Viaggio in abbonamento, il futuro?
Punti e programmi di affiliazione come li conosciamo sono stati lasciati indietro quando si parla di fedeltà del cliente nel turismo di viaggio, per cedere il passo a un modello di viaggio in abbonamento che sta già cominciando a dare i suoi primi frutti in paesi come Stati Uniti e Regno Unito.
Grazie alle diverse aziende emerse negli ultimi anni, un nuovo modo di viaggiare promette di stabilirsi nelle nostre vite durante il prossimo decennio. Siamo più che abituati a pagare a determinato canone ogni mese per avere e avere accesso a servizi di svago e intrattenimento come Netflix, Amazon Prime, HBO, Spotify , tra gli altri. Ora, **perché non fare lo stesso con il modo in cui viaggiamo? **
Destinazioni alla carta in cui dovrai solo preoccuparti pagare un abbonamento mensile per goderti determinati viaggi all'anno, da solo o con i compagni che decidi tu. Il resto è curato da società di abbonamento di viaggio che hanno qui riconosciuto una nicchia di mercato da sfruttare al più presto.
E se ci dimentichiamo di organizzare i nostri viaggi?
MAI VISTO FINO AD ORA: ISCRIVITI E VIAGGIA
Non molto tempo fa questo modello si è insediato nelle nostre vite e si può dire che è ora -con il cambio di millennio- quando veramente il settore è in crescita e si sta facendo conoscere . Se guardiamo indietro dovremo solo andare nel Regno Unito, in particolare all'anno 2018, per scoprire come è nato. BeRightBack (BRB) la prima compagnia di abbonamenti di viaggio al mondo.
"Di £ 49,99 al mese sul nostro piano vai da solo per una persona (o £ 89,99 per Andare insieme per due persone) ottengono i clienti BRB 3 viaggi a sorpresa all'anno verso destinazioni europee ", indica Gregory Geny, co-fondatore e CEO di BeRightBack a Traveller.es . In questo modo è come se ogni viaggio costasse un totale di 200 euro con alloggio e voli inclusi , e tutto questo senza dover prenotare con mesi di anticipo per ottenere il miglior prezzo possibile.
Il metodo di funzionamento è abbastanza semplice. Una volta iscritto al sito , proprio come succede su Netflix quando accedi per la prima volta, chiedere preferenze di viaggio di ogni cliente, dalle tipologie di riposo preferite, le città più desiderate, gli aeroporti più vicini e gli orari dei voli che maggiormente giovano a ciascuno. Dopo, entra in gioco il team di lavoro BRB che indaga e seleziona la destinazione che si adatta perfettamente alle esigenze e alle richieste di ogni viaggiatore.
“Un mese prima della tua esperienza, inviamo loro una cartolina per rivelare il loro destino insieme ad un nota personale scritta a mano dal nostro team con consigli sulle cose da fare durante il tuo viaggio. Attualmente, offriamo partenze dal Regno Unito verso più di 60 località in Europa e tutte le nostre fughe sono 3 giorni e 2 notti”, afferma Gregory Geny.
E come è nata questa iniziativa? L'idea alla base di BRB nasce da debolezze personali e dalla consapevolezza che la vera innovazione deve ancora sfondare nel settore turistico. Gregory Geny, dopo aver viaggiato in diverse parti del mondo durante i suoi 20 e 30 anni, si rese conto che c'era un bisogno che non era stato ancora soddisfatto.
Il motori di ricerca , il aumento delle offerte e il irruzione dei social network ha reso la scelta del viaggiatore ancora più complicata. Così apparve il temuto FOBO (Paura di opzioni migliori) cosa significa la paura delle persone di non scegliere tra l'opzione migliore , che provoca indecisione e ansia a causa del gran numero di sovrainformazione a cui siamo quotidianamente esposti . Ecco perché Gregory si è basato su due fattori quando ha intrapreso questo progetto imprenditoriale: tempo e denaro.
Quanto al tempo, come dice Gregory: "i clienti devono investire più tempo che mai per trovare la migliore destinazione possibile". Sul denaro: "Con prezzi dinamici che guidano l'intero settore, il prezzo dei voli e degli hotel tende ad aumentare quanto più si attende la prenotazione o più vicino alla data di partenza. Ciò significa che i clienti spesso finiscono per spendere tra il 20% e il 50% in più sullo stesso viaggio ", frase.
Così nasce questa esperienza. creando una proposta di valore fisso , il primo nel settore dei viaggi. Al momento, è disponibile solo nel Regno Unito, ma i suoi obiettivi per l'anno 2021 lo sono iniziare la sua espansione in tutta Europa.
Ma la società BRB non è stata l'unica a fare il grande passo e scommettere su questo modello di abbonamento quando si viaggia. Piattaforme come ispirato (Stati Uniti) e Safari (Regno Unito), incentrato sulle prenotazioni di alloggi e incentrato su a turismo di lusso , sono entrati in scena negli ultimi mesi.
Maya Poulton e Joey Kotkins , dopo anni di lavoro nel settore turistico e marketing per diverse grandi aziende, decide di intraprendere e creare il portale Safari con l'intento di offrire ai propri clienti alloggi di lusso tra una selezione di oltre 7000 opzioni scelte dal proprio team.
“Dopo aver effettuato l'accesso al nostro sito web, devi prenotare gli hotel che desideri, accumulare punti su ogni prenotazione e infine, usandoli per guadagnare corse gratuite (In media, i membri guadagneranno almeno $ 1.000 all'anno dal viaggio gratuito)", dice a Traveller.es. Maya Poulton, co-fondatrice di Safara . La prima prenotazione è come prova d e gratuitamente, ma da quel momento hanno un tasso di Abbonamento annuale da $ 195.
Questa compagnia non lavorare mai con commissioni nascoste , a differenza di altre agenzie di viaggio o pagine di prenotazione di alloggi, che in alcuni casi addebitano fino al 30% in più rispetto alla tariffa imposta dall'hotel. In questo modo, fanno pagare solo quel costo annuale in cambio di clienti che rimangono registrati sulla loro piattaforma e Il 100% delle commissioni viene loro restituito sotto forma di punti . Quindi alla fine significa risparmio per il viaggiatore di lusso che vuole riposare in hotel o case vacanza con un alto potere d'acquisto.
Chiunque nel mondo abbia accesso a Internet (puoi pagare in dollari, euro o sterline) possono beneficiare di questa iniziativa che al momento è disponibile solo nell'ambito delle strutture ricettive in quanto sono quelle con le commissioni più alte al momento. "Ma l'intenzione a lungo termine di Safara è quella di espandersi in altri modelli di viaggio ed espandere i settori", afferma Maya Poulton.
I viaggi in abbonamento potrebbero essere il futuro
PERCHÉ QUESTO MODELLO DI ABBONAMENTO PUÒ ESSERE BENEFICO?
Ci sono diversi fattori che entrano in gioco. in questo tipo di viaggio e che favoriscono la soddisfazione delle esigenze di ogni cliente. Anche se si tratta di un modello che non è adatto a tutti i tipi di viaggiatori , è un'opzione che va almeno valutata e testata grazie ai vantaggi che comporta essere iscritti a questo tipo di piattaforma.
L'organizzazione e l'investimento del tempo è uno di questi. “Molte persone preferiscono organizzare i propri viaggi e le proprie destinazioni, e in questo caso è tutta questione di facilità di viaggio. Inoltre, il fatto di avere a abbonamento a pagamento ti fa sentire che lo stai usando e quindi cercherai più volte i buchi per farlo. La mente è predisposta a "trarre vantaggio" da ciò per cui stai pagando . D'altra parte, lo è la facilità di voler andare in vacanza e rendi tutto molto più diretto, risparmi tempo di gestione”, dice a Traveller.es Pepa Sánchez - psicologo, coach, formatore e creatore del portale Viajes Terapéuticos-.
I viaggi in abbonamento potrebbero essere il futuro
Ad esempio, piattaforme come BRB ti danno la possibilità di fare tre viaggi a sorpresa all'anno . Questo suppone testare strumenti personali e psicologici che possono essere viste come opportunità. Nelle parole di Pepa Sánchez: “devi pianificare con poco tempo, sostenere l'incertezza, scegliere se una volta che sai dove stai andando nella destinazione vuoi lasciarti andare o cercare cose da fare. L'organizzazione è lasciata per l'ultimo momento così devi risolvere e prendere decisioni in breve tempo . anche tu impari a farlo lascia andare il controllo e accetta le cose poiché in queste occasioni non fai tutte le scelte sul tuo viaggio”.
deve anche parlare di risparmio cosa significa pagare un canone mensile da cui vedremo i suoi frutti in un futuro non troppo lontano. Affidandoci a mani esperte non dovremo preoccuparci di prenotare con mesi di anticipo trovare le migliori offerte, ma anche pagare mensilmente è un modo per investire denaro e spenderlo poco a poco in modo che i disagi dei budget elevati legati ai viaggi non vengano dopo.
Quante volte ci è capitato di non essere riusciti a effettuare quella prenotazione per la destinazione desiderata perché i prezzi sono aumentati all'ultimo momento o non abbiamo organizzato correttamente il nostro budget e ora non abbiamo quei soldi risparmiati? "Nel caso di BRB, l'offerta di 3 viaggi all'anno a una tariffa mensile fissa di £ 49,99 non solo aiuta i clienti a risparmiare e organizzare i propri viaggi, ma anche sai anche sempre quanto costerà . Questo aiuta i clienti a risparmiare a budget aggiuntivo che può essere speso a destinazione ”, commenta Gregory Geny.
Forse il viaggio in abbonamento non è per tutti i tipi di viaggiatori
NON È UN'INIZIATIVA ADATTA A TUTTI I VIAGGIATORI
Va notato che questo modello di abbonamento non adatto a tutti i viaggiatori . I potenziali clienti lo sono di solito millennial e persone appartenenti generazione Z che cercano nuove esperienze sia negli alloggi che nelle destinazioni che vogliono visitare e scoprire. Di solito lo sono giovani viaggiatori che devono trasferirsi in altre parti del mondo o per motivi di lavoro o che ne hanno lo spirito voglia di viaggiare . Investono anche -a parte qualche lungo viaggio- in soggiorni di breve durata diversi periodi dell'anno in cui visitare mete non troppo lontane che prevedono fughe per ricaricare le batterie ed uscire dalla noiosa routine che faticano ad accettare.
Nel caso di Safara, Maya Poulton è chiara sul suo potenziale cliente: “ chiunque viaggi cinque o più volte l'anno e desideri soggiornare in strutture di lusso diverso da quello a cui sono abituati. Abbiamo scoperto che i nostri membri principali sono i viaggiatori d'affari non gestiti, ovvero persone che prenotano e trascorrono il proprio viaggio e devono trasferirsi per motivi professionali”.
“Sono persone a cui piace viaggiare frequentemente , che di solito non organizzano i loro viaggi e quello non si preoccupano tanto della destinazione quanto del fatto di fare un viaggio in sé . In caso di viaggi a sorpresa, saranno aperti a nuove esperienze”, afferma Pepa Sánchez.
Se sei uno di quelli che piace tenere tutto organizzato da solo , fare lunghi viaggi in cui investire più budget e lasciare spazio all'improvvisazione in ognuno di essi, questo modello di abbonamento potrebbe non essere fatto per te. "Con questo c'è una parte della creatività quando si tratta di muoversi che è persa perché parti di una fornitura limitata. Pagando un abbonamento finisci per 'consumare' quello che ti offrono senza cercare proposte aggiuntive che generano costi aggiuntivi . Diventa un prodotto di consumo seriale , perdendo una parte che il viaggio porta, che è l'esperienza”, commenta Pepa Sánchez di Viajes Terapéuticos.
Tutto sta nel provarla e decidere se è un'iniziativa che funziona o meno con la tipologia di viaggiatori che siamo. Ora la grande domanda è... quanto tempo ci vorrà per vedere i viaggi in abbonamento come un'altra opzione a cui rivolgerci gene della voglia di viaggiare cominciare ad invitarci -ancora una volta- a scoprire la nostra prossima meta?