L'intelligenza artificiale è arrivata per migliorare i tuoi viaggi
Se Internet aveva già fatto abbandonare a molti turisti le classiche agenzie di viaggio, intelligenza artificiale ora viene a fare la tua parte e dare una svolta al mondo dello spostamento. Pertanto, i nostri prossimi viaggi non dovranno essere prenotati in una struttura fisica o su un sito Web freddo: Arriva l'era dei 'bot'.
Da Facebook annunciato all'inizio di quest'anno che avrebbe consentito agli sviluppatori creare "bot" per Messenger, il suo servizio di messaggistica istantanea, le aziende hanno iniziato a sperimentare in questo nuovo campo che potrebbe cambiare il modo in cui comunicano con i propri clienti. Tra questi pionieri nel mondo degli assistenti virtuali ci sono alcune aziende turistiche che hanno già iniziato ad offrire i loro servizi attraverso di loro.
Una di queste società è **Skyscanner**. Il motore di ricerca e comparatore di voli ha già lanciato un "bot" per Facebook Messenger con cui gli utenti possono trovare (per ora solo in inglese) i voli più economici e convenienti. Tuttavia, non offre ricerche come quelle che possono già essere eseguite tramite il sito Web Skyscanner stesso, ma saranno un successo di conversazione quando viene raggiunta l'offerta ideale. Senza uscire dalla chat di Facebook Solo chiedendo al bot, i viaggiatori conosceranno orari e prezzi dei voli che potrebbero portarli a destinazione.
Inoltre i 'bot' non si presentano solo come utili assistenti virtuali - che ascolteranno le nostre richieste creando la falsa sensazione di essere seduti davanti a un agente di viaggio, come in passato -, ma anche fanno un ulteriore passo avanti per imparare da ciascuna delle nostre ricerche.
Skyscanner Facebook Messenger Bot
Il "bot" di Skyscanner suggerirà destinazioni diverse agli utenti in base alle ricerche precedenti. Sempre con risultati in tempo reale e con i prezzi più convenienti del mercato, il 'bot' del comparatore di volo visualizzerà le diverse opzioni insieme a a collegamento al tuo sito web in modo che gli utenti possano effettuare la prenotazione.
Un servizio ancora più completo (e leggermente più umano) è quello offerto da Velluto a coste . Questa applicazione pensata per chi viaggia spesso, e anche per le aziende che devono organizzare regolarmente viaggi per i propri dipendenti, combina il meglio dell'intelligenza artificiale con il trattamento umano.
Per utilizzare Pana, basta inviare una e-mail, una richiesta tramite l'applicazione o anche un SMS : semplicemente, l'utente deve indicare dove vuole andare e quando vuole farlo. Al momento, un agente in carne e ossa Ti invierà tutte le opzioni sia in termini di voli che di eventuale sistemazione in base ai dati offerti da un 'bot' che memorizza tutte le preferenze del viaggiatore in questione.
Inoltre, il servizio non si occupa solo della viaggi e hotel , ma funge piuttosto da guida locale una volta che il viaggiatore ha raggiunto la sua destinazione. I consigli più personalizzati arriveranno dalla mano di a intelligenza artificiale che ricorda le precedenti esperienze degli utenti.
Marsbot, il "bot" di Foursquare, offre anche consigli personalizzati. Si tratta di un'app stand-alone, disponibile solo per dispositivi iOS (e, per ora, esclusivamente per utenti iOS). New York o San Francisco ), che offre suggerimenti su dove andare a mangiare il viaggiatore di passaggio in queste città americane.
La grande differenza con altri "bot", come Skyscanner, è che il Foursquare promette di dare poca conversazione ed essere più predittivo : Pertanto, la tua missione sarà quella di fornire i suggerimenti anche prima che l'utente li richieda. Tuttavia, Marsbot non tenterà la fortuna con proposte casuali, ma ci porrà, la prima volta che utilizzeremo l'app, alcune domande per stabilire le nostre preferenze. Da lì, in base ai suggerimenti che accettiamo, il 'bot' imparerà dai nostri gusti per proporre altri luoghi di svago.
E al di là dei voli, degli hotel o dei ristoranti che possiamo raggiungere grazie ai bot, le mete turistiche stesse stanno già iniziando a unirsi all'onda dell'intelligenza artificiale.
È il caso del recondito stato indiano del kerala, una destinazione che spera di incoraggiare le visite in bassa stagione attraverso a assistente virtuale su whatsapp con cui consigliare futuri visitatori e offrire informazioni utili ai turisti.
Aggiungendo semplicemente un numero di telefono alla rubrica e avviando una conversazione tramite il popolare servizio di messaggistica istantanea, il "bot" del dipartimento del turismo del Kerala risponderà a tutte le domande come guida virtuale.
Presto tutto il necessario per un viaggio non sarà solo a portata di mano su internet, ma anche allo scoccare della conversazione in una chat grazie alla rivoluzione dei 'bot'.