Internet è una forma di conversazione che interessa anche il settore turistico
La Francia non sarà presente all'edizione 2012 di Fitur. La notizia sta suscitando scalpore nel settore turistico poiché il paese limitrofo è la prima meta turistica per eccellenza. Se un Paese leader nel settore prende questa decisione, causerà un effetto domino nel resto dei Paesi? Significherà un'apertura verso un nuovo modello di promozione basato su Internet? Abbiamo parlato con Atout Francia , l'Ufficio del Turismo francese nel nostro paese e con un analista di settore, Fernando Gallardo (critico alberghiero per El País e responsabile di notodohoteles.com).
Atout ha fatto il punto sulla sua partecipazione alle fiere del turismo e sui risultati finali che hanno avuto negli ultimi anni. La sua decisione è stata chiara: fare a meno dello stand Fitur e dello stand BIT di Milano per la perdita rispettivamente del 5% e del 33% di visitatori (Inoltre, come indicato nel comunicato dell'Ufficio del Turismo francese, il prezzo al metro quadro della mostra continua ad aumentare, fino al 12,5% in entrambi i casi).
In conseguenza della politica della 'cintura stretta', il suo Direttore Generale Christian Mantei afferma che “il ritorno sull'investimento non è sufficiente e che questo mezzo non risponde più sistematicamente alle esigenze dei professionisti del settore ”.
E quale strumento lo fa? le nuove tecnologie che consentono l'elaborazione di azioni concrete (come 'workshop', workshop che promuovono la Francia come destinazione), realizzati su misura in base alle esigenze del pubblico di destinazione. Fernando Gallardo sottolinea che attualmente lo scenario degli accordi commerciali è fondamentalmente virtuale: il contatto diretto e immediato fornito dalla rete consente risparmi sui costi , che è la principale preoccupazione del paese vicino. Cosa significa questo delle fiere, se lo spazio preferito è virtuale e non fisico comune?
È necessario un giro di vite nel sistema fieristico secondo le preferenze del pubblico: “I consumatori non inseguono più destinazioni da collezione; ora muori dalla voglia di vivere un'esperienza che non stai nemmeno cercando. Improvvisamente la incontri in una conversazione su Twitter ”, commenta Gallardo.
In altre parole, il nuovo modello su cui punta la Francia punta sullo specifico, sull'offrire esattamente ciò che viene chiesto a ciascun target, massimizzando l'efficacia delle strategie, invece di utilizzare una fiera generale come spazio comune. Nonostante ciò, non smette di partecipare alla Fiera del Turismo di Berlino, ITB, né a quella di Londra, WTM, perché in questi due padiglioni il bilancio dei visitatori è positivo (sì, la partecipazione nel 2013 dipenderà dai risultati di questa edizione) .
Quanto lontano porterà la Francia questa politica esigente? Gallardo non è tremendo e crede nel valore della fiera del turismo, ma in una fiera reinventata che sa adattare ciò che lo spazio virtuale offre negli stand; anche credere in un possibile futuro ritorno del paese gallico : “alla fine chi parte finisce sempre per tornare. Gli esseri umani hanno bisogno di guardarsi negli occhi, sentirsi vicini, condividere emozioni, sensazioni... La chiave di Fitur non è "essere", ma "come essere" (...) Vale a dire, deve diventare uno spettacolo, a fabbrica di esperienze uniche, insolite e tecnologiche . In futuro gli affari si faranno così: in comunione, con tanta innovazione e unicità”.
Ancora una volta ci troviamo di fronte a una nuova forma di interazione in un altro settore a causa dell'evoluzione dei tre doppi uvebles e del cambiamento nel feedback degli utenti . Se con un paio di social si ottiene una conversazione diretta, low cost e veloce, forse il lavoro delle fiere dovrà tendere all'adattamento di questi temi sugli spalti. Gallardo afferma che Fitur può essere uno scenario efficace “se ti concentri sull'esperienza e non sullo spot ; se rinunci una volta per tutte alla pubblicità ed entri a pieno titolo nella conversazione”.
Comunque sia, dovremo aspettare i risultati di Fitur quest'anno e quelli della Francia, soppesare quale modello ottiene i risultati migliori e aspettare che gli utenti commentino la loro esperienza alle fiere; Di questo, ovviamente, lo scopriremo attraverso i social network. E attraverso di loro, commenteremo anche la nostra esperienza in questa edizione di Fitur, che inizia mercoledì prossimo 18.
E tu, cosa ne pensi? come viaggiatori, Quali mezzi usi per decidere una destinazione e preparare un viaggio?