I veri sapientoni del mondo alberghiero
Tutti sanno che non è tutto oro quel che luccica. Dietro un bell'aspetto, si nascondono mille e uno indicibili segreti . Succede con la tecnologia, senza andare oltre. L'esperienza ci dice che per ogni buon uso che facciamo dei nuovi strumenti, ne approfittiamo altrettante volte per alcuni dei nostri scherzi. Qualcosa di simile accade negli hotel. Anche se non appena entri nella stanza e lo controlli odora di pulito Ci assale la sensazione che tutto sia perfetto, basta il minimo dettaglio per rendersi conto che, come tante volte, le apparenze ingannano.
Ma se prima non era altro che una nostra semplice percezione, ora un'applicazione ci fa tornare dei dubbi. Se hai mai avuto la sensazione che il l'addetto alla reception era un po' scortese O qualcosa te lo ha fatto pensare fogli non passavano in lavatrice da un po', forse hai ragione. Sono molti i dipendenti dell'hotel che non sono riusciti a contenere la tentazione e hanno approfittato del forum anonimo che Whisper offre loro confessare, nessun rimorso , tutti gli scherzi che un giorno hanno commesso.
"Lavoro in un albergo. Le coperte vengono lavate solo una volta all'anno". Dichiarazioni straordinarie come queste (ripetute da diversi utenti) possiamo leggere in questa app , disponibile sia per Android che per iOS. Senza che nessuno gli chiedesse spiegazioni, sono tanti i dipendenti dell'hotel che hanno osato raccontare cosa è successo realmente con l'igiene e con il trattamento riservato agli ospiti.
Quel sorriso nasconde tutto il male...
Concepito affinché i più timidi possano esprimersi apertamente e rivelare i propri pensieri, idee e sensazioni senza bisogno di esporre la propria identità, Whisper non è stato progettato esclusivamente per coloro che ci servono negli hotel . Tuttavia, per un motivo o per l'altro, questi sono atterrati sulla piattaforma per portare alla luce i panni sporchi di quegli angoli in cui ci ripariamo quando giriamo per il mondo.
E sì, come puoi immaginare, abbiamo trovato poche piacevoli rivelazioni. Dai più radicali, che non nascondono il mancanza di spirito con cui vanno a lavorare ogni giorno (“lavorare in albergo fa schifo”, riflette qualche carta) a chi riconosce come lo trascorre con ospiti maleducati. “Quando sono maleducati con me, Li ho messi nella stanza peggiore possibile ”, assicura uno dei messaggi che abbiamo trovato sulla piattaforma.
Per vincere questa stanza devi comportarti bene
Apparentemente, questa è una pratica abbastanza comune tra gli addetti alla reception dell'hotel. A seconda del trattamento che ricevono dal cliente, ti assegnano una stanza migliore o peggiore . "Lavoro in un albergo. Se mi piaci quando fai il check-in alla reception ti tratterò meglio (camera migliore, bevande, colazione gratuita), ma se sei scortese ti darò una stanza vicino all'ascensore e senza vista.” È così semplice.
Altri prendono il trucco un po' più in là. “Quando i clienti mi danno fastidio, disattivo le loro tessere di accesso solo per infastidirli” , indica un altro sconosciuto. Poiché non c'è male che non venga per sempre, siamo già avvisati per il nostro prossimo viaggio. Quando arriviamo in albergo, meglio ci prendiamo cura delle forme ed esprimiamo la nostra simpatia con la persona incaricata di collocarci in uno o nell'altro punto dell'edificio.
Ma questi imbrogli sono solo l'inizio. In Whisper abbiamo trovato alcune rivelazioni che non dovremmo leggere prima di prenotare un hotel nella nostra prossima destinazione. Non è lusinghiero scoprire confessioni come le seguenti: “ Lavoro nell'hotel più brutto che tu abbia mai visto . Insetti morti ovunque ogni giorno. Penso che dovrebbero demolire l'edificio. Ma sono troppo a corto di soldi per rinunciarvi per ora". La parte positiva è che, dal momento che non abbiamo dati su questo lavoratore o sull'alloggio, potrebbe essere qualsiasi hotel del mondo. Il brutto è pensare che un giorno potresti dover dormire lì...
Chi tira le fila?
Ciò che è chiaro quando si esaminano i panni sporchi che abbiamo trovato in Whisper è quello gli addetti alla reception sono i veri padroni dell'hotel . Cosa ti dà fastidio quando le persone trascorrono troppo tempo nella hall e nei corridoi? Basta regolare il termostato, al minimo, in modo che i clienti preferiscano stare nelle loro stanze o anche fuori dai locali. "Lavoro in un hotel e mettiamo apposta la temperatura molto bassa nel corridoio, così le persone si bloccano e le persone stupide non se ne vanno in giro a parlare", si legge in un biglietto.
Naturalmente, il resto del personale dell'hotel non è molto indietro quando si tratta di commettere qualche misfatto. Ad esempio, qualcuno che afferma di sonnecchiare nelle stanze quando è stanco o un ragazzo che afferma che quando è l'ora del servizio in camera, va al lavoro senza pranzo. Gli basta fare uno spuntino qua e là mentre porta il cibo ai clienti, per soddisfare il suo appetito. “ Non portiamo né compriamo mai il pranzo , perché prendiamo qualcosa dai vassoi prima di caricarli”, ammette sotto la copertura dell'anonimato concesso da Whisper.
Di tutte le rivelazioni che troviamo sulla piattaforma, c'è solo una testimonianza in cui la persona coinvolta afferma di provare un certo rammarico. “Sono una donna delle pulizie in un hotel e a volte quando sono pigra riutilizzo le lenzuola sui letti e le rimetto per farle sembrare belle... Mi dispiace sempre per i prossimi ospiti... #ops ”. Apparentemente, il senso di colpa è di breve durata per questo dipendente. Possiamo solo sperare di non dover mai dormire in una stanza che questa ragazza ha dovuto pulire.
Nonostante tutto, non è opportuno nemmeno generalizzare, tanto meno allarmare nessuno. Sappiamo benissimo che le fave si cucinano ovunque e che, in genere, la stragrande maggioranza dei dipendenti dell'hotel svolge il proprio lavoro in modo rispettoso ed efficiente . Ma questo non significa che la prossima volta che faremo il check-in saremo più cordiali che mai con chi ci attende alla reception e che se, per caso, manca qualcosa a quanto ordinato dal servizio in camera, Capiamoci che il ragazzo che ci ha servito ha dimenticato il Tupperware a casa.
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Oh, quei corridoi dell'hotel...
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