მიმართულებები იყვნენ Condé Nast Traveler Conversations-ის პირველი დღის გმირები
შეიცვალა ჩვენი ცხოვრება და, მასთან ერთად, ჩვენი ერთ-ერთი გატაცება, მოგზაურობა. ჩვენ გვინდა ისევ თვითმფრინავებით ავიღოთ, ვნახოთ პეიზაჟები, რომლებიც მატარებლის ფანჯრიდან გადის და ისევ ვიმოგზაუროთ გზებითა და ბილიკებით. მაგრამ სანამ ამას გააკეთებდით, ბევრი კითხვა გვიტრიალებს თავში კვირების განმავლობაში. რომ შევეცადოთ მათ პასუხის გაცემა, Conde Nast Traveler ესპანეთი, Condé Nast-ის მოგზაურობისა და ცხოვრების სტილის ჟურნალი მასპინძლობს პრაქტიკულად ამ კვირაში Condé Nast მოგზაურის საუბრები.
იქნება ოთხი ვირტუალური დღე, 18 ივნისამდე, რომელშიც დარგის პროფესიონალები განიხილავენ ტურისტული ინდუსტრიის უახლოესი მომავალი ახალ კონტექსტში, ეხება მოგზაურობის ფენომენის ეკონომიკურ, ტექნოლოგიურ და კულტურულ წარმოებულებს, როგორც ჩვენი იდენტობისა და ცხოვრების სტილის გამოხატულებას.
პირველ მათგანზე, რომელიც ამ ორშაბათს გაიმართა, ვირტუალურ შეხვედრებზე შეკრებილმა ექსპერტებმა ისაუბრეს მოგზაურობის ხელახალი გამოგონება, როდის, როგორ და სად ვიმოგზაურებთ ისევ; და ტექნოლოგიების, მონაცემებისა და ძალისხმევის როლი ინოვაციასა და მდგრადობაში როგორც ცვლილების ბერკეტები Covid-19-ის შემდეგ.
**სოციალური დისტანციიდან ვირტუალურ გამოცდილებამდე: მოგზაურობის სამყაროს მიმოხილვა ამიერიდან და ტექნოლოგიიდან**
ფრენკ რომერო, Amadeus IT Group-ის ღია ინოვაციური პროგრამების ხელმძღვანელი, პასუხისმგებელი იყო Condé Nast Traveler Conversations-ის პირველი დღის გახსნაზე ოპტიმიზმის, თავდაჯერებულობის და ამბიციური გზავნილით, როდესაც პასუხობდა კითხვას. როგორ დავტოვებთ საკარანტინო ვითარებას, რომელშიც ვცხოვრობდით ბოლო თვეების განმავლობაში, რათა კვლავ ვიმოგზაუროთ იმ კონტექსტში, რომელშიც Covid-19-ის არსებობა აღნიშნავს ჩვენს რეალობას.
ეს არის ის, სადაც საქმე ეხება ტექნოლოგია ის, რომელიც უკვე არსებობს და ის, რომელიც მუშავდება კონკრეტულ საჭიროებებზე პასუხის გასაცემად და, როგორც რომერომ განმარტა, ის შეიძლება მუდმივად დარჩეს და ტურისტული ინდუსტრია გამოვიდეს ამ კრიზისიდან უფრო ძლიერი და უკეთესი.
არსებობს სამი ძირითადი კითხვა, რომელსაც ის ადგენს, როგორც ამოსავალ წერტილს და რომლებზეც ისინი ცდილობენ პასუხის გაცემას Rethink Travel ინიციატივიდან: როგორ შეგვიძლია გავზარდოთ მოგზაურის თავდაჯერებულობა, როგორ გავხდეთ უფრო ძლიერი ვიდრე ადრე და როგორ შევქმნათ ახალი ნორმა.
მათზე რეაგირებისთვის, როგორც ამოსავალი წერტილი, იწყება მუშაობა რვა მიმართულებით: სოციალური დისტანცია, ჯანმრთელობის ავტომატური შემოწმება, გაძლიერებული ციფრული იდენტურობა, თვალთვალი, დამატებითი ინფორმაცია, ვირტუალური გამოცდილება, რობოტული სერვისები და სანიტარული პირობები. რომერომ იცის, რომ ისინი არ არიან ერთადერთი და რომ ჯერ არ არის ცნობილი, რა მარშრუტით გაივლიან, მაგრამ ისინი იწყებენ ტენდენციის ჩამოყალიბებას; და ამტკიცებს, რომ ამ ეტაპზე საინტერესო იქნება ის, რომ სხვადასხვა სფეროში გამოყენებული გადაწყვეტილებები შეიძლება ემსახურებოდეს არა მხოლოდ Covid-19-თან დაკავშირებულ საკითხებს, არამედ შეიძლება გამოყენებულ იქნას ინდუსტრიაში სხვა პრობლემების გადასაჭრელად, მისი გაუმჯობესების მიზნით. ეფექტურობა.
რაც შეეხება სოციალურ დისტანციას მოგზაურობის სამყაროში და როგორ გამოვიყენოთ ის მდგრადი გზით, სექტორი ბრბოს მართვისკენ მიდის, შეუძლია გამოიყენოს ისეთი ტექნოლოგიები, რომლებიც, ზოგიერთ შემთხვევაში, უკვე მოქმედებდა. მაგალითად, ზოგიერთი აეროპორტი უკვე იყენებს კამერები, რათა აღმოაჩინონ ხალხმრავლობა, სანამ ისინი წარმოიქმნება იმის წყალობით, რომ ისინი ითვლიან ხალხის რაოდენობას და მათ შორის მანძილს; o ზოგიერთ მიმართულებაში, ინიციატივები, რომლებიც დაკავშირებულია, მაგალითად, ბილეთების წინასწარ შეძენა, რათა იცოდეთ ხალხის ნაკადი, რომელიც უნდა დამუშავდეს ან სინერგია, როგორიცაა Get your ride და ვან გოგის მუზეუმი, რომლის მეშვეობითაც Get your ride მიჰყავს მოგზაურთა ჯგუფებს, რომლებიც ყიდულობენ მის მომსახურებას მუზეუმში არაპიკის დროს ცენტრში ხალხის შემოდინების თვალსაზრისით.
ამ ყველაფრის მუშაობისთვის აუცილებელი ტექნოლოგია იქნება მობილური, მოსახლეობის მიერ მისი ფართო გამოყენებისთვის და იმის გამო, რომ საშუალებას მოგვცემს შევინარჩუნოთ სოციალური დისტანცია ტრანზაქციების განხორციელებისას; ბიომეტრიული ტექნოლოგიები, რომ ავიაკომპანიები, როგორიცაა Delta ან სასტუმროები, როგორიცაა Yanolia, უკვე იყენებენ გარკვეული პროცესების გასამარტივებლად; და კომპიუტერული ხედვა რომ კამერების მეშვეობით, რომლებიც იყენებენ ხელოვნურ ინტელექტს, მათ შეუძლიათ მიიღონ ბევრი ინფორმაცია ადამიანებისგან პირისპირ ურთიერთობის გარეშე, უბრალოდ ჩვენი სიარულის, მახასიათებლებისა და ჩაცმის გაანალიზებით.
უსაფრთხოება და თავდაჯერებულობა, რომელიც მიზნად ისახავს მოგზაურებს უზრუნველყოს, მიიღწევა, სხვა საკითხებთან ერთად, მეშვეობით ჯანმრთელობის შემოწმება, კიდევ ერთი სფერო, რომელიც რომეროსთვის იწყებს ტენდენციას. აქ ისინი თამაშში მოვიდოდნენ თერმული კამერები რაც საშუალებას გვაძლევს გავაანალიზოთ ბევრი ადამიანი მოკლე დროში იმ შესაძლებლობების წყალობით, რომელსაც ერთი სურათი გვაძლევს. ისინი უკვე არსებობდა და უკვე გამოიყენება ზოგიერთი ავიახაზების, აეროპორტებისა და სასტუმროების მიერ . ინიციატივები, როგორიცაა ჯანმრთელობის შემოწმების კიოსკები და რობოტული შემოწმებები.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის ის, რაც იწვევს დაპირისპირებას, ჩვენ ასევე შეიძლება მივმართოთ გაძლიერებული ციფრული იდენტობა, რომელიც ასევე მოიცავს ციფრულ ჯანმრთელობის ჩანაწერებს. აქ რომეროსთვის ცხადია: გასაღები უნდა იყოს რეგულაცია, რომელსაც თითოეული ქვეყანა ადგენს და როგორ მოვიყვანოთ ისინი შეთანხმებაში, მაგრამ განსაკუთრებით სწორად გაუმკლავდეს კონფიდენციალურობას, დაშიფვრას და უსაფრთხოებას. ვირუსის გავრცელების პრევენცია მონაცემების მიწოდებით, დიახ; მაგრამ ამ მონაცემების ეთიკურად მოპყრობა.
Როგორც კი თვალყურის დევნება, არსებითი იქნება სტანდარტიზაცია სხვადასხვა ქვეყნებს შორის რომ შეძლოს თითოეულის მიერ შეგროვებული ინფორმაციის სინქრონიზაცია, ასევე ამ აპლიკაციებს იყენებს მოსახლეობის მინიმუმ 60%, რათა მათ ენდობოდნენ. ამ დროისთვის შვეიცარიამ უკვე განაცხადა, რომ აპლიკაციაზე მუშაობს Appel-თან და Google-თან; იაპონია ასევე ფსონებს დებს ტექნოლოგიურ გიგანტებზე; შეერთებული შტატები ამას აკეთებს ავიახაზების მიერ მოწოდებული მონაცემებით და საფრანგეთმა შექმნა საკუთარი აპლიკაცია (StopCovid), რომელიც მუშაობს Bluetooth-ის საშუალებით, გეოლოკაციის გარეშე და არის ნებაყოფლობითი და ანონიმური გამოყენებისთვის.
მოგზაურებსაც სურთ დამატებითი ინფორმაცია დანიშნულების ადგილიდან უსაფრთხოების შესახებ, რა შეიძლება და არ შეიძლება გაკეთდეს. ამისათვის უკვე არსებობენ მსხვილი ორგანიზაციები, რომლებიც აქვეყნებენ სახელმძღვანელოებს იმის შესახებ, თუ როგორ მიაწოდონ ეს ინფორმაცია და როგორ გააზიარონ იგი, ასევე არსებობენ კერძო კომპანიები, რომლებიც ორიენტირებულია. მოგზაურობის სამყაროს კონკრეტული სეგმენტები, როგორც საქმიანი. ასევე არ არის ნაკლებობა თანამშრომლობა ინფორმაციის გასაზიარებლად რეალურ დროში, ისევე როგორც Wanda Maps-ის შემთხვევაში, რომელიც კორონავირუსის დროს აწვდიდა მონაცემებს ღია მაღაზიების შესახებ.
ა) დიახ, თვალთვალის, დიდი მონაცემებისა და ციფრული იდენტობის ერთობლიობამ, რომელიც დაემატა კარგ წყაროებს, რეგულარიზაციას, მასშტაბირებას და სტანდარტიზაციის პროტოკოლებს, შეიძლება მიგვიყვანოს ვისაუბროთ უსაფრთხო და საიმედო მოგზაურობის პირობებზე ყველასთვის, რომლითაც ჩვენ ვუპასუხებდით იმ საწყის კითხვას, რომ უკეთ გავიგოთ მოგზაური, წვლილი შეიტანოთ საზოგადოების გაუმჯობესებაში და ტექნოლოგიებისა და ინოვაციების, როგორც საყრდენების სახით. და დიახ, იქნება ვირტუალური გამოცდილება, მაგრამ არა როგორც მოგზაურობის ჩანაცვლების საშუალება, არამედ როგორც ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ მიუახლოვდნენ მათ, ვინც ვერ განიცდის მათ, ან, მაგალითად, მიაწოდოს მეტი ინფორმაცია გადაწყვეტილების მიღებისას.
როდის, როგორ და სად კვლავ ვიმოგზაურებთ? როგორ დაგვეხმარება მონაცემები კვინიელას სწორად მიღებაში
უბიწო გალიციელი, ანდალუსიის ტურიზმის სტატისტიკისა და ბაზრის კვლევის სფეროს ხელმძღვანელი და მალაგას უნივერსიტეტის ასოცირებული პროფესორი; სარა პასტორი, ADARA-ს მიმართულებების გენერალური დირექტორი; ი ნატალი ბაიონი, მსოფლიო ტურიზმის ორგანიზაციის (UNWTO) ინოვაციებისა და ციფრული ტრანსფორმაციის უფროსმა ექსპერტმა, როგორც მოდერატორმა, პასუხისმგებელი იყო იმის შესახებ, თუ როგორ დიდი მონაცემები დაგეხმარებათ გაიგოთ მოგზაურთა ქცევა, მაგრამ ასევე რამდენად მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, როგორ ვიმუშაოთ ამ დიდ მონაცემებთან, როგორ ხდება ტექნოლოგია ტურიზმის სექტორში შემავსებელი და არა შემცვლელი, როგორ შეიძლება დაეხმაროს მას კვალიფიციური სამუშაო ადგილების შექმნას და როგორ არ შეიძლება ტურიზმმა დაკარგოს მდგრადობა, რაც ასე იყო. ბევრი მხედველობაში Covid-19 კრიზისამდე.
და ეს არის ის, რომ როგორც სარა პასტორმა თქვა: აუცილებელია მოგზაურის ცენტრში მოთავსება და იმისათვის, რომ ეს სტრატეგია იყოს წარმატებული, დიდი მონაცემებია საჭირო, რომ გაიცნოთ იგი და იყოს შესაბამისი. თუმცა, „დიდი რაოდენობით მონაცემების ქონა არ არის მთავარი, მაგრამ ეს არის როგორ ვაგროვებთ მათ, როგორ ვათავსებთ მათ და როგორ ვიღებთ მათგან დაზვერვას, რომ გადავაქციოთ ისინი სმარტ მონაცემებად“.
ის ამას განმარტავს, როგორც ტურისტული დაზვერვის პროცესის შექმნა რომელიც გადის სამ ფაზას: "სწავლა, შეაგროვოს მონაცემები, ნახოს ტენდენციები, რას ეძებენ, რას არ ეძებენ, რისი ეშინიათ; იმოქმედეთ და ისაუბრეთ მათთან; ი გაზომვა ვნახოთ, იმუშავა თუ არა ჩვენს მიერ გაკეთებულმა და რა იმოქმედა, რატომ მოხდა მისი პროვოცირება; ხელახლა დაიწყოს ის სათნო წრე, რომელიც მოგზაურს აყენებს ცენტრში“.
ამ თვალსაზრისით, Inmaculada Gallego-მ ხაზი გაუსვა იმ მნიშვნელობას, რაც მონაცემებმა მიიღო ამ კრიზისის დროს. ”ისინი გახდნენ უფრო აქტუალური, ვიდრე ოდესმე, რადგან მათ შეუძლიათ მოგვცეს ხელმძღვანელობა გაურკვეველ სიტუაციაში.” და ხაზი გაუსვა "ინვესტიციის ინვესტირებას მონაცემებში, ანალიზში და ალიანსებში, რომლებიც საშუალებას მოგვცემს განვახორციელოთ მონიტორინგი, რომელსაც ტურიზმი მოითხოვს".
ის საუბრობს Big Data-ზე, რადგან ამ კონკრეტულ მომენტში ტრადიციულმა სტატისტიკამ ვერ გასცა პასუხი ზოგიერთ კითხვაზე, მაგრამ არ უარს ამბობს, მაგრამ მხარს უჭერს ორივეს კომბინაციას და აფასებს იმ მონაცემებს, რომლებიც მოდის ოფიციალური ორგანოებიდან, როგორც ეროვნული, ასევე საერთაშორისო. „მაქსიმალურად გამოიყენეთ ყველა წყარო და დააკმაყოფილეთ დანიშნულების ადგილების საინფორმაციო საჭიროებები“.
იმის გამო, რომ დიახ, კომპანიებმა და დანიშნულების ადგილებმა უნდა გამოიყენონ მონაცემები, მაგრამ არა რაიმე ფორმით. ამ მიზეზით პასტორს სურდა ამის ხაზგასმა "ტექნოლოგიის გამოყენება არ არის საჭირო ამისთვის" და ხაზი გაუსვა მნიშვნელობას არ დაივიწყოს რა არის მიზანი: „როგორი დანიშნულების ადგილი მინდა ვიყო, რომელი ტურისტის მოზიდვა და როგორ მსურს მაცხოვრებლებთან ურთიერთობა“. ამ დროს თქვენ შეგიძლიათ გადაწყვიტოთ რა სახის ტექნოლოგია გამოიყენოთ და რა შიდა პერსონალი დაიქირაოთ.
ის ასევე ამტკიცებს იმ მნიშვნელობას, რომ ამ შესვენებამ უნდა იფიქროს და გადახედოს ბედის არსს, რადგან „რაც ამიერიდან მოდის ბევრად უფრო სასტიკი კონკურენციაა, ვიდრე იყო: მოთხოვნა არ არის იგივე, რაც ადრე და მთელი სექტორი აპირებს კონკურენციას გაუწიოს მოგზაურის მოზიდვას, რომელსაც ახლა ნაკლები შესაძლებლობები აქვს“.
თუმცა, მიუხედავად დიდი მონაცემების მნიშვნელობისა მომავალი სტრატეგიების განსაზღვრისა და განსახორციელებლად, მისი გამოყენება და გამოყენება წარმოშობს უამრავ შეშფოთებას, დაწყებული მეთოდოლოგიური სტანდარტების ნაკლებობის ხარჯი მეთოდოლოგიური გამჭვირვალობის არარსებობის გამო რაც გადამწყვეტი ხდება, თუ გავითვალისწინებთ, რომ ანალიტიკოსებმა უნდა იცოდნენ ყველა წყარო. ამიტომ გალეგო მიიჩნევს, რომ "ოფიციალურმა ორგანოებმა უნდა შეასრულონ შესაბამისი როლი და უნდა მოხდეს ჰარმონიზაცია" და კიდევ ერთი კითხვა სვამს მაგიდაზე: ტურისტულ მიმართულებებში მონაცემთა ანალიტიკოსების პროფილების ნაკლებობა. „მცდელობა ორიენტირებულია მონაცემების ქონაზე, მაგრამ თუ არ იცი რა უნდა გააკეთო მათთან, თუ არ იცი როგორ გააანალიზო და თუ არ აწარმოებ უწყვეტ მონიტორინგს, აზრი არ აქვს. საჭიროა არა მხოლოდ მონაცემების ინვესტიცია, არამედ ადამიანებში, ანალიტიკოსებში, რომლებმაც იციან როგორ ისარგებლონ მათგან“.
პრიორიტეტი ახლა აწმყოა. ამ მიზეზით, როგორც გალეგომ განმარტა, ანდალუსიიდან მათ ისარგებლეს მონაცემებით, რათა უპასუხონ ბევრ დასმულ კითხვას, მაგ. ეკონომიკური გავლენა, რომელსაც მოჰყვება ჯანმრთელობის კრიზისი ტურიზმის სექტორზე, ბაზრების ხელახალი გააქტიურება, მოთხოვნის განწყობილება Covid-19-თან და ანდალუზიასთან დაკავშირებით... მაგრამ თქვენ არ შეგიძლიათ დაკარგოთ მომავალი, რომელზეც მიუთითებთ მდგრადი ტურიზმი, წახვიდე იმ მოგზაურის მოსაძებნად, რომელიც დაინტერესებულია თითოეული მიმართულებით და შეძლოს მისი გადანაწილება ისე, როგორც შენ მოგწონს.
და მილიონი დოლარის კითხვა აქ იქნება. როგორ ვაპირებთ მოგზაურობას ამ ზაფხულს ამ მონაცემების საფუძველზე? მოძღვარი განმარტავს ამას ესპანურ და ევროპულ დონეზე, ჩხრეკა გაიზარდა, როდესაც საზღვრების გახსნის შესახებ გამოცხადდა, ბევრი მოვიდა საფრანგეთიდან, გერმანიიდან და ზოგიერთი სკანდინავიური ქვეყნიდან. „დიახ, ჩვენ ვხედავთ იმ საერთაშორისო ტურისტს, რომელსაც ესპანეთში ჩამოსვლა სურს.
„ჩვენ ვხედავთ სამი ტიპის ტურისტს: ვისაც არ ეშინია და ელიან მწვანე შუქს, რათა შეძლონ მოგზაურობა; შეშინებული ხალხი და რომ ისინი უფრო კონსერვატიულები იქნებიან; და მათ შორის ეძებს მეორე სახლებს, სოფლის ტურიზმი თუ რა ღონისძიებები ტარდება პლაჟებზე. ნაცრისფერების ამ ჯგუფში, მიმართულებებისა და ზომების კომუნიკაცია ისინი გადაწყვეტილების მისაღებად მთავარი იქნება. ”
ამავე სტრიქონში გამოითქმის გალეგო. „ყველაფერი მჭიდროდ არის დაკავშირებული სანიტარიულ ზომებთან: როგორ ვმართავთ პლაჟების საკითხს და საზღვრების საკითხს. ადამიანები ბოლო წუთს იღებენ გადაწყვეტილებებს და განმარტავენ, რომ საერთაშორისო ბაზარი ამოქმედდება წლის ბოლოს და რომ ზაფხული უფრო მეტად იქნება დაკავშირებული ეროვნულ ბაზართან, მაგრამ მოგზაურობის კულტურა ინტეგრირებულია ჩვენს არსებაში“.
ინოვაცია და მდგრადობა, ბერკეტები და ახალი შესაძლებლობები პოსტ-COVID-19-ის აღდგენისთვის
პიტერ მონეო, ინოვაციური საკონსულტაციო ფირმის Opinno-ს აღმასრულებელმა დირექტორმა ისარგებლა თავისი გამოსვლით და დახატა რა იქნება მომავალი და ტენდენციები, რასაც მოჰყვება Covid-19 კრიზისიდან გამოჯანმრთელება.
მონეო გასაგებია, ჩვენ დავიმახსოვრებთ 2019 და 2020 წლებს, როგორც მომენტს, როდესაც სამყარომ მოგვცა ძალიან მკაფიო სიგნალი, რადგან ის მომენტი, როდესაც პლანეტამ საკმარისი გვითხრა, საკმარისია და თვლის, რომ მომდევნო ათწლეულის ყველაზე წარმატებული კომპანიები იქნებიან ის, ვინც ამ გზავნილს აერთიანებს თავიანთ ხელმძღვანელობაში; ისინი, რომლებიც იმის ნაცვლად, რომ იგნორირება გაუკეთონ, ითვალისწინებენ იმ ფენომენებს, რომლებიც ცნობილია, რომ ხდება და დიდი გავლენა მათ შეუძლიათ.
გარემოში, სადაც ცვლილებები უფრო და უფრო აჩქარებს, ის ირწმუნება, რომ ის, რაც მემკვიდრეობით 2008 წლიდან დღემდე იყო, წარმოქმნა ის, რასაც ის უწოდებს სრულყოფილ ქარიშხალს: 5G ქსელები, ნივთების ინტერნეტი, ხელოვნური ინტელექტი, კლიმატის ცვლილება, ჯანმრთელობის დარღვევა და ახალი ცივი ომი დიდ ძალებს შორის ციფრულ სამყაროში და ამ ახალ ტექნოლოგიებში უზენაესობისა და შესაბამისობისთვის. ისინი აპირებენ შექმნან საფრთხეებითა და შესაძლებლობებით სავსე სამყარო, რომელშიც გარკვეული ტენდენციები უკვე იჩენს თავს.
ეს იქნებოდა შემთხვევა სოციალური იპოქონდრია, ”შიში, რომელიც მიგვიყვანს საკუთარ თავთან და საყვარელ ადამიანებთან დაახლოებამდე და ეს გამოიწვევს შეცვალოს კომპანიებსა და მომხმარებლებს შორის ურთიერთობის გზა”. ეს სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანი იქნება კომპანიებისთვის მოიპოვეთ თქვენი მომხმარებლების ნდობა თქვენი ღირებულებებისა და რეპუტაციის მეშვეობით რადგან ისინი აპირებენ გაყიდვას მეტი, მეტი მარჟით და შეძლებენ გაიმეორონ, გირჩევთ. „ეს სოციალური იპოქონდრია განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი იქნება ხანდაზმული ადამიანები, რომლებიც ხედავენ, რომ მათი სიცოცხლის ხანგრძლივობა მნიშვნელოვნად გაიზარდა, მაგრამ ისინი ძალიან ფრთხილად იქნებიან მის შენარჩუნებაზე. ჩვენ არ გავჩერებულვართ იმაზე ფიქრზე, რა შეიძლება მოხდეს, თუ ადამიანი 100 წელზე მეტს იცოცხლებს და რა შესაძლებლობები და გამოწვევები მოაქვს მას“.
კიდევ ერთი ასპექტი გასათვალისწინებელი იქნება ბალანსი, რომელიც უნდა მიაღწიოს დაბალ ღირებულებას, ღირებულებებსა და გრძელვადიანი დაპროგრამებულ პროდუქტებს შორის. „მომხმარებელს ნაკლები მსყიდველობითი ძალა აქვს, სერვისი გაიმარჯვებს, რომ საქმე დიდხანს გაგრძელდეს. ეს მიდის გეგმიური მოძველების წინააღმდეგ“. ასე გვექნება უფრო გამჭვირვალე ბრენდები თავიანთი ღირებულებებით რადგან მათ ესმით, რომ მომხმარებელი მუდმივად შეაფასებს მათ.
მონეო ასევე საუბრობს აღიარების ეკონომიკა და პროგრესი, რომელსაც ის იმედოვნებს, რომ ექნება, იმ გაგებით, რომ მომხმარებელთა გემოვნება უბიძგებს მედია და სპონსორები ფოკუსირება მოახდინონ არა ყველაზე წარმატებულებზე, არამედ მათზე, ვისაც მეტი დამსახურება აქვს ან მათზე, ვინც უფრო მეტ გავლენას ახდენს.
ის ასევე ოპტიმისტურად არის განწყობილი, როდესაც საქმე ეხება საუბარს ციფრული ეკონომიკა და მისი ძალა ხელს უწყობს უფრო სამართლიანი და თანასწორი საზოგადოების შექმნას. იმ ვარაუდიდან გამომდინარე, რომ როდესაც სერვისი ციფრულია, ამ სერვისზე წვდომის მინიჭების ღირებულება პრაქტიკულად ნულამდე მცირდება, Moneo მიიჩნევს, რომ „ციფრული სერვისები შეიძლება გახდეს უაღრესად სასარგებლო სოციალური ინტეგრაციის ინსტრუმენტები, და თუ ჩვენ შევეცდებით განათლების, ჯანმრთელობის, თუნდაც სატრანსპორტო ლოგისტიკის დიგიტალიზაციას, ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ ეს ინსტრუმენტები დააბალანსეთ სოციალური ბალანსი. აუცილებლად ვნახავთ რომ სოლიდარობა დიდი ტექნოლოგიური კომპანიების მხრიდან კარგია, რადგან ის ქმნის ბრენდის იმიჯი და ლიდერობის ტიპი, რომელიც გვინდა მომავალი წლებისთვის; ან ცუდად, იმიტომ მთავრობებს შეუძლიათ მოითხოვონ ეს რეგულაციებით. მე ამის მტკიცედ მჯერა, რადგან ის ეკონომიკურად ხელმისაწვდომია და ასევე აძლიერებს ეფექტს ან კერძო წვლილს სოციალური პრობლემების გადაწყვეტაში“.
ჩვენ კიდევ უფრო წავალთ ციფრული მიმართულებით და ჩვენ გადავალთ ფიზიკური ყოფნის მოთხოვნიდან, ფსონების დადებაზე ჯერ ციფრულ არხებზე და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს შეუძლებელია ფიზიკურ არხებზე.
იმის გათვალისწინებით, რომ დრო, როდესაც ჩვენ ვშფოთავდით დაკავშირების შესახებ, ჩვენს უკანაა, ახლა რასთან გვაქვს საქმე, ეს არის ზედმეტი ხმაური, რომელიც ჩვენამდე აღწევს. „მედიისთვის ძალიან კარგი დრო დაბრუნდება, რადგან ის მოვა აზროვნების ლიდერობა, სადაც გსურთ მოუსმინოთ ადამიანებს, რომლებმაც იციან, რაზე საუბრობენ. მედიაში უკვე არსებობს გადახდის კარიბჭეები და ჩვენ მზად ვართ გადავიხადოთ ამისთვის, რადგან გვჭირდება სანდო და მიკვლევადი ინფორმაცია“.
გარდა ამისა, Moneo ამტკიცებს ამას ადგილობრივზე დავდებთ ფსონს რადგან ერთგვარ „ინდუსტრიულ პატრიოტიზმში“ შევეცდებით დავიცვათ ის, რაც ჩვენთან ახლოსაა იმ დროს, როცა საფრთხეს ვგრძნობთ. დიახ, მთავრობები მხარს დაუჭერენ კომპანიებს, რომლებმაც გადაიტანეს თავიანთი პროდუქცია ადგილობრივ დონეზე დაბრუნებისთვის. ესპანეთს აქვს მომლოდინე ანგარიში რეინდუსტრიალიზაციასთან დაკავშირებით.
და მონეო ამთავრებს საუბარს მიზნის ეკონომია, ნელი კაპიტალის ეკონომიკა, რომელშიც ცვლადები, რომლითაც ჩვენ ვზომავთ ჩვენს პოლიტიკურ ლიდერებსა და ბიზნეს ლიდერებს, განსხვავებული უნდა იყოს. ისინი მდგრადობის ცვლადებია, მაგრამ ფართო მასშტაბით გაგებული (ეკონომიკურად, ეკოლოგიურად, ბიზნესის თვალსაზრისით) და ეს ცვლადები ჯერ კიდევ არ არის განსაზღვრული და სწორედ აქ არის "მომავალი წლების დიდი შესაძლებლობები".
COVID-19, BREXIT, თომას კუკი, ოვერტურიზმი… ესპანეთის გამოწვევები ლიდერობის შესანარჩუნებლად
მანუელ მუნიზ ვილა, გლობალური ესპანეთის, საგარეო საქმეთა სამინისტროს, ევროკავშირისა და თანამშრომლობის სახელმწიფო მდივანი; გაბრიელ ესკარერი, Meliá Hotels International-ის პრეზიდენტი; ი დევიდ მორალეხო, Condé Nast Traveler-ის დირექტორმა, როგორც მოდერატორმა, ისაუბრა ესპანეთის წინაშე მდგარი გამოწვევები, რათა დარჩეს ერთ-ერთი მსოფლიო ლიდერი ტურიზმის სექტორში, დღემდე შესრულებული სამუშაოს, ჯერ გასაკეთებელი და მნიშვნელოვანი როლის შესახებ კომუნიკაცია დასაძლევი მიზნების მიღწევაში კრიზისი, რომელიც შეიცვალა ჯანმრთელობის სფეროდან მობილურობამდე.
მუნიზ ვილამ თავისი გამოსვლა დაიწყო საუბრით ტურიზმის ღონისძიებების პაკეტი რომელშიც მთავრობა მუშაობს და რაშიც მიმართავენ ჯანმრთელობის პრობლემები (ესპანეთში ჯანდაცვის საკითხის გადაწყვეტა და სასტუმრო სექტორის პროტოკოლების შემუშავება); დან საერთაშორისო მობილურობა (ევროკავშირისა და შენგენის სივრცეში საზღვრების გახსნის 21 ივნისამდე წინსვლა, რაც ჩვენს ქვეყანაში ჩამოსული ტურისტების 80%-ს შეადგენს და მე ვმუშაობ ისე, რომ საზღვარზე ჯანმრთელობის კრიტერიუმები ანალოგიური იყოს); ეკონომიკური ზომები სექტორისთვის გამოცხადდება ხუთშაბათს; და **კომუნიკაციისა და გამოსახულების ძალისხმევა სხვადასხვა კამპანიების მეშვეობით. **
Escarrer-მა გააანალიზა, რომ გარემო, რომელშიც ჩვენ უკვე ვმოძრაობდით Covid-19-ის კრიზისამდე, გარკვეულწილად რთული იყო ისეთი საკითხების გამო, როგორიცაა Brexit, თომას კუკის გაკოტრება ან ისეთი ქვეყნების ეკონომიკური შენელება, როგორიცაა გერმანია. არასტაბილურობამ აღნიშნა კონტექსტი, რომელშიც ბევრი ბიზნეს მოდელი (განსაკუთრებით ტრადიციული ტუროპერატორი) ისინი დილემის წინაშე დგანან, რომ ევოლუცია გაუკეთონ დიგიტალიზაციას, რათა შეეგუონ მიმდინარე მოთხოვნას ან მოკვდნენ. და უფრო შორს მიდის. „დიგიტალიზაცია არ არის ცვლილების ერთადერთი ბერკეტი. არის სხვა, როგორიცაა სოციალური პასუხისმგებლობა და მდგრადობა”.
რადგან ესკარერი მიიჩნევს რომ საზოგადოება გამოდის ამ კრიზისიდან პრიორიტეტული ღირებულებების გათვალისწინებით (უსაფრთხოება, ოჯახი, შეხვედრები, ჩახუტება, მოხუცების მოვლა...) და ეს წამყვანი კომპანიები და ბრენდები ისინი იქ უნდა იყვნენ ამ ახალი საჭიროებების გასაგებად. „სამომხმარებლო ტენდენციები შეიცვლება: ჩვენ ვხედავთ, რომ არის უფრო მშვიდი მოგზაური, უფრო მდგრადი მენტალიტეტი, რომელიც აფასებს ნელ მგზავრობას, რომელიც პრიორიტეტს ანიჭებს პასუხისმგებელი ბრენდის, გამხსნელი ბრენდის გარანტიას, ვიდრე ფასი. ჩვენ გვინდა მეტი შიდა მოგზაურობები, უფრო ნაცნობი. ბევრი ტრანსპორტი მანქანით მთელი ოჯახისთვის ჩვენს სანაპიროებამდე, განსაკუთრებით ნახევარკუნძულზე და მეორე ეტაპზე არქიპელაგებამდე.
ეს ყველაფერი უცხოელი მოგზაურის ნდობისა და ტრადიციული ლოიალობის აღსადგენად ხდება. „ეს ბოლომდე უნდა გავაკეთოთ საკომუნიკაციო და საიმიჯო კამპანიები. მე არ ვიცი ინტერვიუების, შეხვედრების რაოდენობა, რომელიც გვქონდა საერთაშორისო პრესასთან, რომელიც გადმოგვცემდა იმ ეპიდემიის რეალობას, რომელიც ახლა გვაქვს ჩვენს ქვეყანაში“, - განმარტა მუნიზ ვილა, რომელმაც დაარწმუნა, რომ „წინასწარი ინფორმაცია, რომელიც ჩვენამდე მოდის ტურისტული ოფისებიდან, საელჩოებიდან და საკონსულოებიდან არის ის, რომ ჯერ კიდევ დიდი ინტერესია მოსალოდნელი. განცდა, რომელიც ჩვენ გვაქვს, საკმაოდ დადებითია. ”
იგივე მნიშვნელობას ანიჭებს ესკარერი კომუნიკაციას. „დანიშნულების ადგილებისთვის მთავარი პრობლემა Covid-ი არ არის. ის, რაც შეიძლება ტურიზმის მომავალზე მიუთითებდეს, არის საუკეთესო ან ყველაზე უარესი, რაც თითოეულ მათგანს ესაუბრება პანდემიის შესახებ და ჩვენ უნდა ვაფასებდეთ ჩვენს ჯანმრთელობას და ჩვენს მენეჯმენტს. ”
მეორეს მხრივ, Meliá Hotels International-ის თავმჯდომარე უფრო მეტი იყო შეშფოთებულია იმ უპირატესობით, რაც უკვე აქვთ ესპანეთის პირდაპირ კონკურენტებს, როგორიცაა იტალია, საბერძნეთი ან პორტუგალია. ”მათ შეძლეს უსაფრთხო ტურისტული ადგილების რეპუტაციის შენარჩუნება და ჩვენ გვსურს, რომ ესპანეთმა იგივე მოდელი დაიცვას და მან უნდა გააუმჯობესოს ეს კომუნიკაცია პანდემიის მართვაში.”
„რაც განსაკუთრებით გვაღელვებს არის დეესკალაციის მართვა, რადგან ჩვენ ტურისტულ კომპანიებს მიგვაჩნია, რომ ეს დაგვიანებულია და ჩვენი კლიენტები ჩვენი ძირითადი წყაროს ბაზრებიდან ვერ გაემგზავრებიან ესპანეთში და ბოლო დრომდე მათ უწევდათ კარანტინის გავლა. ” ის მიიჩნევს, რომ საპილოტე გამოცდილება, რომელიც დაიწყო ამ ორშაბათს ბალეარის კუნძულებზე და საზღვრების გახსნის წინსვლა 21 ივნისამდე, დადებითია, მაგრამ არა საკმარისი.
ამ თვალსაზრისით, მუნიზ ვილამ ხაზი გაუსვა სიმკაცრე და უსაფრთხოება რომლითაც მიღებულია გადაწყვეტილებები მთავრობისგან. „21-ში სიტუაცია ადეკვატურია, რათა თავიდან ავიცილოთ რაიმე აღორძინება, რაც ცუდი იქნება უსაფრთხოების იმიჯისთვის და ბრენდის იმიჯისთვის, რომელსაც ჩვენ ვაპროექტებთ. გადაწყვეტილება უნდა მიგვეღო ჯანმრთელობის კრიტერიუმებიდან გამომდინარე“.
”ახლა ჩვენ ბევრს ვთამაშობთ უსაფრთხოებასთან და მთელი კომუნიკაცია, რომელსაც ვაკეთებთ, უნდა იყოს ჩვენი ქვეყნის მიმზიდველობაზე და უსაფრთხოებაზე.” დაარწმუნა.