Авиакомпаниялар коронавирусқа қарсы әрекет етеді: рейсті тоқтату және саясатты өзгерту
Күні жаңартылған: 16.03.2020. сияқты елдерге әсер ететін жаһандық эпидемияға байланысты Қытай, Италия және Испания көбірек дәрежеде және Үкіметтің сапарға шықпау туралы өтінішінен кейін, аса қажет болған жағдайдан басқа , мақсатымен коронавирустың таралуын болдырмау , the әуе компаниялары мәселеге қатысты олардың айырбастау саясатын икемді ету және кейбір жағдайларда, ұша алмайтын саяхатшыларға билет ақшасын қайтару (Сонымен қатар, біз негізгі қонақ үй топтарының бас тарту саясатын жасадық).
ұсынған есептің соңғы деректері бойынша IATA (Халықаралық әуе көлігі қауымдастығы) , 2020 жылы бұл сектор 63 000 миллион долларға дейін, ең жақсы жағдайда, жаһандық табысынан айырылады. Ең нашар жағдайда 113 000 миллион доллар , Коронавирустың көбірек елдерге таралатыны. А бұрын-соңды болмаған экономикалық әсер әуе компаниялары саясаттарын икемді ету және жаңа ұсыныстармен тұтынушылардың сенімін ояту арқылы күресуге тырысады.
Авиакомпаниялар коронавирусқа қарсы әрекет етуде: рейсті тоқтату және саясатты өзгерту
Ескертпе: егер сіз рейсті бір авиакомпаниядан сатып алған болсаңыз, бірақ оны басқа авиакомпания орындайтын болса, ықтимал өзгертуді немесе ақшаны қайтаруды сұрау туралы талап әрқашан билетті сатып алған компанияға берілуі керек.
Әуе компаниялары осылай әрекет етті ал бұлар оның кейінге қалдырылуы немесе жойылуы тиіс жақын арада болатын сапарға қарсы жаңа саясаттар . Ынталандыру үшін жаңа ұсыныстардан басқа алдағы айларға билеттерді сатып алу.
RYANAIR
Бұл туралы арзан компания жаңа ғана (16 наурызда) мәлімдеме жариялады ұшуды өзгерту үшін айыппұлды алып тастау солар үшін сәуірдегі саяхат билеттері , (Олар мұны денсаулық эпидемиясына байланысты ауа мен елдегі шектеулерге байланысты жасайды).
Италия үкіметінің бүкіл елді «карантиндеу» туралы шешімінен кейін, Ryanair кем дегенде 8 сәуірге дейін Италияға немесе одан шығатын барлық рейстерін тоқтататынын хабарлады..
Осы қатаң шараның арқасында зардап шеккен жолаушылар а арасында таңдау жасай алады толық қайтару немесе саяхат несиелері сол Ryanair рейстерінде 1 жылға сатып алуға болады . Әуе компаниясы тағайындалған жерінде (Италияда) болған саяхатшыларға қосымша шара ретінде ұсынады оларды Ryanair рейсінде тегін көшіру арқылы елге қайтарыңыз осы шаралар күшіне енгенге дейін әрекет ететін келесі жұма 13 наурыз.
ИБЕРИЯ
Испанияның жалауы бар билет айырбастау саясатын икемді етті сияқты коронавирустық індет зардап шеккен бағыттарға немесе одан Италия немесе Жапония дейін келесі жексенбі 15 наурыз . Биржалық басқаруды Iberia-ның жеке веб-сайты арқылы жасауға болады, ал билеттер агенттік арқылы сатып алынған болса, бұл процедураларды басқаратын агенттік болады. Бұл тек Iberia ғана емес, сонымен қатар Iberia Express немесе Air Nostrum сияқты еншілес компанияларға қатысты екенін есте ұстаған жөн..
Сатып алған барлық жолаушылар Мадридтен Шанхайға билет , қаңтарда тоқтатылған маршрут, кем дегенде, келесі мамырға дейін жұмыс істемейді. билеттің толық сомасын талап етуге құқылы.
EASYJET
Шынымен бұлыңғыр әуе панорамасында, Саяхатшылардың сұранысының жоқтығынан ең көп зардап шегетін арзан авиакомпаниялар . EasyJet авиакомпаниясы мұны сипаттайтын жоспарын жариялады барлық маршруттарыңызды жояды , және ол сұраныстың «айтарлықтай» төмендеуін анықтағаннан кейін үнемдеу шараларының пакетін жүзеге асыратынын айтты.
Британдық лоукостер әуе компаниясы - бұл санаулылардың бірі айырбас бағамдық саясатын коронавирусқа байланысты жұмсартқан жоқ , сондықтан егер клиент бірдеңе жасағысы келсе, тиісті айыппұлды төлеуге міндетті немесе олай болмаған жағдайда, билетті жоғалтады . Бұл олардың веб-сайтында көрсетілген: «Әуежайлар ашық болғандықтан, біздің жалпы шарттарымыз өзгеріссіз қалады, бұл біздің комиссияларымыз бен қосымша төлемдеріміз қайтарылмайды дегенді білдіреді. Егер сіз рейстен бас тартсаңыз, жіберіп алсаңыз немесе жіберіп алсаңыз, өкінішке орай, біз сізге ақшаны қайтара алмаймыз”.
VUELING
EFE агенттігінің мәліметі бойынша , Вуэлинг Италия сияқты бағыттарға билеті бар жолаушыларға ақшаны қайтаратыны расталмаған немесе денсаулық дағдарысының салдарынан қанша рейс тоқтатылды . Барселонада орналасқан әуе компаниясы шынымен де басылғанын растады әртүрлі бағыттардағы жиіліктер (Барселона-Менорка сияқты), сұраныстың аздығына байланысты.
Әуе компаниясы нені растады IAG тобы 10 және 23 наурыз аралығында жасалған барлық жаңа брондаулар үшін ұшу күндерін өзгертуге мүмкіндік беру арқылы барлық тұтынушыларға икемділіктің жоғары деңгейі қамтамасыз етіледі. Күндердегі бұл өзгерістер 2020 жылдың 31 желтоқсанына дейін болуы мүмкін.
AIR EUROPE
Жаңа ғана жариялаған әуе компаниясы ERTE, уақытша жұмыспен қамту туралы ереже файлы , сұраныстың күрт төмендеуіне қарсы тұрудың түбегейлі шарасы ретінде іске қосады «Сіз өте еркінсіз» жарнамасы , соның арқасында 31 наурызға дейін сатып алынған болса, жолаушыға билеттер күнін еркін өзгертуді ұсынады , келесі 12 айда ұшуға.
Авиакомпания сонымен қатар денсаулық дағдарысына байланысты растады. 2020 жылдың 23 ақпанына дейін шығарылған билеттерге өзгерістер енгізуге мүмкіндік береді баратын жері Италия, бірақ тариф жоғары болса, билеттер арасындағы баға айырмашылығы төленуі керек. Билет сомасын қайтару рұқсат етсе немесе бермесе, тарифке байланысты болады.
AIR FRANCE / KLM
пайда болғаннан бері COVID-19 , Air France және KLM тобы алғашқылардың бірі болды Әсер ету қаупі бар аймақтарға жоспарланған сапарларыңызды өзгертуге мүмкіндік беретін саясаттарыңызды икемді етіңіз . Екі компания да өткен аптадан бері бұл шараларды ұзартты. бүкіл желіңізге , болашақ рейстерді брондау және бұрыннан барлар үшін, бүгінгі күні іс жүзінде сал болып тұрған сатылымдар мен саяхат жоспарларын ынталандыру үшін.
Осы тұрғыда, 2020 жылдың 31 наурызына дейін сатып алынған кез келген Air France немесе KLM билеті (қоса алғанда) , үшін 2020 жылдың 6 наурызы мен 31 мамыры аралығындағы сапар , билеттің бастапқы шарттарына және оның баратын жеріне қарамастан, сіз аласыз 2020 жылдың 31 мамырына дейін тегін өзгерту , бір межелі жерге және бір брондау класында.
2020 жылдың 31 мамырынан кейінгі сапары туралы хабарлауды, баратын жерін өзгертуді немесе одан бас тартуды қалайтын тұтынушыларға, Сізге бір жылға жарамды қайтарылмайтын ваучер Air France және KLM рейстерінде ұсынылады . Бұл шара 2020 жылдың 6 наурызы мен 31 мамыры аралығында жоспарланған сапарларға шығарылған барлық билеттерге де қатысты.
The жаман жаңалықтар Air France-KLM күткендей қазір келеді наурыз айында өз желісі бойынша барлығы 3600 рейсті тоқтатады және бұл төмендейді Еуропадағы ұшу бағдарламасының 25% сұраныстың төмендеуіне байланысты.
EMIRATES AIRLINES
Дубайдың жалауша тасымалдаушысы бұрыннан бері шығарылған барлық билеттерге жаңадан енгізілген бас тартуды енгізді 7-31 наурыз . Air France және KLM сияқты, жаңа саясат тұтынушыларға мүмкіндік береді саяхат күндерін өзгертусіз немесе билетті қайта шығару ақысыз өзгертіңіз.
Бұл шара, қосымша тырысу қауіпсіз сатып алуды ынталандыру , тұтынушылар жағдайының өзгеруіне байланысты саяхат жоспарларын өзгерту туралы шешім қабылдаған жағдайда жан тыныштығына кепілдік береді COVID-19 , олар брондалған сыныпта 11 айлық кезең ішінде саяхаттау үшін ақысыз жасай алады, бірақ қажет болған жағдайда тарифтік өзгерістер қолданылады.
Мақсат, расталғандай Аднан Казим , коммерциялық директоры Emirates Airlines бұл «біздің клиенттеріміз толығымен сезінеді саяхат жоспарларын жасау кезінде қолдау көрсетілетін, ыңғайлы және қауіпсіз , біз сізге ұсынамыз егер олар күндерді кейінге қалдыруды немесе түзетуді шешсе, өзгерту ақысынсыз жақсырақ тарифтер . Жағдай серпінді болып қала береді және біз тұтынушыларымызға икемділік, ыңғайлылық пен жан тыныштығын қамтамасыз ету жолдарын іздеуді жалғастырамыз».
Қосымша жан тыныштығы үшін Emirates оны да қабылдайды ұшақтарды тазалау процесі арқылы келесі деңгейге өту қосымша сақтық шаралары жүзеге асыру дезинфекциялау процедуралары COVID-19 ең көп зардап шеккен бағыттардан ұшатын рейстер үшін жаңартылды. Егер авиакомпания жұқпалы аурулардың кез келген күдікті немесе расталған жағдайлары туралы ескертілсе, олар командалар бірден біреуі үшін ұшақтағы барлық кабиналарды мұқият дезинфекциялау үшін тереңірек тазалау бірге ең күшті, сала мақұлдаған химиялық заттар . Emirates өзінің барлық ұшақтарында пайдаланады HEPA сүзгілері , көрсеткен кабина ортасындағы вирустардың 99%-дан астамын жояды . Бортта күдікті жағдай болса, Emirates бір қадам алға басып, ұшақтағы барлық HEPA сүзгілерін ауыстырады.
НОРВЕГИЯЛЫҚ
21 наурыздан бастап компания ұшатын болады, ең алдымен, а Норвегиядағы ішкі рейстердің қысқартылған кестесі Ы солтүстік қалалар арасында . Кейбір еуропалық рейстер орындалады. қоспағанда, барлық құрлықаралық рейстер тоқтатылады Ослодан Бангкок пен Крабиге, Копенгагеннен Крабиге дейін . Барлық жұмыс істейтін рейстер norwegian.com сайтында сатылымға шығарылады. Бұл қысқартылған ұшу кестесі кем дегенде 17 сәуірге дейін күшінде болады , бірақ сапарға қойылатын шектеулер мен сұраныстың өзгеруіне байланысты мерзімді түрде қаралып отырады.
Бұл туралы коронавирус тудырған жағдайға байланысты әуе компаниясы жаңа ғана хабарлады наурыздың ортасы мен маусым айлары аралығында шамамен 3000 рейсті тоқтатуды жоспарлап отыр , ол білдіреді Осы кезеңдегі жалпы көлемнің 15% . Сонымен қатар, норвегиялықтар да жүзеге асырмақшы қызметкерлерінің бір бөлігін уақытша жұмыстан шығару , сұраныстың төмендеуіне байланысты қабылданған шешімдер, олар авиакомпания басынан өткерген нәзік қаржылық жағдаймен үйлеседі.
“Бұл авиация саласы үшін маңызды кезең . Біз билік органдарын әуе компанияларына қаржылық жүктемені қысқарту үшін дереу шаралар қабылдауға шақырамыз. маңызды инфрақұрылым мен жұмыс орындарын қорғау », - деп мәлімдеді Норвегияның бас директоры, Джейкоб Шрам , өзінің ресми мәлімдемесінде.
Әуе компаниясы да Италияда әртүрлі бағыттарға немесе одан рейстерді брондаған клиенттер үшін төлемді өзгертуден бас тарту . Қазіргі уақытта бұл клиенттер олар 18 мамырға дейін саяхаттау үшін маршруттарын өзгерте алады , дегенмен эпидемиялық жағдайға байланысты ұзартуды жоққа шығармайды.
QANTAS
Сұраныстың құлдырауы сияқты алыс жұмақтарға да жетті Австралия , сондықтан оның жалауша тасымалдаушысы біреуін қысқарту туралы хабарлады Оның халықаралық рейстерінің 23% (бұл негізінен Азияға әсер етеді) алдағы алты айға. Бірақ бұл авиакомпаниядағы шығындарды азайтуға арналған апат жоспарындағы жалғыз шара емес, өйткені жоспарда оның директорларының бонустарын немесе он ұшақтың сегізін қысқарту сияқты шаралар да бар. Сыйымдылығы жоғары, қымбат Airbus A380 ұшағы қыркүйек айының ортасына дейін жерге қосылды.
Неліктен A380 ұшақтарын жерге түсіру керек? Алан Джойс, компанияның делегаты: « төмен сұраныс алдағы айларда сақталады деп күтеміз Сондықтан біз кезең-кезеңімен әрекет етудің орнына қыркүйек айының ортасына дейін қуатты азайтамыз ». Аз орындар, ресурстарды оңтайландыру.
QATAR AIRWAYS
Қалған авиакомпанияларға сәйкес, Qatar Airways қауіпсіздігін қамтамасыз ету үшін де жаңа сауда саясатын жасады Ұшақ билетін сатып алатын клиенттер , және 2020 жылдың 30 маусымына дейін олардың саяхат жоспарын тегін өзгертуге икемділігі болады. брондау күндерін өзгертіңіз немесе билетті өзгертіңіз бір жылға жарамды жол жүру ваучері үшін. Коронавирусты ескере отырып, сенімділік пен тыныштықты ояту - бұл саяхат белгісіздік кезеңінде компанияның мақсаттары және бұл расталады. Qatar Airways тобының бас директоры , Акбар Әл Бакар мырза: « Біздің жолаушылар мен қызметкерлердің қауіпсіздігі мен денсаулығы – біздің басты міндетіміз . Бізде ең жоғары болғанымен бизнестің барлық салаларындағы гигиеналық нормалар Біз кейбір жолаушылар өздерінің ағымдағы саяхат жоспарларын өзгерткісі келетінін түсінеміз ».
Дәл гигиенаға келгенде, Парсы шығанағы әуе компаниясы дезинфекциялау хаттамасын жариялады өз ұшақтарын тұрақты пайдалану және ұсынған тазалау құралдарын пайдалану Халықаралық әуе көлігі қауымдастығы (IATA) және Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы (ДДҰ).
Сонымен қатар, Qatar Airways флотында бар өнеркәсіптік өлшемдегі HEPA сүзгілерімен жабдықталған жетілдірілген ауа сүзу жүйелері жою Вирустық және бактериялық ластаушы заттардың 99,97% рециркуляцияланған ауадан . Әуе компаниясының бортындағы барлық жаймалар мен көрпелер микробтар үшін өлімге әкелетін температурада жуылады, кептіріледі және басылады, сонымен қатар, гарнитуралар көбіктен тазартылады және әрбір рейстен кейін мұқият дезинфекцияланады.
Қоғамдық тамақтандырудың ыдыс-аяқтарына сілтеме жасай отырып, Qatar Airways компаниясынан олар «т Барлық тағамдық ыдыстар мен ас құралдары патогендік бактерияларды өлтіретін температурада жуғыш заттармен жуылады. ». Және олар қателіктерге жол бермеу мүмкін емес, өйткені «барлық дезинфекцияланған жабдықты гигиеналық бір реттік қолғаптары бар қызметкерлер өңдейді, ал ас құралдары жеке оралады».
ТҮРКІСТАН ӘУЕ ЖОЛДАРЫ
Түрік әуе компаниясының жолаушылар арасында тыныштық орнатудағы жылдамдығы дерлік жыл басынан бері мақтауға тұрарлық. COVID-19 дағдарысы , әлемге көрсету қосымша қауіпсіздік және гигиеналық шаралар олар оның әсерін де, оның таралуын да азайту үшін жүзеге асырды.
Түркияда барлық кабина қызметкерлеріне қажетті шаралар туралы егжей-тегжейлі ақпарат берілді вирусқа қарсы қалай әрекет ету керек . Сонымен қатар, халықаралық рейстердің экипажы қажет болған жағдайда әрбір рейстен кейін медициналық тексеруден өтеді. Олар белгілі болғандай Emirates немесе Катар, Turkish Airlines ұшақтары сонымен қатар а ауқымды тазалау процесі ұлттық және халықаралық азаматтық авиация органдарының нұсқауларына сәйкес ұшуыңыз аяқталғаннан кейін.
Хаттама стандартты тазалаушы персонал кірмес бұрын төрт адамнан тұратын арнайы гигиеналық персонал ұшақты егжей-тегжейлі тазартады. арнайы дезинфекциялық заттар . Науалар үстелдері, ойын-сауық экрандары немесе қауіпсіздік белдігінің ілгегі сияқты жанжал жоғары беттер күшті дезинфекциялау құралдарымен мұқият тазаланады. Сондай-ақ, Ұшақтарда маскалар, бір рет қолданылатын қолғаптар немесе дезинфекциялау құралдары бар.
Аурухана деңгейіндегі жоғары тиімді бөлшектерді ауа (HEPA) сүзгілері ұшу кезінде кабинадағы ауаны үнемі тазартады. Шығыс сүзу жүйесі ұшу кезінде ауаны мезгіл-мезгіл және толығымен жаңартады.
Ұшу саясатыңыз туралы, үшін 6 мен 24 наурыз аралығында сатып алынған билеттер, өзгертілген жағдайда айыппұл алынып тасталады.
FINNAIR
Бұл туралы Финляндияның флаг-тасымалдаушы компаниясы хабарлады саясатыңыздың икемділігін арттырады орнына байланысты ерекше жағдай қазіргі коронавирус індеті Сонымен, және үшін наурыз және сәуір айларында жасалған барлық жаңа ескертпелерді қолдаңыз , жолаушылар мүмкін рейстерді өзгерту 2020 жылдың 30 сәуірінен кешіктірмей тапсырыс бергендер, толығымен тегін , 2020 жылдың 30 қарашасына дейін. Бұл шарамен әуе компаниясы ниетті рейстерге сұранысты ынталандыру саяхаттауды ойлайтын, бірақ бұл эпидемиялық жағдай қанша уақытқа созылатынына күмәнданатын жолаушылар арасында.
Finnair орындайтын рейстердегі күнді өзгертуді finnair.com бөлімінде онлайн режимінде жасауға болады Резервті басқару ; байланысу 901 888 126 телефоны бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету Twitter арқылы @FinnairHelps , Және де әуе компаниясының Facebook парақшалары . Топтық брондау үшін хабарласу қажет [email protected] , ал туристік агенттік шығарған билеттер үшін байланыс тиісті агенттік болып табылады.
ПОРТУГАЛИЯ ТҮРІ
Көптеген авиакомпанияларда болып жатқандай, Егер сіз 8 наурыз бен 31 наурыз аралығында билет сатып алсаңыз, БГБ қосымша төлемсіз күндерді өзгертуге рұқсат береді. не.
Португалия туын тасымалдаушы соңғы апталарда 1000-ға жуық рейсті тоқтатты . TAP-тан олар бұл бас тартулар «әсіресе ең көп зардап шеккен аймақтардағы, әсіресе Италиядағы операцияларға бағытталғанын, бірақ олар сонымен қатар Испания немесе Франция сияқты басқа нарықтардағы жеткізілімнің қысқаруын және кейбір құрлықаралық рейстерді» растайды. FLYTAP жүйесіндегі ақшаны қайтару және өзгертулер туралы қосымша ақпарат.