Тегін турлар, қаладағы түрлі-түсті қолшатырлардың тұзағы
Sagrada Familia маңында тұру (немесе коронавирусқа дейін) күннен қорғайтын және қуырылған иісі бар адам жыланының сізді ерте ме, кеш пе жейтінін білу дегенді білдіреді. Дегенмен бір қолында ашық қолшатыр, екінші қолында дауыс зорайтқыш кеме капитанынан да көп бұйрық береді, Экскурсия жетекшілері мүмкін емес миссияның соңғы кейіпкерлері болды: тәртіпті тәртіпке келтіру . Барселона қалалық кеңесі бұл мәселені жүзеге асыра отырып, шара қабылдауға мәжбүр болды жақсы тәжірибелердің этикалық кодексі ; жергілікті тұрғындардың күнделікті өміріне қолайсыздықты азайту үшін аудио гидтер, топтық шектеулер және маршруттар. Осы нұсқаулықтардың жақсы жұмыссыз қағаз жүзінде қалатын шаралар » Барселона сапасының жазылушылары және таратушылары ретінде ». Бірақ егер аталған гид заңнан тыс әрекет етсе не болады?
жылы флоренция Олардың өте нақты жауабы бар және солай экономикалық санкциялармен «тегін турлар» деп аталатын әрекеттерді жүргізуге бел байлады. . Испания сияқты басқа да ірі туристік бағыттарды тартуға мүмкіндік беретін шешім. The Туристік гидтер қауымдастығы арқылы іске қосылған Каталония үкіметі (AGUICAT) , 4 жыл бойы барлық түсті қолшатырларды қуып келеді. Алдымен олар қызыл болды, бірақ кейінірек ақ, сары, жасыл, көк және күлгін түсті болды. Барлық түрдегі жүздеген турлар мыс тегін және бұл барлық деңгейде секторға зиян келтіреді.
«Біз мемлекеттік әкімшіліктердің бұған тосқауыл қойғанын қалаймыз әділетсіз бәсеке туристік қалаларымыздың көшелерінде жаттығады. Қалалық кеңестің жауабы мынада: бұл мәселе генералитаттың жауапкершілігінде және генералитат бізге олар ештеңе істей алмайтынын айтады. Болкештейн директивасы бұл мүше мемлекеттер арасында құру еркіндігі мен қызметтердің еркін айналымын қолдайды», - дейді Ткселл Карреррес, қауымдастықтың президенті . «Бұл екі әкімшілік арасындағы үстел теннисі ойыны Бұл үлкен Free Tour компанияларына қарсы тең емес жағдайларда көшеде жалғыз қалдырады. ». Осындай келеңсіз сценариймен бетпе-бет келді, үміт немесе үлгі: «Біз Испанияның Гранада сияқты көшеден тегін экскурсияға шыққан қалалары бар екенін білеміз, яғни бұл қаншалықты қиын емес».
Қиын ба, жоқ па, бұл бір нәрсе Окай Барселонадан келген Нестор Сентеллес күнделікті өмір сүреді . «Қаланың ашық алаңдарында тегін тур топтарын байқау оңай. Оның үстіне мен сізге толғанын айтар едім. Олар сіздің күнделікті өміріңізде бар олардың жұмыс істеу әдісін зерттеген . «Оларды анықтаудың жылдам жолы - қарау гидтің көз алдында ресми аккредитациясы бар ма, жоқ па . Олар өздерін анықтайтын белгілерді тақпайды. Олардың да ерекше әрекет ету тәсілі бар. Сіз оларды мұражайлардың ішінде немесе Парк Гюэлл сияқты ыстық жерлерде ешқашан көре алмайсыз, өйткені олар ресми гидтер оларды қудалап, айыптайтынын біледі. Олар Каталония Плазасы сияқты стратегиялық орындарда немесе собордың алдында орналасқан. , достар тобы арасындағы бейресми чат сезімін беру. Ол жерден олар готикалық кварталдың барлық тар көшелерімен көп қиындықсыз қозғалады ».
Ресми гид бар тур дәлелденген кәсібилікті ұсынуы керек . Тегін турдан сұрай алмайтын талап, бірақ бұл өте көп анықтаушы фактор ретінде талап етілмейді . «Олар әдетте өте жас гидтер, әдетте Барселонада бірнеше жыл өткізетін университет студенттері. Ең қызығы сол олар өздеріне тиесілі емес қаланы түсіндіреді , бұл олардың бала кезінен өмір сүргені емес. Осылайша, тәжірибе сәттілік факторына және сіз тапқан нұсқаулық түріне байланысты болады. Мен қазір Барселонада айналысатын бірнеше немістер мен итальяндықтарды білемін. Олар маған көптеген туристер олардың қызметтерін ұнататынын айтады, өйткені ресми нұсқадан тыс жаңа көзқарасты ұсыныңыз . Егер балама болса, олар туристік қызықты жерлерді жіберіп алғанды жөн көреді әлдеқайда жағымды, көңілді және, әрине, арзан тур”.
Мұнда баға негізгі фактор болып табылады. Көптеген тегін турлар 0 бағамен онлайн ұсынылады . Ештеңе шындықтан алыс емес. Жазбаны оқығанда бұл анық экономикалық есеп ерте ме, кеш пе пайда болуы керек еді. freetour.com , ең көп сұралатын веб-сайттардың бірі екі нұсқаны ұсынады:
«Турыңызды тегін етіп орнатыңыз және тобыңыздағы әрбір адам тур рейтингіне байланысты қанша ақша беру керектігін шеше алады (міндеттемесіз). Бір келушінің орташа кеңесі әдетте 5 пен 8 еуроны құрайды ». Басқа нұсқа одан да нақтырақ және көпірші компанияның пайдасын көрсетеді. « Турыңызды белгіленген бағамен белгілеңіз , немесе баға шкаласын қосыңыз және клиенттер брондау кезінде платформамызда 20% депозит төлейді, ал қалған қалдықты (сіздің табысыңызды) клиент келген кезде, тур басталғанға дейін төлейді. Екі нұсқа да гидтерге перспективалы көкжиек ұсынады, өйткені олардың көзқарасы бойынша «тегін тур моделі. туристер үшін бүкіл әлем бойынша қалаларды ашудың қолайлы әдісіне айналуда”.
Окай Барселонадан олар тағы бір үлкен артықшылықты қосады, оған қарсы жеңіліссіз күресу қиын. « Олар салық төлемейтін компаниялар . Бұл бәсекеге қабілетті болуды жеңілдетеді», - дейді Нестор Сентеллес. «Мен мойындаймын, бұрын оның болуы мені онша мазаламайтын. Мүмкін, Барселона әрқашан барлығы үшін жұмыс істейтін табысты туристік бағыт болған. Жерорта теңізіндегі круиздегі турист, қаланы айналып 4 суретке түсуге жарты күн уақыты бар, Барселонаға сапарын алдын ала жоспарлаған ерлі-зайыптылар сияқты нәрсені іздемейді деп ойлаңыз. Ресми гидті 4 сағат бойы орындау үшін барлығы кем дегенде 150 еуро төлеуге дайын емес . Бұл мен проблеманы көрмеймін және жұмыс аз қалалардағы сектормен ынтымақтасамын дегенді білдірмейді. Пандемиямен туризмнің болуы соншалықты төмендеді, бұл әлдеқайда мұқият болу қалыпты жағдай . Кез келген оқытылмаған адам экскурсовод жұмысын оңай ақша табудың ең жақсы нұсқасы деп санауы мүмкін емес. Жақсы экскурсиялық гидтен қаланың тарихы мен мәдениеті туралы түсініктерді білу талап етілуі керек , жақсы ауызша дикция, тілдерді меңгеру және жиі ұмытылатын өте маңызды нәрсе, тұтынушыларға жақсы қызмет көрсету ».
Туристік гид ретінде ресми атақ алу арқылы үйренетін жаттығулар мен жақсы мінез-құлық. «Кемшілігі сол 8 жыл бұрын жаңа қоңыраулар жоқ . Көптеген жастар көп күте алмайды және көптеген кедергілерсіз тегін турлармен жұмыс істеуге оңай шешім қабылдайды », - деп атап өтті Сентеллес. Ол бірінші адамда өмір сүрген өте ерекше жағдай Мария Гомес, 11 жыл бұрын Берлинге көшуді шешкен кезде . Неміс тілін білмей, бұрынғы жұмыс тәжірибесі болмаса, ол жұмыс табудың өте жалықтыратынын тез түсінді. «Бұл тағы бір испандық экспатрианттың концертінде болғаны есімде Ол маған гидтерді іздейтін компания туралы айтып берді және мені Sandemans-та жұмыс істейтін испан тілінде сөйлейтін гидтердің бірімен байланыстырды.”.
Крис Сандеман негізін қалаған бұл компания болып саналады тегін турлардың пионері , ол 2003 жылы жұмыс істей бастады. Бұл Йель студенті жүйені ойлап тапты туристерге турдың бағасын шешуі керек, керісінше емес . Қазіргі уақытта, Sandemans Еуропаның, Таяу Шығыстың және Америка Құрама Штаттарының 20 қаласында жұмыс істейді және 450-ден астам гид бар. . «Ол кезде олар ауызша жұмыс істейтін», - деп еске алады Мария Гомес. «Маған Бранденбург қақпасының алдында түнгі сынақтан өту үшін Берлин тарихы бойынша мәтіндер берілді. Негізінде мен өзімді таныстырып, мәтінді олардың жетекші болу мүмкіндігі бар-жоғын талдай алатындай етіп шығаруым керек еді ».
Олар оны қабылдады және оған штаб-пәтерде «Сандемандар философиясының» ғажайыптарын тез түсіндірді. «Крис өз компаниясын революция ретінде таныстырды, бұл жүйе арқылы кез келген Еуропаның кез келген ірі астанасында саяхаттап, «тегін» турды тамашалауға болады. Бұдан кейінгі шындық - ештеңе тегін емес, Турдың тұсаукесері сөзінің бірінші минутынан бастап сіз мұның үлеске негізделгенін түсіндіруіңіз керек еді , турдың қалған бөлігін алға жылжытудан басқа, олар белгіленген бағамен ұсынды. Мақсаты, әрине, Free Tour тұтынушыларын қайталауға шақыру болды. Олар мұны «Қайталау» деп атады, егер сіз екі апта қатарынан X пайызының «Қайталануы» алмасаңыз, олар сізді көзіңізді салмай шығарып салады.”.
Болашақ жақсы гидтер мектебі емес, жастарды сатушыларға айналдыруға арналған итермелеу. «Оның секторға тигізетін зиянынан басқа, мен сізге кепілдік беремін турлардың мазмұнына бақылау жоқ . Біз көп рет түсіп қалуымыз мүмкін дайындықтың жоқтығынан біз дамыта алмаған сәйкессіздіктер немесе дәлелдер . Экскурсия материалы қолдан қолға өтті, сіз басқа гидтерден идеялар алдыңыз немесе өзіңізді барынша жақсы дайындадыңыз». Алынған қара жалақыға қатысты бұл өте тәртіпсіз болды . «Бәрі жұртшылықтың түріне байланысты болды: егер олар рюкзактар болса, сіз көп нәрсені күте алмас едіңіз, егер сізде отбасылар немесе үлкен ерлі-зайыптылар болса, сіз сол күні қалтаңызда 100 еуроны 3 сағатқа таза ұстауға болатынын білдіңіз. және жарты жұмыс. Жүйе турға қосылған әрбір адам үшін 3 еуро компанияға түсетін, ал қалғаны сіздікі болатындай жұмыс істеді. . Енді компанияның қалған пайызы айтарлықтай өседі. Шынымен де жаман күндер болды егер бұл сізде жас рюкзактардың «жаман тобы» болған кезде сәйкес келсе мысалы, минимуммен саяхаттауға дағдыланған, тіпті тур компанияның арқасында болды, және сіз өзіңізді өте бақытсыз сезіндіңіз».
А жұмысқа деген сенімсіздік бұл 2020 жылы жаңа интернет-компаниялардан үйге жеткізушілер зардап шегетінін еске салады. Келісім-шартсыз немесе сақтандырусыз, тұншықтыратын таразыларға сәйкес келу қысымы, 24/7 сағат және күннен күнге тозып бара жатқан эмоционалдық жүктеме . «Мен мұндайды ешқашан көрген емеспін. Бұл рас, байқаусызда біз мәдени тұрақсыздықтың бастаушысы болдық », - деп қорытындылайды Мария Гомес теріс пайыздарды орындамағаны үшін жұмыстан шығарылды. Испанияда ол ешқашан қабылдамаған жұмыс жағдайлары.
Астын сызатын нәрсе Мигель Анхель Каджигал , әлеуметтік желіде бүркеншік атпен танымал Эль Баррокиста және дүние жүзіндегі ескерткіштерді сақтаумен айналысатын халықаралық үкіметтік емес ұйым ICOMOS мүшесі . «Өзімізді кез келген басқа кәсіпте немесе қызметте елестету жеткілікті. клиент «өз қалауы бойынша» төлейді және нарықтық баға емес: базарға барып, қызанақ үшін өзіміз қалаған баға бойынша төлейміз немесе шаштаразда немесе техникалық көмекпен солай істейміз деп елестетейік. Жұмыс істейтін адамдар қанша жалақы алатынын білмейтін үлгіні ұсыну және оны халықтың назар аударғанына қарай не үлес қосқысы келетінімен жалған байланыстыру - әдепсіздік.”.
Және бұл оның аргументінің артында жалпы проблема жатыр. « Испанияда белгілі бір қызметтерге ақы төлеу мәдениеті жоқ . Туризм жағдайында бұл менталитет 'Егер мен оны төлемей немесе қалағанымды төлей алмасам, неге мен белгіленген мөлшерлеме төлеуім керек?' . Бұл қорқынышты нәрсе, бірақ сонымен бірге өте жағымсыз, өйткені оны табиғи түрде «тегін турға» қолданатын адамдар бар, Мен барда дәл осылай істеп қорғай алатын ешкімді білмеймін. : не тұтынатыныңызға қарамастан, қалағаныңызды төлеңіз. Барда оның дұрыс емес екенін көрсек, ол қай салаға қолданылса да, қате болғандықтан».
Кейбіреулер жаһандық пандемияға байланысты сектордағы терең дағдарыс өріске есік ашуға қызмет етуі мүмкін деген тезисті қорғайды. Баррокист парасаттылықты көбірек жақтайды. «Компаниялар жауапты болса жеткілікті. «Тегін турлар» теориялық тұрғыдан оның сапасын жақсарту үшін күресу керек және оны көміп тастамау үшін күресу керек сектордың қауіптілігінің белгісі. . Кәсіби мамандардың бағасы мен шарттарын лақтырып жіберіп, сапа жақсармайды. Сонымен қатар, осы сипаттамалардағы қызметке келісім-шарт жасау кезінде не төленетіні, сондай-ақ сапалы қызметтің қаншалықты қолжетімді екендігі туралы жақсырақ нақты ақпарат болса, бәрі жеңеді деп ойлаймын. Ол анық айтылуы керек: «тегін турларды» жалдау - турист ретінде алданып қалуға мүмкіндік береді”.