A favore del romanticismo dell'accoglienza
Male perché questo contatore, innocente in linea di principio, evoca fantasie cinematografiche e letterarie e chi vuole distruggere la nostra memoria? Ehi? Chi è l'uomo senza cuore che vuole che gli amanti clandestini si registrino online ora? O peggio, vai direttamente in camera tua. Dov'è la paura che gli affari proibiti vengano scoperti? E, cosa molto importante, dov'è l'immaginazione per inventare nomi falsi?
Quando un hotel viene aperto o ristrutturato, c'è spesso la tentazione di rompere il mainstream in termini di servizio e architettura. E la reception dell'hotel è un codice stabilito, una barriera tra l'hotel e l'ospite. Questo è l'argomento di coloro che, nel tentativo di eliminare le frontiere, vogliono che scompaiano. Che diventino politici, ma che i simboli non ci tocchino. La ricezione non fa male a nessuno. Per compensare, propongono che il personale riceva alla porta e guidi direttamente nella stanza. Questo è molto elegante e ci piace molto, ma mi chiedo se quel momento emozionante di: “Signora/Signora/Signora, vi aggiorneremo. Questa è la chiave della tua suite.» Chi vuole rubarci quel salto nello stomaco? Chi?
C'è anche chi propone di sostituire la reception con un check-in digitale . A- Check-in digitale. Questo è molto comodo su Ryanair ma in un hotel meraviglioso rimuovere parte dell'esperienza . Voglio vedere ed essere visto. L'eliminazione dell'accoglienza risponde alla fretta e alla misantropia dell'uomo occidentale. Non mi piace nemmeno parlare con l'85% degli esseri umani sulla Terra, ma se scelgo un hotel, una casa effimera, non mi dispiace essere accolto e ricevuto. E, inoltre, il fatto che ci sia una barriera non mi sembra un tale inconveniente.
Mantenere le distanze porta sempre meno problemi che non farlo . Ma c'è una via di mezzo. Il contatore può essere eliminato ma non l'idea di ricevere. Lasciate che ognuno di voi in qualunque modo. Io, anima romantica, continuerò a voler vedere, dovunque, qualcuno che mi dice: “Segnali, là, dov'è la croce. Ben arrivato". Certo, il check-out lo voglio fare dalla stanza. Sarò un romantico, ma ho pochissimo tempo e, inoltre, odio gli addii.
La reception: un luogo dove inventare nomi falsi