カスタマーサービスオフィスとの取引はもはや不可能ではありません
法律は私たちを守ってくれますが、地域企業のお客様窓口とのやり取りは大変な作業ですが、不可能とは言わない。そのため、欠航または遅延したフライトの補償を請求するために仕事をするたびに、あきらめてしまう可能性が非常に高くなります。
A) はい、などの一部の Web サイトやアプリ ** Flightright 、AirHelp、Claim and fly** は、私たちの生活を楽にするという目標を設定し、報酬を得る手助けをしています。
これらのプラットフォームを通じて請求するだけでなく、ストレスと果てしない事務処理を節約します、しかし、私たちは誰かを信頼しています彼は事実、手続き、法律をよく知っています。
これらのアプリを使用すると、空港自体から請求を開始できます
私たちのケースを扱う法律専門家は、航空法の分野における国際的な経験 .同様に、毎日更新される彼らの大規模な航空データベースにより、彼らは反論の余地のない証拠で私たちの補償について議論し、戦うことができます.必要であれば可能ですそれを得るために裁判所に訴訟を起こします。もちろん、常に私たちにとって経済的なリスクはありません。私たちが請求しなければ、私たちのケースを処理しているプラットフォームも請求しません。
勝った場合、私たちはしなければなりませんFlightright に補償総額の 27% + VAT、AirHelp に 25%、Claim and Fly に 20% を付与します。
申し立てを開始する前に、次のことを知っておく必要があります。そのためには、いくつかの条件を満たす必要があります。影響を受けるフライト (出発地または目的地) の 2 つの空港のうち少なくとも 1 つは、欧州連合の領域内にある必要があります。有効な予約が行われ、チェックインカウンターで時間通りに提示されている必要があります。よフライトを運営する会社は、不正行為に対して直接責任を負う必要がありますつまり、異常気象、テロ攻撃、会社に対する外部からのストライキ、またはその他の「異常な状況」が発生した場合、会社は責任を免除され、したがって補償の可能性はありません。
3 つの Web サイトは非常によく似た方法で機能します。キャンセル、遅延、またはオーバーブッキングされたフライトの番号と日付を入力します。補償の可能性についてすぐに通知します。彼らはすべての書類を処理します。勝った場合は、対応するコミッションを支払います。
フライトに問題がありますか？
これまでのところ、これらのプラットフォームの成功率は非常に高く、Flightright は 99% のうちの 1 つ、AirHelp は 98% のうちの 1 つを持っていると主張しています。
Flightright の CEO である Sebastian Legler が提供したデータによると、300 万人を超えるユーザーが補償計算ツールを利用しています。1億5000万以上の補償が得られました。
Legler 氏は、Traveler.es に対して次のように説明しています。 「私たちは欧州規制をよく知っており、答えに「いいえ」をとらないため、クライアントの時間、お金、頭痛の種を節約できます。私たちはすべてに気を配り、常にクライアントに情報を提供します。」
AirHelp の CEO である Henrik Zillmer 氏は、2013 年にプラットフォームが作成されて以来、500 万人以上の旅行者を支援してきました。約 3 億ユーロの補償金を回収しました。
「AirHelp を作成するというアイデアは、空港自体で請求を開始するためのツールを手元に持っている不便なことが起こったときに、空港で無限の列に並んだり、無限に電話をかけたりする必要はありません」と Zillmer 氏は言います。
請求が簡素化される場合
「私たちの会社から、一部の航空会社は、クレームだけで顧客の前で私たちのようなプラットフォームに迅速に対応することを確認しました.これは、航空会社は、クレームが補償を受ける資格がある場合、私たちはその主張を弁護するためのデータと専門の法務チームを持っています。」、 追加。
「私たちの進歩と仕事にもかかわらず、やるべきことはまだたくさんあると信じています。旅行者のごく一部のみが自分の権利を知っています。テクノロジーによって補償プロセスがはるかに簡単になる可能性がありますが、多くのユーザーはまだそれを知りません」と Zillmer 氏は結論付けています。
その他の興味深いデータ:
近年、欧州議会は以下の法案を延長しました。航空旅客がフライトの遅延または欠航の補償を受ける権利（低価格のものも）。
遅延が 2 時間以上の 1,500 km 未満のフライトには、250 ユーロが加算されます。
1,500 ～ 3,500 km のフライトで 3 時間以上の遅延がある場合、最高 €400 を受け取ることができます。
3,500 km 以上のフライトで、待ち時間が 4 時間の場合は、最高 €600 を請求できます。
5 時間以上の遅延の場合、乗客はフライトを取りやめ、元の目的地に飛ぶことができます。
過去 5 年間のフライトを請求することができます。また、飛行距離や待ち時間によっては、航空会社は、乗客に支援を提供する義務があります (軽食、電話など)。
ワンクリックで請求できます