Боттар, роботтар және басқа да жасанды ақыл-ойлар: когнитивті технология саяхатты қалай өзгертеді
The роботтар Ы басқа ақылды машиналар олар біздің өмірімізді жеңілдетіп қана қоймайды, сонымен бірге саяхаттау жолымызға да оң әсер етеді. Осы себепті, біздің болашақтағы ығысуларымыз туралы айту - бұл сөзсіз жасанды интеллекттің дамуы бізге әкелетін өзгерістер.
Көлікті автоматтандырудан тыс немесе прогресс жылдамдығы, алып IBM компаниясының есебі когнитивті технологияның туризм секторы үшін маңыздылығын көрсетті. Бұл үшін, туристік сектордың 300-ден астам басшыларымен сұхбат жүргізді және 14 түрлі елдердің көліктері, болашақ жобаларды әзірлеуге қызығушылық танытқан кәсіпқойлар, бұл тұтынушыларға әлдеқайда жекелендірілген тәжірибе ұсынуға мүмкіндік береді.
Саяхаттау тәсіліміз қалай өзгереді?
Бұл технология негізінен негізделген машиналардың қоршаған ортаны танып-білу және өз бетінше шешім қабылдау қабілеті білімдеріңізге негізделген. Бұл ертеңгі күн ғана емес. Бүгінгі таңда туристік индустрияда Expedia сияқты бірнеше компаниялар бар, олар болашақ саяхаттың не әкелетінін елестетуге мүмкіндік беретін когнитивтік технологияға сүйене бастады.
ДОСТЫҚ ЧАТТАРДАН СІЗГЕ ӘУЕЖАЙЛАР АРҚЫЛЫ БАСШЫЛЫҚ ЕТЕТІН РОБОТТАРҒА.
Жауаптар мен қызметтердегі жекелендіру - осы зиялы ақыл-ойлар ұсынатын үлкен артықшылықтардың бірі. Бұл тұрғыда ** Expedia ** онлайн туристік агенттігі бар бот табиғи тілдегі сөйлесулерге күрделі іздеулерді орындауға және жеке нәтижелерді қайтаруға мүмкіндік береді.
Пайдаланушылар виртуалды көмекшілерін пайдалана алады FacebookMessenger не Skype . Осылайша олар қонақүйлерді оңай іздеп, брондау жасай алады немесе тіпті растау немесе растау сияқты сапардың белгілі бір элементтерін басқара алады рейстерді тоқтату .
Тіпті бұл виртуалды көмекшілер сізге белгілі бір бағыттар бойынша қол ұшын береді. Бұл SmartEcoMap смарт құрылғысының арқасында аралға сапарыңызды жоспарлауға болатын Ланзароте оқиғасы.
IBM компаниясының жаңашыл Watson жүйесімен жұмыс істейтін Eco компаниясымен сөйлесу жергілікті жерде тұратын досыңызбен сөйлесу сияқты, ауа-райы мен қызығушылықтарыңызға негізделген әрекеттерден бастап баруға болатын ең жақсы орындарға дейін болу кезінде не істеу керектігі туралы негізгі кеңестер береді. Бұл иә, өйткені қосылған құны бар Ол сондай-ақ, мысалы, сіз таңдаған экскурсияларды брондауды жеңілдетеді.
Мұндай көмек тек бағыттар үшін ғана емес: әуежайларда бұл жасанды интеллект саяхатшылар үшін де өте пайдалы болуы мүмкін. Осы себепті KLM авиакомпаниясы сынақтан өткізуге кірісті жолаушыларға әуежайда болу кезінде көмектесетін мейірімді робот . Аты бар Спенсер және қазірдің өзінде Амстердам-Шипхол әуежайы көрді.
Оның негізгі функциялары болып табылады саяхатшылардың отырғызу талондарын сканерлеп, оларды қоршаудың ішіне бағыттаңыз . Ол үшін ол автоматты түрде ілгерілейді, кедергілерден аулақ болады, онымен бірге жүретін топтың жылдамдығын реттейді және белгіленген жерге жету үшін қалған қашықтықты барлық уақытта хабарлайды. Сондай-ақ, робот отбасының немесе достар тобының алдында тұрғанын есептей алады . Саяхатшының болуы мүмкіндігінше жағымды болуын қамтамасыз ету үшін бәрі де бар, өйткені ол ұшаққа отырар алдында әуежай ішінде не істеу керектігі туралы ұсыныстарды ұсынады.
ТУРИЗМ СЕКТОРЫНЫҢ МІНДЕТТЕУІ
Осы мысалдарға және когнитивті технологияға деген соңғы қызығушылыққа қарамастан, IBM есебі осылай деп қорытындылайды алдағы уақытта көп нәрсе істеу керек барлық осы инновацияларды толығымен біріктіру. Туристік кәсіпкерлердің көпшілігі сектордың болашағын жасанды интеллекттен көрсе де, шындық Респонденттердің тек 36%-ы алдағы екі жылда когнитивтік технологияға қатысты төрт немесе одан да көп жаңа жобаларды күтеді.
2001 жылдан бастап туризм секторы шығындарды шектеуге жауап береді, бұл көптеген жағдайларда оларды инновациялық шешімдер қабылдауға кедергі келтірді. Тіпті барлық туристік компаниялар когнитивті технологияға жол көрсеткісі келмейді, бірақ олар күту және бәсекелестікте жаңалықтардың қалай болатынын көруді жөн көреді.
Солай бола тұрса да, олар бұл бәс тігудің бұрынғыдан да қажет екендігі туралы анық. IBM жинаған деректерге сәйкес, туризм басшыларының 91% когнитивті технологияға инвестиция салу маңызды екенін айтады. корпоративтік стратегиямен байланысты . Осылайша олар оның табысқа жету мүмкіндігі әлдеқайда жоғары деп есептейді.
Әрине, бұл когнитивті құралдар мүмкін туристік провайдерлерге саяхатшылардың қажеттіліктерін түсінуге және болжауға көмектесу сондай-ақ оларға жетілдірілген және жоғары жекелендірілген ұсыныстарды ұсыныңыз. Осы мақсаттарға жету үшін IBM есебінде туристік компаниялар қабылдауы керек кейбір белгілер қалдырылады.
Калифорниядағы Starwood Aloft қонақ үйіндегі робот күтуші
негізгі болады деректерді жинау мен талдауды күшейту . Бұл тұтынушыларға жекелендірілген қызмет көрсетуге негізделген кез келген технологиялық дамудың кілті болады. Бұл тапсырмада бұл деректерді контекстпен біріктіру үлкен міндет болып табылады. Мысалы, клиент қонақүйден шықпақ болған кезде немесе таңғы асқа түскенде қабылдау бөлмесінде бір немесе басқа қызметке қызығушылық танытса, жинаңыз. Бұл да жеңілдетеді байланыстар орнату және қарым-қатынастарды табу саяхатшылардың тәжірибесін жақсартудан басқа, жасауға қызмет етеді бизнес мүмкіндіктері.
Енді мұның бәрі бизнес-стратегияның шеңберінде жасалған болса, мағынасы болады. IBM баяндамасында атап өткендей, туристік компаниялар өз мүдделері үшін технологияны зерттеу азғыруына қарсы тұруы керек. оны әлдеқайда жаһандық мақсаттармен байланыстырыңыз . «Тым көп жобалар ең жақсы тәжірибені ұдайы ұсынатын туристік компания бәсекелестерінен асып түседі деген қарапайым, бірақ маңызды идеяға назар аудармайды», - делінген зерттеуде.
Енді туристік компаниялардың көбейгенін күту ғана қалды осы бизнес және технологиялық жобаларға басымдық беріңіз олар өз клиенттері арасында қол жеткізетін табысқа көз жеткізгеннен кейін.