違う夏のレントゲン
マスクを着用した異例の年に、ほとんどのスペイン人は休暇を過ごすことを選択しましたこの夏の田舎、 など、他の年があふれていたいくつかの目的地で非定型のシーンを残しましたバレアレス諸島とカナリア諸島、最もにぎやかな通りでは交通量が少なく、空のホテルやお店は半分のスロットルで走っています。
代わりに、いくつかの田舎の宿泊施設最高の夏を過ごし、スペイン北部のキャンプ場は最高の夏を記録しました。地元の観光客のおかげで、7 月と 8 月の稼働率は 65% で「季節を節約」によって公開されたデータによると、スペインキャンプ連盟 (FEEC).
具体的には、カンタブリア沿岸と内陸部のキャンプ場は、今年の夏に最も頻繁に訪れたキャンプ場であり、キャンパーの 70% は近くの州または同じ自治コミュニティから来ました。
また、興味深いことに、旅行者の 30% は、何年も前にこれらの宿泊施設を利用したことがない新規顧客でした、彼らがより魅力的であると考えていた他の目的地を好み、現在はそうではないか、または追って通知があるまで国境を閉鎖している目的地を好みます。
一部の場所では、パンデミック前の訪問者数を回復するそれは時間がかかります、そしてすべてはウイルス自体の進化と目的地のセキュリティの認識に依存します.
国際航空運送協会観光の完全な回復が起こる可能性があるとの予測2023年 .したがって、今後 2 年間で目的地は混雑していません観光モデルを再考せざるを得ない。太陽とビーチ、パーティー、大きなリゾートに依存する.
それが言うようにデータ分析会社ヨイデータのディレクター、マルコ・タボアス氏、イノベーションと戦略的変革のスペシャリスト、「コロナウイルスが到来する前に、太陽とビーチの観光はすでに衰退していましたが、新しい経験と個人的な豊かさを求めて旅行する傾向がますます加速しています。」
旅行者は今、何を求めているのでしょうか。
これを考慮して、専門家は、目的地の可能性を活用するために、目的地をケースバイケースで調査する必要があると考えています。「あたかもそれを製品であるかのように扱い、要求されているものにオファーを適応させる」、より田舎の地域や、内陸部に見られる住民がほとんどいない町に滞在するなど。
タボアスにとって、ほとんどの目的地が現在従っている観光促進戦略は次のとおりです。いつもと同じように宣伝するために、より多くのお金と努力を投資します、旅行者が今何を探しているのか、どのように私たちを目的地に引き付けることができるのかを分析する代わりに.
「最も緊急なことは、フライトやホテルの予約を再び見るために、プロモーション ポリシーを変更し、顧客の研究に集中し、顧客が本当に望んでいるものを見つけることです。観光客に焦点を当てる必要があり、短期的または政治的利益を得ることに焦点を当てた公的および私的な利益を満たすことではありません. 観光客にフォーカスしないと、観光プロモーションの存在意義が薄れてしまう」と彼は指摘する。
さらに、タボアス氏は、コロナウイルスが多くの変化をもたらしたと説明しています。たとえば、搾取されていない都市や、観光客の関心が高い国の首都が復活するなど、今後数か月で見られるようになるでしょう。マスツーリズムツアー オペレーターまたはこのセクターの大企業によって生成されるため、あまり知られていません。ドイツのハンブルク、ブルガリアのソフィア、スロバキアのブラチスラバ.
ブラチスラバ
これらの目的地はこれまで旅行者に考慮されていませんでしたが、人気がなく、混雑していないという理由だけで、はるかに魅力的になります。今日の旅行者が求めるタイプの商品を提供する.
“わかっていたツアー運営はもう死んでいる .マス・ツーリズムが与えられたのは、大量の交渉が行われ、プロモーションが交渉された目的地に焦点を合わせてボリュームとマージンを達成したためです.航空券やホテルを直接購入する方が簡単かつ安価になりましたので、仲介の重みはますます少なくなっているため、目的地を生成する際の影響」と彼は言います。
タボアス氏は、旅行者はマスツーリズムを避けるそして、以前はより複雑だった自分で旅行をするよりも、組織的な旅行でウィーンに行く方が同じか、それ以上の費用がかかります。
これに加えて、第三者の影響を受けずに検索すると、ブルガリアや東ヨーロッパの大部分など、通貨交換も私たちに有利な、よりエキゾチックで異なるように見えるあまり知られていない目的地が見つかることを付け加えなければなりません.これですべて完了消費と供給を変化させた生態系の変化は、.
特に次のような目的地では、観光モデルを一晩で変更することは非常に困難です。カナリア諸島またはマヨルカ島、太陽とビーチを離れて暮らしており、数字を出すために大量に作らなければなりません.あなたの生存のために、このタイプの観光は、経済成長を達成するために、より多くの旅行者を引き付ける必要があります、取引マージンが厳しくなっているからです。
私たちは観光に門戸を開いています。そして今それは？
「より安く、より高く売るのは簡単ではありません。マヨルカの冬が来る前は退屈で死んでいたでしょうが、時間の経過とともに需要は季節に合わせて調整され、島の中心部で幅広い美食の提供、レジャーの提案、非常に質の高いホテルを提供しています」と、イノベーションツーリズムの専門家であるJuan Barjau氏は主張しています。 、次のような観光部門の主要企業で25年以上責任ある地位に就いています。グローバル ホテルズまたはピニェロ グループ.
バルジャウが言うように「何事にも時間がかかる」、そして今この島で、この非季節化のおかげで、スウェーデン人、ドイツ人、イギリス人が島で週末を過ごし、夏の終わりにシエラ・デ・トラムンタナでレストランを訪れ、サイクルツーリズムを楽しんでいるのを見ることができます.
また、Táboas が説明するように、考慮すべきもう 1 つの変更点は、今後数か月間も旅行を続ける予定です、そして企業は、キャンセル保証とよりパーソナライズされたサービスを提供して、目的地でユニークで本物の体験を生きようとするタイプの旅行者に適応する必要があります.
新型コロナウイルスの影響で、渡航を決めた方彼らは間違いなく仲介者をスキップしましたまた、彼らは自分でコントロールできることをより快適に感じているため、施設や航空会社から直接購入しており、多くの人にとってこの傾向は後戻りしません。
これは、例えば、イベロスターグループのホテル セクションでは、「通常は仲介7割、発注先3割の販売バランスでしたが、ホテルによってはこの直販が40～45％も増えています。」と、イベロスター CEO オフィスのコーポレート ディレクターである Inmaculada de Benito 氏は述べています。
嵐を乗り切るために、タボアスは次のように考えています。代理店は、旅行の購入に付加価値を提供する必要があります、そして特に、彼らが何を望んでいるのか、それをオンラインで入手する方法を知っている新しい世代と協力している場合.
「明確な利点が見られない場合、人々はますます消費量を減らしています。仲介者を介してチケットを購入したり、ホテルを予約したりしても、パーソナライズされた体験がなければ何の価値もありませんキャンセルの場合、（パンデミック中に起こったように）応答がなく、旅行以外に何も提供されない場合」と彼は言います.
他のセクターと同様に、価値の認識はこれまで以上に重要です .数年前、あるカップルが旅行代理店に到着し、アテンドした人に何が提供できるかを尋ね、ほとんどの場合、旅行代理店が提案した目的地に旅行しました.目的地に関する情報にアクセスすることは非常に困難でした。その代わり、どこに行きたいか、どのエリアに行きたいか、どのホテルに行きたいかがわかるようになりました。、そして通常、多くの情報とともに購入時に届きます。その時点で仲介者が付加価値を提供できなければ、自動的に方程式から外れてしまいます」と Táboas 氏は説明します。
旅行者を取り戻すために、専門家はまたそうなると信じています信頼と安心を取り戻すために不可欠、およびセキュリティ対策への最大限の準拠をテストして確保するなど、需要を抑制せずにそれを行う方法はたくさんあります。要するに、「私たちが非常に迅速に立ち上げたCOVID-Freeレーベルにコンテンツを提供する」ということです。「旅行者の考え方では、うまくいきません。”.