フリーツアー、街中の色傘の罠
サグラダファミリアの近くに住んでいるということは、日焼け止めと揚げ物のにおいがする人間のヘビが遅かれ早かれあなたをむさぼり食うことを知っていることを意味します（またはコロナウイルスの前に意味されました）。それでも片手に開いた傘、もう片方の手で拡声器を持っている船長よりも多くの命令を下し、ツアーガイドは、無秩序に秩序をもたらすという不可能な使命の最後のヒーローでした .バルセロナ市議会は、この問題について行動を起こさなければなりませんでした。グッドプラクティスの倫理規定 ;地元の人々の日常生活への不便を最小限に抑えるための音声ガイド、グループ制限、旅程。これらのガイドの適切な作業なしに紙に残っている対策」バルセロナの品質のサブスクライバーおよび普及者として」。しかし、そのツアーガイドが法律に違反した場合はどうなりますか?
のフィレンツェ彼らは非常に明確な答えを持っています。いわゆる「無料ツアー」を経済制裁で追求することを決定 .前例を設定し、スペインなどの他の主要な観光地を巻き込むことができる決定。の観光ガイド協会によって有効にカタルーニャ政府 (AGUICAT)、 4年間、あらゆる色の傘を追いかけてきました。最初は赤でしたが、後に白、黄、緑、青、紫になりました。あらゆる種類の何百ものツアーおそらく無料であり、あらゆるレベルでセクターに害を及ぼします.
「私たちは行政にこれを止めてもらいたい不公平な競争私たちの最も観光客の多い都市の通りで運動しました。市議会からの回答は、この問題は総務部の責任であり、総務部は、政府のおかげで何もできないと言っています。ボルケシュタイン指令設立の自由と加盟国間のサービスの自由な流通を支持するものです」と述べています。協会会長のツェル・カレレス氏 . 「両政権間のこのピンポンゲームはそれは、大規模なフリーツアー会社に対して不平等な条件で戦っている通りに私たちを一人残します.」。このような不利なシナリオに直面した場合、従うべき希望またはモデルは次のとおりです。
難しいかどうか、それは何かOkai Barcelona の Nestor Centelles は日常生活を送っています . 「市内のオープン スペースでは、無料のツアー グループを簡単に見つけることができます。また、満員と申します。彼らはあなたの日常にとても存在しています彼らの手口を研究した人 . 「それらを見つける簡単な方法は、見ることですガイドが公式認定を目の前で着用しているかどうか .彼らは彼らを識別するバッジを着用していません。彼らはまた、非常に具体的な行動方法を持っています。彼らは公式ガイドから迫害され非難されることを知っているため、美術館やグエル公園などのホットスポットで彼らを見ることはありません。それらは、カタルーニャ広場や大聖堂の前などの戦略的な場所に配置されています、友人グループ間の非公式のチャットの感覚を与える。そこから、彼らはゴシック地区のすべての狭い通りを問題なく移動します。」
公式ガイドによるツアーは、実績のあるプロフェッショナリズムを提供するはずです .無料ツアーには求められない要件ですが、不思議なことに多くの要件があります決定要因として必要としない . 「彼らはたいてい非常に若いガイドで、たいていはバルセロナで数年間過ごした大学生です。最も興味深いのは、彼らは自分のものではない都市について説明します、それは彼らが子供の頃から住んでいたものではありません。したがって、経験は運の要素と見つけたガイドの種類に大きく依存します。私は現在バルセロナでそれをやっている何人かのドイツ人とイタリア人を知っています。彼らは、多くの観光客が彼らのサービスを好むと言っていると言います。公式版以外のより新鮮な視点を提供する .代替手段がはるかに楽しく、楽しく、そしてもちろん、より安いツアー”.
ここでは価格が重要な要素です。無料ツアーの多くはオンラインで無料で提供されています .現実からかけ離れたものはありません。細かい活字を読むと、それは明らかです経済的配慮は遅かれ早かれ現れなければならなかった. freetour.com最もリクエストの多い Web サイトの 1 つである では、次の 2 つのオプションが提供されています。
「ツアーを無料に設定すると、グループの各人は、ツアーの評価に応じて、チップの金額を自由に決定できます (義務ではありません)。訪問者 1 人あたりの平均チップは、通常 5 ～ 8 ユーロです。」。もう 1 つのオプションはさらに具体的で、橋渡しをする会社の利益をほのめかします。 「固定料金でツアーを設定、または価格スケールを追加すると、クライアントは予約時にプラットフォームに20％のデポジットを支払い、残りの残高（収益）は、ツアー開始前の到着時にクライアントによって支払われます。どちらのオプションも、ガイドにとって有望な展望を提供します。観光客が世界中の都市を発見するための好ましい方法になりつつあります”.
Okai Barcelona から、彼らは負けずに戦うのが難しいもう 1 つの大きなアドバンテージを追加します。 「税金を払わない会社です .これにより、競争力を持つことが非常に簡単になります」と Nestor Centelles 氏は言います。 「以前は彼の存在がそれほど気にならなかったことを認めます。おそらく、バルセロナは常に誰もが仕事をして成功を収めている観光地であるからでしょう。半日かけて街中で 4 枚の写真を撮る地中海クルーズの観光客は、バルセロナへの旅行を前もって計画しているカップルと同じものを探しているわけではないと考えてください。4 時間の公式ガイドに従うために、誰もが最低 150 ユーロを支払うことをいとわないわけではありません。 .それは、私が問題を認識していないという意味ではなく、仕事が不足している都市のセクターと連帯しています.パンデミックで観光の存在感が大幅に低下したため、より注意を払うのが普通です .訓練を受けていない人が、ツアーガイドの仕事が簡単にお金を稼ぐための最良の選択肢であると考えているわけではありません. 街の歴史と文化の概念を知るには、優れたツアーガイドが必要です、優れた口述、言語の習得、そして忘れられがちな非常に重要なこと、優れた顧客サービス」.
ツアーガイドとしての正式な称号を取得することで学ぶトレーニングとマナー。 「欠点は、8 年前、新しい呼び出しは表示されません .多くの若者はそれほど長く待つことができず、多くの障害なしに無料ツアーで運営を開始するという簡単な決定に陥ります」とCentellesは指摘します.彼が一人称で生きた非常に特殊な状況マリア ゴメス、11 年前にベルリンに引っ越すことを決めたとき .ドイツ語をまったく話せず、仕事の経験もなかった彼は、仕事を見つけるのが非常に面倒だとすぐに気付きました。 「別のスペイン人駐在員がコンサートに行ったときのことを覚えています。彼は、ガイドを探している会社について教えてくれ、Sandemans で働いていたスペイン語を話すガイドの 1 人と連絡を取りました。”.
クリス・サンデマンによって設立されたこの会社は、無料ツアーのパイオニアこのイェール大学の学生は、システムを考案しました。観光客がツアーの価格を決めるのであって、その逆ではない .現在、Sandemans は、ヨーロッパ、中東、および米国の 20 都市で事業を展開し、450 人を超えるツアー ガイドを擁しています。 . 「当時、彼らは口コミで仕事をしていました」とマリア・ゴメスは回想します。 「ブランデンブルク門の前で夜間試験に合格するために、ベルリンの歴史に関するテキストを渡されました。基本的には、ガイドになる可能性があるかどうかを分析できるように、自己紹介をしてテキストをリリースする必要がありました。」
彼らは彼女を受け入れ、本社で「サンデマンの哲学」の素晴らしさを彼女にすぐに説明しました。 「クリスは自分の会社を革命として紹介しました。誰もが旅行してヨーロッパの主要な首都で「無料」ツアーを楽しむことができるシステムです。その後の現実は、何も無料ではないということです。ツアー プレゼンテーションのスピーチの 1 分目から、これが貢献に基づいて機能することを明確にする必要がありました。、彼らが提供した残りのツアーを固定価格で宣伝する必要があることを除けば.その目的は明らかに、フリー ツアーの顧客にリピートしてもらうことでした。彼らはそれを「繰り返し」と呼び、2 週間連続して X パーセンテージの「繰り返し」を得られなかった場合、彼らは目をつぶることなくあなたを追い出しました。”.
若い人々を将来の優れたツアーガイドのための学校ではなく、販売員に変えるためのヒント付きのルアー. 「それがセクターに与える損害は別として、私はあなたにそれを保証しますツアーの内容を制御することはできません .何度も陥る可能性がある準備不足のために展開できなかった矛盾や議論 .ツアー資料は手から手へと渡され、他のガイドからアイデアを取り入れたり、可能な限り最善の方法で準備したりしました。」取られた黒服の給料についてそれはひどく不規則だった . 「すべては、あなたが持っている公衆のタイプに依存していました。彼らがバックパッカーであれば、あまり期待できませんでした.家族や年配のカップルがいた場合、その日はポケットに100ユーロを入れて、わずか3時間で出発できることを知っていました.仕事の半分。このシステムは、ツアーに追加された 1 人につき 3 ユーロが会社に支払われ、残りはあなたのものになるように機能していました。 .現在、会社に残る割合は大幅に上昇しています。本当に最悪な日もありましたあなたが若いバックパッカーの「悪いグループ」を持っていたのと一致した場合たとえば、最低限の旅行に慣れていて、ツアーでさえ会社のせいで、あなたは非常に惨めに感じました.
あ仕事の不安定さこれは、2020 年の新しいインターネット企業で宅配業者が苦しんでいることを非常に連想させます。24 時間 365 日、日々侵食される精神的負担 . 「こんなの見たことない。それは本当です、意図せずして、私たちは文化的不安定性の先駆者でした」と、虐待的なパーセンテージに従わなかったために解雇されたマリア・ゴメスは結論付けています。スペインに戻って、彼が二度と受け入れたことのない労働条件。
下線を引くものミゲル・アンヘル・カジガルの別名でソーシャル メディアでよく知られています。El Barroquista と ICOMOS のメンバー、世界のモニュメントの保存に専念する国際的な非政府組織 . 「他の職業や活動で自分自身を想像するだけで十分です。顧客が「自由に」支払うこと市場価格ではありません。市場に行って、希望する価格でトマトを購入したり、美容院や技術支援を受けて同じことをしたりすることを想像してみましょう。働く人々が自分がいくら支払われるかわからないモデルを提案し、それを世間が受けた注目に応じて貢献したいものに誤って関連付けるのは、威厳に欠けます。”.
そして、彼の議論の舞台裏には、より一般的な問題があるということです。 「スペインでは、特定のサービスにお金を払う文化がありません .観光の場合、この考え方は「お金を払わなくても、あるいは好きなだけ支払うことができるのなら、なぜ固定金利を払わなければならないのですか?」 .それはひどいことですが、同時に非常にひねくれたものでもあります。バーで同じことをすることを弁護できる人を私は知りません。 : 消費したものに関係なく、必要なものを支払います。バーでそれが間違っていることがわかった場合、それが適用されるセクターに関係なく、それは間違っているからです。」
世界的なパンデミックによるこの分野の深刻な危機が、この分野への扉を開くのに役立つ可能性があるという主張を擁護する人もいます。 Barroquist は、より常識を支持します。 「企業が責任を負うだけで十分です。「無料ツアー」は、セクターの不安定さの兆候であり、理論的には、その品質を改善し、それを埋めるのではなく戦う必要があります .プロの価格や条件を捨てて品質は向上しません。同時に、これらの特性のサービスを契約する際に支払われるもの、および質の高いサービスが通常どれだけ手頃な価格であるかについてのより良い実際の情報があれば、誰もが勝つと信じています.それは明確に述べられなければなりません：「無料ツアー」を雇うことは、観光客として騙されている”.