Annulla? Cambiare i biglietti? Continuare con il piano iniziale? Ecco la guida per risolvere i tuoi dubbi!
Mentre il mondo osserva come il coronavirus (COVID-19) si evolve in quella che potrebbe presto diventare una pandemia, si sono chiesti molti viaggiatori cosa significa questa situazione per i viaggi che avevano prenotato.
Se la tua destinazione è la Cina o l'Italia; o ovunque che non sia vicino agli attuali focolai, eccolo qui tutto ciò a cui dovresti pensare prima di modificare o cancellare i tuoi programmi di viaggio.
1. CONTROLLA IL SITO WEB DEL GOVERNO SPAGNOLO E IMPOSTA AVVISI
Qui puoi accedere informazioni aggiornate e ufficiali del Ministero della Salute sull'evoluzione del coronavirus.
Anche il Centro di Coordinamento Allerte ed Emergenze Sanitarie del Ministero della Salute (CCAES) ha preparato un documento domande e risposte su SARS-CoV-2 e COVID-19 che è in fase di revisione permanente ed è disponibile qui.
In questo documento troviamo le** raccomandazioni sanitarie e le misure preventive** per i viaggiatori diretti nelle aree colpite – Cina (tutte le province comprese Hong Kong e Macao), Corea del Sud, Giappone, Singapore, Iran e Italia (regioni Lombardia, Veneto, Emilia-Romagna, Piemonte).
Infine, nei Centri Vaccinazionali Internazionali è possibile ampliare le informazioni sulle misure preventive che devono essere attuate dai viaggiatori.
Tieni presente che queste raccomandazioni possono cambiare rapidamente , quindi è necessario rivederli con l'avvicinarsi dell'inizio del viaggio.
2. VISITA LE PAGINE WEB GOVERNATIVE DEI PAESI IN CUI PREVEDI DI VIAGGIARE
Se prevedi di recarti in un paese che ha avuto un focolaio (o, in alcuni casi, paesi vicini), il rischio maggiore non è sempre quello di essere esposto al virus, ma **potresti incorrere in ritardi di viaggio, ispezioni, e potenziali quarantene quando si torna a casa o si va in una seconda destinazione. **
Per esempio, Regno Unito ha annunciato che i viaggiatori che hanno visitato ovunque a nord della città di Pisa in Italia saranno tenuti a sottoporsi una quarantena di 14 giorni all'arrivo.
Assicurati di conoscere le politiche dei luoghi che intendi visitare e tienilo a mente i focolai - e quindi le relative politiche - si stanno evolvendo rapidamente.
3. CONTATTARE LA COMPAGNIA AEREA E CONOSCERE LE POLITICHE DI CANCELLAZIONE E I CAMBIAMENTI DELLE ROTTE
Sapere interruzioni del servizio e costi elevati cosa può significare il modifica o cancellazione di un volo , dovrai contattare direttamente la tua compagnia aerea.
Iberia ha sospeso temporaneamente tutti i voli con Shanghai dalla diffusione del coronavirus, misura iniziata il 31 gennaio e proseguirà fino alla fine di aprile. I clienti che hanno già acquistato i biglietti per la Cina possono richiedere Iberia il rimborso o il cambio della data di volo.
Altre compagnie aeree che hanno sospeso i voli per la Cina sono: American Airlines (fino al 24 aprile), Air France, Austrian Airlines, British Airways (Fino al 31 marzo), Delta Airlines (Fino al 30 aprile), KLM (fino al 28 marzo), Lufthansa (fino al 28 marzo) e Qatar Airways.
Nel caso dell'Italia, Iberia e Vueling stanno apportando modifiche con cancellazioni "tattiche" o aeromobili di calibro inferiore, in attesa di vedere come si evolve la situazione.
Se scegli di cambiare il tuo biglietto aereo per viaggiare altrove, potresti dover pagare i costi relativi al cambio volo , a meno che non sia coperto da assicurazione di viaggio. Controlla il sito web della tua compagnia aerea per vedere la tua attuale politica in materia di riprenotazione o annullamento del viaggio a causa del coronavirus, o contatta direttamente il loro servizio clienti.
Se il tuo volo ha scali, Dovresti anche visitare il sito web degli aeroporti che attraverserai per scoprire il controlli obbligatori che può causare ritardi.
Un giro guida aggiornata quotidianamente , puoi accedere alle informazioni sulle politiche di cancellazione di ciascuna delle compagnie aeree che operano nel nostro Paese.
4. SCRIVI UNA EMAIL AL TUO HOTEL
Se hai una prenotazione in una destinazione con un focolaio, in particolare nelle aree attualmente bloccate, la struttura può offrire un rimborso completo o una nuova prenotazione se annulli o rinvii il tuo viaggio.
Se viaggi altrove, le politiche variano e probabilmente verranno seguite la politica di cancellazione standard dell'alloggio. Se viaggi verso più destinazioni, informa ogni hotel delle altre destinazioni che visiterai per assicurarti di non essere soggetto a politiche di quarantena all'arrivo (che sarebbero in linea con le politiche del governo locale).
Oltre a comprendere gli obblighi finanziari legati alla modifica del viaggio, l'alloggio può anche fornire informazioni utili su come è la situazione a destinazione.
5. PARLA CON LA TUA AGENZIA DI VIAGGI
Se hai prenotato con un'agenzia di viaggi, o hai prenotato gite o attività di un giorno, contatta anche quei fornitori. Possono avere le proprie polizze assicurative per cancellare.
In alcuni casi, anche se l'hotel o la compagnia aerea non offrono la possibilità di riprogrammare il viaggio gratuitamente, l'agente che ha prenotato il tuo viaggio potrebbe avere le proprie offerte che gli consentono di farlo.
Anche se non stai considerando la cancellazione, assicurati di farlo chiedi informazioni su possibili interruzioni del viaggio o del tour che influenzeranno la tua esperienza (e assicurati di avere una risposta, in anticipo, su come verrai rimborsato o compensato se ciò accade).
6. CONTATTA LA TUA COMPAGNIA DI CROCIERE
Dopo l'epidemia di coronavirus sulla nave da crociera Diamond Princess e la notizia che una seconda nave è stata respinta dai porti internazionali, alcune compagnie di crociera consentono agli ospiti di prenotare o posticipare le prossime crociere a causa di preoccupazioni su possibili infezioni o interruzioni del viaggio.
Se hai prenotato una crociera, contattare direttamente la compagnia di crociere per i dettagli sulla tua polizza. Poiché molte aziende sono preparate per una varietà di scenari, è probabile che abbiano un piano in atto.
7. CONTROLLA LA TUA POLIZZA DI ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
Come ultima opzione, gran parte di quanto sopra potrebbe essere incluso nella tua assicurazione di viaggio –a seconda del tipo di assicurazione che hai contratto, se hai–.
Sebbene la maggior parte delle polizze non copra i motivi per cui potresti annullare a causa del coronavirus (come nuovi avvisi di viaggio per la tua destinazione, blocchi della città o semplicemente non voler andare), le polizze con una disposizione "cancella per qualsiasi motivo" ti daranno le spalle. Leggi la piccola stampa della polizza che hai acquistato e contatta il tuo fornitore per chiarire qualsiasi domanda.
Se non hai stipulato un'assicurazione di viaggio, dovresti sapere che il viaggio può essere protetto con il tuo carta di credito. Alcune carte includono un'assicurazione di viaggio come vantaggio aggiuntivo, anche se la copertura varia notevolmente. Controlla il sito web del provider della tua carta di credito o contattalo direttamente per ulteriori informazioni.
8. CONSIDERA QUANDO È PREVISTO IL TUO VIAGGIO
Se parti entro le prossime due settimane, Segui i passaggi precedenti per scoprire le tue opzioni il prima possibile. Se il tuo prossimo viaggio è entro tre mesi, tieni d'occhio le informazioni e monitora la situazione, ma prenditi del tempo prima di rivedere i tuoi piani.
La situazione è cambiata dall'oggi al domani, rendendo impossibile sapere quali parti del mondo saranno interessate entro diversi mesi.
9. PRENDI UNA DECISIONE CHE HA SENSO PER TE
Non esiste una risposta univoca e universale la domanda se dovresti o meno cancellare il tuo viaggio. Considera tutto quanto sopra e soppesa i costi e gli eventuali disagi a tuo rischio personale, a seconda della tua storia di salute e della tua destinazione. In caso di dubbio, contatta il tuo medico di famiglia per discutere le tue preoccupazioni.
Se hai qualche sintomo del virus, come febbre o tosse, anche se è il risultato della comune influenza o di altre malattie, tieni presente che potresti essere fermato ai posti di blocco o chiesto di metterti in quarantena a seconda della destinazione verso cui ti stai dirigendo, il che potrebbe avere un impatto notevole sul tuo viaggio.
10. SEGUIRE LE PRECAUZIONI GENERALI SIA IN CASA CHE ALL'ESTERO
Qualunque sia la tua decisione - resta a casa o vai in viaggio - assicurati di farlo lavarsi spesso le mani, disinfettare gli oggetti che vengono toccati regolarmente e seguire i passaggi che si seguono normalmente per prevenire la comune influenza.
E mentre dovresti evitare di stare con persone malate, è anche importante identificare e respingere gli stigmi che circondano il virus.
Articolo originariamente pubblicato nella versione nordamericana di Condé Nast Traveller.