Se sei in attesa di una prenotazione alberghiera, questo ti interessa.
In questi tempi incerti in cui La pandemia causata dal coronavirus avanza in Europa e rimaniamo tranquilli in casa per lo stato di allarme (e la sua conseguente limitazione della libertà di movimento), sembra che viaggiare non sia una priorità, ma sapere cosa accadrà con quei viaggi che avevamo già programmato di fare. Per questo motivo abbiamo raccolto il politica eccezionale di modifiche e cancellazioni causa Covid-19 annunciato dalle principali catene alberghiere mondiali.
HOTEL BARCELLONA
La divisione alberghiera del Gruppo Barceló è stata pronta a gestire questa crisi sanitaria globale e da tempo ha pubblicato un poster sul suo sito web "Perché i piani cambiano. Prenotazioni cancellabili al 100%."
Si richiamano alle linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e ai protocolli delle autorità sanitarie, ma lo sottolineano anche i tuoi ospiti vengono prima di tutto. Per questo, pur affermando di offrire normalmente tutti i propri servizi, consentono –indipendentemente dal fatto che l'origine o la destinazione coincidano con le zone colpite dal coronavirus– cancellazione di tutte le prenotazioni con tariffe flessibili (quelli non prepagati e/o non rimborsabili), purché “fino a 24 ore prima dell'arrivo in hotel e con partenza fino al 30 aprile 2020”.
Per quanto riguarda le tariffe prepagate e/o non rimborsabili, in tutto Gli hotel Barceló Hotel Group avranno una garanzia di cancellazione "flessibile": Se annulli una prenotazione con partenza fino al 26 aprile 2020, ti verrà rimborsato l'intero importo addebitandoti solo le spese di gestione (€ 30 per gli hotel in Europa, Nord Africa ed Emirati Arabi Uniti; $ 50 per gli hotel in America Latina ). Quest'ultimo non si applicherà nei casi di forza maggiore causati da Covid-19.
Inoltre, salvo casi eccezionali, Non sarà necessario presentare alcun tipo di prova.
H10 HOTEL
Spiegano dal gruppo H10 Hotels che, per facilitare la flessibilità, hanno eliminato la loro tariffa 'Non Rimborsabile' e quindi offrono agli utenti "nuove tariffe promozionali che consentono modificare le date del viaggio e addirittura cancellarlo senza alcun costo”.
Inoltre, l'azienda, che ha più di 65 hotel in 21 destinazioni, afferma di averlo maggiore pulizia e disinfezione sia nelle camere che nelle aree comuni di tutti i suoi stabilimenti.
MARRIOTT INTERNAZIONALE
La potente catena alberghiera Marriott International, che comprende, tra molti altri, i marchi W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton e ST. Regis, ha lanciato il 13 marzo sul sito web dell'azienda un messaggio conciso del suo presidente e amministratore delegato, Arne Sorenson: ** "Ci prenderemo cura dei nostri ospiti e collaboratori" di fronte alla pandemia. **
In termini generali, per gli ospiti con prenotazione individuale, compresi quelli con tariffa prepagata (di solito più restrittiva), modifiche o cancellazioni saranno consentite gratuitamente fino a 24 ore prima dell'arrivo (ammesso che siano effettuate entro il 30 aprile 2020). Le stesse misure si applicheranno anche alle nuove prenotazioni effettuate fino al 30 aprile.
Per quanto riguarda la loro appartenenza, lo sono rendendo i tuoi programmi fedeltà Marriott Bonvoy più flessibili per semplificare la pianificazione dei viaggi futuri: la scadenza dei punti è stata sospesa fino al 31 agosto 2020, le notti premio in suite (SNA) e le notti premio gratuite sono state prorogate fino al 31 dicembre 2021 (FNA) che scadono quest'anno possono essere utilizzate fino al 31 gennaio , 2021.
InterContinental Hotels Group (IHG) riconosce la "continua e crescente incertezza" causata dal coronavirus (Covid-19) e annuncia sul proprio sito web che Nessun addebito verrà applicato per la cancellazione delle prenotazioni per soggiorni compresi tra il 9 marzo 2020 e il 30 aprile del 2020 – siano essi esistenti o nuovi – nei suoi hotel in tutto il mondo. Ricordiamo che all'azienda appartengono, tra molti altri, marchi alberghieri come Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza e Kimpton.
Avvertono inoltre che il cliente deve contattare gli agenti di viaggio e le piattaforme online (Booking.com, Expedia, et.), nel caso in cui la prenotazione sia stata effettuata tramite questi canali, poiché sebbene IHG abbia comunicato questa nuova politica di cancellazione, dovrebbero consultare i termini e le condizioni di queste altre società.
Anche, I membri dell'IHG Rewards Club otterranno vantaggi durante la pianificazione di viaggi futuri, poiché durante quest'anno i requisiti per ottenere la categoria Elite (notti o punti) saranno ridotti del 25% o anche di più.
GRUPPO NH HOTEL
Il brand, appartenente al Gruppo Minor Hotels, ha rilasciato questa dichiarazione: “A causa dell'incertezza della situazione, stiamo fornendo flessibilità su tutte le prenotazioni e ancor di più negli scenari di maggiore forza. Inoltre, abbiamo organizzato a assistenza clienti per risolvere i dubbi tramite l'indirizzo email [email protected]”.
MELIÁ HOTELS INTERNAZIONALE
Gabriel Escarrer Jaume, CEO e Vice Presidente Esecutivo di Meliá Hotels International, ha comunicato tramite una lettera firmata di suo pugno che l'azienda sta aggiornando la sua politica per "fornire ai clienti la massima flessibilità possibile in questi tempi difficili”. Spiega che le misure, adottate in questi tempi incerti, mirano a garantire che i viaggi possano essere pianificati con la tranquillità di poter modificare o cancellare le prenotazioni.
Tutto le tariffe attualmente in vendita potrebbero essere annullate (tra uno e sette giorni prima della data di arrivo) senza alcun costo, per prenotazioni effettuate da oggi (19 marzo) e fino al 31 marzo 2020. Non è prevista alcuna penale economica per prenotazioni effettuate tra il 2 marzo e il 31 marzo.
Per quanto riguarda le singole prenotazioni effettuate prima del 2 marzo, Meliá Hotels International ti invita a visitare il suo sito Web per ottenere maggiori informazioni al riguardo, ad esempio conoscere i casi in cui gli ospiti possono posticipare la data di arrivo in hotel si riserva di mantenere gli stessi termini e condizioni o di accettare il pagamento dell'eventuale differenza di tariffa.
ALTRE AZIENDE
BYHOURS, la piattaforma online e l'APP mobile che permette di prenotare micro-soggiorni (tra le tre e le 12 ore) negli hotel dei cinque continenti, ha annunciato che Il 100% delle cancellazioni nella tua domanda sarà gratuito, "per garantire la sicurezza delle persone", nelle parole di Guillermo Gaspart, suo amministratore delegato e fondatore.
Con l'obiettivo di contribuire allo sforzo collettivo che tutta la società sta compiendo in questi tempi difficili, Vincci Hotels ha comunicato il chiusura temporanea graduale di tutti i suoi stabilimenti . Invitano le persone che desiderano modificare o cancellare una prenotazione a contattare l'hotel dove l'hanno effettuata o a consultare le condizioni speciali causate dal Covid-19 sul loro sito web.
Da parte sua, in termini generali, le prenotazioni di alloggi ed esperienze Airbnb effettuate fino al 14 marzo 2020 (per soggiorni compresi tra tale data e il 14 aprile 2020), possono essere cancellate prima dell'arrivo e i viaggiatori riceveranno un rimborso completo; gli host possono anche farlo senza costi e senza che il tuo stato di Superhost venga influenzato. Inoltre, la piattaforma rimborserà tutte le tariffe di servizio applicabili per le cancellazioni idonee.
Al contrario, la sua politica di forza maggiore non coprirà le prenotazioni di alloggi ed esperienze Airbnb effettuate fino al 14 marzo 2020 con una data di check-in successiva al 14 aprile 2020; Nemmeno quelli realizzati dopo il 14 marzo. Affinché la politica di cancellazione applicata sarà la consueta (in entrambi i casi, a meno che il viaggiatore o l'ospite non abbia contratto il Covid-19).
ALTRI TIPI DI MISURE
"Dato questo momento eccezionale ed estremamente grave che ci costringe a garantire la salute dei nostri clienti e quella di tutti i lavoratori di Paradores", Paradores de Turismo in Spagna ha annunciato che manterrà chiusi tutti i suoi stabilimenti.
Ha inoltre chiuso (dall'11 marzo e per 15 giorni) come misura di "responsabilità, generosità e solidarietà" tre dei suoi hotel a Madrid Room Mate Group, il cui i clienti verranno dirottati verso il resto degli hotel dell'azienda Kike Sarasola che rimangono normalmente aperti (Room Mate Alba, Room Mate Óscar e Room Mate Alicia).
Inoltre, Sarasola ha offerto nella Comunità di Madrid alcuni dei suoi hotel per ospitare pazienti con coronavirus lieve e trasformarli in ospedali temporanei. Anche le catene alberghiere Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group e Soho Boutique Hotels hanno aderito a questa offerta.