IHG Rewards Club munu fá fríðindi þegar þeir skipuleggja framtíðarferðir, þar sem á þessu ári verða kröfurnar til að fá Elite flokkinn (nætur eða stig) lækkaðar um 25% eða jafnvel meira.
NH HÓTELHÓPUR
Vörumerkið, sem tilheyrir Minor Hotels Group, hefur sent þessa yfirlýsingu: „Vegna óvissu um ástandið, við erum að veita sveigjanleika á öllum pöntunum og enn frekar í sviðsmyndum meiri krafts. Einnig höfum við skipulagt a Þjónustuver til að leysa efasemdir í gegnum netfangið [email protected]“.
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Gabriel Escarrer Jaume, forstjóri og framkvæmdastjóri Meliá Hotels International, hefur tilkynnt með bréfi undirritað með eigin riti að fyrirtækið sé að uppfæra stefnu sína fyrir „veita viðskiptavinum mestan sveigjanleika mögulegt á þessum erfiðu tímum.“ Hann útskýrir að aðgerðirnar, sem gripið hefur verið til á þessum óvissutímum, sé ætlað að tryggja að hægt sé að skipuleggja ferðir með hugarró að hægt sé að breyta eða hætta við pantanir.
Allt Fargjöld sem nú eru í sölu geta fallið niður (á milli einum og sjö dögum fyrir komudag) án kostnaðar, fyrir bókanir sem gerðar eru frá deginum í dag (19. mars) og til 31. mars 2020. Ekki verður heldur um að ræða efnahagslega refsingu fyrir bókanir sem gerðar eru á milli 2. mars og 31. mars.
Varðandi einstakar bókanir sem gerðar voru fyrir 2. mars, býður Meliá Hotels International þér að heimsækja vefsíðu sína til að fá frekari upplýsingar um það, svo sem að vita þau tilvik þar sem gestir geta frestað komudegi á hótelið áskilið að halda sömu skilmálum og skilyrðum eða samþykkja greiðslu hvers kyns mismunar á fargjaldi sem mögulegt er.
ÖNNUR FYRIRTÆKI
BYHOURS, netvettvangurinn og farsímaforritið sem gerir þér kleift að bóka ördvöl (á milli þriggja og 12 klukkustunda) á hótelum í fimm heimsálfum, hefur tilkynnt að 100% af afpöntunum í umsókn þinni verður ókeypis, "að tryggja öryggi fólks", með orðum Guillermo Gaspart, forstjóra þess og stofnanda.
Með það að markmiði að leggja sitt af mörkum til þess sameiginlega átaks sem allt samfélagið gerir á þessum erfiðu tímum hefur Vincci Hotels komið á framfæri smám saman tímabundin lokun allra starfsstöðva þess . Þeir hvetja fólk sem vill breyta eða hætta við pöntun að hafa samband við hótelið þar sem það hefur gert hana eða að skoða sérstök skilyrði af völdum Covid-19 á vefsíðu sinni.
Fyrir sitt leyti, almennt séð, má afpanta bókanir á gistingu og Airbnb upplifunum sem gerðar eru til 14. mars 2020 (fyrir dvöl á milli þess dags og 14. apríl 2020), fyrir komu og ferðamenn fá fulla endurgreiðslu; gestgjafar geta líka gert það án kostnaðar og án þess að ofurgestgjafi staða þín hafi áhrif. Að auki mun pallurinn endurgreiða öll viðeigandi þjónustugjöld fyrir gjaldgengar afpantanir.
Aftur á móti mun force majeure stefna hennar ekki ná til bókana á Airbnb gistingu og upplifunum sem gerðar eru til 14. mars 2020 með innritunardag eftir 14. apríl 2020; Þeir eru ekki heldur gerðir eftir 14. mars. Svo að afbókunarreglur sem beitt er verða venjulegar (í báðum tilvikum, nema ferðamaðurinn eða gestgjafinn hafi samið við Covid-19).
AÐRAR GERÐIR AÐRÁÐSTAÐA
„Í ljósi þessarar óvenjulegu og afar alvarlegu stundar sem neyðir okkur til að tryggja heilsu viðskiptavina okkar og allra starfsmanna Paradores,“ hefur Paradores de Turismo á Spáni tilkynnt að mun halda öllum starfsstöðvum sínum lokuðum.
Það hefur einnig lokað (frá 11. mars og í 15 daga) sem mælikvarði á „ábyrgð, gjafmildi og samstöðu“ þremur af hótelum sínum í Madrid Room Mate Group, sem hefur viðskiptavinum verður vísað til annarra hótela Kike Sarasola fyrirtækisins sem eru opnar venjulega (Room Mate Alba, Room Mate Óscar og Room Mate Alicia).
Að auki hefur Sarasola boðið upp á hluta þess í Madrid-héraði hótel til að koma til móts við væga kransæðaveirusjúklinga og breyta þeim í tímabundin sjúkrahús. Hótelkeðjurnar Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group og Soho Boutique Hotels hafa einnig gengið í þetta tilboð.