დაფიქრდი: იქნებ ის ქალბატონი მთელი დღე სისულელეებს იტანს...
ცოტა ხნის წინ, ესპანელ მიმღებთა ჯგუფმა გაგვიზიარა **ყველაზე სურეალისტური ისტორიები**, რაც მათ განიცადეს სასტუმროში.
დღეს ისინი გვეუბნებიან, რისი ცოდნაც უნდათ, და თუმცა თავიდან ზედმეტად ჟღერს (" როგორ შეიძლება ხალხი იყოს ასეთი? “, თქვენ იფიქრებთ), შეჩერდით და იფიქრეთ: თუ ჩვენ გავაკეთებთ სინდისის კარგი გამოკვლევა , ალბათ ვხვდებით, რომ ცოტათი მაინც ვართ დამნაშავე რამდენიმე...
რადგან ჩვენ ყველანი ვიყავით მოუთმენელი ან თავხედი ოდესმე, არა? უი...!
არ ითამაშო მაფიოსო
"მსურს კლიენტები მივიდნენ მიღებაზე წინასწარ გააზრებული იდეების გარეშე და ისე, რომ არ იფიქრონ, რომ მათ ყველა იცნობენ. ამისათვის საინტერესო იქნება, თუ ისინი თავიანთი რეპერტუარიდან ჩამოაგდებენ ფრაზებს, როგორიცაა "შენ არ იცი ვისზე ლაპარაკობ". to' (არც შენ!) ან კლასიკური: "მე ვიმოგზაურე მსოფლიოში და არასდროს..." გარდა ამისა, პასპორტს შეხედე და გაოგნებული აღმოაჩენ, რომ ის ჩვეულებრივ რამდენიმე წლისაა, მაგრამ ბეჭედი არ არის“.
დაუჯერე მათ
„მიმღებები არიან პროფესიონალები, რომლებიც იცავენ კანონს. ჩვენ არ ვიგებთ რამეს . თუ ვამბობთ, რომ აივანი აკრძალულია, ეს არის მიზეზი. და რამდენიც არ უნდა იყვირო, დაარტყი, ემუქრები ან მთელი ჩემი ოჯახი იფიქრო, შენს უმცროს შვილს არ მივცემ ალკოჰოლის დალევის უფლებას და არც ოთახში მოწევის უფლებას მოგცემთ. მოკლედ, რასაც ამბობ, კანონს არ დავარღვევ“.
ᲘᲥᲜᲔᲑᲐ ᲛᲐᲓᲚᲘᲔᲠᲘ
„ბევრჯერ მიმღებები აკეთებენ რამ, რაც ბევრად აღემატება ჩვენს სავალდებულო ამოცანებს . მაგალითად, აეროპორტის კონტროლის გასავლელად გამჭვირვალე ჩანთებს რომ მთხოვენ, თუნდაც არ მქონდეს, ჩვეულებრივ ვამბობ, რომ მეორე დღეს შემიძლია სახლიდან ჩამოვიტანო. და მაინც არიან ისეთებიც, რომლებიც წუწუნებენ, რადგან მათი თვითმფრინავი ადრე მიდის და დროზე არ ექნებათ და მეკითხებიან: "დღეს საღამოს ვერ მომიყვან?"
ნუ ითამაშებ განგსტერს...
გახსოვდეთ, რომ ბავშვები ითვლიან
„გარკვეული ასაკიდან, ბავშვებმა უნდა გადაიხადონ ყოფნის საფასური და მათი საჭმელი სასტუმროში - და არა, 17 წლის ბავშვი აღარ არის...-.. გარდა ამისა, ბავშვებს უნდა მოჰყვეს ისეთი ნივთები, როგორიცაა ბოთლები, საწოვარა, ქილები... და მშობლებმა უნდა აცნობონ მათ წინასწარ, თუ მათ სჭირდებათ ძიძები“.
...და ძაღლებიც
"ჯობია ჰკითხოთ, ნებადართულია თუ არა ძაღლები, ნაცვლად იმისა, რომ სცადოთ მათი შეპარვა."
და რჩევა: მოთხოვნები, უკეთესია პირდაპირ სასტუმროში
"სპეციალური მოთხოვნები საუკეთესოა პირდაპირ სასტუმროში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ზოგჯერ ისინი იკარგებიან გზაზე."
ნუ იქნები სუპერ...
ერთი ცუდი მიმოხილვა ვერსად მიგიყვანთ
"რამდენიც თქვენ ამბობთ, რომ "სანამ არ მომცემთ ზემდგომ ოთახს, მე დავაყენე". ცუდი მიმოხილვა TripAdvisor-ზე და ჩავძირავ შენს სასტუმროს, არ ვაპირებ მის გაცემას, თუ არ გადაიხადე..."
არ იდარდოთ
„თუ კლიენტი დამირეკავს დასაჯავშნად და მე ვუთხარი, რომ დასტურს დღის მეორე ნახევარში მიიღებს, მადლობელი ვიქნები, თუ ის ყოველ ხუთ წუთში ნუ დამირეკავ ამბობდა, რომ არაფერი მიუღია... ან უარესი, ყოველ წუთს”.
„ტელეფონზე რომ ვარ, შუა საუბარში, რამდენიც არ უნდა გასცე ზარის დახლთან არ დავტოვებ; თქვენს ბანდიტს შეუძლია დაიცადოს."
იყავით თანმიმდევრული იმ ფასთან, რომელიც გადაიხადეთ
„ძალიან მაწუხებს, როცა მომხმარებლები, რომლებმაც გადაიხადეს სასაცილო თანხა ისინი მოითხოვენ რაღაც უფრო მაღალ დონეზე. ეს დამემართა, განსაკუთრებით სამვარსკვლავიან სასტუმროში, სადაც ვმუშაობდი კოსტა დელ სოლზე, სადაც ფასი მუდმივად მერყეობდა; იყვნენ კლიენტები, რომლებიც მოდიოდნენ ღამეში რვა ევროს გადასახდელად და მოითხოვდნენ, რომ ოთახს ჰქონოდა თმის საშრობი (რომელიც სესხად იყო შესთავაზეს) ან ზეწრების გამოცვლა და გაწმენდა ყოველდღე (ეს იყო ყოველ სამში)“.
ნუ მოითხოვ იმაზე მეტს, რაც გადაიხადე...
და დაიმახსოვრე: მიმღებები მთელი სასტუმროს ქვაკუთხედია
„რამდენიმე მიმღები რომ ემსახურება საათში 1000-ს და ერთი მათგანი კომპიუტერის უკან... არა! თქვენ არ კითხულობთ პრესას და არ ათვალიერებთ თქვენს სოციალურ ქსელებს . ის აწყობს სამუშაოს, რათა დიასახლისმა შეძლოს თავისი სამუშაო; რათა სამზარეულომ იცოდეს რამდენი კლიენტი ჭამს სასტუმროში; იმ სურვილების დაკმაყოფილება (ზოგჯერ შეუსრულებელი), რასაც მომხმარებლები ითხოვენ თავიანთ დაჯავშნაში; მთელი საბინაო ყუთის მოედანზე; ტექნიკოსებს გადასცეს ხარვეზების ნაწილი, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას და სხვა, რადგან ჩვენ ვართ მთელი დაწესებულების ქვაკუთხედი“.