これは、航空会社がコロナウイルスに対してどのように行動するかです：フライトのキャンセルとポリシーの変更
当日更新： 2020 年 3 月 16 日。次のような国に影響を与える世界的な流行状況により、中国、イタリア、スペイン政府による旅行の自粛要請の後、どうしても必要な場合を除いて、目的でコロナウイルスの蔓延を防ぐ、航空会社問題に参加した交換ポリシーをより柔軟にする場合によっては、飛行機に乗ることができない旅行者への航空券の払い戻し（その他、主要ホテルグループのキャンセルポリシーをまとめました。）
によって提供されたレポートからの最新のデータによると、IATA（国際航空運送協会）、2020年には、セクターは最高で630億ドルの世界的な収入の損失を被るでしょう。最悪のシナリオで1130億ドル、コロナウイルスがますます多くの国に広がるもの。あ前例のない経済効果航空会社は、ポリシーをより柔軟にし、新しいオファーでも顧客の信頼を高めることで、これに対抗しようとしています。
これは、航空会社がコロナウイルスに対してどのように行動しているかです：フライトのキャンセルとポリシーの変更
注: ある航空会社でフライトを購入したが、別の航空会社が運航している場合、可能な変更または払い戻しを要求する請求は、常にチケットを購入した会社に対して行う必要があります.
これは航空会社がどのように行動したかですそしてこれらは彼の延期またはキャンセルしなければならない差し迫った旅行に直面した場合の新しいポリシー .奨励する新しいオファーに加えて今後数か月のチケットの購入.
ライアンエアー
低コストの会社は、(3 月 16 日に) 発表したばかりの声明を発表しました。フライト変更のペナルティをなくすそれらのための4月の旅行のチケット、（彼らは、健康の流行による空気と国の制限のためにそれを行います）。
イタリア政府が国全体を「検疫」する決定を下した後、Ryanair は、少なくとも 4 月 8 日まで、イタリア発着またはイタリア国内のすべてのフライトを一時停止すると発表しました。.
この抜本的な措置により、影響を受ける乗客は次のいずれかを選択できます。全額返金または旅行クレジットそれRyanair のフライトで 1 年間交換できます .すでに目的地（イタリア）にいる旅行者向けの追加措置として、航空会社は以下を提供していますライアンエアーのフライトでの無料の再配置で彼らを本国に送還するこれらの措置の発効前に機能する来週の金曜日 3 月 13 日.
イベリア
スペインのフラッグキャリアはチケット交換ポリシーをより柔軟にしました次のようなコロナウイルスの発生の影響を受けた目的地への、または目的地からのイタリアか日本まで次の日曜日 3 月 15 日 .両替はイベリア航空の自社サイトで行いますが、代理店経由で購入した場合は代理店が手続きを行います。これは Iberia だけでなく、Iberia Express や Air Nostrum などの子会社にも関係することに注意してください。.
購入したすべての乗客マドリッドから上海までのチケット、1月にキャンセルされたルートで、少なくとも来年の5月まで運用されないようです。チケットの全額を要求する権利があります.
イージージェット
まさに荒涼とした空中パノラマの中で、旅行者からの需要の不足に最も苦しんでいるのは格安航空会社です . EasyJet航空会社は、それが説明する計画を発表したばかりですすべてのルートをキャンセルします、需要の「大幅な」減少を検出した後、一連の緊縮策を実施する予定です。
英国の低コスト航空会社は、その数少ない航空会社の 1 つです。コロナウイルスのために為替レート政策を緩和していないですから、クライアントが何かをしたい場合は、相応の違約金を支払わなければならないまたは、それに失敗した場合、チケットを失う .これは彼らのウェブサイトに明記されています。フライトをキャンセル、欠航、欠航した場合、残念ながら払い戻しはできません。”.
ブエリング
EFEエージェンシーによると、Vueling がイタリアなどの目的地への航空券を持っている乗客に返金するかどうかは確認されていません。この健康危機の結果、キャンセルを余儀なくされたフライトの数 .バルセロナに拠点を置く航空会社は、実際にの抑制を確認しましたさまざまなさまざまなルートの頻度（バルセロナ-メノルカなど）、需要が低いため。
航空会社が確認したことIAGグループ 3 月 10 日から 23 日の間に行われたすべての新規予約のフライト日を変更できるようにすることで、すべてのお客様に高いレベルの柔軟性を提供します。これらの日付の変更は、2020 年 12 月 31 日までの可能性があります.
エアヨーロッパ
発表したばかりの航空会社は、ERTE、一時雇用規制ファイル、需要の急激な減少に対抗するための抜本的な対策として、プロモーション「あなたはとても自由です」、おかげで3月31日より前に購入されたチケットに限り、乗客はチケットの日付を自由に変更できます、次の 12 か月間飛行します。
航空会社はまた、健康危機のために、2020 年 2 月 23 日までに発行された航空券の変更を許可します行き先がイタリアの場合、料金が高い場合はチケット間の差額を支払う必要があります。航空券の金額の払い戻しは、許可されるかどうかに応じてレートによって異なります。
エールフランス / KLM
の登場以来、COVID-19（新型コロナウイルス感染症）、エールフランスとKLMグループは、最初に危険にさらされている地域への/からの旅行の計画を変更できるように、ポリシーをより柔軟にします .両社はまた、先週からこれらの措置を延長しました。ネットワーク全体に、将来のフライト予約と既存のフライト予約のために、販売と旅行計画を促進するために、今日は実質的に麻痺しています。
この文脈では、2020 年 3 月 31 日より前に購入したエール フランスまたは KLM の航空券 (含まれる)、 為に2020 年 3 月 6 日から 5 月 31 日までの旅行、チケットの元の状態とその目的地に関係なく、2020年5月31日まで無料変更含む、同じ目的地、同じ予約クラス。
2020年5月31日以降のご旅行のご報告、目的地の変更、キャンセルをご希望のお客様へエールフランスとKLMのフライトで、1年間有効な返金不可のバウチャーが提供されます。 .この措置は、2020 年 3 月 6 日から 5 月 31 日までの間に計画された旅行に対して既に発行されたすべての航空券にも適用されます。
の悪いニュースエールフランス-KLMが期待するように、今来る3月中にネットワーク全体で合計3,600便をキャンセルそしてそれは需要の減少により、ヨーロッパでのフライト プログラムの 25%.
エミレーツ航空
ドバイのフラッグキャリアは、過去に発行されたすべての航空券に対して新たに導入された免除を導入します3月7日～31日 .エールフランスとKLMの場合と同様に、新しいポリシーにより、顧客は変更手数料や航空券の再発行手数料なしで旅行日を変更できます.
この措置は、しようとすることに加えて、安全な買い物を促す情勢の変化によりお客様がご旅行の予定を変更された場合でも、安心をお約束します。COVID-19（新型コロナウイルス感染症）の場合、予約した同じクラスで 11 か月以内であれば無料で旅行できますが、該当する場合は運賃の変更が適用されます。
確認した目的アドナン・カジム、コマーシャルディレクターエミレーツ航空それは「私たちのクライアントは完全に感じる旅行計画を立てる際にサポートされ、快適で安全です、私たちはあなたに日付の延期または調整を決定した場合に、変更手数料を負担することなくより良いレート .状況は依然として流動的であり、当社は顧客に柔軟性、利便性、および安心を提供する方法を引き続き模索していきます。」
さらなる安心のために、エミレーツはまた、航空機の洗浄工程を通じて次のレベルへ追加の予防措置実装する消毒手順 COVID-19 の影響を最も受けている目的地から出発するフライトのアップグレード。航空会社が感染症の疑いまたは確認された症例について警告を受けた場合、彼らは配備しますチームはすぐに一つその航空機のすべてのキャビンを徹底的に消毒するためのより深い清掃と業界で承認された最強の化学物質 .エミレーツ航空はすべての航空機でHEPAフィルター、示したコックピット環境で 99% 以上のウイルスを除去 .機内で感染が疑われる場合、エミレーツ航空はさらに一歩進んで、航空機のすべての HEPA フィルターを交換します。
ノルウェー語
3 月 21 日の時点で、同社は何よりも、ノルウェー国内線の減便よ北欧都市間 .一部のヨーロッパ便が運航されます。を除くすべての大陸間フライトがキャンセルされます。オスロからバンコク、クラビ、コペンハーゲンからクラビ .すべての運航便は、norwegian.com で販売されています。この短縮されたフライト スケジュールは、少なくとも 4 月 17 日まで有効です。、ただし、渡航制限や需要の変化に基づいて定期的に見直されます。
コロナウイルスによって引き起こされた状況により、航空会社は次のことを発表しました3月中旬から6月にかけて約3,000便の欠航を予定、これはこの期間の合計の 15% .さらに、ノルウェー語も実装する予定ですスタッフの一部の一時的な職務停止、航空会社がすでに経験していた微妙な財政状況と組み合わされて、需要の減少のために下された決定。
“今は航空業界にとって重要な時期です .我々は、当局に対し、航空会社の財政的負担を早急に軽減するための措置を直ちに実施することを奨励する。重要なインフラストラクチャとジョブを保護する」と、ノルウェージャンのCEOは宣言しました。ジェイコブ・シュラム、その公式声明で。
航空会社もイタリアの別の目的地へのフライトまたは別の目的地からのフライトを予約したお客様の変更手数料を免除 .現在、これらのクライアント旅程を変更して、5 月 18 日まで旅行することができます。ただし、流行状況によっては延長を除外するものではありません。
カンタス航空
需要の落ち込みは、オーストラリア、それがそのフラッグキャリアが1つの削減を発表した理由です国際線の23%（これは主にアジアに影響します）今後6か月間。しかし、これは航空会社のコストを削減するための墜落計画内の唯一の措置ではありません. 大容量で高コストのエアバス A380 が 9 月中旬まで運航停止.
そして、なぜA380を運航停止にするのですか?会社代表のアラン・ジョイスは次のように説明しています。需要の低下は今後数か月続くと予想されますそのため、段階的なアプローチを取る代わりに、9 月中旬まで容量を削減しています。」シート数を減らし、リソースをさらに最適化.
カタール航空
他の航空会社と同様に、カタール航空にセキュリティを提供するための新しい通商政策も作成しました。航空券を購入するお客様、および 2020 年 6 月 30 日までは、旅行プランを無料で柔軟に変更できます。予約日の変更または航空券の変更 1年間有効のトラベルバウチャーです。コロナウイルスを考慮して自信と静けさを植え付けることが、この旅行の不確実な時期における会社の目標であり、これはカタール航空グループのCEO、アクバル・アル・バカール氏：乗客と従業員の安全と健康は私たちの最優先事項です .最高値を保持していますが、ビジネスのすべての分野における衛生基準一部の乗客が現在の旅行計画を変更したいと考えていることを認識しています。」
まさに衛生に関して言えば、湾岸航空会社も消毒プロトコルを公開しました航空機の定期的な使用と、国際航空運送協会 (IATA) および世界保健機関 (WHO).
さらに、カタール航空の保有機材は産業用サイズのHEPAフィルターを装備した高度な空気ろ過システムをなくすもの再循環空気からのウイルスおよび細菌汚染物質の 99.97% .機内のすべてのシーツと毛布は、微生物にとって致命的な温度で洗浄、乾燥、圧縮され、さらに、ヘッドセットは、フライトごとに消泡され、厳密に消毒されます.
ケータリングの食器に関して、カタール航空から、彼らは「t すべてのフードサービスの調理器具とカトラリーは、病原菌を殺す温度の洗剤で洗浄されています」。また、「消毒されたすべての器具は、衛生的な使い捨て手袋を着用した担当者によって取り扱われ、カトラリーは個別に再包装されるため、エラーの余地はありません」と付け加えています。
トルコ航空
乗客の間に静けさを浸透させるトルコの航空会社のスピードは、ほぼ最初から賞賛に値するものでした。COVID-19 危機、世界に示す追加の安全衛生対策彼らは、その影響と拡散の両方を最小限に抑えるために実行しました。
ターキッシュ エアラインズでは、客室乗務員全員に、以下に関する必要な措置について詳細に通知しています。ウイルスに対してどのように行動するか .また、国際線の乗務員は、必要に応じてフライトごとに健康診断を受けます。彼らが知らせたようにエミレーツまたはカタール、トルコ航空の飛行機また、大規模な洗浄プロセス国内および国際民間航空当局のガイドラインに従って、フライトの完了時に。
議定書では、標準の清掃担当者が入る前に、4 人の特別衛生担当者が航空機を詳細に清掃することを義務付けています。特定の消毒剤 .トレイ テーブル、エンターテイメント スクリーン、シートベルトのバックルなどの衝突の多い表面は、強力な消毒剤で徹底的に洗浄されます。また、飛行機にも十分な数のマスク、使い捨て手袋、または消毒剤があります.
病院グレードの高効率粒子状空気 (HEPA) フィルターは、飛行中常に機内の空気をきれいにします。東ろ過システムは、飛行中に定期的かつ完全に空気をリフレッシュします.
フライトポリシーについて3月6日から24日までに購入したチケットは、変更の場合はペナルティが免除されます.
フィンエアー
フィンランドのフラッグキャリアは、ちょうどそれを発表しましたポリシーの柔軟性を高めます代わりに、現在のコロナウイルスの流行だから、そしてするために3月と4月に行われたすべての新規予約を優先、乗客はできるフライトを変更する 2020年4月30日までにご予約いただいた方、完全無料、2020年11月30日まで。この措置により、航空会社はフライトの需要を刺激する旅行を考えているが、この流行状況がいつまで続くか疑問を持っているすべての乗客の間で。
フィンエアーが運航するフライトの日付変更は、finnair.com セクションでオンラインで行うことができます。予約管理 ;連絡カスタマーサービス 901 888 126 Twitter経由で@FinnairHelps、そして航空会社のフェイスブックページ .団体予約は要連絡[email protected]、旅行代理店発行の航空券の場合は、当該代理店が連絡先となります。
ポルトガルをタップ
ほとんどの航空会社で起こっているように、3 月 8 日から 31 日の間にチケットを購入した場合、TAP は追加料金なしで日付の変更を認めます。また。
ポルトガルのフラッグキャリアここ数週間で約1,000便がキャンセルされました . TAPから、これらのキャンセルは「最も影響を受ける地域、特にイタリアでの運航に特に焦点を当てていますが、スペインやフランスなどの他の市場での供給の減少や、一部の大陸間フライトも含まれています」と確認しています。FLYTAPの払い戻しと変更に関する詳細情報.