ホテルの予約を保留している場合は、これに興味があります。
この不確実な時代に新型コロナウイルスによるパンデミックが欧州で進行そして、警戒状態（そしてその結果としての移動の自由の制限）のために家で静かに過ごしているので、旅行は優先事項ではないようですが、私たちがすでに計画していた旅行はどうなりますか。このため、Covid-19による変更とキャンセルの例外的なポリシー世界の主要ホテルチェーンが発表。
バルセロのホテル
バルセロ グループのホテル部門は、この世界的な健康危機に迅速に対応しており、ウェブサイトにポスターを掲示して久しい。「予定が変わるから。予約は100%キャンセル可能」
彼らは、世界保健機関のガイドラインと保健当局のプロトコルに言及していますが、次のことも強調しています。あなたのゲストが最初に来ます。このため、彼らはすべてのサービスを通常どおり提供していると主張していますが、出発地または目的地がコロナウイルスの影響を受けた地域と一致するかどうかに関係なく、許可しています。フレキシブル料金でのすべての予約のキャンセル（前払いおよび/または返金不可のもの）、これが「ホテルに到着する24時間前まで、出発が2020年4月30日まで」行われる限り。
前払いおよび/または返金不可の料金に関しては、バルセロ ホテル グループのホテルには、「柔軟な」キャンセル保証があります。 2020 年 4 月 26 日までに出発する予約をキャンセルした場合、管理費のみが請求されます (ヨーロッパ、北アフリカ、アラブ首長国連邦のホテルでは 30 ユーロ、ラテンアメリカのホテルでは 50 ドル)。 ）。後者は、Covid-19 によって引き起こされた不可抗力の場合には適用されません。
また、例外的な場合を除き、いかなる種類の証明も提示する必要はありません。
H10ホテル
彼らは、H10 Hotels グループから、柔軟性を促進するために、「返金不可」料金を廃止し、ユーザーに「可能な新しいプロモーション料金を提供する」と説明しています。旅行の日付を変更し、無料でキャンセルすることもできます。」
さらに、21 の目的地に 65 以上のホテルを持つ同社は、洗浄と消毒の増加部屋とすべての施設の共用エリアの両方で。
マリオット・インターナショナル
強力なホテル チェーンのマリオット インターナショナルには、W ホテル、ザ リッツ カールトン、AC ホテル、シェラトン、ST などのブランドが含まれます。 Regis は 3 月 13 日に同社のウェブサイトで、社長兼 CEO の Arne Sorenson からの簡潔なメッセージを発表しました。 **
一般的に、前払い料金（通常はより制限されています）を含む個人予約のゲストの場合、変更またはキャンセルは、ご到着の 24 時間前までは無料で承ります。 (2020 年 4 月 30 日より前に作成されたものに限ります)。 4月30日までの新規予約も同様の措置となります。
彼らのメンバーシップに関しては、彼らはMarriott Bonvoy ロイヤルティ プログラムをより柔軟に将来の旅行の計画を容易にするために: ポイントの有効期限は 2020 年 8 月 31 日まで一時停止され、スイート ナイト アワード (SNA) とフリーナイト アワードは 2021 年 12 月 31 日 (FNA) まで延長され、今年は 1 月 31 日まで使用できます。 、2021年。
インターコンチネンタル ホテルズ グループ (IHG) は、コロナウイルス (Covid-19) によって引き起こされた「不確実性が継続し、増大している」ことを認識し、そのウェブサイトで次のように発表しています。2020年3月9日から4月30日までのご宿泊はキャンセル料無料 2020 年の既存ホテルか新規ホテルかを問わず、世界中のホテルでHoliday Inn、Hotel Indigo、Crowne Plaza、Kimpton などのホテル ブランドは、他の多くの企業に属していることを思い出してください。
また、IHG はこの新しいキャンセル ポリシーを伝えているため、旅行代理店やオンライン プラットフォーム (Booking.com、Expedia など) を通じて予約が行われた場合は、クライアントがこれらのチャネルに連絡する必要があることも警告しています。これらの他の会社の利用規約を参照する必要があります。
また、IHG リワーズ クラブのメンバーは、将来の旅行を計画する際に特典を利用できます。今年中に、エリート カテゴリー (宿泊またはポイント) を取得するための要件が 25% またはそれ以上引き下げられます。
NHホテルグループ
Minor Hotels Group に属するブランドは、次の声明を送信しました。すべての予約に柔軟性を提供していますそして、より大きな力のシナリオではなおさらです。また、顧客サービスメールアドレス[email protected]を通じて疑問を解決してください。
メリア ホテルズ インターナショナル
メリア ホテルズ インターナショナルの CEO 兼エグゼクティブ バイス プレジデントである Gabriel Escarrer Jaume は、直筆で署名された手紙を通じて、同社がポリシーを更新していることを伝えました。「顧客に最高の柔軟性を提供するこの不確実な時期に講じられた対策は、予約を変更またはキャンセルできるという安心感を持って旅行を計画できるようにすることを目的としていると彼は説明します。
全て現在販売中の運賃はキャンセルされる場合があります 2020 年 3 月 19 日から 2020 年 3 月 31 日までのご予約は無料です。
3 月 2 日より前に行われた個々の予約については、メリア ホテル インターナショナルのウェブサイトにアクセスして、詳しい情報を入手してください。宿泊者が宿泊日を延期できる場合同じ利用規約を維持するか、可能な限り運賃の差額の支払いを受け入れる予約。
その他の会社
5 大陸のホテルでマイクロステイ (3 ～ 12 時間) を予約できるオンライン プラットフォームおよびモバイル アプリである BYHOURS は、次のように発表しました。お申し込みのキャンセルは 100% 無料です。「人々の安全を保証するため」、CEO 兼創設者である Guillermo Gaspart の言葉です。
これらの困難な時期に社会全体が行っている集合的な努力に貢献することを目的として、Vincci Hotels は次のことを伝えました。すべての施設の段階的な一時閉鎖 .彼らは、予約を変更またはキャンセルしたい人に、予約したホテルに連絡するか、ウェブサイトでCovid-19によって引き起こされた特別な条件を調べるように促しています.
一般的に、2020 年 3 月 14 日までに行われた宿泊施設と Airbnb 体験の予約 (その日から 2020 年 4 月 14 日までの滞在) は、到着前にキャンセルされ、旅行者は全額返金されます。ホストも無料でできるスーパーホストのステータスが影響を受けることはありません。さらに、プラットフォームは、対象となるキャンセルに適用されるすべてのサービス料金を返金します。
対照的に、その不可抗力ポリシーは、2020年4月14日以降のチェックイン日で2020年3月14日までに行われたAirbnbの宿泊施設および体験の予約には適用されません。また、3 月 14 日以降に作成されたものでもありません。となることによって適用されるキャンセルポリシーは通常通りです (どちらの場合も、旅行者またはホストが Covid-19 に感染していない限り)。
その他の措置
スペインのパラドーレス デ ツーリスモは、「お客様とパラドーレスのすべての従業員の健康を確保することを余儀なくされるこの例外的かつ非常に深刻な瞬間を踏まえて」と発表しました。すべての施設を閉鎖したままにします。
また、「責任、寛大さ、連帯」の措置として、マドリッドにあるルームメイトグループの3つのホテルを閉鎖しました（3月11日から15日間）。クライアントはキケ・サラソラ社の残りのホテルに転送されます通常通り営業しています (ルーム メイト アルバ、ルーム メイト オスカー、ルーム メイト アリシア)。
さらに、サラソラはマドリッドのコミュニティでその一部を提供しています軽度のコロナウイルス患者を収容し、一時的な病院に変えるホテル。ホテルチェーンの Ilunion Hotels、Palladium Hotel Group、Soho Boutique Hotels もこのキャンペーンに参加しています。