호텔 예약을 보류 중인 경우 이 항목에 관심이 있습니다.
이 불확실한 시대에 코로나바이러스로 인한 대유행이 유럽으로 확산 그리고 우리는 경보 상태(및 그에 따른 이동의 자유 제한)로 인해 집에서 조용히 지내고 있습니다. 여행이 우선 순위가 아닌 것처럼 보이지만 우리가 이미 계획했던 여행은 어떻게 될까요? 이러한 이유로 우리는 수집 Covid-19로 인한 변경 및 취소의 예외적인 정책 주요 세계 호텔 체인에서 발표했습니다.
바르셀로나 호텔
Barceló Group의 호텔 부문은 이 세계적인 보건 위기를 신속하게 관리했으며 웹사이트에 포스터를 게시한 지 오래입니다. "계획이 변경되기 때문입니다. 예약은 100% 취소 가능합니다."
그들은 세계 보건 기구의 지침과 보건 당국의 프로토콜을 참조하지만, 손님이 먼저입니다. 이러한 이유로 모든 서비스를 정상적으로 제공한다고 주장하지만 출발지 또는 목적지가 코로나 바이러스의 영향을받는 지역과 일치하는지 여부에 관계없이 허용합니다. 유연한 요금으로 모든 예약 취소 (선불 및/또는 환불 불가), "호텔 도착 24시간 전까지, 출발 2020년 4월 30일까지" 완료되는 한.
선불 및/또는 환불 불가 요금과 관련하여 Barceló Hotel Group 호텔은 '유연한' 취소 보장을 제공합니다. 2020년 4월 26일까지 출발하는 예약을 취소하고 관리 수수료(유럽, 북아프리카 및 아랍에미리트 호텔의 경우 €30, 라틴 아메리카 호텔의 경우 $50)만 청구하는 경우 전체 금액이 환불됩니다. ). 후자는 Covid-19로 인한 불가항력의 경우 적용되지 않습니다.
또한, 예외적인 경우를 제외하고, 어떤 종류의 증거도 제시할 필요가 없습니다.
H10 호텔
그들은 H10 Hotels 그룹에서 유연성을 촉진하기 위해 '환불 불가' 요금을 없애고 사용자에게 "새로운 프로모션 요금을 제공합니다. 여행 날짜를 수정하고 무료로 취소할 수도 있습니다."
또한 21개 목적지에 65개 이상의 호텔을 보유하고 있는 이 회사는 세척 및 소독 증가 방과 모든 시설의 공용 공간 모두에서.
메리어트 인터내셔널
W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton 및 ST 브랜드를 포함하는 강력한 호텔 체인 Marriott International. Regis는 3월 13일 회사 웹사이트에 사장 겸 CEO인 Arne Sorenson의 간결한 메시지를 시작했습니다. **
일반적으로 선불 요금(일반적으로 더 제한적임)을 포함한 개별 예약 고객의 경우, 변경 또는 취소는 도착 24시간 전까지 무료로 허용됩니다. (단, 2020년 4월 30일 이전에 제작된 경우). 4월 30일까지 새로 예약하는 경우에도 동일한 조치가 적용됩니다.
그들의 회원 자격에 관해서는, Marriott Bonvoy 로열티 프로그램을 더욱 유연하게 만들기 향후 여행 계획을 보다 쉽게 하기 위해: 포인트 만료가 2020년 8월 31일까지 일시 중지되었습니다. 스위트 숙박 어워드(SNA) 및 무료 숙박 어워드는 올해 만료되는 2021년 12월 31일(FNA)까지 연장되었으며 1월 31일까지 사용 가능 , 2021.
InterContinental Hotels Group(IHG)은 코로나바이러스(Covid-19)로 인한 "지속적이고 증가하는 불확실성"을 인정하고 웹사이트에서 다음과 같이 발표합니다. 2020년 3월 9일부터 4월 30일까지 숙박에 대한 예약 취소에는 수수료가 부과되지 않습니다. 기존 호텔이든 신규 호텔이든 2020년 전 세계 호텔에서 Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza 및 Kimpton과 같은 호텔 브랜드가 회사에 속해 있음을 기억하십시오.
또한 IHG가 이 새로운 취소 정책을 전달했지만, 이러한 채널을 통해 예약한 경우 고객이 여행사 및 온라인 플랫폼(Booking.com, Expedia 등)에 문의해야 한다고 경고합니다. 그들은 이러한 다른 회사의 이용 약관을 참조해야 합니다.
또한, IHG Rewards Club 회원은 향후 여행 계획 시 혜택을 받을 수 있으며, 올해 동안 엘리트 카테고리(숙박 또는 포인트)를 획득하기 위한 요건이 25% 이상 감소될 것이기 때문입니다.
NH호텔그룹
Minor Hotels Group에 속한 브랜드는 다음과 같은 성명을 보냈습니다. “상황의 불확실성으로 인해, 우리는 모든 예약에 유연성을 제공하고 있습니다 더 큰 힘의 시나리오에서는 더욱 그렇습니다. 또한, 우리는 고객 서비스 이메일 주소 [email protected]을 통해 궁금증을 해결하세요.”
멜리아 호텔 인터내셔널
Meliá Hotels International의 CEO 겸 부사장인 Gabriel Escarrer Jaume은 자신의 자필로 서명한 편지를 통해 회사가 다음 정책을 업데이트하고 있음을 전달했습니다. "고객에게 최고의 유연성 제공 어려운 시기에 가능하다”고 설명했다. 불확실한 시기에 취한 조치는 예약이 변경되거나 취소될 수 있다는 점에서 안심하고 여행을 계획할 수 있도록 하기 위한 것이라고 설명했다.
모두 현재 판매 중인 운임은 취소될 수 있습니다. 오늘(3월 19일)부터 2020년 3월 31일까지 예약한 경우(도착일 1~7일 전) 무료
3월 2일 이전에 이루어진 개별 예약과 관련하여 Meliá Hotels International은 다음과 같은 자세한 정보를 얻기 위해 웹사이트를 방문하도록 초대합니다. 숙박객이 호텔 도착일을 연기할 수 있는 경우 동일한 이용약관을 유지하거나 가능한 차액의 지불을 수락하는 것을 유보합니다.
기타 회사
5개 대륙의 호텔에서 마이크로 스테이(3~12시간)를 예약할 수 있는 온라인 플랫폼이자 모바일 앱인 BYHOURS가 발표했습니다. 신청서 취소는 100% 무료이며, CEO이자 설립자인 Guillermo Gaspart는 "사람들의 안전을 보장하기 위해"라고 말했습니다.
Vincci Hotels는 이 어려운 시기에 사회 전체가 함께 노력하는 데 기여하고자 모든 시설의 점진적인 임시 폐쇄 . 예약을 변경하거나 취소하고 싶은 분들은 예약한 호텔에 연락하거나 웹사이트에서 코로나19로 인한 특별 조건을 참조할 것을 당부했습니다.
일반적으로 2020년 3월 14일까지 이루어진 숙박 및 에어비앤비 체험 예약(해당 날짜부터 2020년 4월 14일 사이)은 도착 전에 취소될 수 있습니다. 여행자는 전액 환불을 받습니다. 호스트도 비용 없이 할 수 있습니다. 슈퍼호스트 상태가 영향을 받지 않습니다. 또한 플랫폼은 적격 취소에 대한 모든 해당 서비스 수수료를 환불합니다.
대조적으로, 불가항력 정책은 2020년 3월 14일까지 이루어진 에어비앤비 숙박 및 체험 예약과 2020년 4월 14일 이후 체크인에는 적용되지 않습니다. 3월 14일 이후에 만들어진 것도 아닙니다. 하도록 하다 적용되는 취소 정책은 평소와 같습니다. (두 경우 모두 여행자 또는 호스트가 코로나19에 감염되지 않은 경우).
다른 유형의 조치
스페인의 Paradores de Turismo는 "고객과 모든 Paradores 직원의 건강을 보장해야 하는 이 예외적이고 매우 심각한 순간을 고려할 때"라고 발표했습니다. 모든 시설을 폐쇄할 것입니다.
또한 "책임, 관대함 및 연대"의 척도로 마드리드 룸 메이트 그룹에 있는 호텔 3곳을 폐쇄했습니다(3월 11일부터 15일 동안). 고객은 Kike Sarasola 회사의 나머지 호텔로 전환됩니다. 정상적으로 열려 있는 상태로 유지됩니다(Room Mate Alba, Room Mate Óscar 및 Room Mate Alicia).
또한 Sarasola는 마드리드 커뮤니티에서 일부를 제공했습니다. 경미한 코로나 바이러스 환자를 수용하고 임시 병원으로 전환하는 호텔. 호텔 체인인 Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group 및 Soho Boutique Hotels도 이 제안에 합류했습니다.