다른 여름의 엑스레이
마스크를 쓴 비정상적인 해에 대부분의 스페인 사람들은 휴가를 다음과 같이 보내기로 선택했습니다. 이번 여름 농촌 , 다음과 같이 다른 해가 넘쳤던 일부 목적지에 이례적인 장면을 남겼습니다. 발레아레스 제도 및 카나리아 제도 , 가장 바쁜 거리에서 교통량이 적고, 빈 호텔과 상점이 반쯤 스로틀을 실행합니다.
대신 일부 농촌 지역의 숙박 시설 최고의 여름 중 하나를 보냈고 스페인 북부의 캠프장에서 7~8월 65% 점유율 '계절 살리기' 지역 관광 덕분 , 에서 발표한 데이터에 따르면 스페인 캠핑 연맹(FEEC).
특히 칸타브리아 연안과 내륙 야영장은 올 여름 가장 많이 갔던 곳으로 70%의 야영장이 인근 지방이나 같은 자치단체 출신이다.
또한 흥미롭게도, 여행자의 30%는 몇 년 전에 이 숙박 시설에서 본 적이 없는 새로운 고객이었습니다. , 더 매력적이라고 생각했지만 지금은 그렇지 않은 다른 목적지를 선호하거나 추후 공지가 있을 때까지 국경을 폐쇄한 목적지를 선호합니다.
팬데믹 이전에 일부 장소에서 받은 방문자 수 복구 시간이 걸려요 , 그리고 모든 것은 바이러스 자체의 진화와 목적지의 보안에 대한 인식에 달려 있습니다.
국제항공운송협회 관광산업의 완전한 회복이 가능할 것으로 전망 2023년 . 따라서 향후 2년 동안 목적지가 붐비지 않는다 특히 가장 많이 방문하는 곳에서 관광 모델을 재고할 수밖에 없습니다. 태양과 해변, 파티와 큰 리조트에 의존.
그것이 말하는 것처럼 데이터 분석 회사 Yoidata의 Marco Táboas 이사 , 혁신 및 전략적 혁신 전문가, " 태양과 해변 관광은 코로나 바이러스가 도래하기 전에 이미 쇠퇴기에 접어 들었습니다. 새로운 경험과 개인적인 풍요로움을 추구하는 여행의 증가 추세를 가속화했을 뿐입니다.”
여행자는 지금 무엇을 찾고 있습니까?
이를 고려하여 전문가는 목적지가 잠재력을 활용하기 위해 사례별로 연구해야 한다고 생각합니다. "그것을 제품처럼 취급하고 요구되는 것에 제안을 적용" , 더 많은 시골 지역과 내륙 지역에서 발견되는 주민이 거의 없는 마을에 머무르는 것과 같은 것입니다.
Táboas의 경우 현재 대부분의 목적지가 따르고 있는 관광 진흥 전략은 다음과 같습니다. 항상 같은 것을 홍보하기 위해 더 많은 돈과 노력을 투자하십시오. , 여행자가 지금 무엇을 찾고 있으며 목적지로 우리를 끌어들이는 방법을 분석하는 대신.
“가장 시급한 것은 프로모션 정책을 변경하고, 고객을 연구하는 데 집중하고, 항공권과 호텔 예약을 다시 보려면 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 찾는 것입니다. 단기적으로나 정치적 이득을 취하는 데 초점을 맞춘 공공 및 사적 이익을 만족시키는 것이 아니라 관광객에 초점을 맞출 필요가 있습니다. 방문자를 중시하지 않으면 관광진흥의 존재 이유가 희석된다. "라고 지적합니다.
또한, Táboas는 코로나바이러스로 인해 착취가 덜한 도시의 부활이나 관광객에 대한 관심이 높지만 결코 표적이 된 적이 없는 국가의 수도와 같이 앞으로 몇 달 안에 보기 시작하게 될 많은 변화를 가져왔다고 설명합니다. 단체 관광 해당 분야의 여행사 또는 대기업에서 생성하므로 덜 알려져 있습니다. 독일의 함부르크, 불가리아의 소피아 또는 슬로바키아의 브라티슬라바.
브라티슬라바
이 목적지는 지금까지 여행자들이 고려하지 않았지만, 지금만큼 인기가 없고 덜 붐비기 때문에 훨씬 더 매력적일 것입니다. 오늘날의 여행자가 요구하는 유형의 제품을 제공합니다..
“이해했던 대로의 투어 운영은 이미 종료되었습니다. . 대량 관광이 제공되는 이유는 대량으로 협상되었고 프로모션이 볼륨과 마진을 달성하기 위해 협상된 목적지에 집중되었기 때문입니다. 이제 항공권과 호텔을 직접 구매하는 것이 더 쉽고 저렴해져서, 중재의 무게는 점점 줄어들고 따라서 목적지를 생성할 때 그 영향 "라고 그는 말한다.
Táboas는 여행자들이 대량 관광을 피하다 그리고 우리는 이전에 더 복잡했던 혼자 여행을 하는 것보다 조직된 여행으로 비엔나에 가는 것이 같거나 훨씬 더 비쌉니다.
여기에 제3자의 영향을 받지 않고 검색할 때 불가리아나 환전이 유리한 동유럽의 많은 지역과 같이 더 이국적이고 다르게 보이는 덜 알려진 목적지를 찾습니다. 이 모든 것이 완료됩니다 소비와 공급을 변화시킨 생태계의 변화는.
특히 다음과 같은 목적지에서 하룻밤 사이에 관광 모델을 변경하는 것은 매우 어려울 것입니다. 카나리아 제도 또는 마요르카 섬 , 태양과 해변에서 생활하며 숫자를 얻으려면 많은 양을 만들어야 합니다. 당신의 생존을 위해, 이러한 유형의 관광은 경제 성장을 달성하기 위해 점점 더 많은 여행자를 유치해야 합니다. , 무역 마진이 타이트해지고 있기 때문입니다.
우리는 관광을 엽니다. 그리고 지금?
“더 싸게 더 비싸게 파는 것은 그렇게 쉬운 일이 아닙니다. 겨울이 되기 전에는 마요르카에서 지루해 죽을 것 같았지만 시간이 지남에 따라 수요가 계절에 따라 조정되어 섬 중앙에서 다양한 미식 제안, 레저 제안 및 매우 좋은 품질의 호텔을 제공하게 되었습니다.”라고 혁신 관광 전문가인 Juan Barjau가 주장합니다. , 다음과 같은 관광 부문의 주요 회사에서 25년 이상 책임 직위를 보유하고 있습니다. 글로벌 호텔 또는 피녜로 그룹.
Barjau가 말했듯이 "모든 것은 시간이 걸립니다." 이 계절화 덕분에 , 우리는 여름이 지나면 Sierra de Tramuntana에서 레스토랑을 방문하고 자전거 여행을 즐기는 섬에서 주말을 보내는 스웨덴, 독일, 영국인을 볼 수 있습니다.
또한 Táboas가 설명하는 것처럼 고려해야 할 또 다른 변경 사항은 앞으로 몇 달 동안 여행을 계속할 것입니다 , 그리고 기업은 취소 보장과 훨씬 더 개인화된 서비스를 통해 목적지에서 독특하고 진정한 경험을 하고자 하는 유형의 여행자에게 적응해야 합니다.
코로나로 여행을 결심하신 분들은 그들은 확실히 중개인을 건너 뛰었습니다. 그리고 그들은 통제하는 것이 더 편안하다고 느끼기 때문에 시설이나 항공사에서 직접 구매했습니다. 많은 사람들이 되돌리지 않는 추세입니다.
예를 들어 다음과 같은 경우입니다. 이베로스타 그룹 , 호텔 섹션에서 " 판매 잔고는 보통 중개를 통해 70%, 클라이언트와 30%였는데, 이번 직판은 호텔에 따라 40~45% 증가했습니다. "라고 Iberostar CEO 사무실 Inmaculada de Benito의 기업 이사에 따르면
폭풍우를 견디기 위해 Táboas는 다음과 같이 생각합니다. 여행사는 여행 구매에 부가가치를 제공해야 합니다. , 특히 그들이 무엇을 원하는지, 그리고 그것을 온라인으로 얻는 방법을 알고 있는 새로운 세대와 함께 일할 때 그렇습니다.
"사람들은 분명한 이점을 보지 못하면 점점 덜 소비하고 있습니다. 개인화 된 경험이 없다면 티켓을 구매하거나 중개자를 통해 호텔을 예약해도 가치가 없습니다. , 취소의 경우 (팬데믹 기간 동안 발생한 것처럼) 응답이 없고 여행 이후에 아무 것도 제공되지 않는 경우"라고 그는 말합니다.
다른 부문과 마찬가지로, 가치에 대한 인식이 그 어느 때보다 중요 . 몇 년 전 한 부부가 여행사에 도착하여 여행사에 참석한 사람에게 무엇을 제공할 수 있는지 물었고 대부분의 경우 여행사가 제안한 목적지로 여행했습니다. 목적지에 대한 정보에 접근하기가 매우 어려웠습니다. 대신에, 이제 사람들은 가고 싶은 곳, 지역, 호텔을 알고 있습니다. , 그리고 일반적으로 많은 정보와 함께 구매 시점에 도착합니다. 그 순간에 중개자가 가치를 추가할 수 없으면 자동으로 방정식에서 벗어납니다.”라고 Táboas는 설명합니다.
여행자를 되찾기 위해 전문가는 또한 자신감과 안전을 회복하는 데 필수적 , 테스트 및 보안 조치의 최대 준수 보장과 같이 수요를 억제하지 않고 이를 수행할 수 있는 많은 방법이 있습니다. 간단히 말해서 "우리가 론칭한 COVID-Free 레이블에 콘텐츠를 매우 빠르게 제공하는 것"이라는 말이 있듯이, "여행자의 마음으로는 잘 되지 않는다.”.